Шпаргалка по "Менеджменту"

к европейскому или азиатскому стилю управления,

главное, что во главу угла в них ставятся человече-

ские отношения. Методы стимулирования работников

преимущественно социально-экономические. Посте-

пенно таких руководителей  в России становится все

больше.

ры не приветствуют, если их коллеги (партнеры) пре-

рываются во время дискуссий  или перед принятием ре-

шения удаляются для обсуждения своего решения.

Преимущества английского  стиля менедж-

мента:

1) повышенное внимание  уделяется издержкам произ-

водства (стремление к их постоянному сокращению);

2) разработка новых наукоемких  изделий, тщатель-

ное проведение НИОКР;

3) гибкость в использовании  технологических про-

цессов, то есть модернизация и внедрение новых

процессов происходит довольно быстро;

4) особое внимание уделяется  отдельным деталям

и тонкостям процесса производства;

5) относительно низкая  цена рабочей силы.

Отличительными чертами  германского ме-

неджмента являются:

1) дальновидность;

2) высокая дисциплина;

3) более длительный процесс  внедрения новшеств,

модернизации производства.

Это влечет за собой изменение  принятых техно-

логических инструкций.

Специфика немецкой модели управления:

1) руководство компанией  осуществляется двумя струк-

турами: правлением и наблюдательным советом.

Их функции разделены, и никто не может совмещать

должности обеих структур. Членами правления яв-

ляются только сотрудники фирмы, наблюдательный

совет может частично формироваться  работниками

(в зависимости от размеров  компании);

2) численность наблюдательного  совета устанавливается

законом и не может быть изменена акционерами;

3) данная модель предусматривает  ограничение прав

акционеров в части  голосования;

4) банковское финансирование  деятельности компа-

ний предпочтительнее акционерного;

5) банки имеют право  голосования на собраниях.1 9. САМОМЕНЕДЖМЕНТ

Самоменеджмент - это организация  руководи-

телем организации своей  собственной деятельно-

сти. Данный процесс предполагает четкое планиро-

вание своего рабочего и свободного времени.

На рабочем месте менеджер обязан четко распла-

нировать свой рабочий  день в соответствии с теми

обязанностями, которые ему  необходимо вы-

полнить:

1) руководителю рекомендуется  проранжировать по

степени важности и срочности  стоящие перед ним

задачи;

2) распределить время на  их выполнение с неболь-

шим запасом для разрешения экстренных вопро-

сов (при форсмажорных обстоятельствах).

Сначала внимание важным и  срочным делам, а за-

тем уже распределить остальные  задачи (срочные,

но менее важные или  менее ответственные; важные,

но не срочные; несрочные  и не требующие особых

усилий и ответственности) между подчиненными.

Себе в этом случае руководитель может оставить

решение только тех задач, с которыми его сотруд-

ники справиться не могут.

Составление ежедневного  графика, где фик-

сируются все решенные и нерешенные вопросы,

позволяет руководителю экономить  свое время.

Он служит в помощь выполнению служебных обязан-

ностей. Для этого можно  завести две папки, в од-

ной из которых предварительно вечером будут

складываться непросмотренные  документы, а во вто-

рой - просмотренные. В каждой из папок должен

находиться пронумерованный  список документов,

регулярно обновляемый по мере их рассмотрения.

Указываются также люди и  должности, которым он

20. ОГРАНИЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ

С развитием школы человеческих отношений изме-

нились и требования к  управляющим. Главным их до-

стоинством стала способность  играть роль главы семьи,

действуя по формуле «твердость, но справедливость».

Выполняя обязанности  менеджера, человек вы-

ступает в следующих ролях:

1) это лидер, способный  вести за собой подчиненных;

2) это дипломат, устанавливающий  контакты с парт-

нерами и властями;

3) это воспитатель, обладающий  высокими нравствен-

ными качествами, способный  создать коллектив;

4) это инноватор, понимающий  роль науки в совре-

менных условиях;

5) это просто человек,  обладающий высокими зна-

ниями и способностями.

