Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2013 в 01:53, курсовая работа
Суспільство, як відомо, представляє собою складну, багаторівневу, цілісну й динамічно розвиваючу систему. Невід'ємним атрибутом будь-якої системи, економічної, технічної, соціальної - є управління, яке забезпечує її збереження і розвиток, упорядкування структури, взаємодія з навколишнім середовищем і досягнення цілей системи. У міру розвитку виробництва та наукових досліджень у галузі соціології та психології управління, соціології організації, соціальної
ВСТУП …………………………………………………………………………..4
РОЗДІЛ 1: ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ВЗАЄМОДІЇ
1.1. Соціально-психологічний клімат: поняття, види та структура …….8
1.2. Особливості соціально-психологічного клімату у фінансовій організації ………………………………………………………………………..22
1.2.1 Функції фінансового управління ………………………………...29
1.2.2. Завдання фінансового управління ………………………………31
1.2.3. Особливості взаємовідносин у фінансовій організації ……….34
1.3 Чинники формування соціально-психологічного клімату у фінансовій організації ………………………………………………………………………..37
1.3.1. Взаємодія керівника і підлеглого ……………………………….37
1.3.2. Стиль управління у вітчизняних та зарубіжних дослідженнях 40
1.3.3. Лідерство в сучасному управлінні організаціями …………….48
1.3.4. Вплив особливостей особи керівника на психологічний клімат в організації ………………………………………………………………………..55
Висновки до розділу 1 ……………………………………………………..63
РОЗДІЛ 2: ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ В ФІНАНСОВІЙ ОРГАНІЗАЦІЇ
2.1. Мета, методика та організація дослідження ……………………….65
2.2. Аналіз результатів дослідження …………………………………….71
Висновок до розділу 1 ……………………………………………………..77
ВИСНОВКИ ……………………………………………………………………..79
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ …………………………………..82
ДОДАТКИ ……………………………………………………………………….89
52. Кричевський Р.Л. Якщо Ви - керівник / Р.Л. Кричевський - СПб.: Пітер, 1996. - 258 с.
53. Кудряшова Л.Д. Яким бути керівнику./ Л.Д. Кудряшова психологія управлінської діяльності. - Л.: Справа, 1986.
54. Кузнєцов Ю.В., Підлісний В.І. Основи менеджменту./ Ю.В. Кузнєцов. В.І. Підлісний - СПб.: Олбіс, 1997.
55. Ліпсіц І. Секрети вмілого керівника./ І. Ліпсіц - М.: Норма, 1991. - 195с.
56. Лебедєв Д.І. Психологія та управління./ Д.І.Лебедєв - М.: Економіка, 1990. - 205 с.
57. Кращі психологічні тести для профвідбору та профорієнтації. - Петрозаводськ: Петрок, 1992. - 320 с.
58. Магура М.І. Сучасні персонал-технології./ М.І. Магура, Є.Б. Курбатова - М.: ТОВ «Журнал« Управління персоналом », 2003. - 388 с.
59. Машков В.М. Психологія управління./ В.М.Машков - Навчальний посібник. - СПб., 2000. - 208 с.
60. Міхєєв В.І. Соціально-психологічні аспекти управління. Стиль і методи роботи керівника./ В.І. Міхєєв - М.: Економіка, 1975. - 215с.
61. Томілова В.В. Менеджмент./ проф. В.В. Томілова - Підручник / М.: Юрайт, 2003. - 591 с.
62. Шкатулла В.І. Настільна книга менеджера з кадрів./ В.І. Шкатула - М.: Норма, 2001. - 527 с.
63. Шредер Г.А. Керувати згідно ситуації./ Г.А. Шредер - М.: Норма, 1994. - 359 с.
64. Мескон М.Х. Основи менеджменту./ Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. - М.: Економіка, 1992. - 658 с.
65. Галоненко А.А. Загальний і спеціальний менеджмент./ А.А. Галоненко Підручник / - М.: РАГС, 2002. - 568 с.
66. Омаров А.М. Керівник: Роздуми про стиль управління./ А.М. Омаров - М.: Економіка, 1987. - 187 с.
67. Вачугова Д.Д. Основи менеджменту. Підручник /проф. Д.Д. Вачугова. - М.: Вища школа, 2003. - 376 с.
68. Обозов М.М. Психологія роботи з людьми./М.М. Обозов, Г.І. Щокін - Київ, 1990. - 219 с.
69. Розанова В.А. Психологія управлінської діяльності./ В.А. Розанова - М.: Іспит, 2003. - 192 с.
