Вербальная агрессия в школьной речевой среде

       Теоретическое  изучение этой проблемы и наши  экспериментальные данные достаточно убедительно доказывают, что полностью устранить вербальную агрессию из жизни современного общества, из повседневного общения не представляется возможным. Основными причинами этого являются, на наш взгляд, следующие:

      1. Врожденный  характер агрессии и, как следствие,  неизбежность тех или иных (в  частности, речевых) ее проявлений  в обществе.

     2. Многообразие  причин и  форм проявления речевой агрессии, а также сфер ее бытования в современном социуме.

     3. Лояльность  современного российского общества  к данному явлению.

     4. Негативные  условия существования человека  в современном обществе (экономическая  нестабильность, высокий темп жизни, что определяет повышенную возможность эмоциональных стрессов).

    5. Психические  и психологические особенности  личности (потребность в эмоциональной разрядке, выплеске отрицательных эмоций и т.п.).

        Полное признание, абсолютизация  выдвинутых положений определяют крайнюю - пессимистическую - позицию в решении поставленной проблемы:  считать контроль над вербальной агрессией и   предотвращение ее проявлений невозможными, реально не осуществимыми. Отсутствие же учета отмеченных факторов может привести к противоположной - неоправданно оптимистической - крайности в оценке данной проблемы: отстаивать возможность полного устранения  вербальной агрессии из всех сфер жизни современного общества.

       Наиболее  объективной точкой зрения представляется следующая: на современном этапе развития общества можно и необходимо частично устранить проявления вербальной агрессии, хотя полностью ликвидировать это явление не представляется возможным.

       В целях выявления общественного мнения по этому вопросу и для дополнительного подтверждения выдвинутого положения применительно к специфике данного исследования, нами (после чтения ознакомительной лекции по соответствующей тематике) был проведен опрос двух групп лиц, имеющих непосредственное отношение к сфере образования: студентов факультета дошкольной педагогики и психологии МПГУ и биолого-химического факультета МПГУ (153 человека); учителей УВК 556 г. Москвы (46 человек).

       Обеим  группам испытуемых были предложены  следующие вопросы:

     1.  Речевая  агрессия, на ваш взгляд, врожденное или приобретенное качество?

    2. Можно ли  устранить вербальную агрессию?

    3. Если вы  считаете, что  вербальной агрессию  можно устранить (полностью или частично), то как (какими методами, способами, приемами)?

       Ответы на первый вопрос распределились следующим образом: 14% студентов и 7% учителей считают речевую агрессию врожденным качеством личности; 57% студентов и 76% учителей   полагают, что это качество является приобретенным в процессе воспитания, становления личности; 22 %  студентов и 17% учителей склоняются к тому, что вербальная агрессия имеет врожденную основу, но  то, в какой степени она контролируется - есть результат социализации личности.

      Ответы  на второй вопрос представлены  так: 26% студентов и 7% учителей придерживаются крайне оптимистического взгляда, признавая возможность полного устранения речевой агрессии из повседневного общения; 19% студентов и 4% учителей разделяют крайне пессимистическую точку зрения, считая, что вербальную агрессию в современном обществе устранить или каким-то образом ограничить невозможно; большинство же опрошенных - 55% студентов и 89% учителей считают реальным частичное устранение речевой агрессии. 

        В целом респонденты, так или  иначе, назвали все выделенные  нами причины невозможности полного устранения речевой агрессии. Так, некоторые указывали на врожденный характер вербальной агрессии ("это врожденное качество", которое "имеет ярко выраженные генетические предпосылки" и т.п.). Другие устанавливали связь данного явления с особенностями жизни человека в современном обществе ("состояние постоянного стресса"; "в обществе постоянно возникают  проблемы, и решить их мирным путем практически невозможно" и пр.).

        Респонденты отмечали также многообразие  социальных сфер распространения вербальной агрессии и ее типичность для современного общества  ("всегда останутся слои общества, в которых грубость и сквернословие останутся нормой"; "все это окружает нас на каждом шагу"  и т.п.).           

