Вербальная агрессия в школьной речевой среде

       Механизм действия  этого метода прост: действия  учителя в данном случае представляет  собой альтернативную коммуникативную  стратегию, которая оказывает психологическое воздействие как на "агрессора", так и на весь остальной  класс, демонстрируя, как следует и как не следует себя вести в подобной речевой ситуации. Кроме того, "игнорирование вызывающего поведения разрушает негативный сценарий учащегося". (53, С.12)

        Использование  данного метода на уроке зафиксировано  в диктофонной записи XI (текст - см. Приложение 1): учитель, вместо того, чтобы подтвердить или усилить высказывание ученика в адрес одноклассницы, напротив, игнорирует его вербальную агрессию и  спокойно отвечает: "Мы ждем..." - выказывание многозначно, поскольку адресовано не только данного ученику, но и всему классу, а логическое ударение на слове "ждем" показывает, как правильно нужно вести себя в подобной ситуации (терпеливо и молча ждать, а не приказывать).

       Таким образом,  метод игнорирования направлен  на угашение уже возникшей речевой агрессии.  Представляется, что с его помощью можно устранить не только явную открытую переходную  агрессию школьников, но и непереходную, поскольку "рассеянные" формы речевой агрессии, как уже отмечалось, подкрепляются, прежде всего, словесной фиксацией на них.  

       Однако в учебной  ситуации этот метод неприменим  для устранения групповой агрессии (когда она проявляется всем классом), поскольку игнорирование учителем в подобной речевой  ситуации является однозначно непедагогичным и неминуемо нарушает весь ход учебно-воспитательного  процесса. Кроме того, использование такого метода  невозможно для контроля над скрытыми проявлениями агрессии, поскольку игнорирование предполагает открытую  речевую деятельность.

      Следует также  отметить, что игнорирование как  способ контроля за речевой агрессией на уроке не рассматривается как очень эффективный большинством опрошенных нами учителей и студентов МПГУ. Его выделили только около 12% всех респондентов.

       2. Переключение  внимания  ребенка, вовлечение его в какую-либо позитивную  продуктивную деятельность.  Механизм действия этого метода кратко описан В.И. Жельвисом: "...Единственной надежной общей стратегией борьбы / с речевой агрессией - Ю.Щ./ было бы воздействие на этапе потребностей...предложение приемлемой альтернативы, то есть другой деятельности, приносящей ему удовлетворение в том же плане (например, как катарсис) и занимающее адекватное место на шкале его ценностей". (20, С.136)

       Данный способ устранения речевой агрессии является, с нашей точки зрения, одним из наиболее целесообразных в ситуации школьного урока, поскольку, во-первых,  эффект его применения проявляется сразу же; во-вторых, уже сама по себе эта ситуация  предполагает чередование различных видов учебной деятельности, прежде всего,  речевой - говорение, слушание, чтение, письмо.

       Представляется, что с его помощью возможно  угашение, прежде всего, групповой открытой вербальной агрессии, поскольку переключение выполняет координирующую функцию - помогает организовать продуктивную  (в частности, учебную) деятельность в выбранном  направлении. 

       Однако этот  метод не подходит для устранения скрытой речевой агрессии, поскольку, как и в предыдущем случае, он предполагает  использование жанров, функционирующих в открытой речевой деятельности (предложение, просьба). Другое дело, если попробовать использовать данный метод в целях  отвлечь  внимание учащихся от действий самого "скрытого" агрессора.

       Последний  подход мог бы явиться, по  нашему мнению,  эффективным способом  решения проблемы речевой агрессии  в ситуации из диктофонных  записей IX (текст - см. Приложение 1): вместо фиксации на агрессивных высказываниях ученицы ("Разговоры все прекратили!"; "Ты находишься на уроке!"; "Болтать перестань...и хамить тоже перестань"), более целесообразным представляется попытка речевого взаимодействия с классом, но не в традиционной форме публичного порицания  "Посмотрите, как плохо ведет себя Катя!"), которая может только усилить речевую агрессию девочки и вовлечь в конфликт других учащихся, а в форме интересного предложения, вопроса, просьбы. Например, "Давайте вместе подумаем над Катиным заданием" ("…придумаем интересное задание для Кати"); "Кто хочет получить дополнительную оценку, может взять Катино задание"; "Помогите, пожалуйста, Кате справиться с заданием!" и т.п.      

