Процесс мотивации трудовой деятельности в менеджменте

     По  направленности связей между элементами системы делятся на централизованные (все связи осуществляются через один центральный элемент) и децентрализованные (преобладают прямые контакты между элементами).        

     Системы, где связь элементов идет только по одной линии, получили название частичных, а по многим — полных. Система, где каждый элемент связан по одной линии только с предыдущим и последующим, называется цепной.          

     По  составу элементов системы бывают гомогенными (однородными) и гетерогенными (разнородными). Например, по возрастному признаку школьный класс — обычно система гомогенная, а по половому — гетерогенная. Система, сохраняющаяся в целом при изменении или исчезновении од-

ного  или нескольких элементов, называется устойчивой, например любой биологический организм.

     Системы могут быть изменяющимися (динамичными) и неизменными (статичными). К первым относятся живые организмы, ко вторым — большинство технических устройств. Динамичные системы подразделяются на первичные, исходные, и вторичные, претерпевшие определенные изменения.

     Если  изменения осуществляются линейно, будет наблюдаться рост системы. Нелинейные, разнонаправленные изменения, происходящие с неодинаковой интенсивностью, в результате которых меняются связи, соотношение элементов, характеризуют процесс ее развития.

     Если  система не может развиваться  дальше, без того чтобы не превратиться в качественно иную, она считается завершенной; если же развитие возможно — незавершенной.

     Незавершенность бывает субстратной (преобразования происходят в самих элементах) и структурной (изменяется их состав и соотношение). Если система сохраняет характеристики при изменении субстрата, она называется стационарной.

     Система, состоящая из ряда разнородных элементов, называется сложной.  Сложность системы обусловлена их большим числом, разнообразием, взаимосвязанностью, неопределенностью поведения и реакций. Такие системы обычно являются многоуровневыми и иерархичными (высший уровень управляет нижестоящим и одновременно сам подчиняется вышестоящему).         

     Системы делятся на механистические и  органические. Механистические обладают постоянным набором неизменных элементов, четкими границами, однозначными связями, не способны изменяться и развиваться, функционируют под воздействием внешних импульсов. В механистической системе связи между элементами носят внешний характер, не затрагивают внутренней сути каждого из них. Поэтому элементы менее зависимы от системы и вне ее сохраняют самостоятельное бытие. Органические системы характеризуются противоположными качествами. В них увеличивается зависимость части от целого, а целого отчасти, наоборот, уменьшается. Чем глубже связь элементов органической системы, тем больше роль целого по отношению к ним. Таким системам присущи свойства, которых нет у механистических, например способность к самоорганизации и самовоспроизведению.

1.1.2 Система управления и ее элементы

     Системы постоянно развиваются, эволюционируя в направлении ус-

ложнения. Это развитие протекает под влиянием противоречивого взаимодействия внешних и внутренних факторов. Поэтому оно неравномерно и не всегда предсказуемо.

     Важная  особенность социальной системы состоит в том, что небольшие изменения в одном из ее элементов могут вызвать «цепную реакцию», привести к серьезным последствиям для нее в целом. Это свойство широко используется в управлении: с помощью небольшого адресного воздействия в нужный момент легко достичь крупных результатов.

       Для того чтобы социальная система была устойчивой, правильно сориентированной, а следовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом. Он осуществляет ориентировку, интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов результатов и т. п., их коррекцию на основе обратной связи.

     Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы:

• органы (субъекты) управления (должности, подразделения);
• коммуникационные каналы;
• набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

     Принципами  построения системы управления являются:

• соответствие целям организации;
• сопряженность функций и полномочий;
• ориентированность на определенный уровень компетентности персонала;
• допущение неформальных связей;
• обеспечение эффективного контроля;
• гибкость и адаптивность.

 

     Система управления характеризуется:

• составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов;
• уровнем централизации или децентрализации полномочий;
• степенью специализации и регламентации функций;
• стабильностью или изменчивостью поведения;
• открытостью или закрытостью;
• техническим оснащением.

     Определенное  соотношение субъектов управления, связанных между собой коммуникационными  каналами, образует структуру этой системы, отражающую  статику менеджмента, а совокупность методов, технологий и — его механизм.

     Структурно  система управления состоит из управляющей  и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующей частью принадлежит каждой из них.

       Под управляющей подсистемой можно понимать ту часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру во главе с направителем. Им может быть индивид или коллектив.

     Понятию «управляющая подсистема» близко понятие  «субъект управления», однако они не тождественны. В состав субъекта входят только те элементы подсистемы, которые связаны с выработкой решений.

     К управляемой подсистеме относятся  элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта, на который оно направлено.

     Объект  управления представляет собой все  те элементы организации, которые, воспринимая  управленческое воздействие, подчиняют  ему свое функционирование и развитие. В качестве объекта можно рассматривать  рядовых исполнителей, процесс, отношения и т. д.

     Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по себе как таковой, а выполняемыми функциями. Обычно субъект управления по масштабу меньше объекта и сложность его ниже, но он более активен и динамичен; объект же, наоборот, инертен.

     Для того чтобы взаимодействие между  субъектом и объектом управления было  эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

     Во-первых, они должны соответствовать друг другу, быть совместимыми. Это позволит им полностью реализовать свои потенциальные возможности, избежать  многих сбоев и «накладок».

     Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью. Предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах, как правило, затруднительно. Поэтому принятые наверху решения могут быть неоптимальными.

     В-третьих, субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны.

       В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии (один — в получении необходимых в данной ситуации команд, другой — в своевременном и точном их исполнении). 

     Перечисленные условия должны обеспечить управляемость  объекта, т. е. его  адекватную реакцию  на управляющее воздействие. Высокая  реактивность может иметь форму готовности исполнения требований, сотрудничества; низкая — бездействия, противодействия, формальных действий.

     Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.

     В рамках системы управления между  объектом и субъектом существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные  и случайные.

     Через эти связи осуществляется действие механизма управления, который должен:

• соответствовать целям и задачам объекта управления;
• учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;
• предусматривать надежные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;
• поддаваться контролю;
• иметь возможности для совершенствования.

     Система управления должна быть эффективной. К  признакам ее эффективности можно отнести:

1. высокую оперативность, надежность, качество принимаемых решений;
2. минимизацию затрат времени, связанных с их подготовкой;
3. экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления;
4. улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда;
5. снижающуюся долю административных работников в персонале организации. ¹

1.2.Внутренняя среда организации

Организация – открытая система, состоящая из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Внутренние взаимозависимые части организации, т.е. ее внутренние факторы и их взаимосвязь, составляют внутреннюю среду организации,

     Все организации – системы, созданные людьми в результате управленческих решений. Значит, и их внутренние факторы - результат управленческих решений. Но все ли внутренние факторы могут контролироваться и существенно изменяться руководством? Нет, далеко не все. Например, на ВАЗе или другом предприятии массового производства не выбросишь конвейер, несмотря на то, что он неблагоприятно воздействует на здоровье людей. Приходится с этим мириться. Но существуют основные внутренние факторы, которые присущи всем организациям и которые требуют постоянного внимания руководства. Это – цели, структура, задачи, технология, люди.

Рис.1 Внутренняя среда организации.

1.2.1 Цели

     Организация – это группа людей с осознанными общими целями, т.е. организация - это средство достижения целей, которых нельзя достичь в одиночку.

     Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которых хочет добиться группа, работая вместе. Каждая организация имеет много различных целей: производство различной продукции и услуг, прибыль.

     Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.

 

                      

                                                 

 

                                         Учрежденческие уровни                                                                            

                                                                                    

                                                                                     Индивидуальные уровни