        Наконец, значительная часть опрошенных отметила социальную лояльность к речевой агрессии ("это традиционно для нашего общества", "заложено в нашем понимании и уже стало обычным делом", "окружает с детства, и человек воспринимает это как норму" и т.п.).

       Помимо  невозможности полностью устранить речевую агрессию из повседневного общения, разработка данной проблемы значительно осложняется недоступностью  абсолютно объективной оценки эффективности того или иного метода (способа) коррекции речевого поведения.  Причины этого следующие:

       1. Наличие  неподконтрольных экспериментатору  сфер общения, где может проявиться вербальная агрессия испытуемых. Например, в процессе опытного  обучения школьники не проявляют речевую агрессию, тогда как в семье, компании сверстников это для них типично.

      2. Многообразие  видов и форм проявления вербальной  агрессии, что определяет невозможность качественно-количественной оценки с этой точки зрения речевого поведения испытуемых. Например,  как можно  оценить и каким образом выразить результативность применения той или иной коррекционной методики?  Цифровой подсчет  случаев употребления тех или иных высказываний в речи конкретного ребенка или группы явно не возможен. Опрос испытуемых  (или их окружения - учителей, родителей) с целью выявить степень снижения в их речи уровня вербальной агрессии явно не объективен.

      Однако  теоретическая разработка проблемы  вербальной агрессии и  проведение комплекса диагностических исследований позволили наметить основные общие направления коррекционно-профилактической работы:

      I. Повышение культурно-речевого уровня учителя общеобразовательной средней школы;

     II. Риторизация учебного процесса в общеобразовательной средней школе и осуществление коммуникативно-деятельностного подхода в обучении;

     III. Включение риторики в систему обязательных предметов общеобразовательной средней школы с целью повышения уровня речевой культуры учащихся, овладения ими навыками эффективного гармонизирующего этикетного общения, не допускающего проявлений вербальной агрессии.  

    При этом  единственным действительно объективным  условием эффективности проведения тех или иных коррекционно-профилактических мероприятий должно стать, на наш взгляд, одновременное соблюдение следующих принципов:

    - двунаправленность: работа одновременно как с детьми - учащимися, так и со взрослыми - учителями, родителями; сочетание коллективной и индивидуальной работы;

   - системность: параллельная работа  по каждому из выделенных направлений,  комплексное применение описанных далее методов и методик;

   - преемственность:  непрерывно и начиная с дошкольного возраста.

     Выделение  ведущих направлений и основных  принципов коррекционно-профилактической  работы осуществлялось нами с  учетом внешних и внутренних факторов, обеспечивающих эмоциональное и коммуникативное благополучие в школьной речевой среде. Первые предполагают "коммуникативные умения, положительную оценку и поддержку со стороны взрослых - учителей, родителей" (24, С.21); вторые определяют "формирование жизненной стойкости личности: обучение конструктивным способам разрешения трудных жизненных ситуаций, формирование навыков саморегуляции и активизацию воспитательной среды вокруг ребенка". (24, С.21)

     4. 2. Повышение уровня речевой культуры учителя как необходимое условие и важнейшее направление успешной работы по преодолению вербальной агрессии школьников

       Основными  концептуальными  идеями  данного  направления коррекционно-профилактической работы являются, на наш взгляд, следующие:

       1. Речь  педагога (учителя, воспитателя, родителей в роли педагогов и воспитателей) является важнейшим фактором формирования речевой личности ребенка, служит для него подражательной моделью, вербальным образцом.

      2. C помощью  положительного примера  речевого  поведения  учителя можно формировать и корректировать речевое поведение ученика.

      3. Риторизация  педагогического общения - повышение  культурно-речевого уровня учителя,  укрепление нравственных основ  речевого поведения, совершенствование владения нормами речевого этикета и  приемами учебного диалога являются первоочередными задачами в решении проблемы вербальной агрессии учащихся.

