Управление мотивацией

Материальная мотивация  осуществляется посредством оплаты труда всем категориям торгового  персонала. Цели материальной мотивации  следует рассматривать с точки  зрения компании и с позиции торгового  персонала компании. Для этого  в бюджет компании закладывается  определенная сумма.

 
 
 
 

Рисунок 5 - Критерии мотивации  персонала

 

В компании материальная система  мотивации складывается из двух частей: окладной и премиальной, в среднем  оклад в компании составляет 12000 рублей. Премиальная часть рассчитывается отдельно по каждому сотруднику в  среднем 0.8-1% от выполнения плана продаж.

На предприятии разработано  Положение по оплате труда. Размер фонда  средств на оплату труда формируется  и зависит от конечных результатов  работы предприятия и структурных  подразделений. Определен нормативный  метод формирования фонда оплаты труда.

Прямое материальное стимулирование персонала (заработная плата) в ООО  «Золотое Яблоко» состоит из следующих  компонентов:

оклады;

премия, распределяемая из фонда  руководителей структурных подразделений;

премиальные выплаты за счет экономии штатной численности;

доплаты, предусмотренные  трудовым законодательством Российской Федерации.

Выплаты, предусмотренные  законодательством - различные надбавки и доплаты, предусмотренные законодательством  о труде (за вредность производства, за работу в ночное время, выходные и праздничные дни и т.д.). Причем, в соответствии со сложившейся практикой, надбавки за вредные условия труда  включены в тариф, остальные надбавки начисляются дополнительно. Кроме  того, в ООО «Золотое Яблоко» действуют  различные виды единовременного  вознаграждения, например, за рационализаторские предложения, за культуру производства и пр., порядок выплат которых  устанавливается регламентирующими  документами или документами  организационно - распорядительного  характера (Приказы, распоряжения о  разовом поощрении). Таким образом, состав прямого материального стимулирования ООО «Золотое Яблоко» схематично может быть представлен на рисунке 6.

 

Рисунок 6 - Состав прямого  материального стимулирования в  магазине «Золотое Яблоко».

Как видно из схемы, прямое материальное стимулирование включает в себя условно-постоянную часть (тарифы/оклады, приработок, компенсационные выплаты  по трудовому договору) и переменную часть (различные выплаты премиального характера). При этом часть выплат носит плановый характер, а часть  выплат производится из дополнительных фондов, когда средства выделяются сверхнормативно (например, премии за перевыполнение плана производства).

Принципы определения  размеров выплат премиального характера  для конкретного работника приводятся в таблице 8

 

Таблица 8 - Принципы определения  размеров премиальных выплат для  конкретного работника

Вид премиального вознагражденияОснование для выплатыОснование для определения размера выплатыПремии из фонда руководителя подразделенияВедомость с пофамильным списком и индивидуальными суммами выплатРешение руководителя по распределению Фонда руководителя между сотрудниками подразделенияПремии за счет экономии штатной численностиВедомость с пофамильным списком и индивидуальными суммами выплатРешение руководителя по распределению экономии ФОТ подразделения между сотрудниками подразделенияПремии за перевыполнение плана производстваПриказ о премировании за перевыполнение плана производстваФиксированный в Положении по оплате труда размер премии сотрудникам предприятия за перевыполнение плана производства (5 или 10%)Единовременное вознаграждениеПриказ о премировании (за культуру производства, рацпредложение или др.)Решение руководства предприятия.

Основными участниками процедуры  начисления заработной платы являются следующие должностные лица и  структурные подразделения:

расчетная группа бухгалтерии  предприятия;

генеральный директор предприятия;

главный бухгалтер предприятия.

В таблице 9 представлен состав социального пакета предприятия.

 

Таблица 9 - Состав социального  пакета ООО «Золотое Яблоко»

Наименование вида льгот, гарантий и компенсацийУсловие предоставленияМатериальная помощь отдельным категориям сотрудниковПредоставляется на основании личного заявления и справок, подтверждающих причину обращения за помощью. Решение о предоставлении помощи принимается генеральным директором по согласованию главным бухгалтером.Доставка работников к месту работы и с работыПредоставляется по желанию работников

Система косвенного материального  стимулирования (социального стимулирования) ООО «Золотое Яблоко» включает льготы, предоставляемые на основании ТК РФ, а также дополнительные льготы. Кроме того, ООО «Золотое Яблоко»  предоставляет работникам на определенных условиях льготы, сверх положенных законодательством.