        В целях наиболее эффективного  использования этого способа  устранения  речевой агрессии  школьников учителю следует заранее  приготовить резервный учебный материал. Основными требованиями к такому материалу будут, на наш взгляд, разнообразие способов и форм подачи материала; его оригинальность, неожиданность, нетрадиционность и отсутствие возможности возникновения конфликтной ситуации  при работе с таким материалом.

       В  зависимости от учебных задач  данного урока, подготовленности  класса, возможностей учителя это могут быть спокойная игра (например, решение кроссворда по русскому языку),  использование раздаточных  материалов (например, индивидуальная работа по карточкам) и средств наглядности (например, просмотр учебного диафильма) и пр.

        Достаточно высокую эффективность использования данного метода контроля над речевой агрессией учащихся опосредованно подтверждает его упоминание в анкетах 28% опрошенных нами учителей и 24%  студентов.

       3. Метод проецирования личностных качеств и поведенческих реакций, необходимых для устранения  речевой агрессии, предполагает, что педагог изначально видит положительные качества ученика (его доброту, отзывчивость, скромность и т.п.) и в ситуации вербальной агрессии "проецирует", актуализирует эти качества с помощью различных по содержанию высказываний, которые подчеркивают неожиданность и случайность проступка и пр. Это могут быть:

      - напоминание  ("Ты же умный, рассудительный  мальчик!");

     - выражение  удивления ("Неужели ты мог сказать такое?!");

     - выражение разочарования  ("А я-то думала, ты поступишь  по-другому...") и т.п.

      Представляется, что  данный метод помогает устранить  как уже возникшие, так и потенциальные проявления речевой  агрессии школьников, причем как открытой, так и скрытой (попыток словесного манипулирования).

      Для иллюстрации  возможности применения данного  метода можно взять ситуацию III из диктофонных записей: вместо  отвлеченного морализаторства в  избитой форме ("Повторение - мать  учения"),  порицания и насмешки в адрес потерявшего тетрадь ученика, спровоцировавших вспышку речевой агрессии всего  класса ("Кол-кол…"; "Ха-ха-ха!"; "Он может" и т.п.), учитель мог бы использовать высказывания:

   - в адрес ученика (например: "Странно, ведь Дима Метов  - очень аккуратный, он не мог сам потерять тетрадь! Наверное, это я сама оставила ее где-то в классе. Дима, останься, пожалуйста, после урока, и мы вместе ее поищем")

  - в адрес всего класса (например: "Вы меня очень расстроили  своими работами! Вы у меня лучший класс, в другой раз обязательно постарайтесь", - апелляция к амбициям  в сильном классе; "Я очень расстроена, ведь я  вас всех очень люблю, всегда за вас переживаю" - апелляция к чувствам в более слабом классе).

       4. "Тактическое сомнение" (метод "подзадоривания")   можно рассматривать как  частную разновидность предыдущего метода. А.П. Ларин (35, С.97) рассматривает возможность использования этого метода применительно к детскому упрямству, однако, по нашему мнению, его можно использовать и в целях преодоления речевой агрессии школьников.

      В этом отношении  "тактическое сомнение" можно  рассматривать как средство целенаправленного  речевого воздействия на адресата  путем словесного "вызова" или "провокации" - задеть самолюбие, бросить вызов, выразить притворное недоверие, например, так: "Я думала, ты добрый мальчик, наверное, ошиблась..."; "Ну-ка, кто самый смелый, кто первым подойдет мириться?"; "Неужели ты не можешь обойтись без грубых слов?"; "Тебе, наверное, трудно проявить терпение и выдержку!" и т.п.

      Механизм воздействия здесь в целом сходен с методом проецирования: актуализация в сознании ребенка позитивной модели речевого поведения с помощью словесных стимулов. При этом степень эффективности речевого воздействия зависит от быстроты реакции на агрессивное высказывание, скорости “включения” в речевую ситуацию и знания психологических особенностей адресата и его ценностных предпочтений.

      Очевидно, что данный  метод позволяет устранить уже возникшую вербальную агрессию, поскольку сомнение и подзадоривание являются формами реагирования, ответными вербальными реакциями, то есть их использование предполагает обязательное наличие пресуппозиции - предшествующего речевого события.  Кроме того, с помощью метода подзадоривания реально пресекать открытую вербальную агрессию, так как предшествующее тактическому сомнению высказывание сначала должно быть классифицировано как агрессивное, а сделать это сразу возможно  только в случае явно выраженной речевой агрессии.