Менеджер в своей деятельности должен:

1) уметь управлять собой  (поддержка здоровья, отсут-

ствие вредных привычек, способность  справляться со

стрессами, эффективное использование  времени);

2) обладать личными ценностями. В список этих

ценностей включаются:

- отношение к власти;

- отношение к людям  различного пола;

- отношение к людям  различного возраста;

- отношение к законам;

- помощь другим.

Руководители, которым не ясны их ценности, ко-

торые не имеют твердой  базы для действий,

склонны к принятию спонтанных решений;

3) не иметь смутных личных  целей. Цели задают

направление движений. Без  целей имеющиеся

способности неверно направляются или распыляют-

ся и, соотвОетственно, тратятся зря;

4) не приостановливать  саморазвития. Индивидуаль-

ное развитие прочно базируется на идее, что

у каждого человека есть нереализованный  потен-

циал (способности).

Для того чтобы приступить к саморазвитию, не-

V обходимо произвести  самоанализ, т. е. выяс-

2 1 . ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО,

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА

Менеджер - это руководитель, который наделен

полномочиями и ответственностью, соответствующи-

ми его должности.

На качество деятельности менеджера оказывают

влияние трудовые отношения  в коллективе и отно-

шения собственности.

Управление трудовыми  отношениями ослож-

няется:

1) непостоянным уровнем  активности работников;

2) их стремлением к самореализации;

3) совместимостью.

Эффективное сотрудничество работников

в группе - это одно из основных направлений ра-

боты менеджера. Сложность  работы, вытекающая

из отношений собственности, заключается в их по-

стоянном развитии. Оба  этих фактора влияют на из-

менение мотивации работников и, как следствие,

трансформируют методы воздействия  на них.

Различие между предпринимателем как соб-

ственником и менеджером как наемным со-

трудником: предприниматель  в ходе работы рис-

кует всем своим имуществом, а менеджер лишь

своим заработком. Объединяет их то, что оба они

руководят коллективом в  условиях рыночной эконо-

мики. Роль менеджера заключается  в обеспечении

процесса развития предприятия, который основыва-

ется на анализе возможных  направлений развития,

их выявлении и разрешении противоречий, возни-

кающих в процессе производственной деятельности

и в системе общественных отношений. Условиями

эффективного менеджмента  являются результатив-

ность и качество внешних  связей, развитость ком-

муникационной системы, а  также благоприятный

V социально-психологический  климат.Для успешной работы менеджер  должен обладать

высокой профессиональной подготовкой. Регу-

лярная аттестация менеджера  позволяет поддержи-

вать его профессиональный уровень, оказывает так-

же не последнее влияние  на конкурентоспособность

организации в целом и  ее продукцию в частности.

Оценка эффективности  менеджмента заклю-

чается в анализе работы управленческого аппа-

рата. В результате данной оценки определяются

результативность управленческих структур, их эф-

фективность, качество выполняемой  работы, раз-

витость партнерских отношений, социально-пси-

хологический климат, имидж  и деловая культура

организации.

Особое внимание при сценке деятельности менед-

жера следует уделить  внутренней атмосфере

организации и качеству внешних  связей, так

как затраты на их организацию  нельзя определить

в денежном выражении, и в  большей степени они за-

висят от личности руководителя. Результаты рабо-

ты менеджера, как и  результаты деятельности орга-

низации, оцениваются не только с точки зрения их

прибыльности, но и безопасности для окружающей

среды и человека.

Оценка деятельности менеджера  может про-

изводиться его вышестоящим  начальством, экс-

пертной комиссией, независимыми оценочными

центрами, коллегами и  подчиненными с исполь-

зованием тестов, деловых  игр, собеседования

и анализа выполненной  работы. Источники

оценки работы включают статистические и фак-

тические материалы, отчеты, приказы, экспертные

оценки и прогнозы.

По результатам аттестации разрабатываются ре-

комендации по повышению  эффективности рабо-

ты менеджера и дальнейшему  формированию его

карьеры.

нить, что из себя представляет руководитель.

Для этого можно использовать книги о психоло- .