70. Свєнціцький Р.Л. Соціальна психологія управління./ Р.Л. Свєнціцький - М.: Економіка, 1986. - 363 с.
71. Сухов О.М. Соціальна психологія./ Сухов О.М., Бодальов А.А., Казанцева В.М. - М.: Академія, 2001. - 600 с.
72. Паркінсон С.М. Мистецтво управління/ С.М. Паркінсон, М.К. Рустоіджі/ пров. з англ. Савельєва К. - М.: Агенція «Фаир», 1997. - 272 с.
73. Паркінсон С. Мистецтво управління./С.Паркінсон - СПб.: Пітер,1992. - 386 с.
74. Пригожин А.І. Організації: системи, люди./ А.І. Пригожин - М.: Економіка, 1983. - 150 с.
75. Психологія управління: курс лекцій Аверченко Л.К., Залєсов Г.М., Мокашомцев Р.І., Ніколашко В.М. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 150 с.
76. Пугачов В.П. Управління персоналом організації./ В.П. Пугачов Підручник. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 279 с.
77. Психологічні тести /[ під ред. А.А. Кареліна: у 2-х т.] - М.: Владос, 2003. - Т. 2. - 248 с.
78. Радугин А.А., Введення в менеджмент:/ А.А. Радугин, К.А. Радугин:- Соціологія організацій та управління. - Воронеж, 1995. - 185 с.
79. Різник С.Д. Управління персоналом. Методи керівництва./ С.Д. Різник- Пенза; ПД «Ліс», 1996. - 328 с.
80. Ромашов О.В., Соціологія і психологія управління./ О.В. Ромашов, Л.О.Ромашева - М.: Норма, 2002. - 512 с.
81. Таранов П.С. Прийоми впливу на людей. / П.С. Таранов- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 278 с.
82. Типи керівників - стилі управління.- Новосибірськ, Академія, 1992.-168 с.
83. Уткін Е.А. Курс менеджменту./ Е.А. Уткін - М.: Зерцало, 2001. - 448 с.
84. Устюжанін А.П. Соціально-психологічні аспекти управління колективом./А.П. Устюжанін, Ю.А.Утюмов - М.: Академія, 1993. - 356 с.
85. Філіппов А.В. Виробнича соціологія, психологія і педагогіка./ А.В. Філіпов : Навчальний посібник. - М.: Вища школа, 1989. - 255 с.
86. Федосєєв В.М. Управління персоналом організації. / В.М. Федосєєв, С.М. Капустін : Навчальний посібник. - М.: Вища школа, 2003. - 368 с.
87. Шейнов В.П. Як управляти іншими. Як керувати собою./ В.П. Шейнов: Мистецтво менеджера. - М.: АТ «Ассіона», 1996. - 232 с.
88. Шекшня С.В. Управління персоналом сучасної організації./ С.В. Шекшня - М.: Інтел-Синтез, 2000. - 368 с.
90. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационные изменения и их последствия // Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер с англ. / Под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 234 с.
91. Основи психології: Підручник / За загал. ред. О.В. Киричука, В.А. Роменця. — К.: Либідь, 1995. — 632 с.
92. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной педагогике \ Э.Пайнс, К.Маслач. – СПб: Питер, 2000. – 528 с.
ДОДАТОК 1
Атмосфера в колективі В.І. Шкатулли
Замір психологічної атмосфери
в групі, тобто динамічну складову
психологічного клімату проводиться
за допомогою нескладної методики -
кожен становить морально-
Чим вище сумарний бал, тим краще атмосфера в групі (її можна оцінити і за складовими).
Дружелюбність |
_ _ _ _ _ _ _ _ _ |
Ворожість |
Згода |
Незгода | |
Задоволеність |
Незадоволеність | |
Захопленість |
Байдужість | |
Продуктивність |
Непродуктивність | |
Теплота |
Холодність | |
Співробітництво |
Відсутність співробітництва | |
Взаємна підтримка |
Недоброзичливість | |
Цікавість |
Нудьга | |
Успішність |
Неуспішність |
ДОДАТОК 2
Тест на самооцінку в спілкуванні
Тест розроблений
1. Мені здається важким мистецтво наслідувати звичкам інших людей.
2. Я б, мабуть, міг зваляти дурня, щоб привернути увагу або потішити оточуючих.
3. З мене міг би вийти непоганий актор.
4. Іншим людям іноді
здається, що я переживаю щось
більш глибоко, ніж це є
5. У компанії я рідко опиняюся в центрі уваги.
6. У різних ситуаціях
і в спілкуванні з різними
людьми я часто поводжуся
7. Я можу відстоювати тільки те, в чому я щиро переконаний.
