Социальный менеджмент

Поставленные во введении работы цель и задачи достигнуты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. - М.: Ассоциация авт. и изд. «Тандем», 2013. –  48 с.
2. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федер. закон: принят Гос. Думой 23 окт. 2002 г.: одобр. Советом Федерации 30 окт. 2002 г. // Новый гражданский процес. кодекс РФ. – М., 2013. – С. 15-166.
3. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (02.07.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
4. О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора): федер.закон от 08.08.2001 № 134-ФЗ (ред.от 02.12.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана
5. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: федер. закон от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ (ред. от 23.07.2013 г.) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
6. Об обществах с ограниченной ответственностью: федер.закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред.от 23.07.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
7. О поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства: письмо Минэкономразвития РФ от 23.05.2008 № Д05-1978 // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
8. О свободе торговли: указ Президента РФ от 29.01.1992 № 65 (ред.от 16.05.1997 г.) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
9. Об утверждении «Методических указаний по проведению анализа финансового состояния организаций»: приказ ФСФО РФ от 23.01.2001 № 16 // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». – Загл. с экрана.
10. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. пособие. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 507 с.
11. Баканов М.И. Экономический анализ в торговле в торговле. - М.: Финансы и статистика, 2012. – 340 с.
12. Бланк И.А. Торговый менеджмент / Бланк И.А. – К .: Институт менеджмента и бизнеса , 2011. – 408 с.
13. Бланк И.А. Социальная ответственность бизнеса / Бланк И.А. – М.: ЭКМОС, 2012. – 98 с.
14. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг / В.П. Воронин – М.: Издательство Воронежского ун-та, 2012. – 375 с.
15. Гарбенуте Л. Корпоративная социальная отчетность [Электронный ресурс] // Экономические известия. 2012. N 163.
16. Доблаев В.Л. Теоретические и институционные проблемы // Социологические исследования / Доблаев В.Л. 2012. № 4. С. 43-53.
17. Жиглей И.В. Учет социально ответственной деятельности субъектов хозяйствования: необходимость и ориентиры развития: Монография // И.В. Жиглей. Житомир: ЖГТУ, 2013. 496 с.
18. Иванова В.И. Корпоративная социальная ответственность: внутренний аспект. / Иванова В.И. Управленческое консультирование, 2011, N 3.
19. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. / Л.И. Кравченко – М.; Высшая школа, 2012. – 271 с.
20. Котлер Ф. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как можно больше добра для вашей организации и общества / Котлер Ф.: Пер. с англ. С. Яринич / Ф. Котлер, Н. Ли. К.: Стандарт, 2013. 302 с.
21. Кушпов В.А. Социальная ответственность как фактор развития предприятий [Электронный ресурс]. М., 2013.
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Кабушкин Н.И. Учеб. пособие. 5-е изд., стереотип. – М.; Новое знание, 2011. – 336 с.
23. Картер Г. Эффективная реклама. / Картер Г. - М: Прогресс, 2012. – 105 с.
24. Котунов Р.В Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество / Р.В Котунов. – М.: 2012. – 86 с.
25. Муштук О.З. Искушение бизнесом. Гримасы российского предпринимательства / Муштук О.З. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011.
26. Миронин А.В. Методы эффективной торговли. Опыт «Лучшей торговой фирмы года» / Миронин А.В. М.: Экономика, 2012. – 245 с.
27. Самсонов Л.А. Качество обслуживания – социально-экономический аспект / Самсонов Л.А. // Московский рабочий. – № 8. – 2012. – 36 с.
28. Ступаков В. С. Риск-менеджмент : учебное пособие / В. С. Ступаков, Г.С. Токаренко. – М.: ЭКМОС, 2012. – 450 с.
29. Ушакова Н.И., Белфй А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли: критерии и показателей / Ушакова Н.И. – М.: Высш. Школа, 2012. – 299 с.
30. Уткин Э.А., Кочеткова В.И. Деловые отношения с покупателями / Уткин Э.А. Учеб. пособие. – М.: ЭКМОС, 2012. – 272 с.
31. Фомичев А.Н. Менеджмент / Фомичев А.Н. : учебное пособие - М.: Дашков, 2012. - 291 с.
32. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 560 с.
33. Целищев А.Л. Маркетинг / А.Л. Целищев.–М.:Просвещение,2010.–372с.
34. Чичевицина Л.Н. Экономика предприятия  / Л.Н. Чичевицина – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – С. 104.
35. Шимшилов С. А. Стратегия современного предпринимательства и социального развития бизнеса / Шимшилов С.А. : учебник - М.: Дашков и К , 2012. - 242 с.
36. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала / Штаффельбах Б // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – № 5. - С.106.
37. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративная_социальная_ответственность
38. http://www.neoconsult.ru/about/social-responsibility.php
39. http://www.kpmg.com/ru/ru/about/csr/pages/default.aspx
40. http://www.strauss-group.ru/company/social/
41. http://tulastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/tulastat/ru/statistics/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение  1