гиииндивидуального развития, разговоры с родствен-

никами или друзьями, изложение  своих мыслей

на бумаге, участие в  дискуссиях, анализ своего

воспитания или общение  с психоаналитиком;

5) обладать достаточными  навыками решения проб-

лемы;

6) не иметь недостатков  в творческом подходе к ре-

шению проблемы;

7) уметь влиять на людей.  В целях повышения эф-

фективности необходимо ясно и конкретно давать

указания, с уважением  относиться к человеку,

быть честным и справедливым;

8) обладать достаточным  пониманием особенности

управленческого труда;

9) иметь сильные навыки  руководства или практи-

ческий опыт;

10)уметь и желать обучать  подчиненных;

11)обладать высокой способностью  к формированию

коллектива.

Человек, который желает сделать  карьеру,

должен:

1) выявить свое собственное  ограничение;

2) составить план развития;

3) быть конкретным и  реалистичным;

4) способным мобилизовать  все способности и тре-

бовать полной отдачи.

Правила разработки личного  плана:

1) необходимо поставить  перед собой ясные цели.

Можно написать их на бумаге, проставляя реаль-

ные сроки исполнения;

2) определить критерии  оценки успеха выполнения

плана;

3) нужно радоваться и  скромному прогрессу, так как

успех подпитывает успех;

4) можно учиться у других, в этом нет ничего зазор-

ного;

5) на своих неудачах  и ошибках также учатся;

6) необходимо принимать  участие в дискуссиях;

7) следует получать удовольствие  от своего развития.

был передан. В папке для  решенных дел, кроме вы-

шеперечисленного, должна стоять еще и дата под-

писи руководителем.

Работа менеджера в  первую очередь заклю-

чается в его умении общаться и руководить людь-

ми, умении вести за собой.. Для эффективной ра-

боты предприятия ему  необходимо постоянно

поддерживать свой авторитет  у подчиненных, а для

этого руководитель должен совершенствовать свои

личные и профессиональные качества, так как лег-

че всего работники  подчиняются руководителю,

уровень которого заметно  выше. Менеджер дол-

жен быть терпим и справедлив, но тверд и уверен

в себе. Воспитание в себе этих качеств и постоян-

ный самоконтроль являются залогом  успешной ра-

боты руководителя. Не стоит  забывать о том, что

руководитель должен служить  примером для

подражания.

Руководитель должен уметь  отдыхать, что-

бы способность легко  расслабиться и быстро со-

браться с мыслями позволила  менеджеру не на-

капливать утомление, которое  зачастую приводит

к раздражительности, падению  внимания и сниже-

нию продуктивности работы как  его самого, так

и предприятия в целом. В данном направлении

разработано достаточно большое  количество спо-

собов релаксации (расслабления), таких как про-

слушивание успокаивающей  музыки, установка

в офисе аквариума, медитация, аутотренинг, ос-

нованный на самовнушении и получивший в по-

следнее время признание, и т. д.

Самоменеджмент - способность  менеджера

организовать свою собственную  работу - не менее

важен для успешной работы предприятия, как и дру-

гие факторы внешней и  внутренней среды.CD

2 2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Стиль руководства - это привычная  манера по-

ведения руководителя по отношению  к своим под-

чиненным с целью повлиять на них или побудить к дей-

ствию (выполнению заданий).

Существует три стиля  руководства:

1) авторитарней;

2) демократический;

3) либеральный.

Сущность стилей руководства.

1. Авторитарный стиль управления  состоит в том,

что вся полнота власти находится у руководителя и все

решения принимаются им единолично, не учитывая

мнения подчиненных. В  данном случае использует-

ся командный метод  управления. Авторитарный

стиль управления необходим  в кризисной ситуации,

когда решения должны приниматься  быстро и быть

четко скоординированы, что  значительно затрудня-

ется в условиях коллективной деятельности по раз-

работке решений.

Положительные моменты:

1) не требует особых  материальных затрат:

2) позволяет быстрее наладить  взаимодействие меж-

ду сотрудниками и подразделениями.

Отрицательные моменты:

1) подавляет инициативу;

2) требует громоздкой системы  контроля за работой

персонала;

3) повышает степень бюрократизма.

В результате снижается удовлетворенность  сотрудни-