Видом мотивации является обучение. В ТК РФ закреплены обязанности  работодателя по профессиональной подготовке и переподготовке работников. Данный раздел гласит, что работодатель проводит профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников, обучение их вторым профессиям в организации, а при необходимости - в образовательных  учреждениях начального, среднего, высшего профессионального и  дополнительного образования.

Указанные обязанности работодателя также являются важной частью косвенного материального стимулирования персонала.

Затраты на подготовку кадров в 2006-2007 гг. представлены в таблице 9.

Таблица 9 -Затраты на подготовку кадров за 2007-2008гг.

Год, источник затратИз себестоимостиИз прибыли2007 г., тыс. руб.88,0080,002008 г, тыс. руб.115,0110,0

Структура выплат в рамках ФЗП приводится на рисунке 7.

 

Рисунок 7 - Соотношение между  частями прямого стимулирования в 2006-2007 гг.

 

Как следует из рисунка 7, основную часть заработной платы  сотрудников предприятия составляет тарифная часть, которая в соответствии с данными учета видов выплат в рамках фактического фонда оплаты включает как непосредственно тариф (оклад), так и приработок.

Доля выплат премиального характера в структуре ФЗП  невелика и составляет порядка 4,5-6,5%. Такой уровень премиальных выплат носит минимальный стимулирующий  характер и не способны сыграть роль связующего звена между результатами труда и размерами материального  вознаграждения. Для того чтобы переменная часть вознаграждения была значимой и существенной для сотрудника, он должна составлять не менее 30% от постоянной части оплаты.

Обращает на себя внимание тот факт, что в структуре ФОТ  ООО «Золотое Яблоко» отсутствует  статья затрат на доплаты за сверхурочные работы, а статья затрат на доплату  за работу в выходные и праздничные  дни максимально приближена к нормативной (по производственному календарю). Это объясняется тем, что в настоящее время на предприятии оплата за сверхнормативное время осуществляется с нарушением ТК РФ.

Параметры планирования и  учета статей ФОТ, практически, не совпадают. Это снижает точность планирования ФОТ в целом и осложняет  возможности анализа расходов на оплату с целью получения аргументированных  и емких выводов для принятия решений об изменении политики, структуры  материального стимулирования и  уровня оплаты труда.

На основании данных анализа  документов, регламентирующих действующую  систему стимулирования и интервью с руководителями и сотрудниками подразделений предприятия, можно  утверждать, что на предприятии отсутствует  четкая и ясная для сотрудников  система оценки результатов труда, служащая базой для начисления переменной части заработной платы. Решения  по вопросам распределения дополнительного  вознаграждения на предприятии принимаются  ситуативно, на основе субъективных оценок и мнений руководителей структурных подразделений. Как правило, подобные оценки опираются на профессиональный и управленческий опыт конкретного руководителя и не учитывают такие объективные показатели, как показатели эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений/переделов.

Четко не определены условия  предоставления социальных льгот, гарантий и компенсаций. В регламентирующих документах не закреплены так называемые «статусные льготы» (например, предоставление служебных автомобилей, услуг сотовой  связи и т.д.), а также должности, имеющие право ими пользоваться;

Анализ системы стимулирования ООО «Золотое Яблоко» позволяет  получить следующие выводы: на данный момент управляемость системы стимулирования предприятия снижена и требует  совершенствования по следующим  направлениям:

оптимизация структуры прямого  материального стимулирования (заработной платы);

внедрение единой тарифной сетки, основанной оценке ценности рабочих  мест внутри предприятия;

внедрение системы оценки результатов труда;

совершенствования системы  планирования и учета ФОТ;

доработка содержательной структуры  документов, регламентирующих систем стимулирования;

внедрение системного подхода  к анализу рынка труда и  удовлетворенности персонала предприятия  трудом.

