Проект управленческих решений по повышению качества продукции и работ

Аннотация

 

Тема дипломного проекта обусловлена тем, что условия рынка требуют модернизации организации управления качеством дорожных работ на предприятиях дорожно-строительного комплекса страны.

В первом разделе проекта дана краткая характеристика организации МУП «Специализированное дорожное предприятие».

Во втором разделе проекта проведен аналитический обзор функционирования организации включающий в себя экспресс-анализ деятельности МУП «Специализированное дорожное предприятие», анализ и оценка менеджмента организации, а также анализ существующей системы управления качеством продукции и работ на исследуемом предприятии.

В третьем разделе предлагается проект управленческих решений по повышению качества продукции и работ в МУП «Специализированное дорожное предприятие», содержащий основные направления совершенствования управления качеством в организации. В заключение раздела дана оценка экономической эффективности проекта.

Проект содержит 87 страниц, 20 таблиц, 7 рисунков, 9 приложений, использовано 34 источника литературы. Мультимедийная часть представлена 15 слайдами.

При выполнении работы использованы следующие программные продукты:

- Microsoft Word;

- Microsoft Ехсе1;

- Microsoft PowerPoint.

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	4
1 Краткая характеристика организации и видов деятельности	7
2 Аналитический обзор функционирования организации	14
2.1 Экспресс-анализ деятельности МУП «Специализированное       дорожное предприятие»	14
2.2 Анализ и оценка менеджмента  организации	24
2.3 Анализ существующей системы  управления качеством	33
3 Проект управленческих решений по повышению качества продукции и    работ	41
3.1 Основные направления совершенствования  управления качеством в        организации	41
3.2 Разработка комплексной системы повышения качества продукции	42
3.3 Организация контроля качества  работ на основе использования        экономико-математических методов	49
3.4 Оценка экономической эффективности проекта	60
Заключение	70
Список использованных источников	73
Приложение А- Должностная инструкция инженера производственно-технического отдела	76
Приложение Б - Акт освидетельствования скрытых работ	77
Приложение В - Акт приемки выполненных работ	80
Приложение Г – Приказ об организации работ по разработке КС УКП и создании службы по обеспечению качества	81
Приложение Д - Положение о службе обеспечения качества	82
Приложение Е - Состав стандартов предприятия	84
Приложение Ж - Программа технической учебы	85
Приложение З - Форма технического проекта КС УКП	86
Приложение И - Рабочий проект КС УКП	87

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность выбранной темы определяется тем, что условия рынка требуют модернизации организации управления качеством дорожных работ на предприятиях дорожно-строительного комплекса страны. Автотранспорт занимает ведущее место в экономике России. При реформировании экономики страны его значимость еще более возрастает, но существующие автодороги по своим технико-экономическим и эксплуатационным показателям не удовлетворяет требованиям современного транспорта и растущим нуждам экономики.

Состояние дорожного хозяйства имеет сегодня стратегическое значение для возрождения и развития макроэкономических связей между регионами России и другими странами. Количество и качество транспортных коммуникаций – это показатель научно-технического и экономического развития страны, достойное значение которого призван обеспечить дорожно-строительный комплекс. Современные экономические условия РФ  характеризуются высокими темпами развития рыночных отношений, интеграционных процессов, в том числе международных, что предполагает рост  уровня конкуренции в ведущих отраслях экономики, к которым относится строительство, в частности, дорожное строительство. В сфере дорожного строительства конкуренция проявляется во время проведения подрядных торгов на проектирование дороги, поставку и производство материалов, работ и услуг на ее строительство, других работ, в частности, обеспечивающих соблюдение проектных показателей и нормативов в процессе строительства и реконструкции, а также работ и услуг, связанных с эффективным и качественным обслуживанием дороги на стадии ее эксплуатации. Государственная политика в области дорожного строительства позволяет говорить об ожидаемом повышении инвестиционной привлекательности его объектов, в том числе для иностранных подрядчиков, что обостряет  проблему усиления конкурентоспособности отечественных предприятий, определяет необходимость  повышения экономической эффективности их деятельности и качества выполняемых работ и услуг как основных факторов конкурентоспособности. Сохранить предприятиям свою долю на рынке и обеспечить расширение рынков сбыта в РФ, выйти на международный рынок, в конечном счете, улучшить свои финансовые результаты позволит только высокий уровень конкурентоспособности. Исследование путей повышения конкурентоспособности предприятий дорожного строительства, в связи с этим, является первостепенным теоретическим и практическим направлением.

