Процесс мотивации трудовой деятельности в менеджменте

  

    

 
 

Рис. 2 Процесс претворения организацией целей в жизнь

1.2.2 Структура

     Структура организации – это  ее взаимосвязанные  и взаимодействующие элементы, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Сюда входят и управляемая и управляющая подсистемы. Это службы, отделы, цехи, участки и т.д. В связи с многообразием организаций применяются и различные типы структур управления.

     Структура управления организацией – это совокупность органов управления и их взаимосвязь в процессе выполнения стоящих перед организацией задач. Различаются следующие организационные структуры: линейная, функциональная, штабная, проектная, матричная.

Существуют  две основные концепции, имеющие отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля.

     Вертикальное  разделение труда необходимо для  успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в  организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной  характеристикой этой иерархии является формальная  подчиненность лиц на каждом уровне Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера контроля – это важный аспект организационной структуры. Если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, то мы говорим о широкой сфере контроля, которая дает в результате, плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая, т.е. каждому руководителю подчиняется мало людей, можно говорить о многоуровневой системе. В целом большие организации, с плоской структурой имеют меньше уровней управления,  чем организации сопоставимого размера с многоуровневой структурой.

     Не  существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри самой организации и во внешней среде могут влиять на неё. Более тог, ни сфера контроля, ни относительная «высота» структуры организации не являются функцией размера организации.

1.2.3 Задачи

     Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не человеку, а его должности для достижения целей организации. Подразумевается при этом, что если задачи выполнены как предписано и в установленные сроки, то организация будет действовать успешно.

     Каждая  организация имеет 3 основные категории  задач:

1. работа с людьми;
2. работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);
3. работа с информацией.

     С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации, каждой должности предписывается ряд  задач, которые рассматриваются  как необходимый вклад в достижение целей организации.

            

  

                      

Рис. 3 Взаимосвязь должностей, структуры и целей²

     Рабочие работают с предметами, мастер –  с людьми, бухгалтер – с информацией, руководители всех рангов – как с людьми, так и с информацией.      Важными характеристиками задач являются: частота повторения данной задачи и время, необходимое для её выполнения. Рабочий выполняет тысячи операций в день. Исследователь одну задачу выполняет несколько недель или месяцев.

     Специализация задач повышает производительность и снижает затраты на производство. Так, Адам Смит в книге «Богатство народов», вышедшей в 1776 году, приводит пример: один человек в день делает одну булавку, а если разбить процесс изготовления булавки на 18 операций, то 10 человек сделают за один день 48 тысяч булавок, т.е. 4800 булавок на человека.

1.2.4 Технология

     Технология – это средство преобразования ресурсов в продукты или услуги. Задачи и технология тесно связаны между собой (рис.4). Выполнение задачи включает в себя использование конкретной технологии как средства преобразования материалов (вход) в продукты (выход). В технологию входят и оборудование, и инфраструктура, и инструменты, и сам способ преобразования сырья в продукцию. Влияние технологии на управление в значительной степени определяется стандартизацией, механизацией и применением конвейерных линий.

  

Рис. 4 Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей

     Стандартизация – это использование стандартных взаимосвязанных компонентов в производстве. Впервые применил стандартизацию изобретатель хлопкоочистительных машин Эли Уитни (1765-1825 гг.), который после многолетней безуспешной борьбы с владельцами хлопковых плантации занялся производством дешевых и ремонтно-пригодных в полевых условиях мушкетов. Дальнейшее развитие стандартизации осуществил Генри Форд при производстве массовых дешевых автомобилей. Он продавал автомобили по 295 долларов и платил рабочим по 5 долларов в день, тогда как другие фирмы продавали автомобили по 2000 долларов и платили своим рабочим по 3 доллара в день. Это дало мощный толчок углублению специализации и разделению труда и на этой основе – массовому производству

     Механизация, т.е. использование машин и механизмов вместо людей, тоже существенным образом влияет на управление. Движущиеся конвейерные сборные линии впервые применил Генри Форд и добился успехов. В зависимости от применяемой технологии происходит классификации производств на единое, мелкосерийное, серийное и массовое.

1.2.5 Люди

     И организация, и руководители, и подчиненные – это люди. А каждый человек – личность с его индивидуальными переживаниями и запросами. Если этого не учитывать, организация разорится. Люди - центральный фактор при управлении в любой организации.

