Совершенствование методов управления персоналом организации

 Для достижения поставленных целей необходимо чётко определить критерии эффективности и конечные результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в плане экономического развития. Таким образом, роль экономических методов заключается в увязке перечисленных выше категорий и мобилизации трудового коллектива на достижение конечных результатов.30

 Хозяйственный расчёт является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объём продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счёт полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия с интересами подразделений и отдельных работников.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

 Рабочая сила является главным элементом любого трудового процесса, обеспечивающим переработку предметов труда с помощью средств труда в конечный продукт. Это всегда главная ценность любого предприятия или организации.

Рыночное ценообразование является регулятором товарно-денежных отношений и важным экономическим инструментом в соизмерении доходов и расходов, цены и себестоимости продукции.

Доход характеризует вновь созданную стоимость, т.е. денежный эквивалент живого труда, и включает заработную плату, налоги на заработную плату, большую часть накладных расходов и прибыль.

Ценные бумаги являются главным инструментом фондового рынка, неденежным эквивалентом имущественного права на собственность, реализация которого осуществляется путём их предъявления к оплате или продажи.

Налоговая система составляет важный экономический механизм пополнения казны государства путем взимания налогов с предприятий и граждан. Она задается государством, существует вне предприятия, оказывает непосредственное воздействие на персонал, но всегда оставляет руководителю поле для маневра даже в условиях фискальной системы налогообложения.

 Формы собственности - важная экономическая категория, определяющая характер взаимоотношений внутри предприятия. Так, при государственной и муниципальной собственности единым хозяином имущества предприятия выступает государственный орган, а все работники, включая директора, относятся к наемному персоналу. Предположительно, на этих предприятиях работники наиболее отдалены от собственности и никогда не будут чувствовать себя хозяевами. Поэтому необходима система слежения со стороны контрольных органов как за имуществом, так и за продукцией. Реальные злоупотребления (взятки) возникают при сдаче в аренду государственного имущества коммерческим структурам.

 Фазы общественного  воспроизводства составляют основу товарно-денежных отношений между людьми в процессе производства, обмена, распределения и потребления товаров. В схеме простого воспроизводства Т — Д — Т произведенный товар (Т) в сфере материального производства обменивается на деньги (Д), на которые закупаются сырье и материалы, орудия и средства труда, рабочая сила для производства нового товара (Т)31.

 Итак, экономические  методы выступают в качестве  различных способов воздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. Наоборот, при неправильном использовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении ими можно ожидать низких или негативных результатов.

 В качестве  примера проявления экономических  методов управления персонала  можно привести следующее

Субсидирование персонала. Многие компании имеют субсидированные столовые и рестораны для своего персонала. Это может быть невозможно для малого бизнеса в финансовом отношении, но можно рассмотреть возможность установки автоматов для продажи горячих напитков и лёгкой закуски и предложить талоны на завтрак.32

 Товары со скидкой. Большинство бизнесменов позволяют приобретать своим работником товары и услуги фирмы со скидкой от 10% и выше. Всегда следует предоставлять своим работникам большие скидки. Это позволит увеличить лояльность персонала.

 Ссуды. Некоторые работодатели дают своим работникам беспроцентные ссуды или ссуды с низким процентом на различные цели (например, для переезда).

 Частное страхование здоровья. Некоторые фирмы производят частное страхование здоровья своих работников. Многие из этих работников будут чувствовать себя спокойнее и увереннее, зная, что о них позаботятся, если они заболеют. Быстрая медицинская помощь работникам также будет приносить пользу – работник скорее возвратится на работу и будет готов выполнять свои обязанности.

 Также  руководители через вознаграждение, премии, надбавки вызывают у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве продукции или услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.

При использовании экономических методов начинают результативно функционировать обратные связи, появляется возможность более эффективного контроля. Менеджмент избавляется от необходимости преодолевать инертность персонала в реализации новых задач, управляемые процессы становятся более гибкими и адаптивными. Пропадает нужда в административном контроле. Распространение экономических методов обычно сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования.

Административные и экономические методы менеджмента имеют много общего. В практике управления они дополняют друг друга. Как правило, административные решения — это не просто некие директивы, а решения, обоснованные с точки зрения их экономической целесообразности, в то же время экономические меры воздействия нередко применяются в рамках осуществления тех или иных директив.