Развитие дорожного хозяйства Курганской области ведется в соответствии с целевой Программой Курганской области «Совершенствование и развитие автомобильных дорог Курганской области на период до 2010 г.» и федеральной целевой Программой «Модернизация транспортной системы России (2002 - 2010 гг.)», подпрограмма «Автомобильные дороги».

С 2000 по 2007 гг. на строительстве, ремонте и содержании дорог и дорожных сооружений освоено более 6 млрд. р., в том числе 2,8 млрд. р. из федерального бюджета. Построено 222 км дорог федерального и регионального значения, отремонтировано 1161 км автодорог.

В 2008 - 2010 гг. рост объемов финансирования дорожного хозяйства за счет средств областного бюджета составит более 7% ежегодно. Планируется построить 48 км автомобильных дорог и отремонтировать 139 км дорог регионального и 79 км дорог федерального значения.

Снижение доли автомобильных дорог, не соответствующих нормативному состоянию, составит 1,5 - 2% ежегодно.

В перспективе, при условии включения в формируемую федеральную целевую программу развития транспортной системы России на период 2010 - 2015 гг., предусмотрено строительство 330 км дорог [9].

Цель дипломного проекта - исследовать существующую систему управления качеством на предприятии МУП «Специализированное дорожное предприятие» и разработать управленческие решения по повышению качества продукции и работ.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

- дать характеристику организации и видов деятельности;

- проанализировать основные показатели деятельности;

- дать оценку менеджмента организации;

- проанализировать существующую систему управления качеством;

- разработать управленческие решения по повышению качества продукции и работ;

- оценить  экономическую эффективность проекта.

Объектом исследования является МУП «Специализированное дорожное предприятие».

Предмет исследования: система управления качеством анализируемого предприятия. Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: сравнительный, исторический, группировки, систематизации результатов.

Информационная база исследования: федеральные законы, Государственные стандарты Российской Федерации, учебники и учебные пособия по менеджменту, рабочие документы и учредительные документы предприятия, данные бухгалтерской (финансовой) отчетности за 2008- 2010 гг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ И ВИДОВ

   ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

Муниципальное унитарное предприятие г. Кургана «Специализированное дорожное предприятие» образовано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования г. Кургана, Положением «О порядке создания, реорганизации, ликвидации и управления деятельностью муниципальных предприятий и учреждений г. Кургана», утвержденным решением Курганской городской Думы от 28.12.2005 г. N 348, далее «Предприятие», путем реорганизации в форме слияния муниципальных унитарных предприятий г. Кургана: «Специализированное хозяйство по благоустройству-1»,  «Специализированное хозяйство по благоустройству- 2», «Специализированное хозяйство по благоустройству-3», «Специализированное хозяйство по благоустройству-4», «Специализированное   хозяйство по благоустройству-5», «Специализированное хозяйство по благоустройству-6», «Асфальтовый завод».

Юридический адрес: 640004, Курганская область, г. Курган, ул. С.Тюленина, д. 81.

Полное фирменное наименование «Предприятия»: муниципальное унитарное предприятие г. Кургана «Специализированное дорожное предприятие».

Сокращенное фирменное наименование «Предприятия»: МУП «Специализированное дорожное предприятие».

Учредителем «Предприятия» является Администрация г. Кургана. «Предприятие» находится в ведомственном подчинении Департамента развития городского хозяйства Администрации г. Кургана.

