Разработка плана стратегического разития туристической фирмы

При этом важно отметить, что стратегическое управление в деятельности организации  на всех своих этапах пронизывает  все элементы инновационного процесса. А инновационная деятельность, инновационные  процессы, являются фундаментальной основой формирования конкурентных преимуществ организации, в особенности, в долгосрочной перспективе. И само по себе по стратегическое управление является в какой-то степени инновацией в менеджменте современных компаний, так как управление с ориентацией на долгосрочную перспективу носит инновационный характер в целом.

Следует выделить основные преимущества, которые дает бизнесу, или же любой  современной организации, применение на практике стратегического менеджмента: направленность всей организации на ключевой аспект стратегии; ориентация менеджеров на необходимость более четко реагировать на появляющиеся перемены, новые возможности и потенциальные угрозы; наличие четких критериев оценки менеджерами всевозможных альтернатив вложения средств в те или иные проекты и развитие персонала (имеется в виду поиск стратегически обоснованных приоритетов распределения ограниченных ресурсов); возможность добиться системного принятия решений на всех уровнях управления организацией.

Стратегический менеджмент реализуется посредством решения пяти взаимосвязанных задач [13, с.20-21]:

- формирование стратегического видения;

- формулировка целей;

- разработка стратегии;

- реализация стратегии;

- оценка эффективности реализации стратегии и внесение корректив.

В итоге, стратегический менеджмент можно охарактеризовать как процесс формирования руководством организации стратегического видения, постановки целей, выработки и реализации стратегии, а также своевременной корректировки видения, целей, стратегии, и её реализации.

Данный процесс выработки стратегии  основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса. Стратегия компании – комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей [17, с.36-37].

С понятием стратегии тесно связано понятие модели бизнеса – этим термином обозначается способ получения прибыли от деятельности компаний. Формально модель бизнеса компании связана с экономической составляющей стратегии, с соотношением доходы-издержки-прибыль, с фактическими и планируемыми доходами от сбыта товаров компании, со стратегией конкуренции, со структурой издержек, уровнем доходов, потоками прибыли и окупаемостью инвестиций. Бизнес-модель компании призвана обеспечить эффективность стратегии с точки зрения получения прибыли. Следовательно, понятие модели бизнеса уже, чем понятие стратегии бизнеса. Стратегия определяет методы конкуренции и ведения бизнеса компании (не касаясь конкретных финансовых результатов и последствий конкурентной борьбы), а бизнес-модель на основании показателей прибыли и издержек, получаемых в результате применения данной стратегии, обеспечивает жизнеспособность компании [29, с.47-48].

Длительный срок работы в своей  сфере бизнеса и стабильная удовлетворительная прибыль говорят о наличии у компании успешной бизнес – модели, подтверждающей рентабельность и жизнеспособность ее стратегии. Модели бизнеса убыточных предприятий или новичков на рынке (например, новые электронные компании) сомнительны: они должны продемонстрировать хотя бы минимальные положительные результаты и таким образом доказать жизнеспособность компаний и перспективность их стратегий.

Разработка, внедрение и реализация стратегии представляют собой наиболее приоритетные задачи менеджмента, поэтому всегда есть спрос на менеджеров, способных, активно формировать будущее компании. Менеджеры разрабатывают стратегию и отвечают за выбор модели бизнеса компании. Стратегия организации намечает ориентиры производительности, представление о конкурентных преимуществах, план действий для удовлетворения покупателей и достижения высокой производительности.

Без тщательно сформулированной стратегии  деятельность организации теряет смысл, утрачивает конкурентоспособность, ведет  к внутреннему застою и ухудшению результатов. Кроме того, действия отдельных подразделений, отделов, групп и менеджеров должны представлять собой единое скоординированное целое, так что высший менеджмент обязан согласовать работу всех подразделений компании производства, маркетинга, обслуживания клиентов, кадров, информационных технологий, финансов.

Единая стратегия для всего  предприятия представляет собой  основополагающий фундамент для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие. Если нет стратегии, менеджмент не может сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль.

Важно отметить, что из всех задач  стратегического менеджмента самой  важной является задача разработки долгосрочной стратегии, эффективных методов конкуренции и ведения бизнеса и осуществления всех мероприятий, необходимых для последовательной и качественной реализации этой программы. Удачная стратегия и ее умелая, планомерная реализация и своевременная, в случае необходимости, корректировка – это, на сегодняшний день, наиболее объективные индикаторы качественного управления.

При этом, гениальная стратегия, не подкрепленная  организационными средствами для ее достойного внедрения, ничего не дает, потому что сводит на нет любые  замечательные возможности, не обеспечивает надлежащий уровень удовлетворения клиентов и высокую производительность. Блестящая реализация посредственной стратегии так же не дает нужного результата. Необходимо, во-первых, создать первоклассную стратегию и, во-вторых, адекватно ее реализовать. Это, опять-таки, является главной задачей менеджмента, а также выступает в качестве лучшей проверки его возможностей.

Однако и сочетание хорошей  стратегии с удачной реализацией  не защищает компанию от периодов низкой производительности из-за неожиданных изменений на рынках, непредвиденных технологических простоев и издержек. В деятельности любого современного предприятия специалистам по стратегическому планированию, управлению, а также руководителям всех уровней менеджмента очень часто приходится тратить больше года на создание и внедрение адаптивной для конкретного предприятия стратегии.

Следует, однако, отметить, что, ни неудачным  стечением обстоятельств, ни ссылками на нехватку времени нельзя оправдать  стабильно низкую производительность компании. В данной ситуации, основной задачей стратегического менеджмента компании является правильная и своевременная адаптация неожиданным изменениям условий с помощью заранее запланированных действий и гибкого изменения методов ведения бизнеса.