       Примером использования  этого метода в ситуации проявления межличностной речевой агрессии могут служить следующие возможные высказывания учителя в ответ на враждебное замечание ученика в ситуации VI из диктофонных записей: "Может быть, тебе лучше пересесть на последнюю парту, чтобы никто не мешал спокойно заниматься?"; "Неужели тебе, взрослому парню, приятно слушать замечания в свой адрес?" и т.п. 

       Пример реализации  метода подзадоривания в случае  групповой вербальной агрессии можно привести, рассматривая ситуацию XV из диктофонных записей: словесной реакцией учителя на насмешки класса в адрес не сделавшей задание девочки может быть высказывание типа "Не знала, что в 5 "Б" классе столько ябед!"; "А я-то думала, вы - дружный класс!" (сомнение в моральной устойчивости адресата, при этом "ябеда" - очень сильное негативное определение для учащихся этого возраста); "А вы сами-то хорошо выполнили задание? Давайте проверим его все вместе." (сомнение в знаниях адресата; сочетание сомнения с методом переключения внимания).

       5.  Отрицательное подкрепление в форме открытого словесного порицания - выражение осуждения,  негативная оценка  вербальной агрессии, адресованная как лично  "агрессору", так и всей аудитории, наблюдающей эту ситуацию. Прямое и непосредственное воздействие определяет функцию этого метода - устранение, в первую очередь, открытой, явно выраженной вербальной агрессии.

       На первый взгляд,  это самый простой способ прекращения  речевой агрессии. Однако в реальной речевой практике эффективность этого метода представляется весьма сомнительной, поскольку такое прямое воздействие, чаще всего в форме замечания-порицания (иногда - упрека, запрета, требования, призыва), закономерно может иметь  прямо противоположный результат у ребенка - вызвать ответную речевую агрессию. 

       Пример такой коммуникативной неудачи при использовании этого метода - фрагмент записи XVIII (текст - см. Приложение 1). Недостаточную эффективность данного метода борьбы с речевой агрессией учащихся частично подтверждают и результаты анкетирования: порицание фигурировало только в 9% ответов учителей и 3%  - студентов.

      С другой стороны,  при использовании этого метода  в детской аудитории очень  важен позитивный момент подражания - обучения с помощью наблюдения. Дети учатся адекватно реагировать на проявления вербальной агрессии в речи сверстников, осознают, что  агрессия не является нормой речевого поведения.

       Так,  достаточно  успешным представляется  использование этого метода в  речевой ситуации XIII из диктофонных  записей (текст - см. Приложение 1): в подчеркнуто-корректном замечании "Будьте, любезны, потише, пожалуйста!" создается ложное представление о содержании речевой ситуации (как нарушение тишины на уроке, а не явные оскорбления учащихся в адрес одноклассника), содержатся оттенок заискивания, неуверенность учителя в своих действиях.  Целесообразнее было бы обратиться непосредственно к сути проблемы и конкретным учащимся и прямо осудить их речевое поведение, потребовать прекратить оскорбления (разумеется, в вежливой форме!). Например, так: "Коля и Петя, я делаю вам строгое замечание! Пожалуйста, не надо оскорблять Мишу, сейчас и вы пойдете к доске" или "Ребята, пожалуйста, прекратите ругаться! Вы ведете себя очень некрасиво!"

      Представляется, что этот метод может ограничить  как переходную, так и непереходную речевую агрессию, особенно когда наличие последней очевидно.

      6. Убеждение - "разъяснение детям правил дисциплинированного поведения с той целью, чтобы на основании понимания и соответствующих чувств приучить их к соблюдению этих правил". (35, С.87) Очевидно, что метод убеждения может применяться как для предотвращения, так и для устранения речевой агрессии на уроке.

       При  этом можно выделить ряд требований, относящихся как к формальной, так и содержательной стороне убеждающего высказывания, нарушение которых, во-первых, делает убеждение неэффективным; во-вторых,  может вызвать у ребенка вспышку раздражения и, как следствие, ответную вербальную агрессию. Так, по нашему мнению, во избежание речевой агрессии учащихся, не следует:

      - разъяснять  очевидное (например, почему нельзя  оскорблять другого человека) - лучше корректно напомнить (например: "На эти слова Маша может обидеться.");

      - морализировать  отвлеченно, убеждать в абстрактном  (например, в том, что "надо  вести себя хорошо");