Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 13:22, курсовая работа
Целью работы является анализ методов принятия решений по вопросам управления персоналом. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить сущность разработки управленческих решений;
Проанализировать деятельность МУК «ДК «Ясная поляна»;
Разработать управленческое решение в области совершенствования системы стимулирования труда в МУК «ДК «Ясная поляна».
Введение 3
1. Теоретические основы разработки и принятия управленческого решения при управлении персоналом 5
1.1. Понятие и классификация управленческого решения 5
1.2 Процесс разработки и принятия управленческого решения 11
1.3 Процесс управленческих решений в мотивации и стимулировании труда 13
Глава 2. Анализ деятельности Муниципального учреждения культуры «Дом культуры «Ясная поляна» 17
2.1. Общая характеристика МУК ДК «Ясная Поляна» 17
2.2. Анализ трудовых ресурсов МУК «ДК «Ясная поляна» 24
Глава 3. Разработка управленческого решения при управлении персоналом МУК «ДК «Ясная поляна» 28
Заключение 32
Список литературы 33
Для определения степени важности потребностей персонала был составлен блок вопросов по определению силы требований и возможности их удовлетворения.
Таблица 8. Блок вопросов для определения силы требований и возможности их удовлетворения по группам с ранжированием по значимости
Значимость требований | Требования | Возможность удовлетворения требований | ||
ср. балл | Ранг | ранг | ср. балл | |
2,53 | 1–2 | Возможность обеспечения достатка в доме, приобретать что захочется | 6 | 2,47 |
2,53 | 1–2 | Возможность применять свои знания и способности | 1–2 | 3 |
2,33 | 3 | Хороший заработок | 3–4 | 2,93 |
2,27 | 4 | Возможность повышать квалификацию, пополнять знания | 11 | 2,07 |
2,2 | 5 | Быть самостоятельным в работе и решать самому, что и как делать | 10 | 2,13 |
2,13 | 6–7 | Интересная работа, доставляющая удовольствие | 3–4 | 2,93 |
2,1 | 6–7 | Возможность приносить пользу людям | 9 | 2,2 |
2,07 | 8–10 | Возможность общения с людьми | 1–2 | 3 |
2,07 | 8–10 | Возможность заслужить уважение окружающих | 5 | 2,6 |
2,07 | 8–10 | Возможность получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т.д. | 7–8 | 2,27 |
2 | 11 | Возможность продвижения по службе | 12 | 1,2 |
1,4 | 12 | Возможность выполнить свой долг перед обществом, делать то, что необходимо | 7–8 | 2,27 |
1 | 13 | Возможность оказывать коммерческие услуги | 13 | 1 |
Усиление личных интересов человека к работе связано с мерами поддержания его работоспособности. Положительную роль играют социальные меры, связанные с организацией отдыха, досуга, развлечений, соответствующих жилищно-бытовых условий жизни работника, оказывающих влияние на его здоровье. Социальные услуги также включаются в систему управления трудом.
Для выбора направления совершенствования системы стимулирования труда была проведена экспертиза по методу «Дельфи», в ходе которой было выяснено, что основным мотивирующим фактором является поощрительная надбавка к заработной плате. Экспертиза была проведена в несколько туров.
Первый тур. Результаты, а также ранжированный ряд представлены в таблице 8
Таблица 8. Результаты первого тура
Экспертные данные (тыс. т) | 1000 | 2900 | 1500 | 2500 | 2100 | 1200 | 1700 | 2600 | 1100 | 2200 | 1200 | 1100 | 2400 | 2600 |
Ранжированный ряд | 1000 | 1100 | 1100 | 1200 | 1200 | 1500 | 1700 | 2100 | 2200 | 2400 | 2500 | 2600 | 2600 | 2900 |
Среднее значение оценки:
Среднее квадратичное отклонение оценок
,
где n – число экспертов, участвующих в экспертизе; хi – оценка эксперта.
Коэффициент вариации .
Нижний квартиль Q0,25=1200 Верхний квартиль Q0,75=2500
Медиана
2 тур опроса
Таблица 9. Результаты второго тура
Экспертные данные (тыс. т) | 950 | 2000 | 1900 | 1100 | 900 | 2000 | 2600 | 1500 | 2200 | 1000 | 1200 | 1100 | 1200 | 1300 |
Ранжированный ряд | 900 | 950 | 1000 | 1100 | 1200 | 1200 | 1300 | 1400 | 1500 | 1900 | 2000 | 2000 | 2200 | 2600 |
=1517,8 Q0,25=1100 =511,16
Me=1350 Q0,75=2000 =33,6%
Третий тур экспертной оценки.
Таблица 10. Результаты третьего тура
Экспертные данные (тыс. т) | 1200 | 1350 | 1100 | 1000 | 1300 | 1200 | 1000 | 1450 | 1200 | 1500 | 1000 | 1200 | 1400 | 1100 |
Ранжированный ряд | 1000 | 1000 | 1000 | 1100 | 1100 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1300 | 1350 | 1400 | 1450 | 1500 |
=1221,4 Q0,25=1100 =160,9
Me=1200 Q0,75=1350 =13,1%
Таблица 11. Общие результаты экспертизы по турам
Тур | Интервал | Средняя оценка в туре |
Дисперсия |
Вариация, % |
1 | 1200–2500 | 1828,5 | 426581,52 | 35 |
2 | 1100–2000 | 1517,8 | 261284,54 | 33,6 |
3 | 1100–1350 | 1221,4 | 25888,81 | 13,1 |
Информация о работе Разработка управленческого решения при управлении персоналом