Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 21:40, курсовая работа
Актуальность темы определяется современной экономической ситуацией характеризующейся нестабильностью и динамизмом. Когда все предприятия вынуждены прибегать ко всем доступным приемам, чтобы выжить в нелегких условиях рынка и обрести успех. В этих условиях на персонал возлагаются все тяготы по преодолению сложного периода. В связи с этим, наряду с грамотно сформированными приемами найма и отбора, адаптации, стимулирования и мотивации, является организация на предприятии системы квалифицированного обучения персонала.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1 Обучение персонала как основа успешной работы предприятия 5
1.2 Отечественные и зарубежные подходы к планированию и управлению процессом обучения персонала предприятия 9
1.3 Современные методы обучения персонала предприятия 25
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ "КАЛИНКА" 37
2.1. Технико-экономическая характеристика сети магазинов «Калинка» 37
2.2. Анализ системы обучения персонала в сети магазинов «Калинка» 44
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ «КАЛИНКА» 54
3.1. Предложения по совершенствованию системы и подходов к обучению персонала в сети магазинов «Калинка» 54
3.2. Влияние предложенных мероприятий на показатели работы сети магазинов «Калинка» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74
27 Самарина Е. Профессиональное обучение - основа развития персонала // Е. Самарина // Кадровый менеджмент. -2010. - N 1. – С. 41
28 Поляков В. Оценка персонала// Кадровый вестник. – 2011. - № 2. – С. 16
29 Гармаш А.А., Захаров В.М. Организационный и кадровый аудит. – М.: Экзамен, 2009. – С. 68
30 Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. – М., 2011. – С. 63
31 Поршнева А.Г., Разу М.Л., Якутина Ю.В. Менеджмент. Маркетинг. Персонал/ – М.: ГАУ, 2011. – С. 70
32 Кибанов, А. Концепции и виды обучения персонала / А. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. - N 9. – С. 26
33 Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 70
34 Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе, В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2009. – С. 101
35 Трошина, Ю. М. Обучение персонала: лишние траты или удачное вложение // Ю. Трошина // Московский бухгалтер. – 2010. - N 16. – С. 44
36 Фёдорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н. В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2011. – С. 96
37 Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала/ – М.: ЭКСМО – Пресс, 2012. – С. 42
38 Кибанов, А. Концепции и виды обучения персонала / А. Кибанов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. - N 9. – С. 27
39 Васников Л.А. Эффективный подбор персонала [Текст] / Л.А. Васников // Управление персоналом. – 2012. – №4. – С. 52
40 Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика. 2-е изд. - Спб.: Питер, 2010. – С. 78
41 Гармаш А.А., Захаров В.М. Организационный и кадровый аудит. – М.: Экзамен, 2009. – С. 68
42 Вечканов Г. Кадровый научный потенциал: вопросы эффективной подготовки // Экономист. – 2011. – № 3. – С. 29
43 Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика. 2-е изд. - Спб.: Питер, 2010. – С. 90
44 Трошина, Ю. М. Обучение персонала: лишние траты или удачное вложение // Ю. Трошина // Московский бухгалтер. – 2010. - N 16. – С. 44
45 Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учеб. пособие / Е.Б. Моргунов. - К.: Интел-Синтез, 2010. – С. 145
46 Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учеб. пособие / Е.Б. Моргунов. - К.: Интел-Синтез, 2010. – С. 146
47 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации [Текст] : учебник: рек. М-вом общ. и проф. образования РФ в качестве учебника для студентов вузов - М.: Аспект Пресс, 2010.- С. 45
48 Гамаюнов, Б. П. Внутренний "обучатель" или внешний консультант - плюсы и минусы: Материалы II-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров "Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар". – М., 2009. – С. 45
49 Зайцева Т.В. Управление персоналом: учебник для студентов экономических вузов / Т. В. Зайцева – М.: ИНФА, 2009. – С. 107
50 Крамар, В. Использование тренингов в системе обучения и развития персонала // В. Крамар // Кадровый менеджмент. – 2010. - N 1. – С. 22
51 Поляков В. Оценка персонала// Кадровый вестник. – 2011. - № 2. – С. 16
52 Кибанов, А. Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е. А., Ловчева М. В. Мотивация и стимулирование персонала. - М.: Инфра-М, 2009. – С. 53
53 Куликова, Е. А. Обучение персонала / Е. А. Куликова // Пищевая промышленность. – 2009. - N 5. – С. 36
54 Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2009. – С. 57
55 Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учеб. пособие / Е.Б. Моргунов. - К.: Интел-Синтез, 2010. – С. 82
56 Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2009. – С. 93
57 Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе, В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2009. – С. 39
58 Крамар, В. Использование тренингов в системе обучения и развития персонала // В. Крамар // Кадровый менеджмент. – 2010. - N 1. – С. 22
59 Израильская Т.В. Как управлять персоналом – пособие для руководителей// Справочник по управлению персоналом. – 2012. - № 3. – С. 45
60 Куликова, Е. А. Обучение персонала / Е. А. Куликова // Пищевая промышленность. – 2009. - N 5. – С. 36
61 Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: Управление персоналом, 2009. – С. 98