Управления отделом сбыта книжной продукции на примере ООО «Издательство «Крылов»

Перейдем  к рассмотрению еще одной пары с взаимным мотива-ционным эффектом: мотивация и аттестация.

Для сотрудника, уверенного, что по результатам аттестации его хорошие результаты будут признаны руководством и коллегами, что он может получить дополнительные бонусы или повышение, аттестационные мероприятия могут стать хорошим мотиватором. Отсутствие системной оценки достижений может стать серьезным демотиватором. С другой стороны, чтобы оценка приобрела мотивирующий эффект, недостаточно ее наличия. Необходимо продумать мотиваторы для создания такого эффекта. Это может быть четко описанная сис-тема аттестации, уверенность в открытости и справедливости оценки. Существенным является четкое знание, по каким показателям и как будет выставляться оценка, какие «кнуты» и «пряники» предусмотрены по завершении мероприятия.

При подборе  персонала, с одной стороны, мы стараемся заинтересовать кандидата. В этом случае четко прописанный и грамотно преподнесенный привлекательный мотивационный пакет помогает заинтересовать лучших кандидатов.

С другой стороны, если не продумать систему оценки мотивационных предпочтений кандидата на этапе собеседования, мы можем получить сотрудника, который не впишется в наши мотивационные требования. Можно много усилий приложить потом, придумывая сложные схемы, как вызвать интерес к работе с данным товаром, в данных условиях, а также необходимость обучаться и регулярно повышать свой профессионализм. Однако гораздо эффективнее проверить наличие всех этих мотивов изначально у сотрудника, которого мы принимаем на работу. Эффективное влияние всех описанных выше элементов системы продаж составляет базис нематериальных стимулов. Другой важнейшей составляющей нематериальной мотивации является группа мотиваторов, которая воздействует на сотрудника в рабочем процессе и тесно связана с оперативным управлением. Комплексное воздействие этих факторов можно определить как «оперативную мотивацию». На практике именно оперативная мотивация часто играет решающую роль в эффективности всей системы мотивации и в желании сотрудников добиваться результатов каждый день. Речь идет о важности эффективного ежедневного взаимодействия с персоналом при постановке задач и обратной связи, делегировании полномочий и проведении совещаний, моральных поощрениях и критике, решении целого ряда вопросов оперативного управления, а также формировании рабочей атмосферы доверия, идейности и заинтересованности.

Все это- нематериальные факторы мотивации, хоторые воздействуют на сотрудника с первого дня его работы и оказывают ежедневное воздействие. Пренебречь этими факторами -значит лишить устойчивости свою систему мотивации, потерять возможность реально оценивать ее эффективность и влиять на нее. Однако, хотя возможности данных стимулов огромны, они тоже имеют свои ограничения.

Наиболее  эффективно их действие при справедливом, ценном для сотрудника вознаграждении. Действие нематериальных стимулов будет ослабевать, если размер материального вознаграждения окажется ниже приемлемого для сотрудника уровня. Кроме того, несомненно, необходимо учесть и индивидуальные предпочтения нашего персонала.

Заработная плата –  важнейшая часть системы оплаты труда и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.¹¹

Основными формами материального  стимулирования труда персонала предприятия являются:

                 Материальное вознаграждение:                

Заработная плата       

Бонусы     

Участие в прибылях     

Участие в акционерном  капитале  

Дополнительные выплаты   

Отсроченные платежи    

А так же дополнительные стимулы такие как :

Оплата транпортных  услуг

Медицинское обслуживание

Помощь в обучении

Пенсии и сбережения

Отпуск и выходные дни

Страхование

Каждый руководитель хотел бы, чтобы его подчиненные  стремились к хорошей работе с полной отдачей сил, чтобы они были вовлечены в дела организации, разделяли ее цели и проявляли высокую активность при решении проблем, мешающих стабильной работе организации. Деньги являются при этом наиболее очевидным и наиболее часто используемым стимулом, хотя это не единственное средство мотивации работников.

