Разделение труда на предприятии

По мере необходимости  в должностную инструкцию могут  быть внесены дополнительные разделы, такие как:

- Поощрения

- Порядок утверждения и изменения Должностной инструкции.

В разделе «Поощрения»  указываются формы материального  и морального стимулирования сотрудника за решение задач управления и  достижение конкретных результатов.¹⁴

В разделе «Порядок утверждения и изменения Должностной  инструкции» рассматривается технология ее разработки и внесения в данный документ соответствующих корректив, связанных с организационными и технологическими изменениями в организации.

Должностные инструкции разрабатываются в соответствии со штатным расписанием организации и являются логическим продолжением и развитием Положения об отделе.

Анализ должностных  инструкций, разработанных в ряде российских организаций, показал, что  типичной ошибкой менеджеров по персоналу  является ограничение должностной  инструкции формальным перечислением обязанностей и прав сотрудника, что обусловливает «типовой» характер инструкций.

Чтобы должностная  инструкция стала реальным инструментом управления необходимо предварительное  решение ряда задач [2]:

- четко определить цель деятельности сотрудника;

- на основе сформулированной цели определить совокупность задач по ее достижению;

- выделить последовательность конкретных действий (обязанностей) сотрудника по решению каждой из поставленных задач;

- наделить сотрудника реальными правами, адекватными сформулированными обязанностями;

- разработать систему критериев, позволяющих оценивать эффективность работы сотрудника в рамках конкретной должности;

- определить порядок и качество взаимодействия сотрудника по должности;

- установить систему его отчетности перед непосредственным руководителем.

В качестве примера  можно привести неформальную должностную  инструкцию, разработанную В.Е. Леваковым.¹⁵

Использование подобных должностных инструкций позволяет  руководителю не только эффективно управлять  персоналом, но и своевременно выявлять недостатки в деятельности организации.

На основе Квалификационного  справочника могут быть разработаны  типовые должностные инструкции для различных сфер деятельности.

Каждая организация  при составлении должностных  инструкций на своих сотрудников берет за основу квалификационный справочник.

Таким образом, распределение функциональных обязанностей между работниками организации  регламентировано как внешними (общероссийскими), так и внутриорганизационными документами.

1.3 Разделение  труда по роли менеджеров в процессе управления

 

Содержанием труда  менеджеров являются функции, представляющие собой однородные виды работ, связанных  с планированием, организовыванием, мотивированием, контролем и пр. Все эти функции, в силу того, что  они составляют содержание процесса управления, называют общими. Однако они требуют специальных знаний и профессионалы, выполняющие их, должны быть знакомы с методами решения соответствующих задач.

1. Менеджеры,  специализирующиеся на выполнении  функций управления. В крупных организациях, где управленческий труд специализирован, можно встретить менеджеров, выполняющих ту или иную функцию управления.¹⁶ Одни из них отвечают за функцию планирования и несут ответственность за систему планов, в соответствии с которыми функционирует организация. В практике отечественных предприятий их называют плановиками, хотя в процессе планирования принимают участие другие менеджеры, например руководство организации, разрабатывающее планы стратегического развития. Аналогично этому другие менеджеры специализируются на выполнении функций, связанных с организацией труда, производства и управления, с контролем, а также с разработкой систем стимулирования, направленных на усиление мотивации работников организации.

2. Общие (линейные) менеджеры. Функциональное разделение труда предполагает выделение из общего состава менеджеров специалистов, которые отвечают за процесс управления в целом, а не за какую-то одну функцию. Этих менеджеров называют общими, и их главная задача состоит в обеспечении целостности функционирования организации. Поэтому общий менеджер – это руководитель предприятия в целом или руководители отдельных частей предприятия, осуществляющие интеграцию работы функциональных менеджеров и специалистов. В их задачи входит: выработка видения будущего, то есть картины того, какой должна быть организация в перспективе и как этого можно достичь; развитие потенциала организации и людей, работающих в ней; принятие необходимых действий для достижения поставленных целей.

Категории управленческих работников. Этот вид разделения труда (его называют также технологическим) производится с учетом характера и сложности выполняемых работ, а также масштабов ответственности за работу. По этим критериям в составе аппарата управления выделяют три категории работников:

- руководители:

Руководитель - это возглавляющий организацию  работник, наделённый необходимыми полномочиями для принятия решения и несущий  всю полноту ответственности  возглавляемой им коллектива. Руководители организуют подготовку управленческих решений, принимают управленческие решения и контролируют их исполнение. Труд руководителя является самым сложным и ответственным в системе управления организации;¹⁷

- специалисты-  это работники, выполняющие функцию  управления. Например, экономисты, бухгалтеры, специалист по управлению персонала, специалист по маркетингу, юрист. Они анализируют информацию и готовят вариант решения для руководителей в соответствии с их приказами и распоряжениями технико-технологическими нормативами, организационными регламентами и квалификационным требованиям. В их деятельности преобладают логические операции, не исключающие творчество;

- служащие –  это работники, обслуживающие  деятельность специалистов и  руководителей. Например, секретари,  машинисты, операторы. Они выполняют информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов отрутиной работы и обеспечивать их необходимой информации. В их деятельности используются две операции, поэтому она в большей степени поддаётся нормированию, чем др. категориям.

