Впливу соціально-психологічних методів управління на ефективну діяльність організації

 

 

ЗМІСТ

 

 

 

 

ВСТУП

Щоденно зростає роль суб’єктивного і об’єктивного факторів в управлінні всіма сторонами організації. Успішність управлінської роботи, та визначення факторів, які допомагають досягти позитивних результатів, припускає вивчення та пошук нових шляхів отримання соціального та психологічного впливу керівника на трудовий колектив та його продуктивність. Тому дослідження методів управління персоналом є важливим елементом роботи, направленої на підвищення ефективності його праці.

Особливості змісту, складу та порядку застосування методів менеджменту як способів впливу на індивідуальну й групову діяльність персоналу організації є важливою теоретичною і практичною проблемою менеджменту. Кваліфікований менеджер, знаючи дію на людей економічних, організаційно-розпорядчих, соціальних та інших методів менеджменту, уміло оперуючи ними, може успішніше і досконаліше здійснювати управління.

Соціальні методи менеджменту – система засобів і важелів впливу на соціально-психологічний клімат у колективі, на трудову та соціальну активність працівників. Методи соціального управління спрямовані на гармонізацію соціальних відносин у колективі шляхом задоволення соціальних потреб працівників – розвитку особистості, соціального захисту і т. п.

Такі вчені, як М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі, які написали класичний підручник по основам менеджменту, Дж. Моррісей, система-тизувавши управлінські види робіт і об’єднавши їх в функції управління і розробивши теорію цільового управління організацією, Т. Пітерс і Р. Уотермен, які займалися проблемами ефективного управління, П. Ф. Друкер, який вважається провідним спеціалістом в області менеджменту, М. Вудкок и Д. Френсіс, розробивши рекомендації управління по обмеженням, Б. Швалбе, Х. Швалбе, Х. Маккей, які присвятили свої роботи передачі досвіду і практичним рекомендаціям по удосконаленню менеджерів.

Метою написання курсової роботи є визначення впливу соціально-психологічних методів управління на ефективну діяльність організації. Досягнення вказаної мети дослідження передбачало вирішення таких завдань:

• розкрити теоретичні основи соціально-психологічних методів; 
• надати загальну характеристику підприємства фармацевтичного підприємства ТОВ „Грант-Фарм”;
• здійснити аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства;
• розглянути особливості організації використання соціально-психо-логічних методів управління персоналом на підприємстві;
• визначити шляхи удосконалення соціально-психологічних методів управління персоналом підприємства.

Об’єктом дослідження виступає система соціально-психологічних методів управління персоналом в умовах ТОВ „Грант-Фарм”

Предметом дослідження обрано процес удосконалення соціально-психологічних методів управління персоналом в умовах фармацевтичного підприємства.

 

 

Розділ 1

Теоретичні аспекти соціально-психологічних методів управління

1.1. Сутність та основні методи управління

 

Після визначення цілей управління, планів діяльності, формування організаційної структури та системи взаємовідносин персоналу, прийняття управлінських рішень настає черга пошуку найефективніших способів впливу на людей, які забезпечили б досягнення поставлених цілей, виконання планів і рішень. Йдеться про арсенал методів, використовуючи які менеджер спонукає підлеглих до виконання планів, завдань, рішень, зумовлених загальною чи локальною метою діяльності організації.

Методом є захід (прийом) або їх сукупність у кожній сфері людської діяльності, спосіб досягнення мети, шлях розв'язання завдання, виконання певної операції. Методи менеджменту відрізняються від технічних, технологічних методів, які використовують для вирішення комплексних виробничо-господарських завдань, оскільки вони повинні забезпечувати високу ефективність діяльності колективу, сприяти максимальній мобілізації творчої активності кожного працівника.

Методи управління (менеджменту) – засоби цілеспрямованого впливу на трудовий колектив або на окремих працівників з метою досягнення цілей організації [27, с. 320].