8. Щоб досягти успіху
в справах і в стосунках
з людьми, я намагаюся бути
таким, яким мене очікують
9. Я можу бути дружелюбним з людьми, яких
я не виношу.
10. Я не завжди такий, яким здаюся.
Люди з високим комунікативним контролем, за Снайдеру, постійно стежать за собою, добре знають, де і як себе вести, управляють вираженням своїх емоцій. Разом з тим, у них утруднена спонтанність самовираження, вони не люблять непрогнозованих ситуацій. Їхня позиція: "Я такий, який я є в даний момент". Люди з низьким комунікативним контролем більш безпосередні і відкриті, у них більш стійке "Я", мало піддається змінам в різних ситуаціях.
Підрахунок результатів
По одному балу нараховується за відповідь "Н" на 1, 5 і 7 питання і за відповідь "В" на всі інші. Підраховуйте суму балів. Якщо Ви щиро відповідали на питання, то про Вас, мабуть, можна сказати наступне:
0-3 бала - у Вас низький
комунікативний контроль. Ваша поведінка
стійко, і Ви не вважаєте за
потрібне змінюватися залежно
від ситуацій. Ви здатні до
щирого саморозкриття в
4-6 балів - у Вас середній
комунікативний контроль, ви щирі,
але не стримані у своїх
емоційних проявах, рахуєтесь
в своїй поведінці з
7-10 балів - у Вас високий комунікативний контроль. Ви легко входите в будь-яку роль, гнучко реагуєте на зміну ситуації, добре відчуваєте і навіть в змозі передбачити враження, яке ви справляєте на оточуючих.
ДОДАТОК 3
Результати дослідження за методикою визначення задоволеністю працею
№ п/п |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
18 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
4 |
4 |
4 |
0 |
18 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
26 |
4 |
6 |
3 |
4 |
6 |
4 |
2 |
4 |
1 |
36 |
5 |
1 |
2 |
4 |
5 |
4 |
2 |
4 |
1 |
18 |
6 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
1 |
24 |
7 |
2 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
24 |
8 |
4 |
4 |
5 |
5 |
3 |
2 |
3 |
2 |
36 |
9 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
3 |
3 |
1 |
26 |
10 |
4 |
3 |
6 |
6 |
4 |
3 |
2 |
0 |
18 |
11 |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
3 |
1 |
36 |
12 |
2 |
1 |
1 |
1 |
3 |
1 |
1 |
0 |
26 |
13 |
6 |
4 |
4 |
6 |
4 |
3 |
1 |
0 |
18 |
14 |
5 |
4 |
6 |
4 |
1 |
1 |
3 |
0 |
36 |
15 |
4 |
3 |
4 |
3 |
3 |
2 |
4 |
0 |
24 |
16 |
4 |
3 |
6 |
2 |
3 |
1 |
3 |
0 |
24 |
17 |
3 |
2 |
4 |
6 |
4 |
1 |
3 |
2 |
36 |
18 |
6 |
3 |
5 |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
24 |
19 |
3 |
3 |
4 |
4 |
4 |
2 |
4 |
0 |
26 |
20 |
3 |
4 |
5 |
6 |
4 |
1 |
3 |
1 |
18 |
21 |
6 |
4 |
6 |
4 |
4 |
3 |
3 |
2 |
36 |
22 |
5 |
4 |
6 |
4 |
4 |
1 |
3 |
1 |
24 |
23 |
3 |
4 |
6 |
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
28 |
24 |
3 |
4 |
6 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
36 |
25 |
6 |
4 |
6 |
4 |
3 |
4 |
4 |
2 |
22 |
26 |
4 |
4 |
5 |
1 |
3 |
1 |
3 |
1 |
18 |
27 |
6 |
4 |
5 |
2 |
2 |
1 |
4 |
1 |
36 |
28 |
1 |
2 |
5 |
4 |
1 |
1 |
3 |
1 |
18 |
29 |
3 |
2 |
5 |
3 |
2 |
1 |
4 |
2 |
36 |
30 |
4 |
3 |
6 |
3 |
3 |
1 |
4 |
1 |
36 |
Примітка:
1 |
Інтерес до роботи |
2 |
Задоволеність досягненнями в роботі |
3 |
Задоволеність взаєминами з колегами |
4 |
Задоволеність взаєминами з керівництвом |
5 |
Рівень домагань у професійній діяльності |
6 |
Перевага виконуваної роботи заробітку |
7 |
Задоволеність умовами праці |
8 |
Професійна відповідальність |
9 |
Загальна задоволеність працею |