Разработка системы мотивации персонала коммерческого банка

Тема совершенствования мотивации персонала в настоящее время является очень актуальной. Основными целями системы мотивации является:
Привлечение персонала в организацию.
2. Сохранение сотрудников в организации.
3. Стимулирование производственного поведения сотрудников, получение наилучших результатов от каждого работника на его конкретном рабочем месте. Причем этот результат должен стать итогом собственного желания сотрудника, определенного напряжения духовных и физических сил.

Введение
4
Глава 1
Понятие и виды мотивации. Анализ теорий мотивации. Виды материального и нематериального поощрения
6

1.1
Понятие мотивации
6

1.2
Теории мотивации
8

1.2.1
Первоначальные теории мотивации
8

1.2.2
Содержательные теории мотивации
10

1.2.3
Процессуальные теории мотивации
16

1.2.4
Концепция партисипативного управления
20

1.3
Виды материального поощрения
21

1.3.1
Системы оплаты труда
21

1.3.2
Виды премирования
24

1.4
Виды нематериального поощрения, понятие «отрицательной мотивации»
34
Глава 2
Мотивационный процесс на примере ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
38

2.1
Общие сведения об ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
38

2.2
Система материального стимулирования, действующая в ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
43

2.3
Нематериальные стимулы и отрицательная мотивация, действующие в Банке
46

2.4
Определение мотивов к работе сотрудников Банка (на основе результатов тестирования)
50
Глава 3
Рекомендуемые мероприятия по усилению мотивации сотрудников ОАО «АИКБ «Татфондбанк»
52

3.1
Суть системы сбалансированных показателей (BSC)
52

3.2
Причины и необходимость разработки системы BSC
53

3.3
Выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для банка, его подразделений и бизнес-процессов
57
Глава 4
Безопасность жизнедеятельности
65

4.1
Экологическая экспертиза проекта
65

4.2
Промышленная санитария
67

4.2.1
Освещение
67

4.2.2
Метеоусловия
68

4.3
Охрана труда. Техника безопасности при работе с компьютером
70

Заключение
76

Список используемых источников