Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2014 в 17:30, дипломная работа
Тема совершенствования мотивации персонала в настоящее время является очень актуальной. Основными целями системы мотивации является:
Привлечение персонала в организацию.
2. Сохранение сотрудников в организации.
3. Стимулирование производственного поведения сотрудников, получение наилучших результатов от каждого работника на его конкретном рабочем месте. Причем этот результат должен стать итогом собственного желания сотрудника, определенного напряжения духовных и физических сил.
Введение
4
Глава 1
Понятие и виды мотивации. Анализ теорий мотивации. Виды материального и нематериального поощрения
6
1.1
Понятие мотивации
6
1.2
Теории мотивации
8
1.2.1
Первоначальные теории мотивации
8
1.2.2
Содержательные теории мотивации
10
1.2.3
Процессуальные теории мотивации
16
1.2.4
Концепция партисипативного управления
20
1.3
Виды материального поощрения
21
1.3.1
Системы оплаты труда
21
1.3.2
Виды премирования
24
1.4
Виды нематериального поощрения, понятие «отрицательной мотивации»
34
Глава 2
Мотивационный процесс на примере ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
38
2.1
Общие сведения об ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
38
2.2
Система материального стимулирования, действующая в ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
43
2.3
Нематериальные стимулы и отрицательная мотивация, действующие в Банке
46
2.4
Определение мотивов к работе сотрудников Банка (на основе результатов тестирования)
50
Глава 3
Рекомендуемые мероприятия по усилению мотивации сотрудников ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
52
3.1
Суть системы сбалансированных показателей (BSC)
52
3.2
Причины и необходимость разработки системы BSC
53
3.3
Выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для банка, его подразделений и бизнес-процессов
57
Глава 4
Безопасность жизнедеятельности
65
4.1
Экологическая экспертиза проекта
65
4.2
Промышленная санитария
67
4.2.1
Освещение
67
4.2.2
Метеоусловия
68
4.3
Охрана труда. Техника безопасности при работе с компьютером
70
Заключение
76
Список используемых источников
Объем помещений, в которых размещены работники вычислительных центров, не должен быть меньше 19,5 м 3 / человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену.
Таблица 7
Параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры
Период |
Параметр микроклимата |
Величина |
Холодный |
Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха |
22-24 0 С 40-60 % до 0,1 м/с |
Теплый |
Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха |
23-25 0 С 40-60 % 0,1 -0,2 м/с |
4.З. Охрана труда. Техника безопасности при работе с компьютером
Для обеспечения безопасности и безвредных условий труда на рабочем месте администрация обязана создать условия труда - высокоэффективные средство защиты и профилактике, делить вопросы организации труда и отдыха.
До начала работы на компьютере проводятся вводный и первичный инструктажи; работник должен быть ознакомлен с инструкцией по работе, с правилами электробезопасности, должен обучиться оказанию первой медицинской помощи.
Большинство работ на компьютере относятся к третьему классу (вредные условия труда), поэтому на эти работы распространяются требования законодательства.
1. Общие требования охраны труда
1.1. К самостоятельной работе на ПЭВМ допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку, обязательный медицинский осмотр, инструктаж по охране труда, не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья. Женщины со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ПЭВМ, не допускаются.
1.2. Пользователи ПЭВМ должны соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные режимы труда и отдыха.
1.3. При работе ПЭВМ возможно воздействие на работающих следующих опасных и вредных производственных факторов:
- ионизирующие и неионизирующие излучения видеотерминалов;
- поражение электрическим током при работе на оборудовании без защитного заземления, а также со снятой задней крышкой видеотерминала;
- зрительное утомление, а также неблагоприятное воздействие на зрение мерцаний символов и фона при неустойчивой работе видеотерминала, нечетком изображении на экране.
1.4. Пользователи ПЭВМ обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения.
1.5. При неисправности
1.6. Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции по охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергаются внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.
2. Требование охраны труда перед началом работы
2.1. Тщательно проветрить помещение, убедиться, что микроклимат в помещении находится в допустимых пределах: температура воздуха в холодный период года - 22-24 0 С, в теплый период года - 23-25 0 С, относительная влажность воздуха - 40-60 %.
2.2. Убедиться в наличии защитного заземления оборудования.