Формування цілеспрямованого впливу на трудові колективи та окремих працівників безпосередньо пов'язане з мотивуванням, тобто використанням чинників, які зумовлюють поведінку людини в колективі у процесі виробництва. У зв'язку з цим методи менеджменту повинні мати мотиваційну характеристику, яка визначає напрям їх дії, вказує на мотиви поведінки людей, на які зорієнтовані методи, і дає змогу їх класифікувати. Здебільшого методи поділяють на економічні, організаційно-розпорядчі та соціальні (соціально-психологічні).

Методи менеджменту покликані забезпечити умови для чіткого налагодження його процесу, ефективного використання всіх чинників виробництва задля досягнення цілей організації.

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

Адміністративні (організаційно-розпорядчі)

Економічні

Соціально-психологічні

Формування структури органів управління

Техніко-економічний аналіз

Соціальний аналіз працівників у колективі

Встановлення держзамовлень

Техніко-економічне обґрунтування

Соціальне планування

Затвердження адміністративних норм та нормативів

Планування

Участь працівників в управлінні

Видання наказів та розпоряджень

Матеріальне стимулювання

Соціальний розвиток колективу

Підбір та розміщення кадрів

Ціноутворення

Психологічний вплив на працівників: формування груп, створення нормального психологічного клімату

Розробка положень, посадових інструкцій, стандартів організацій

Податкова система

Економічні норми та нормативи

Моральне стимулювання

Розвиток у працівників ініціативи та відповідальності

 

Рис. 1.1. Методи управління персоналом [20, с. 120]

Класифікація методів менеджменту дає змогу менеджеру диференційовано обирати методи або їх групи залежно від характеру регульованих відносин і процесів. Ефективним є комплексне виконання методів. Нехтування будь-яким із них, надання переваги тільки деяким негативно позначається на загальній дієвості менеджменту організації.

Управління персоналом здійснюється також при допомозі науково розроблених методів. В теорії і практиці управління застосовують три групи методів: адміністративні, економічні та соціально-психологічні.

Адміністративні методи ґрунтуються на владі, дисципліні та покаранні, відомі в історії як «метод кнута» [16, с. 87]. Вони опираються на адміністративну підпорядкованість об'єкта суб'єкту, на основі існуючої ієрархи управління Адміністративні методи орієнтуються на такі мотиви поведінки, як усвідомлена необхідність трудової дисципліни, почуття обов'язку, бажання людини працювати в певній організації, культура трудової діяльності Вони досить різноманітні і діють через такі механізми:

— правові норми й акти — державні Закони, укази, положення, стандарти, інструкції, затверджені державними органами і є обов'язковими для виконання,

— інструкції, організаційні схеми, нормування,

— накази, розпорядження, які використовуються в процесі оперативного управління.

Головні функції адміністративних методів — це забезпечення стабільного юридичного середовища для діяльності організації, захисту конкретного середовища, гарантування прав і свобод.

Економічні методи базуються на використанні економічних стимулів і відомі як «метод пряника» За їх допомогою здійснюється матеріальне стимулювання колективу, окремих працівників.

Механізмами економічного методу на рівні держави є податкова, кредитно-фінансова система, система цін, розмір мінімальної заробітної плати, плани економічного розвитку. В умовах підприємств це – економічні нормативи діяльності, система матеріального заохочення, участь у прибутках і капіталі, премії тощо.

Соціально-психологічні методи засновані на використанні моральних стимулів до праці і впливають на персонал з допомогою психологічних механізмів з метою переведення адміністративного завдання в усвідомлений обов'язок, внутрішню потребу людини. Цього можна досягти через:

—  формування колективу, створення нормального психологічного клімату и творчої атмосфери,

— особистий приклад,

— задоволення культурних і духовних потреб працівників,

— встановлення соціальних норм поведінки і соціального стимулювання розвитку колективу,

— встановлення моральних санкцій і заохочення,

— соціальний захист.

Крім цих базових методів управління персоналом, використовують систему методів, що наведена в табл. 1.1 [16, с. 90].