      Таким  образом, основополагающим фактором  в процессе преодоления и - особенно! - предупреждения вербальной  агрессии учащихся должно стать овладение и совершенствование учителем (наряду с языковой, лингвистической, культурологической, эстетической и пр.) коммуникативной  компетенцией, то есть "знаниями, умениями и навыками, необходимыми для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватных  целям, сферам, ситуациям общения" (5, С.4); "умением соотносить языковые средства с целями, задачами и условиями общения”, “...организовывать речь с учетом социальных норм поведения". (30, С.9)

        Указанное направление коррекционно-профилактической работы было названо как основное большинством опрошенных нами студентов и учителей. Так, около 40% всех респондентов в качестве первоочередной меры по осуществлению контроля над вербальной агрессией в школьной речевой среде называли работу по повышению культурно-речевого уровня учителя, в рамках которой указывали необходимость самоконтроля педагога над своей речью.

       Теоретическое  исследование проблемы речевой  агрессии и данные констатирующего эксперимента позволяют утверждать, что такая работа  должна проводиться, по крайней мере, в трех аспектах:  

       1. Целенаправленное  и грамотное использование средств  речевого этикета в процессе  педагогического общения;

       2. Овладение  основными коммуникативными тактиками и приемами гармонизирующего педагогического диалога;

       3. Овладение  частными психолого-педагогическими  методами и приемами предотвращения и устранения вербальной агрессии школьников.

      Рассмотрим  каждый из названных аспектов  более подробно.

  Речевой этикет как средство предотвращения  вербальной агрессии в педагогическом общении

      Известно, что этикет первоначально возник  как церемония демонстрации  иерархической  власти. Согласно этологической  теории агрессии, этикет в человеческом обществе выступает как своеобразная форма  ритуальности и  является  одним  из  защитных механизмов против агрессии, близких таковым  в  сообществе  животных. Соблюдение хороших манер,  правил  вежливости, учтивости  позволяет избежать конфликтных ситуаций, проявления агрессии в процессе общения. Подобной  точки зрения придерживается, в частности, К. Лоренц, рассматривающий ритуальность как "смещенное действие, переориентацию нападения, направляющую агрессию в безопасное  русло". (42, С.63)       

      Ритуальный (стереотипный, стандартизированный) характер этикетных формул определяет его интегрирующую и регулирующую функции - "способность укреплять групповую солидарность" (65, С.229), что позволяет использовать речевой этикет в качестве позитивной альтернативы вербальной агрессии.

     Таким образом,  овладение нормами речевого этикета  во многом определят степень  морального развития личности. При  этом представляется очевидным,  что контроль над вербальной  агрессией может успешно осуществляться  только при учете комплекса критериев, на основании которых принято судить о степени морального развития индивида, а именно: ителлектуального, предполагающего "знание соответствующих моральных норм и предписаний и способность высказать на основе этих знаний моральные суждения"; поведенческого, подразумевающего "способность противостоять искушению нарушать эти правила"; эмоционального, включающего "переживание чувства вины при нарушении этих правил". (105, С.62)  

       О.Б.  Сиротинина рассматривает специфику   речи учителя как представителя профессии  повышенной  речевой ответственности, особо  подчеркивая, что  речь  учителя, особенно словесника,  должна быть образцовой  не только с точки зрения соблюдения в ней норм русского литературного  языка,  но  и необходимых правил речевого этикета. Не случайно в связи с этим в качестве требования к речи учителя выделяется понятие “речевая этика” , которое предполагает, в частности, "употребление вежливых обращений, слов приветствия и прощания, выражения извинения, благодарности, согласия, одобрения, похвалы (заслуженных), воспроизведение (акцептование мыслей учащихся, в том числе, цитирование) слов ученика, собственных объяснений (с их уточнением и дополнением) темы и целей урока". (23, С. 74)