В целом же все категории управленческих работников принимают участие в разработке и организации управленческого воздействия.

Работники каждой из этих категорий вносят свой вклад  в управленческий процесс: специалисты  вырабатывают и подготавливают решение, другие служащие их оформляют, а руководители принимают решения.

В связи с  разделением управленческого труда  результат труда руководителя, как  правило, выражается через итоги  производственно-хозяйственной или  иной деятельности организации или  подразделений (например, уровень оплаты труда, мотивированность персонала и т.п.)

Результат труда  специалистов определяется, исходя из объема, полноты, качества своевременности  выполнения закрепленных за ними должностных  обязанностей.

При выборе показателей, характеризующих ключевые, основные результаты труда руководителей и специалистов, следует учитывать, что они:¹⁸

• оказывают непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности организации;
• их сравнительно немного (4-6);
• составляют по крайней мере 80% всех результатов;
• приводят к достижению целей организации или подразделения.

С позиции технологии процесса управления задачи руководителя сводятся, прежде всего, к принятию решений и организации их практической реализации.

Специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, обеспечивая их обоснованность и соответствия требованиям.

Служащие занимаются в основном информационным обеспечением всего процесса: сбором, передачей, обработкой, хранением и обновлением  информации.

Сложные и ответственные задачи, выполняемые руководителями организаций, предопределяют специфику и особенности труда.

Руководитель  организации. Руководителем является член организации, который чаще всего  имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их действия и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта. Такой статус предопределяет особую роль руководителей в организации и содержание выполняемых ими работ.

Главное деятельности руководителей любого ранга –  это работа с людьми не только непосредственно подчиненными, но и со всеми теми, кто прямо или косвенно связан с функционированием управляемого объекта как внутри предприятия, так и за его пределами.

Руководители  работают в тесном контакте со своими подчиненными и другими руководящими работниками предприятия при постановке целей и задач, при формировании в коллективе системы ценностей и норм поведения, направляющих общие усилия на их достижение; при разработке путей решения возникающих в ходе работы проблем. С участием коллектива они производят распределение ресурсов и организуют процесс, учитывая потенциал специалистов, их сильные и слабые стороны. В соответствии с этим можно выделить те способности, которыми должны обладать руководители для успешной работы с людьми:

- организация  коллектива и создание в нем  благоприятного морального климата  для плодотворной работы и  развития;

- распределение  прав, обязанностей и ответственности  между работниками;

- объективная  оценка вклада каждого работника  и использование различных форм стимулирования труда;

- создание условий  для раскрытия и развития личности  работников, повышая качества трудовой  жизни и эффективности работы.¹⁹

Отношения с  подчиненными в организации существенно  зависит от условий развития общества в целом, региона, отрасли, самого предприятия. Вот, например, как определяет вице-президент Центра образовательных программ США условия, заставляющие менеджеров использовать более цивилизованные отношения с персоналом в компаниях:

1. снижение уровня безработицы (в 1997 – 1998 гг. он был самым низким за последние 28 лет), приведшие к дефициту квалифицированных кадров. Это заставило руководителей отказаться от жесткого директивного стиля, который был оправдан в то время, когда предложение рабочей силы на рынке превышало спрос;
2. достижение баланса в оценке значения, которое придается собственности компании и людям, работающим в ней. В качестве иллюстрации приводится фирма Microsoft, цена капитализации которой составляет 270 млрд. долл. при общей стоимости ее акций всего 14,4 млрд. долл. Большая часть разницы между этими оценками объясняется высокой стоимостью интеллектуального капитала – высокого класса специалистов, которые, если с ними плохо обращаться, могут уйти, «хлопнув дверью».²⁰

Эти факторы  буквально вынуждают руководителей менять стиль управления и вырабатывать способности к набору профессионалов и удержанию их в компании. Особенно большое значение этому придается в организациях, где главным активом являются люди. Ко всему прочему, исследования свидетельствуют, что работники, удовлетворенные отношениями в организации, работают более ответственно и производительно, а замена одного работника другим (с учетом затрат на поиск, наем и обучение новых служащих) обходится по некоторым данным в 30 тыс. долл.

В работе руководителей с людьми и организациями, непосредственно не подчиняющимися им, большое место занимает координация общих усилий по достижению целей, переговоры с представителями заинтересованных компаний, а также обмен информацией. Значение такое межличностного взаимодействия особенно важно для наших руководителей в условиях, когда произошло разрушение действовавших многие годы хозяйственных связей, на месте бывших партнеров появились конкуренты, а налаживание новых связей потребовало использования совершенно новых подходов к организации информационных связей между предприятиями и людьми.

Руководители  должны проявлять незаурядные способности  и предприимчивость в усваивании и использовании информации. Она  может послужить основанием для  принятия решений по рационализации производства и управления, по переориентации на новые виды продукции и / или услуг, по корректировке ранее  разработанной стратегии и т.д.

Принятие управленческих решений – важнейшее направление  деятельности руководителей, требующее  от них не только высокого профессионализма в решении задач организации, но и методологической компетенции, т.е. способности к системному восприятию и интерпретации  информации, структурированию проблем и поисков методов их разрешения.