Таблиця 1.1

Система методів управління персоналом

Завдання управління персоналом	Що потрібно визначити	Методи дослідження
1	2	3
Формування структур і штатів	1. Психологічно   обґрунтовані  норми керованості і оптимальний розмір виробничих колективів 2. Професійно-кваліфікаційні вимоги  до працівників  3. Соціально-психологічні моделі  виробничих колективів	Аналіз   змісту  трудової  діяльності,   відповідності   професійним вимогам робочого місця. Моделювання, експертні оцінки
Підбір кадрів	1. Рівень розвитку загальних і  спеціальних  здібностей особисто 2.  Індивідуально-психологічні особливості  людини,  її спрямованість	Спостереження, бесіда, вивчення документів, тести інтересів, інтелектуальні тести, тести спеціальних здібностей, експеримент
Розвиток персоналу	1.  Рівень професійних знань, умінь, навиків і бажань працівника 2. Найбільш ефективні форми професійного  навчання  3. Ефективні  міри  виливу на  тих, що навчаються	Опитування, експертні оцінки, бесіда, ділові ігри, ситуаційні завдання, експеримент, тренінг

 

Продовження табл. 1.1

1	2	3
Оцінка    і    розстановка кадрів	1. Відповідність      працівника  його робочому місцю. 2. Можливість подальшого співробітництва  3. Результати трудової діяльності  4. Місце працівника в системі  колективу	Опитування (анкетування, інтерв'ю), групова оцінка особистості, експертна оцінка, спостереження
Раціональне використання персоналу	1. Причини   порушення   дисципліни  2. Стан соціально-психологічного  клімату в колективі  3. Ефективність кадрової роботи	Аналіз документів, тести, анкетування, метод опитування, аналіз дисциплінарної влади, бесіда Аналіз результатів роботи колективу, стилю керівництва.

 

Методи менеджменту органічно пов'язані із загальними та специфічними (конкретними) функціями менеджменту і є інструментами їх реалізації. Застосування окремих методів і їх груп неможливе за нереалізованості їх функцій. Це засвідчує існування між функціями і методами менеджменту прямих і зворотних зв'язків (рис. 1.2).

Для реалізації одних функцій використовують комплекси різних методів менеджменту, інші потребують незначної їх кількості. Наприклад, функції «визначення цілей» і «планування» реалізують передусім через застосування економічних методів – планування, комплексних цільових програм, комерційного розрахунку. Реалізація їх не обмежується виробничо-господарською діяльністю організацій, а охоплює і їх соціальну складову – соціальне прогнозування, соціальне планування, соціальне нормування. Функцію «рішення» здійснюють через застосування організаційно-розпорядчих методів менеджменту: регламентування, нормування та розпорядництво. Оскільки застосування більшості економічних методів менеджменту потребує оформлення у вигляді рішень, функція „рішення» тісно пов'язана з ними як способами її реалізації. Реалізується вона і в соціальних методах менеджменту.

Кожний працівник має обов'язки, права, відповідальність, які формуються в процесі здійснення функції менеджменту «організування». Реалізація організаційних відносин у системі відбувається через застосування організаційно-розпорядчих методів. Однак тільки їх ресурсу недостатньо для виконання всього комплексу робіт, які передбачає функція «організування». Тому для здійснення її застосовують також економічні та соціальні методи.

 

Рис. 1.2. Взаємозв'язок функцій і методів менеджменту

 

У процесі реалізації функції «оперативне регулювання» застосовують економічні регулятори, розпорядництво, інструктування, соціальне регулювання.

Функцію «мотивування» втілюють за допомогою соціальних методів, орієнтованих на активізацію трудових зусиль індивідів, груп працівників, колективу організації. Функцію можна реалізувати і за допомогою таких економічних методів, як комерційний розрахунок, метод комплексних цільових програм, метод економічних регуляторів.

Здійснення функції «контролювання» потребує застосування таких методів менеджменту, як планування, регламентування, інструктування, розпорядництво.

Отже, методи менеджменту є технологічним виявом дій управлінців, пов'язаних з виконанням функцій менеджменту.

 

1.2. Соціально-психологічні  методи управління

 

Економічні та організаційно-розпорядчі методи менеджменту спрямовані в основному на виробничо-господарську діяльність організацій і підприємств як елементів соціальної системи суспільства. Об'єктом соціального управління є трудовий колектив і окремі працівники. У функціональному аспекті соціальне управління постає як діяльність і поведінка керівника, соціальних груп, які формують колектив.