Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2014 в 19:40, курсовая работа
Актуальность исследования заключается в том, что система социального менеджмента представляет собой реализацию не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на работников организации. Так как в современных условиях все большее влияние на деловую репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………………..6
1.1. Сущность и содержание социального менеджмента организации…………6
1.2. Система социального менеджмента организации…………………………11
1.3. Формы и методы социального менеджмента организации………………..16
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «ЮНИЛЕВЕР РУСЬ» Г. ТУЛА………………………………………………………………………..……24
2.1. Организационно - экономическая характеристика филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула……………………………………………...……24
2.2. Анализ внешней и внутренней среды филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула………………………………………………….……………………………30
2.3. Анализ стратегии социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула………………………………………………………………………..41
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «ЮНИЛЕВЕР РУСЬ» Г. ТУЛА……………………………………………52
3.1. Разработка экономико-математической модели системы премирования в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула…………………………………………52
3.2. Рекомендации по разработке мероприятий, направленных на повышение роли социального менеджмента в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула…………………………………………………………………...…………..59
3.3. Оценка эффективности разработанных мероприятий в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула…………………………………………………...68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..……77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………
При анализе внешней среды в табл.2.4 мы поместили факторы, являющиеся соответственно силой, слабостью, а также возможностями и угрозами организации. Силой является тот факт, что по многим видам продукции, филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула является единственным производителем. Также сильной стороной является ослабление региональных конкурентов.
Таблица 2.4
Слабые стороны и возможности филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула
Факторы среды |
Слабые стороны |
Возможности |
Недостаточно знаний о конкурентах |
W |
|
Использование лидирующих позиций на региональном рынке. |
|
O |
Усиление позиций зарубежные конкуренты |
W |
|
Растущая требовательность покупателей к качеству обслуживания |
O | |
Расширение ассортимента продукции |
O | |
Малоэффективное использование возможностей |
W |
|
Затоваривание складов |
W |
|
Недоразвитие в области исследований и технологий |
W |
|
Неспособность финансировать необходимые
изменения в стратегии |
W |
|
Риск использования конкурентами современных технологий |
W |
|
Недостаток квалифицированных сотрудников |
W |
|
Большой выбор поставщиков |
O | |
Использование инвестиционных возможностей |
O | |
Рост рынка продуктов питания |
O | |
Оптимизация налогообложения |
O | |
Использование оборотного капитала на развитие |
O |
В наибольшей степени благоприятное влияние на филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула проявляют покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды.
Для создания соответствий между потенциальными возможностями и сильными сторонами филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула построим схему соотношений между показателями (рис.2.6).
Силы |
По большинству видов продукции в номенклатуре основной продукции предприятие лидирует. |
Лидерский потенциал |
Отлаженность и четкость внутренней деятельности |
Эффективная система мотивации сотрудников |
Деловая и профессиональная специализация сотрудников |
Развитие собственного производства |
Внимательное отношение к покупателям |
Четко проявляемая компетентность |
Адекватные финансовые источники |
Высокое искусство оптимизации затрат |
Рост рынка продуктов питания |
Возможности |
Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей |
Использование лидирующих позиций на региональном рынке. |
Расширение ассортимента продукции |
Обучение персонала |
Оптимизация структуры управления компанией |
Использование оборотного капитала на развитие |
Большой выбор поставщиков |
Использование инвестиционных возможностей |
Оптимизация налогообложения |
Использование оборотного капитала на развитие |
Рис. 2.6. Схема соотношений между потенциальными возможностями и сильными сторонами ООО «Юнилевер Русь» г. Тула
Установив виды соответствий между сильными сторонами организации и потенциальными возможностями, представим результаты SWOT-анализа в табл.2.5.
Таблица 2.5
Результаты SWOT-анализа сильных и слабых сторон
филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула
Отчет проведенного SWOT-анализа сильных и слабых сторон | |
Индекс |
Сила |
2 |
Лидерский потенциал |
3 |
Цели и стратегия |
4 |
Костяк коллектива - опытные менеджеры |
5 |
Отлаженность и четкость внутренней деятельности |
6 |
Расширение ассортимента продукции |
7 |
Продукция: |
8 |
- высокое качество |
9 |
- доступность (невысокий уровень цен) |
10 |
- соблюдение сроков выполнения работ |
Индекс |
Слабость |
2 |
Неравномерная загрузка производства |
3 |
Отсутствие производственных площадей |
4 |
Площадь торговых помещений недостаточна для дальнейшего развития |
5 |
Отсутствует комплексная автоматизация |
6 |
Отсутствует стратегический план развития |
7 |
Отсутствие стабильности продаж |
8 |
Функция управления персоналом сведена к кадровому учету |
9 |
Недостаточная идеологическая подготовка коллектива |
10 |
Управление персоналом требует серьезного управления |
11 |
Неравномерная загрузка производства |
12 |
Недостаточная загрузка производственных площадей |
13 |
Стоимость доставки продукции в дальние регионы делает продукцию организации для покупателей неконкурентоспособной |
Таблица 2.6
Матрица SWOT
|
Сильные стороны |
Возможности (О) |
Угрозы (Т) | |||||||||||
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 | |
S S S S S S |
S S S S S S |
S S S S S S |
S S S S
|
S S S S
|
S |
S S S S S |
S S S S S |
S |
S |
S |
S | ||
|
Слабые стороны |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
W |
W |
W |
W |
W |
W |
W W W W W W W |
W W W |
W |
W |
W |
W |
Таблица 2.7
Степень реакции филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула на воздействие внешней среды
Внешние факторы |
Вес |
Оценка |
Взвешенная оценка | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |||||
Возможности |
1. Политическая стабильность 2. Снижение ставки курса валют 3. Уровень роста покупательной способности 4.Создание единого экономического пространства 5. Экономический рост отрасли 6.Потребность в комплексных поставках 7. Снижение цен на продукцию 8. Большой рынок рабочей силы 9. Большой выбор поставщиков 10. Появление новых технологий производства |
0,05 0,07
0,03 0,02
0,04 0,06 0,03 0,06 0,08 0,06 |
3 5
3 1 4 4 3
4 5 5 |
0,15 0,35
0,09 0,02
0,16 0,024 0,24
0,4 0,3 | |||||
Окончание табл. 2.7
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Угрозы |
1. Рост требований к качеству товара и ценам 2. Увеличение числа конкурентов 3. Нестабильность цен поставщиков 4. Проблемы с поставками со стороны поставщиков 5. Риск использования
конкурентами современных 6. Повышение цен на энергоносители 7. Повышение цен на транспортные перевозки 8. Критическое состояние производственной инфраструктуры 9. Низкие темпы развития пищевого производства 10.Рост удельной энерго-, материалоемкости производства |
0,07
0,05
0,02
0,02
0,06
0,06
0,05
0,06
0,08
0,03 |
5
4
1
1
4
4
3
4
5
2 |
0,35
0,4
0,02
0,02
0,46
0,24
0,35
0,64
0,6
0,06 |
∑ 1.0 |
∑ 4,85 | |||