«Предприятие» в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Курганской области, правовыми актами органов местного самоуправления г. Кургана, Уставом предприятия.

«Предприятие» является юридическим лицом, созданным на основе имущества муниципальной собственности, имеет круглую печать, штампы, самостоятельный баланс, расчетный счет и другие счета в банке, имеет все права и исполняет все обязанности юридического  лица,   предусмотренные  действующим   законодательством Российской Федерации.

«Предприятие» является коммерческой организацией и несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за результаты своей производственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед учредителем «Предприятия» - Администрацией г. Кургана, ее органами,   поставщиками, потребителями, бюджетом, банками и другими юридическими и физическими лицами.

Основными задачами предприятия являются выполнение муниципальных целевых программ в сфере содержания, строительства, реконструкции, ремонта автомобильных дорог и дорожных сооружений; удовлетворения потребностей в данном виде деятельности юридических и физических лиц г. Кургана, и получение прибыли.

Выполняя задачи, «Предприятие» осуществляет следующие работы:

• содержание и ремонт проезжей части дорог, мостов, путепроводов;
• ремонт тротуаров, внутридворовых проездов, зон отдыха;
• капитальный ремонт и реконструкция городских дорог и тротуаров;
• содержание и ремонт ливневой канализации;
• содержание  и  ремонт  водооградительных  дамб  и  других  инженерных сооружений;
• оказание автотранспортных услуг;
• выполнение коммерческой, торгово-закупочной, дилерской, рекламной деятельности, направленной на осуществление видов деятельности, определенных Уставом;
• предприятие не вправе осуществлять виды деятельности, не предусмотренные Уставом;
• право «Предприятия» осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством РФ требуется специальное разрешение - лицензия, возникает у «Предприятия» с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством РФ [14].

«Предприятие» строит свои отношения с другими организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе хозяйственных договоров, соглашений, контрактов. «Предприятие» свободно в выборе форм и предмета хозяйственных договоров и обязательств, любых других условий хозяйственных взаимоотношений, которые не противоречат действующему законодательству и Уставу предприятия.

«Предприятие» по согласованию с собственником имущества имеет право:

- определять  перспективы развития, исходя из  спроса потребителей на выполняемые  работы, оказываемые услуги, производимую  продукцию;

- создавать  филиалы и представительства, утверждать  положения о них, принимать решения  об их реорганизации и ликвидации;

- приобретать  или арендовать основные и  оборотные средства, ценные бумаги  за счет имеющихся у него  финансовых ресурсов, кредитов, ссуд  и других источников финансирования;

- продавать, передавать в залог, сдавать в  аренду или вносить в качестве  вклада в уставный капитал  хозяйственных обществ и товариществ  имущество в порядке и пределах, установленных законодательством  РФ, органами местного самоуправления  и настоящим Уставом. При этом  передача имущества должна осуществляться путем оформления акта приема-передачи;

- совершать сделки, связанные с предоставлением займов, поручительств, получением банковских гарантий, с иными обременениями, уступкой требований, переводом долга, а также заключать договоры простого товарищества;

- осуществлять коммерческие сделки, если стоимость имущества составляет более 10% уставного фонда «Предприятия» или более чем в 50 тысяч раз превышает установленный федеральным законом минимальный размер оплаты труда;

- осуществлять сделки, в совершении которых имеется заинтересованность «Предприятия».

«Предприятие» имеет право самостоятельно:

• осуществлять внешнеэкономическую, коммерческую и уставную деятельность в соответствии с действующим законодательством; 
• осуществлять материально-техническое обеспечение производства и развитие объектов социальной сферы; 
• определять и устанавливать формы и системы оплаты труда работников (кроме руководителя), структуру и штатное расписание;
• устанавливать для своих работников дополнительные отпуска, сокращенный рабочий день и иные социальные льготы в соответствии с действующим законодательством;
• в установленном порядке определять размер средств, направляемых на оплату труда работников «Предприятия», на техническое и социальное развитие.