Социальный менеджмент

 

 

Рис. 1.6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности

Социальные показатели проявляют вдвое большее положительное воздействие на репутацию по сравнению с экономическими.

Также зафиксирована прямая связь между финансовыми и социальными показателями организации: между доходностью активов/продаж и социальной ценностью организации, между доходностью капитала и доходом на акционерный капитал.

Установлено, что в течении 10 лет у компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у «социально неответственных»: доход на инвестированный капитал - на 9,8%, доход с активов - на 3,55, доход с продаж - на 2,79, а прибыль на 63,5% выше.

Если же брать 15-летний период, то и доход акционеров социально ответственных компаний был в 2 раза выше среднего (43% против 19%).

Улучшение отношения сотрудников к организации на 5 пунктов означает повышение удовлетворенности ее клиентов на 1,3 пункта, что, в свою очередь, приводит к увеличению прибыли на 0,5%.

В Великобритании треть опрошенных работников полагает, что если компания социально активна, то в ней и условия труда лучше.

Тридцать процентов сотрудников, вовлеченных в различные общественно значимые мероприятия, более лояльны по отношению к организации и более заинтересованы в ее успехе.

 Большинство американских и европейских потребителей предпочтут купить товары у социально ответственных компаний.

Другая исследовательская организация «Populus» совместно с «Good Business» и «The Times» начиная с 2007 г. стала составлять и публиковать Индекс интереса покупателей - ежемесячное измерение отношения покупателей к компаниям.

Результаты анкетирования показали, что 9 из 10 человек знают организации, у которых круг ответственности шире, нежели только поставка товаров по возможно более низкой цене.

Три четверти населения воздерживаются от приобретения товаров у организации, которая, по их мнению, не обладает достаточно высокой репутацией, трое из пяти сказали, что опасаются совершать покупки у определенных компаний из-за политики, которую они проводят.

Корпоративный социальный менеджмент - это способ не только улучшить отношение к себе со стороны покупателей, но и получить входной билет в международное бизнес-сообщество, укрепить инвестиционную привлекательность, повысить капитализацию бизнеса [15, с. 263].

Система социального менеджмента организации, таким образом, понимается как институциональная, социально укорененная система, отвечающая правилам игры и нормам социальной ответственности деятельности в обществе.

Институциональная теория является подходящей методологической рамкой анализа КСО, позволяющей объединить альтернативные - экономический, политический, управленческий - взгляды на природу корпоративной социальной ответственности.

Корпоративная стратегия социального  менеджмента  организации во многом касается ответственности бизнеса за проблемы, которые традиционно находятся в ведении государства.

Очевидно, что социальная деятельность фирм выходит за рамки экономической и рыночной сфер, организации становятся институциональными факторами, связывающими государство, рынок и общество.

Одной из важных задач стратегии социального менеджмента является обеспечение потребности организации в персонале на ближайшие 5 лет (в целом и отдельно по всем категориям и профессионально-квалификационным группам). Решение этой задачи требует разработки эффективных программ обучения и развития персонала, а также эффективного взаимодействия между работниками и подразделениями. Для достижения своих целей предприятие должно располагать работниками, чья компетенция соответствует требованиям их должностей.

Для этого менеджмент организации должен располагать общей политикой развития, представлять потребности организации и ожидания персонала. Необходимо представлять, сколько времени имеется у организации на приобретение работниками необходимых знаний, представлять необходимые издержки на обучение, перемещение и вознаграждение персонала.

Следовательно, разработка стратегии социального менеджмента состоит в определении путей и способов проведения политики для достижения общих целей организации.

Наиболее значимыми элементами стратегии социального менеджмента являются:

- исследование внешней и внутренней среды организации;

- остановка и уточнение общих целей деятельности организации;

- выявление специфических целей деятельности, связанной с управлением персоналом;

       - разработка стратегических вариантов управления персоналом;

- формирование взаимоотношений между высшими управленческими кадрами;

       - создание соответствующей организационной структуры служб управления персоналом;

      - выработка критериев эффективного управления персоналом;

      - определение ограничений функционирования системы (финансовых, временных, материальных, возрастных, социальных).

Стратегия социального менеджмента организации охватывает множество направлений, в том числе:

- связь с рынком труда и с внутрифирменными трудовыми ресурсами;

- проведение мероприятий по использованию действующего персонала, а также мероприятий по подготовке и повышению квалификации кадров;

        - выбор и реализация стиля управления кадрами;

        - выбор системы мотивации и стимулирования труда (включая социальные услуги);

        - проведение информационно-коммуникационной политики.

Стратегия социального менеджмента предполагает анализ возможностей реализовать перспективные задачи и изучение возможностей персонала или его подбор для достижения глобальных целей организации. Стратегия социального менеджмента создает условия для принятия решений, удовлетворяющих и руководство организации, и персонал организации. В то же время оперативные решения могут поддерживать противоречия между интересами работников и организации, которые устраняются в перспективе. Такие стратегические задачи имеют только качественную оценку. Поэтому выбор стратегии социального  менеджмента осуществляется на основе анализа всех факторов и определения наиболее перспективного варианта развития организации.

