Управление подбором персонала в сфере услуг (на примере ООО «СТРОЙЦЕНТР»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2014 в 06:39, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломной работы является рассмотрение, осмысление и систематизация наиболее важных методов, принципов, этапов и способов подбора и отбора персонала для формирования трудового коллектива, как части управления персоналом любой организации.
Реализация поставленной цели достигается посредством выполнения следующих поставленных задач:
- обосновать сущность, оценку персонала, цели, методы, принципы и этапы отбора и подбора персонала в строительных компаниях;
- изучить метод компетенций как основание отбора персонала в строительных компаниях;
- провести анализ персонала организации, процесс его отбора, обучения и адаптации в ООО «СТРОЙЦЕНТР»;
- разработать практические рекомендации по совершенствованию системы отбора персонала при приеме на работу в ООО «СТРОЙЦЕНТР»

Содержание

Введение……………………………………………………………...………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ОТБОРА И ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА.
1.1. Сущность, оценка персонала, цели, методы, принципы и этапы отбора и подбора персонала в строительных компаниях……………..……………..8
1.2. Метод компетенций как основание отбора персонала в строительных компаниях…………………………………………………………………...…28
Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ООО «СТРОЙЦЕНТР»
2.1 Общая характеристика ООО «СТРОЙЦЕНТР» и анализ персонала организации, процесс его отбора, обучения и адаптации в ООО «СТРОЙЦЕНТР»…………………………………….......................................49
2.2 Практические рекомендации по совершенствованию системы отбора персонала при приеме на работу в ООО «СТРОЙЦЕНТР»………………..61
Заключение………………………………………………………………..….82
Библиографический список…………………………………………...…...86
Приложения……………………………………………………………...…...93

Скачать полностью (189.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Верхотурова Упр. подбором персонала.docx

— 193.08 Кб (Скачать документ)

Таблица 2. Качественный состав руководителей и специалистов.

Всего	Высшее		Всего	Среднее профессиональное		Всего	Среднее
	профильное	непрофильное		профильное	непрофильное
35	12	10	22	7	2	9	4
	54,5%	45,5%	100%	77,7%	22,3%	100%	100%
	62,9%			25,7%			11,4%

Таблица 3. Качественный состав руководителей производственных участков.

Приложение 3

Таблица 4. Методы управления персоналом, используемые в ООО «СТРОЙЦЕНТР»

Организационно-распорядительные (административные) методы	Экономические методы	Социально- психологические методы
Формирование структуры органов управления	Технико-экономический анализ	Социальный анализ коллектива
Утверждение административных норм и нормативов	Технико-экономическое обоснование	Социальное планирование
Издание приказов и распоряжений	Планирование	Участие работников в управлении
Подбор и расстановка кадров	Материальное стимулирование	Социальное развитие коллектива
Разработка положений, должностных инструкций и стандартов организации	Ценообразование	Психологическое воздействие на работников (формирование групп, психологический климат)
	Налоговая система	Материальное стимулирование
	Экономические нормы и нормативы	Развитие у работников инициативы и ответственности

Приложение 4

Анкеты, применяемые в ООО «СТРОЙЦЕНТР» для отбора персонала

Анкета на первом этапе при отборе

Ф.И.О

____________________________________________________________

Дата рождения

_____________________________________________________

Образование

_______________________________________________________

Последнее место работы, основные выполняемые функции

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

По каким причинам ищете новую работу

______________________________________________________________________________________________________________________________

Что ожидаете от новой работы

______________________________________________________________________________________________________________________

Устраиваемый график работы

_________________________________

Медицинские противопоказания по работе

______________________________________________________________________________________________________________________

Навыки, знание языков, компьютерных программ

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что, по вашему мнению, важно для успешной работы и выполнения функций для вашей вакансии

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Есть ли у вас судимость

______________________________________________________

Какими качествами вы можете охарактеризовать себя

____________________________________________________________________________________________________________________________

Какие качества мешают вам в вашей работе, не устраивают вас____________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение 5

Анкета для отбора персонала

АНКЕТА

Ф.И.О__________________________________________________________

Дата рождения

________________________________________________

Образование

________________________________________________

Устраиваемый график работы

________________________________

Навыки, знание языков, компьютерных программ

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Что, по вашему мнению, важно для успешной работы и выполнения функций для вашей вакансии

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Какими качествами вы можете охарактеризовать себя

____________________________________________________________________________________________________________________________

Какие качества мешают вам в вашей работе, не устраивают вас

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Почему вы считаете, что подходите на данную вакансию

Приложение 6

Анкета на этапе оформления

Ф.И.О____________________________________________________________

Дата и место рождения

________________________________________________________________________________________________________________________

Опыт работы по вакансии____________________________________________

Последнее место работы

___________________________________________________________________________________________________________________

Есть ли у вас дети, сколько и их возраст

________________________________________________________________________________________________________________________

Паспортные данные, ИНН, пенсионное свидетельство

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение 7

Анкета для оценки адаптации сотрудника в организации

АНКЕТА

Как долго продолжается Ваше освоение в условиях нового места работы? (нужное подчеркнуть)

До 1 мес.

До 2 мес.

До 3 мес.

Ещё не закончено

Что Вам показалось наиболее сложным в течение этого периода? (нужное подчеркнуть)

Профессиональные обязанности

Вхождение в коллектив

Условия труда

Другое

Конкретизируйте

Как Вы думаете, почему это для Вас оказалось трудным?
Вы решили возникшие проблемы? Если да, то как? Если нет, то почему?
В каких случаях (когда) возникали сложные ситуации наиболее часто?
Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег? (нужное подчеркнуть)

До 1 мес.

До 2 мес.

До 3 мес.

Ещё потребуется после адаптации

В какой период своей деятельности Вы почувствовали, что овладели профессиональными навыками? (нужное подчеркнуть)

До 1 мес.

До 2 мес.

До 3 мес.

Ещё не овладел

Что, как Вам кажется, особенно помогло бы Вам в период адаптации?
Бывают ли у Вас конфликты?

	Время от времени	Редко	Не бывают
С руководителем
С кем-либо из коллег

Оцените, пожалуйста, Ваш интерес к дальнейшему продвижению внутри компании, профессиональному росту

Очень интересно

Пока трудно оценить

Не очень интересно

Приложение 8

Рис. 2 - Методика отбора персонала на ООО «СТРОЙЦЕНТР»

Приложение 9

Внешняя миссия организации («лицо фирмы»)

Основной девиз для отношений с клиентами и партнерами: «Мы работаем для Вас!»

Внутренняя система ценностей («душа фирмы»)

единство – общие цели и ценности;

созидание – создание материальных и социальных ценностей;

стабильность – уверенность в завтрашнем дне

Базовые цели организации

увеличение прибыли;

удовлетворение потребителей;

постоянное развитие

Ценности организации

коллектив – единая команда;

осознание себя и каждого необходимым в общем деле;

профессионализм и уважение к труду;

моральное и материальное удовлетворение;

корпоративная поддержка

Правила делового общения и поведения в организации («Кодекс фирмы»)

Отношение к компании:

преданность;

благодарность

Отношение к работе:

усердие и аккуратность;

ответственность;

бережливость и терпеливость;

гордость за свою работу

Отношение к коллегам:

сотрудничество;

приязнь и учтивость

Отношение к себе:

прилежание;

забота о здоровье;

бодрость;

моральная устойчивость

Таблица 5. Элементы корпоративной культуры ООО «СТРОЙЦЕНТР»

Информация о работе Управление подбором персонала в сфере услуг (на примере ООО «СТРОЙЦЕНТР»)