     Необходимо  учитывать три основных аспекта  при управлении людьми:

поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведе-

ния руководителя и его влияние на поведение  отдельных людей и групп.

     Поведение человека в обществе и на работе - следствие сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Наиболее важные из этих характеристик:

• способности – присущие человеку качества;
• предрасположенность – имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы;
• потребности - внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо;
• ожидания – сознательное или подсознательное решение, насколько вероятно или нереально свершение чего-то значимого для человека;
• восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, полученных от ощущения;
• отношение, социальные установки – это то, что нравится или не нравится, неприязнь или привязанность к предметам, людям и т.п.;
• ценности – это общие убеждения.

      Как было уже  сказано, организации – это открытые системы, поэтому рис.5 нельзя рассматривать как адекватную, полную модель переменных, влияющих на успешность действий организаций, так как на нем показаны только внутренние переменные. 

Рис. 5 Взаимозависимость  внутренних элементов организации

Глава II. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА - МОТИВАЦИИ

2.1.  Понятие теории мотивации

     Руководители  всегда осознавали, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако они полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Это обычно оказывалось успешным, хотя по существу, и неверно. В этом отношении примером может служить теория удовлетворенности  Ф.Тейлора. В классической теории мотивации делается предположение, что деньги – лучший мотиватор. Она допускает, что люди осознанно выбирают тот курс, который в материальном плане наиболее выгоден. Философия Тейлора гласит: «Не оставляйте рабочим ничего, кроме пустой, незамысловатой команды на одно задание». Большинство же исследований, проведённых по денежной мотивации, показывает, что финансовые возможности могут принести некоторое улучшение, особенно в профессиях низкого социоэкономического уровня. Деньги являются мотиватором одним из наиболее значимых мотиваторов, но классической теории не удалось выявить другие важные соображения, которые влияют на индивидуальную мотивацию к работе.

     Теории  мотивации, разработанные в последние 30 лет, рассеивают стойкое заблуждение, что деньги всегда побуждают трудиться усерднее. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить и они чрезвычайно сложны.

     Так что же такое мотивация? Мотивация – это процесс ориентации побудительных стимулов работника на достижение целей организации.

     Руководители  воплощают свои решения в дела, применяя на практике

основные  принципы мотивации. Не всегда они были правильными, хотя, может быть, и эффективными.

     Поэтому, овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.

2.2. Мотивационный механизм

     Механизм, с помощью которого формируются  условия, побуждающие людей к  деятельности, получил название мотивационного. Он состоит из двух элементов: механизма внешнего целенаправленного стимулирующего воздействия (побуждения и принуждения) и механизма реализации внутренней психологической предрасположенности к той или иной деятельности.

     Стратегии мотивации людей:

1) стратегии,  основанной, с одной стороны, на  внутреннем побуждении 

(предрасположенности,  желании) к определенным действиям,  а с другой — на внешнем побуждении и принуждении;

2) стратегии,  основанной на внешних побуждении  и принуждении, т. е. ис-

пользовании только стимулирования в обеих его формах;

3) стратегии,  основанной исключительно на  принуждении (внешний отрицательный механизм мотивации);

4) стратегии,  основанной исключительно на внутреннем и внешнем побуждении, использующей положительный механизм мотивации;

5) стратегии,  основанной на внутреннем побуждении  и принуждении, когда 

применялся  внутренний положительный и внешний  отрицательный мотивационный механизм.

     Мотивационный механизм включает;

1)притязания — желаемый уровень удовлетворения потребностей, детерминирующий поведение. На него влияют ситуация, успехи и неудачи. Если он достигнут, то скорее всего потребности не превращаются в мотивы;

2)ожидания — оценку личностью вероятности наступления события, кото-

рая конкретизирует притязания применительно к ситуации; предположение о том, что результат  деятельности будет иметь определенные последствия;

3) установки  — психологическая предрасположенность,  готовность человека 

к тем  или иным поступкам в конкретной ситуации;

4) оценки — характеристики степени возможного достижения результата или

удовлетворения  потребностей;

5) стимулы — блага, возможности, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности, если это не требует невозможных действий.

     Стимулирование представляет собой процесс применения стимулов, которые призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения. Это достигается путем ограничения или, наоборот, улучшения возможностей удовлетворения его потребностей.

     Стимулирование  выполняет следующие основные функции:

• экономическую — способствует повышению эффективности производства;
• нравственную — создает необходимый морально-психологический климат;
• социальную — формирует доходы и расходы работников.