Анкета покупателя продукции филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

 

№№	Вопросы	Ответы
	Как часто вы  покупаете продукцию филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула?	Ежедневно.
			Несколько раз в неделю.
			От случая к случаю.
			Впервые.
	Сколько времени тратите на покупку?	5 минут
			7 минут
			10 минут и более
	Что, по вашему мнению, характеризует качество обслуживания?	Наличие товаров и возможности их выбора.
			Доступные цены.
			Оказание дополнительных услуг.
			Реклама и консультация о товаре.
			Чистота и порядок в магазине.
	Что вы думаете об ассортименте?	Узкий.
			Широкий
			Высокий.
	Достаточно ли удобно разложен товар для выбора покупки?	Да нет Ваши пожелания
	Существующий ассортимента филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула	Удовлетворяют Нет Ваши пожелания
	Доступна ли справочная информация о желаемом товаре филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула	Да Нет Ваши пожелания
	Какой бы Вы предпочли режим работы филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула?	8.00 – 20.00 8.00 – 22.00 Круглосуточно
	Устраивают ли цены филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула	Да Нет Ваши предложения
	По каким показателям Вы выбрали продукцию филиала  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула ?	- Удобное месторасположение (рядом с домом, работой)
			- Низкие цены (ниже в близлежащих  торговых точках)
			- Качество обслуживания (быстрота, культура) - Ассортимент товаров - Прочее

 

 

Приложение 2

филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

                       г. Тула                                                 21 сентября 2013 г.

Приказ N

о возложении обязанностей специалиста по охране труда

в порядке совмещения должностей

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Возложить обязанности  специалиста по охране труда  в соответствии со штатным расписанием на условиях совмещения должностей согласно ч. 2 ст. 60.2 ТК РФ на заместителя директора по административно-хозяйственной части ФИО.

2. Главному бухгалтеру  ФИО:

установить ФИО ежемесячную доплату за выполнение дополнительной работы в порядке совмещения должностей в размере 15 000 руб.

3. Направить ФИО на  обучение в Центр профессионального  образования.

4. Начальнику отдела кадров ФИО:

подготовить договор с Центром профессионального образования на обучение ФИО.

5. ФИО  приступить к  исполнению обязанностей по должности  специалиста по охране труда  на следующий день после окончания  обучения.

Основание: дополнительное соглашение к трудовому договору от 02.10.2011 N 25/11.

    Директор             дата, подпись.                                

    С приказом  ознакомлены:

    Главный бухгалтер                       ФИО

    Начальник отдела  кадров            ФИО 

    Заместитель директора по административно-хозяйственной части ФИО.

 

 

Приложение 3

филиал  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула

                           г. Тула                                                 21 сентября 2013 г.

Приказ N

о создании службы охраны труда

      В целях  организации работ по охране  труда в соответствии со ст. 217 ТК РФ

ПРИКАЗЫВАЮ:

        1. Создать в филиале  ООО  «Юнилевер Русь»  г. Тула  структурное подразделение - «Отдел охраны труда» с 5 штатными единицами:

- руководитель отдела  по охране труда - 1 штатная единица;

- специалисты по охране  труда - 4 штатных единицы.

2. Внести соответствующие  изменения в штатное расписание.

3. Начальнику отдела кадров  ФИО:

3.1. Подготовить изменения  к штатному расписанию и направить  его на утверждение в срок  до 27.11.2013.

3.2. Разработать Положение  о службе охраны труда и  должностные инструкции на сотрудников  отдела охраны труда в срок до 10.11.2013.

3.3. Представить предложения  по укомплектованию службы сотрудниками  требуемой квалификации в срок  до 20.11.2013.

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" style=" margin-botto