2.3. Включить видеомонитор и проверить стабильность и четкость
изображения на экране.
3. Требование охраны труда во время работы
3.1. При работе с ПЭВМ значения визуальных параметров должны находиться в пределах оптимального диапазона.
3.2. Клавиатуру располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю.
3.3. При работающем видеотерминале расстояние от глаз до экрана должно быть 0,6-0,7 м, уровень глаз должен приходиться на центр экрана или на 2\3 его высоты.
3.4. Изображение на экране видеомонитора должен быть стабильным, ясным и предельно четким, не иметь мерцаний символов и фона, на экранах не должно быть бликом и отражений светильников, окон и окружающих предметов.
3.5. Суммарное время непосредственной работы с ПЭВМ в течение рабочего дня должно быть не более 6 часов, для преподавателей - не более 4 часов в день.
3.6. Продолжительность непрерывной
работы с ПЭВМ без
I
3.7. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрения следует выполнять комплекс упражнения для глаз.
4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях
4.1. В случае появления
4.2. В случае возникновения у пользователя зрительного дискомфорта следует ограничить время работы с ПЭВМ.
4.3. При поражении пользователя электрическим током немедленно отключить электросеть, оказать первую помощь пострадавшему, при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение.
5. Требование охраны труда по окончании работы
5.1. Выключить ПЭВМ, очистить экран от пыли.
5.2. Тщательно проветрить
4.4. Охрана окружающей среды
Охрана окружающей среды - способ взаимодействия человеческого общества с окружающей естественной природной культурной средой, который вызван необходимостью ее защиты от общества с враждебной ей техногенной экономической основой и нацелен на обеспечение способности удовлетворять нынешние и будущие потребности этого общества в устойчивом развитии. Требования охраны окружающей среды распространяются и на культурные ценности. Основные виды загрязнения литосферы - твердые бытовые и промышленные отходы. На одного жителя в городе в среднем приходится в год примерно по 1 т твердых отходов, причем эта цифра ежегодно увеличивается. В городах под складирование бытовых отходов отводятся большие территории, поскольку удалять отходы следует в короткие сроки, чтобы не допускать размножения насекомых, грызунов, предотвращать загрязнения воздуха. Правильно организованная технологическая свалка предполагает такое складирование ТБО, которое предусматривает постоянную, хотя и очень долговременную, их переработку при участии кислорода воздуха и микроорганизмов. Деятельность предприятия и розничной и оптовой торговли подразумевает образование твердых бытовых отходов (ТБО). Твердые бытовые отходы (ТБО) являются отходами сферы потребления образующимися в результате бытовой деятельности населения. Они состоят из изделий и материалов, непригодных для дальнейшего использования в быту.
1.ТБО состоят из различных компонентов, к которым должны применяться различные подходы.
2.Комбинация технологий и
3. Муниципальная система
4. Комплексный подход к переработке отходов базируется на стратегическом долговременном планировании, обеспечивает гибкость, необходимую, для того, чтобы способным адаптироваться к будущим изменениям в составе и количестве ТБО и доступности технологий утилизации. Мониторинг и оценка результатов мероприятий должны непрерывно сопровождать разработку и осуществление программ утилизации ТБО.
5. Участие городских властей, а также всех групп населения (то есть тех, кто собственно «производит» мусор) - необходимый элемент любой программы по решению проблемы ТБО.
В рамках комплексного управления отходами предполагается, что населенный пункт, район или область выбирают подходы к решению проблемы ТБО в зависимости от своих специфических местных условий и ресурсов. Однако при определении целей программы по утилизации ТБО и планировании стратегии целесообразно иметь представление об определенной иерархии комплексного управления отходами. Такая иерархия подразумевает, что в первую очередь должны рассматриваться мероприятия по первичному сокращению отходов, затем по вторичному сокращению: повторному использованию и переработке оставшейся части отходов. И в самую последнюю очередь - мероприятия по утилизации или захоронению тех отходов, возникновения которых не удалось избежать и которые не поддаются переработке во вторсырье.
Сокращение отходов «у источника» на самом верху этой иерархии. Под сокращением понимается не только уменьшение общего количества отходов, но и уменьшение их токсичности и иных вредных свойств. Сокращение отходов достигается вследствие переориентации производителей потребителей на продукты и упаковку, приводящие к меньшему количеству отходов. В настоящий момент в России более разумно говорить не о сокращении объема отходов, а об ограничении их бесконтрольного роста.