Социально-психологические методы. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Социально-психологические методы воздействуют на потребности и интересы человека и группы, их иерархию, активизируют творческую или исполнительскую деятельность, общение.

Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Среди этих методов — убеждение, внушение, «заражение», демонстрация примеров поведения. Современная деятельность по управлению невозможна без широкого применения социально-психологических методов управления. Они всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента.33

Итак, знание социологических методов управления позволяет руководителю коллектива объективно осуществлять социальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на хорошем уровне корпоративную культуру. Для этого целесообразно систематически (не реже одного раза в год) проводить социологические исследования в коллективе; особенно полезно знать мнение членов коллектива о руководителе.

Под психологическими методами управления понимают способы, приемы воздействия на регулирование отношений между людьми посредством создания оптимального социально-психологического климата как проявление группового сознания в виде группового настроения, групповых мнений и суждений. В качестве психологических методов используются: методы комплектования команд и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологического побуждения, методы профотбора и обучения34.

 Психологические методы играют  очень важную роль в работе  с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Классификация элементов, регулируемых с помощью психологических методов, показана в Приложении 5.

Использование социально-психологических методов чрезвычайно важно. Они широко применяются в передовых компаниях мира и дают превосходный результат. Однако их использование требует серьезной психологической подготовки менеджеров.

Деление методов на административные, экономические, социально-психологические и другие в известной мере условны, так как абсолютно четко обособить каждый из них невозможно, они взаимосвязаны и имеют много общих черт.

Руководители и специалисты чаще всего пользуются комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей особенностям поставленных задач.

Кроме обозначенных выше существуют и другие подходы к классификации методов управления. Так, например, профессор Радченко А.И. полагает, что методы ориентируются на потребности и интересы людей, оказывая воздействие на управленческие отношения. Он выделяет методы: на основе властной мотивации; на основе материальной мотивации; на основе моральной мотивации35.

Применение различных методов управления на практике важная и сложная задача субъектов управления. Для ее решении необходимы не только глубокие и всесторонние знания, но и интуиция, опыт, организаторский талант, учет особенностей управляемой системы. Управленческая практика показывает, что нередко эффективные методы применяемые в одной ситуации оказываются совершенно бессмысленными в другой.

Переход к новым общественным отношениям требует не только теоретической разработки методов управления, но и вооружение ими руководителей.

Важнейшей отличительной чертой создания рыночной экономики и соответствующей ей системы менеджмента является переход от преимущественно административных методов к преимущественно экономическим методам управления и росту роли социально-психологических методов.

1.3. Методологические основы выбора  методов управления

Современный менеджмент является итогом длительной эволюции, в процессе которой разнообразные по подходам и содержанию теории и школы обосновывали принципы, цели, задачи и функции управления, а  также методы их реализации. Каждое из научных направлений разрабатывало специфический инструментарий для решения управленческих проблем, выдвигаемых практикой на определенных этапах развития общества.

В работах, относящихся к концу XIX — началу XX вв., были сделаны попытки обобщения накопленного к этому времени опыта и создания основ науки менеджмента. Методический инструментарий на этом этапе формировался, прежде всего, как способ реализации принципов менеджмента. Так, в соответствии с принципиальными положениями концепции управления трудом и производством на предприятии, сформулированными основателем школы научного менеджмента Ф.У. Тейлором, разрабатывались методы рационализации труда и производства. Среди них следует отметить, прежде всего, методы расчленения каждой операции на элементарные составные части и определения с помощью хронометража наиболее прогрессивных элементов трудового процесса рабочих, достигших, максимальных результатов. Устраняя все нерациональные движения, Ф.У. Тейлор выявлял «оптимальные» методы работы, которые на базе роста интенсивности труда повышали его результативность.

Наряду с вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего исследовались проблемы методов воплощения в жизнь общих принципов организации труда. Родоначальник этого направления, получившего название классической административной школы А. Файоль сконцентрировал свои исследования на анализе деятельности администрации и сформулировал на этой основе известные принципы управления, за которыми последовала разработка методов рационализации производства и организации управления с позиций эффективности.

Таблица 1.3.

Научные школы и методы менеджмента

Важным направлением в развитии методического инструментария стала подготовка рекомендаций относительно того, как осуществлять административную деятельность менеджеров, занятых планированием, организовыванием, укомплектовыванием штата, координацией, отчетностью и составлением бюджета.36