Отражением стратегии социального менеджмента являются правила и процедуры организации. Правила и процедуры организации определяют требования организации к работникам и отражают стратегию социального менеджмента.

В заключении первой главы необходимо отметить, что в условиях нестабильной экономики поиск новых управленческих решений и ведение гибкой социальной политики особенно востребованы.

 Социальный менеджмент организации должен стать для бизнеса не тягостной обязанностью, «навязанной» извне, а неотъемлемой составляющей стратегической политики организации, ведущей к успеху.

 Нужно добросовестно  выполнять свои обязательства, быть  честным и по отношению к своим партнерам, подрядчикам, контрагентам.

Существует множество  различных точек зрения на то, как должна себя вести организация по отношению к социальной среде, чтобы считаться социально ответственной. В целом социальный менеджмент организации определяется как уровень добровольного отклика организации на социальные проблемы общества, лежащие вне определяемых законом или регулирующими органами требований.

Таким образом, мы представили основные направления аргументации о социальном характере и укорененности социального менеджмента организации. Социальная ответственность является не только характеристикой рыночной деятельности компаний, но и встроена в сферу гражданского общества.

 

ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА     ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «ЮНИЛЕВЕР РУСЬ»             Г. ТУЛА

 

2.1. Организационно - экономическая  характеристика 

филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

 

        Филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула - одно из самых современных предприятий по производству продуктов быстрого приготовления и майонеза

 Филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула является одной из 8 производственных площадок организации Unilever в России.

Уникальность организации заключается в том, что оно объединяет две совершенно разные технологии производства: продукты быстрого приготовления и майонезы.

Основным направлением деятельности организации является производство продукции под всемирно известной маркой Knorr– маркой №1 организации Unilever в мире.

На сегодняшний день Тульский завод – единственный в СНГ, выпускающий продукцию Knorr. Именно здесь производятся более 100 видов продукции – приправы (Крошки Knorr, Knorr Ароматная Приправа), супы быстрого приготовления (Чашка Супа), смеси для вторых блюд, бульоны в различных форматах, картофельное пюре, и еще много других продуктов, так полюбившихся российскому потребителю.

Сегодня филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула оснащен новейшим оборудованием и является одним из самых современных предприятий по производству продуктов быстрого приготовления и майонеза не только в России, но и в Европе. На производстве занято около 350 сотрудников. Производительность организации достигла 60000 тонн в год.

В планах организации Unilever - дальнейшее увеличение инвестиций в развитие производства и вложение средств в увеличение технологических мощностей, запуск инновационных проектов, расширение инфраструктуры и складских помещений.

         Филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула определяет цены на свою продукцию, исходя из себестоимости прямых и переменных издержек на производство и реализацию продукции, а также спроса и предложения.

        Филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула большое внимание уделяется разработке и внедрению новых упаковок для продукции с целью улучшения внешнего вида продукции. Если сравнивать объемы продаж с предшествующим десятилетием и сейчас, то разница будет в десятки раз.

        Также  к основным достижениям филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула  необходимо отнести и тот факт, что уровень сбыта  каждый год увеличивается. Это касается практически всего ассортимента продукции.

       Как уже было отмечено, филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула  обеспечивает своей продукцией в пределах области не только население          г. Тулы, но и районы. Сегментация рынка Тульской области по потребителям представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Сегментация рынка по объемам продаж филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

            Модель экономической деятельности филиала ООО «Юнилевер Русь»              г. Тула соответствует требованиям МСФО.

          Главный потенциал филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула заключен в кадрах. Без нужных квалифицированных работников ни одна организация не может достичь целей и выжить в конкурентной борьбе.

         Схема организационной структуры управления филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула представлена на рис.2.2.

 

 

 

 

 

 

 

 

   

Рис. 2.2. Схема организационной структуры управления филиала                     ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

Управление в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула осуществляет управляющий, который принимает решения. Так как ему принадлежит более 50% акций, то он фактически является владельцем. Управляющему филиалом  ООО «Юнилевер Русь» г. Тула подчиняется директор, который несет ответственность за деятельность филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

Аппарат управления филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула построен таким образом, чтобы обеспечить в экономических и организационных отношениях взаимосвязанное единство всех частей организации, а также для наилучшего использования трудовых и материальных ресурсов.

Генеральный директор является руководителем филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула и назначается на должность общим собранием. Порядок деятельности Генерального директора и принятия им решений устанавливается Уставом общества, внутренними документами.

Генеральный директор филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула производит  управление процессами, происходящими внутри организации. Кроме того, он производит управление процессами взаимодействия организации с внешней средой.

Права и обязанности  генерального директора филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула определяются Уставом. В Уставе филиала ООО «Юнилевер Русь»  г. Тула определяются основные задачи, обязанности, права и ответственность за выполнение возложенных на директора функций.

Во главе каждого подразделения филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула стоит руководитель этого подразделения, который непосредственно отвечает за работу своего подразделения.

Каждый руководитель подразделения филиала ООО «Юнилевер Русь»       г. Тула выполняет функции и задачи – непосредственно организовывает работу своего подразделения и подчиняется генеральному директору.

Главный бухгалтер филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула осуществляет учет средств и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансовой деятельности.