Вторичная переработка (включая компостирование) - это вторая ступень иерархии. Вторичная переработка не просто сохраняет место на свалках, но и улучшает эффективность мусоросжигания путем удаления из общего потока отходов несгораемым материалов.
Ниже в иерархии стоят сжигание мусора и захоронение на полигонах.
Мусоросжигание уменьшает объем отходов, попадающих на свалки, и может использоваться для производства электроэнергии. Хотя сжигание всех отходов без разбора - это технология прошлого, современные мусоросжигательные установки, оборудованные системами очистки выбросов, генераторами электроэнергии и используемые в комбинации с другими методами утилизации ТБО могут помочь справиться с потоком мусора, особенно в плотно населенных областях. Захоронение на полигонах продолжает оставаться необходимым для отходов, не поддающихся вторичной переработке, несгораемых или сгорающих с выделением токсичных веществ. Современные «санитарные» полигоны, отвечающие экологическим требованиям, мало напоминают знакомые нам свалки: они представляют собой сложнейшие инженерные сооружения, оборудованные системами борьбы с загрязнениями воды и воздуха, использующие образующийся в процессе гниения мусора метан для производства тепла и энергии.
Привлечению внимания общественности к проблемам экологической безопасности, рационального природопользования и сохранения биоресурсов способствовал Экологический форум «Человек. Природа. Наука. Техника», состоявшийся в Казани в начале июня 2005 года. Его организаторами выступили Министерство экологии и природных ресурсов Республики Татарстан и Выставочный холдинг MVK.
В рамках форума прошли выставка техники, оборудования и аппаратуры по защите окружающей среды и научно-практическая конференция «Экология города». В выставке приняли участие промышленные предприятия, а также компании, производящие оборудование, предназначенное для защиты окружающей среды. Свои экспозиции, представляющие новейшие экологически безопасные технологии производства, организовали такие промышленные гиганты Татарстана, как ОАО «Татнефть», НПЗ «Нефтегаз», ОАО «Нижнекамскнефтехим», ООО «Таттрансгаз», завод «Казаньоргсинтез», ОАО «Татарстан Сэтэ», Химический завод имени Л.Карпова и другие. Среди предприятий, занимающихся технологиями, снижающими негативное воздействие на окружающую среду, представили свою деятельность ООО «Экология» (Нижнекамск), НПП «Биотехпрогресс» (Санкт-Петербург) и многие другие.
Также в рамках мероприятия подведены итоги ежегодных конкурсов «Человек и природа» и «ЭКОлидер», прошел смотр-конкурс минеральных и питьевых бутылированных вод «Вода России» и совещание природоохранных органов Республики Татарстан. В мероприятии приняли участие более 70 предприятий не только Республики Татарстан, но и России и Зарубежья.
Нужно отметить, что место проведение форума выбрано не случайно. Казань становится экологическим центром, где ежегодно проводятся выставки и конференции в области защиты окружающей среды от негативного воздействия автотранспорта, нефтяной промышленности. Участие в форуме является важным и необходимым с точки зрения подтверждения действенности и эффективности экологической политики, проводимой в Республике Татарстан, главная цель которой - создание необходимых условий для модернизации и технического перевооружения предприятий и снижения на этой основе негативного воздействия на окружающую среду до экологически допустимого уровня.
Накануне 1000-летия Казани, на фоне активно проводимых мероприятий по благоустройству столицы республики в рамках подготовки к празднованию этого знаменательного события, особенно актуально звучат слова генерального секретаря ООН Кофи Аннана из его Послания по случаю Всемирного дня окружающей среды 5 июня 2005 года: «В этот Всемирный день окружающей среды я обращаюсь к частным лицам, предприятиям и местным и национальным правительствам с настоятельным призывом ответить на вызов окружающей среде городов. Давайте воспользуемся огромными знаниями и естественным динамизмом, которые присущи городским районам. И давайте создадим «зеленые города», в которых люди смогут растить своих детей и реализовывать свои надежды, живя в среде, которая является хорошо спланированной, чистой и здоровой».
Информация о работе Разработка системы мотивации персонала коммерческого банка