Разработка системы мотивации персонала коммерческого банка

На рис.12 показан порядок действий в условиях чрезвычайной ситуации, когда компьютер не работает.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 12  Дерево отказов на чрезвычайную ситуацию «компьютер не                работает»

Заключение

Основной целью данной дипломной работы явилось  поиск путей совершенствования мотивации трудовой деятельности персонала на примере ОАО «АИКБ «Татфондбанк».

В процессе работы над дипломом были проведены следующие мероприятия:

- тестирование сотрудников банка (руководителей структурных подразделений и ведущих специалистов) с целью выявления ведущих мотивов трудовой деятельности;

- наряду с внешним обучением  введено внутреннее обучение  в банке, что позволяет, с одной  стороны, обеспечить более высокую  результативность обучения, с другой  стороны, обеспечить более тесную  связь между структурными подразделениями Банка.

В первой главе дипломной работы были рассмотрены основные теории мотивации, а также значение мотивации в трудовой деятельности персонала.

Во второй главе указаны общие сведения об ОАО «АИКБ «Татфондбанк», а также анализ системы материального стимулирования, действующей в банке. Положительным моментом является уделение большого внимания нематериальным формам стимулирования, которые немаловажны для сотрудников Банка: организация полноценного, разнообразного и доступного по цене питания в столовой банка, использование сотрудниками вахтовых автобусов, а также предоставление других льгот сотрудникам банка, которые подробно описаны во второй главе дипломной работы.

В ходе анонимного тестирования, о результатах проведения которого изложено во второй главе дипломной работы, была выявлена неудовлетворенность оплатой труда и отсутствием карьерного роста, что не способствует формированию нормального психологического климата в коллективе, а также психологического состояния каждого работника в отдельности.

В третьей части дипломной работы изложены рекомендации относительно совершенствования системы мотивации персонала путем внедрения в банк системы сбалансированных показателей BSC. В основе данной системы лежит перечень ключевых показателей деятельности KPI, разработанный исходя из стратегических задач банка.

На данном этапе в ОАО «АИКБ «Татфондбанк» ведется работа по внедрению данной системы (так называемый «этап тестирования»):

- по разработке перечня ключевых  показателей деятельности для подразделений;

- по методике расчета показателей;

- по срокам окончательного срока  внедрения системы сбалансированных показателей в банке.

На этапе тестирования ключевые показатели деятельности будут подсчитываться, но на заработную плату сотрудников влиять не будут. После окончательного внедрения данной системы заработная плата сотрудников будет зависеть от KPI.

Реализация системы сбалансированных показателей поможет в будущем руководству ОАО «АИКБ «Татфондбанк» создать более эффективную систему мотивации персонала, что, несомненно, улучшит экономические показатели деятельности Банка в целом.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. И.А. Никонова, Р.Н. Шамгунов «Стратегия и стоимость коммерческого банка» М., Альпина бизнес букс, 2004 г.
2. А.П. Егоршин «Управление персоналом» Нижний Новгород, 2001 г.
3. Е.П. Ильин «Мотивация и мотивы» Питер, 2000 г.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации, 2002 г.
5. «Татфондбанк: 10 лет вместе» - 2004 г.
6. Под ред. Т.Ю. Базарова «Управление персоналом» М., Юнити, 2002 г.
7. «Татфондбанк. Годовой отчет-2004 г.»
8. Устав ОАО «АИКБ «Татфондбанк», 2004 г.
9. «Положение о материальном стимулировании сотрудников ОАО «АИКБ «Татфондбанк» от 31.03.2004 г.