1.2 Основы построения стратегии организации

В целом, самое главное при выработке  стратегии – добиться такого положения на рынке и создать такую организацию, которые обеспечивают высокую производительность даже в непредвиденных обстоятельствах, в условиях жесткой конкуренции, вынужденных простоев и непредвиденных издержек. Именно поэтому качество менеджмента компании определяется качеством разработанной стратегии и качеством ее реализации.

Важно отметить, что процесс разработки, реализации стратегии фирмы состоит  из пяти взаимосвязанных задач менеджмента:

1) Формирование стратегического видения будущего фирмы; другими словами, определение долгосрочной перспективы развития, формулировка будущего образа компании и целей организации.

2) Постановка целей; перевод стратегического видения в практическую плоскость.

3) Разработка стратегии компании.

4) Реализация стратегии компании.

5) Оценка эффективности по итогам реализации стратегии, а также внесение, в случае необходимости, соответствующих корректив.

В целостной совокупности данные пять задач представляет собой каркас стратегического управления компанией.

Возвращаясь к определению стратегический менеджмент, следует отметить, что долгосрочное управление можно трактовать как непосредственно процесс формирования менеджментом стратегического видения, постановки целей, выработки и реализации стратегии, своевременной корректировки видения, целей, стратегии и реализации.

1. Разработка стратегического видения. Прежде чем приступать к разработке стратегии, менеджерам фирмы следует подумать о том, какое будущее состояние развития, функционирования своей фирмы они видят; в каком направлении фирма должна активно развиваться; какими станут в будущем применяемые в деятельности фирмы технологии, товар, услуги;  аудитории, сегменты клиентов; какое положение в отрасли фирма должна занять через пять лет. Для того чтобы получить ответы на эти важные вопросы, менеджеры систематически и внимательно изучают внутреннюю и внешнюю среду компании, чтобы исследовать, спрогнозировать, будут ли потребности бизнеса меняться в течение ближайших пяти лет и дальше, а если будут, то каким образом, в каком направлении, и как это повлияет на деятельности фирмы.

Следует отметить, что представление  менеджеров о содержании, направлениях, приоритетах, перспективах долгосрочного развития фирмы в целом, понимание необходимости внедрения выбранных технологий, товаров, прогнозирования освоения потенциальных сегментов клиентов, представление о направлениях развития бизнеса и представляет собой стратегическое видение фирмы. Стратегическое видение, таким образом, представляет собой представление управленцев о фирме и особенностях развития её бизнеса в долгосрочной перспективе, которое задает направление движения, а также указывает маршрут развития фирмы [3, с.48-49].

Важно обозначить взаимосвязь стратегического видения и миссии компании, которая заключается в следующем: в то время как стратегическое видение намечает контуры будущей картины деятельности фирмы, миссия отражает ее ориентиры деятельности на уровне текущей деятельности. Получается, что миссия отражает тактические аспекты управления фирмой, а стратегическое видение – долгосрочные аспекты менеджмента (табл. 1.1).

Таблица 1.1 – Сравнение тактического и стратегического управления

        В то же время, каждая конкретная миссия организации основывается на стратегическом плане, составленном менеджерами фирмы ранее, и реализуемом в управлении компании в определенный период деятельности.

2. Постановка целей. На этапе постановки целей миссия бизнеса трансформируется в конкретные результаты и итоги, к которым стремится организация. Постановка целей и контроль их достижения помогает отслеживать прогресс в деятельности организации. Менеджеры преуспевающих организаций знают, что цели должны требовать напряженной работы и серьезных усилий все работников. Для достижения трудных целей организация должна проявлять изобретательность, настойчивость, целеустремленность и собранность. Трудные цели помогают избежать инерционности и застоя.

В постановке целей должны принимать  участие все менеджеры компании. Каждому подразделению компании нужны конкретные, измеряемые цели, достижение каждой из которых способствует достижению глобальных целей компании. В компании необходимо создать атмосферу всеобщей ориентации на результат. В идеале создается единое коллективное усилие, когда каждое подразделение организации стремится к достижению целей в своей сфере деятельности и способствует тем самым достижению глобальных целей компании и реализации ее стратегического видения.

Для достижения желательного финансового и стратегического положения менеджеры должны определить цели по обоим направлениям. Финансовые цели – это финансовые результаты и итоги деятельности, запланированные менеджерами, а также рост доходов, уровень окупаемости инвестиций, рост дивидендов, достаточное поступление наличности, кредитоспособность, рост курса акций. Как финансовые, так и стратегические цели должны быть краткосрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели организации – это обычно текущие улучшения и результаты; долгосрочные цели заставляют менеджеров думать о том, какие действия надо предпринять сейчас, чтобы достичь хороших результатов в будущем. При выборе между достижением краткосрочных и долгосрочных целей приоритет обычно отдается последним.

Стратегия компании представляет собой ответ менеджеров на ряд ключевых вопросов бизнеса: нужна ли диверсификация; обслуживать максимальное число потребителей или выбрать нишу рынка; расширять или сокращать ассортимент товаров; за счет чего достигать конкурентного преимущества; снижения издержек, повышения качества товара или использования организационных возможностей; как реагировать на меняющиеся предпочтения покупателей; какие географические рынки осваивать; как реагировать на появление новых рынков, и, на новые условия конкуренции; какое направление развития выбрать. Стратегия определяет, какие товары, рынки, методы конкуренции и управления выбирает организация.