 

2.4 Анализ системы нематериальной  мотивации ООО «Золотое Яблоко»

 

Система нематериального  стимулирования сотрудников ООО  «Золотое Яблоко» включает в себя следующие направления:

моральное стимулирование;

стимулирование через  информационную политику.

В настоящее время на предприятии  применяются следующие методы морального стимулирования:

поощрения руководства (устные и письменные благодарности);

дисциплинарные взыскания  руководства (устные и письменные).

Стимулирование через  информационную политику выражается в  формировании общественного мнения на уровне сотрудников предприятия  в русле повышения лояльности к компании. Основными методами формирования общественного мнения, которые используются на предприятии, являются:

собрания трудового коллектива (общие и внутри подразделений);

информационные стенды на территории предприятия;

совещания руководителей  высшего звена у генерального директора.

Кроме того, важной составляющей формирования общественного мнения в целях повышения трудовой мотивации  персонала является кадровая политика предприятия, которая отражена в  Правилах внутреннего трудового  распорядка и трудовом договоре.

Мотивирующий эффект кадровой политики выражается в повышении  лояльности сотрудников к компании, укреплении трудовой и производственной дисциплины, поддержании системы  материального и нематериального (административного) стимулирования.

Для того, чтобы оценить мотивацию труда персонала с позиции неэкономических факторов, проведем исследование условий труда и взаимоотношений коллектива, а также восприятия работниками собственного труда.

Для изучения мотивации автором  дипломной работы была составлена анкета и проведено анкетирование работников. Выборка составила 45 человек, что  составляет 86,5 % от общей численности. Были проанкетированы все присутствующие на рабочих местах работники (Анкета в приложении). Для того, чтобы оценить мотивацию труда персонала с позиции неэкономических факторов, проведем исследование условий труда и взаимоотношений коллектива, а также восприятия работниками собственного труда. Данные анкет работников об оценке ими взаимоотношений с компанией показаны в таблице 10.

Таблица 10 - Отношение работников магазина «Золотое Яблоко» к рабочим  обязанностям

Возрастные группыЛичное время для меня важнее работыЛичное время и работа важны для меня в равной степениРабота для меня важнее личного времениКол-во, чел.Уд.вес, %Кол-во, чел.Уд.вес, %Кол-во, чел.Уд.вес, %25-30934,6826,7746,730-35830,8723,3533,335-40623,11136,7213,3Старше 40311,5413,316,7Итого26100,030100,015100,0

Для наглядности данные таблицы 10 приведены на рисунке 10.

 

Рисунок 10 - Отношение работников магазина «Золотое Яблоко» к рабочим  обязанностям

 

Из таблицы 10 видно, что  для большей части сотрудников  компании работа занимает важное место  в жизни (приоритетнее личной жизни  или наравне с ней). Однако значительная часть сотрудников считает, что  личное время важнее работы. Так  отметили 26 человек. Для каждого  пятого сотрудника магазина работа важнее личного времени. Так отметили 15 человек. Результаты анкетирования, проведенного в ООО «Золотое Яблоко», представлены в таблице 11.

Таблица 11 - Удовлетворенность  работой персонала ООО «Золотое Яблоко»

Характер ответовРуководителиВспомогательные работникиОсновной персоналКол-во, чел.Уд.вес, %Кол-во, чел.Уд.вес, %Кол-во, чел.Уд.вес, %Да--1435,01139,3Не совсем266,71947,51346,4Нет133,3717,5414,3всего3100,040100,028100,0

Как следует из таблицы 12, руководители не удовлетворены своей  работой. Двое отметили, что удовлетворенность  неполная, одни - что совсем не удовлетворен. Из числа вспомогательных работников около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины - недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворены работой 7 человека из числа опрошенных. Что касается основных работников, то они в большинстве своем не вполне удовлетворены работой, однако 11 человек считают свою работу удовлетворительной, и только один человек не удовлетворен условиями работы в ООО «Золотое Яблоко».

Наглядно полученные данные представлены на рисунке 11.

 

Рисунок 11 - Удовлетворенность  работой персонала ООО «Золотое Яблоко»

 

В таблице 12 представлены факторы, влияющие на удовлетворенность персонала ООО «Золотое Яблоко» работой.