Рассмотрение форм и систем заработной платы с точки зрения мотивации труда говорит о том, что эффективное управление материальным стимулированием должно включать исследование его мотивационных аспектов и в практике управления организацией труда, и в частности нормированием труда, и с точки зрения соответствия форм заработной платы производственным условиям, и самого уровня заработной платы.¹²

Деньги являются достаточно сильным мотиватором  только в том случае, если работник считает оплату своего труда справедливой и видит связь между результатами своей работы и оплатой труда. А так как в рассматриваемой организации используется сдельная оплата труда то данный фактор имеет очень большое значение.

Мотивирующее  воздействие используемых в организации  форм оплаты труда тем выше, чем сильнее они связаны как с реальными рабочими показателями отдельных работников, так и с результатами, достигаемыми подразделением и всей организацией. Оценка рабочих результатов обычно производится на основании различных критериев.

В организации оплаты труда лежат законы распределения по труду, воспроизводства рабочей силы, стоимости, опережающего роста производительности труда по сравнению с ростом её оплаты.

Этим законам соответствуют  экономические принципы оплаты труда, основными из которых являются :¹³

1) равная оплата труда;

2)установление и постоянное  поддержание уровня минимальной  заработной платы;

3) опережающий рост  производительности труда по  сравнению с ростом оплаты труда;

4) материальная заинтересованность;

5) гарантийность.

Влияние системы материального стимулирования, действующей в организации, на мотивацию и рабочее поведение персонала в значительной степени опосредовано тем, насколько справедливой она воспринимается работниками, насколько непосредственно, по их мнению, оплата труда связанна с рабочими результатами. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже.

Система материального  стимулирования, кроме зарплаты и  премии (бонусов), может включать в себя пенсионные накопления, участие и прибылях, оплату обучения (работника или его детей), беспроцентные займы на покупку дома или машины, оплату питания или проезда работников, оплату отдыха работника и тому подобное, которые в данной организации не используются.

Разработка  и внедрение справедливой и подходящей для организации и для работников системы оплаты за выполненную работу может быть важным фактором повышения уровня трудовой мотивации персонала и роста эффективности и конкурентоспособности организации в целом.

Для того чтобы работники  воспринимали систему оплаты и поощрений  как справедливую, могут быть предприняты следующие меры:

1. выявление через социологические опросы факторов, снижающих удовлетворенность работников действующей в организации системой стимулирования труда и практикой предоставления тех или иных льгот, и принятие, в случае необходимости, соответствующих коррекционных мер;
2. лучшее информирование работников о том, как рассчитывается размер поощрений (премий, надбавок и тому подобное), кому и за что они даются;
3. выявление в ходе личных контактов с подчиненными возможной несправедливости в оплате работников, присуждении премий и распределении других поощрений для последующего восстановления справедливости;
4. постоянное отслеживание ситуации на рынке труда и уровня оплаты тех профессиональных групп, с которыми могут сравнивать себя работники, и внесение своевременных изменений в систему оплаты их труда.

Итак, эффективность мотивационной программы как системы взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, интегрированных в единую систему продаж и управления. Эффективная мотивация, обеспечивающая долгосрочный результат, охватывает все звенья управленческого контура от постановки задачи до контроля, а также все звенья системы управления от подбора персонала до разработки эффективных систем оценки профессионализма и обучения.

В таблице 1 приведены  лишь некоторые из методов мотивации, которые возможно применять В  ООО «Издательство Крылов»

Таблица 1

В качестве практических рекомендаций для  усовершенствования системы мотивации  например можно назвать следующие:

1. Ввести систему бонусов, награждать наиболее усердных сотрудников 
2. Оплачивать занятия фитнесом. С одной стороны это является материальным стимулом, а с другой, одна из возможностей сплочения коллектива.
3. Оплачивать медицинское обслуживание своим сотрудникам это может быть использовано, как один из способов повышения мотивации.
4. Обучение персонала включает в себя не только всевозможные обучающие семинары, но и оплату обучения в ВУЗах, языковых курсов, курсов повышения квалификации и т.д. Необходимо подробно информировать сотрудников обо всем, что происходит в фирме и не относиться к пе<