Особенности внутренней среды предприятия книжного бизнеса

Введение.

Темой своей курсовой работы я выбрала особенности внутренней среды предприятия книжного бизнеса. В работе будут развернуто рассматриваться внутренние процессы в книжном бизнесе, основы книготоргового предпринимательства, производиться анализ работы предприятия.

Целью работы является детальное изучение теоретических основ внутренней среды предприятия книжного бизнеса, особенностей управления внутренней средой организации.

Задачи курсовой работы:

- определить сущность  внутренней среды предприятия книжного бизнеса;

- определить роль человеческого  потенциала на предприятии книжного бизнеса;

- привести особенности  управления внутренней средой предприятия.

Объект исследования - внутренняя среда предприятия.

Предмет исследования - процесс управления внутренней средой предприятия книжного бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основная часть.

Предпринимательство в книжном деле. 
Жизнедеятельность каждого предприятия представляет собой двухсторонний процесс. С одной стороны, - это ориентация на внешнюю среду рынка. С другой стороны - это ориентация на внутреннюю среду, функционирующую в условиях рынка, обеспечение работы с кадрами, что в единстве характеризует максимальную эффективность фирмы, выживаемость социально-экономическую, социально-психологическую. Внутренняя среда предприятия книжного бизнеса является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом или группы людей в составе департамента PR.

В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией, и неизменно важную роль в поддержание репутации играет персонал. Внутренний климат компании, доверие и обязательства - это слагаемые успеха при стратегическом планировании, кризис менеджменте, выстраивании отношений с конкурентами. В крупных компаниях существуют целые группы специалистов, разрабатывающие специальные программы и проводящие маркетинговые исследования внутри фирмы.

Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Проведение маркетинговых исследований связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской деятельности.

Под книжным делом традиционно понимается деятельность по размножению и распространению интеллектуальных произведений на материальных носителях. Книжное дело осуществляет посредничество между автором интеллектуального произведения и потребителем путем изготовления, размножения и распространения издательской продукции в виде книг, брошюр, нот, географических атласов и карт, других материальных носителей.

Главными субъектами книжного дела являются издатель, полиграфист, книгораспространитель.

Книжное дело, организованное для получения прибыли, называется книжным бизнесом.

Предпринимательская деятельность (предпринимательство) в книжном деле представляет собой самостоятельную инициативную инновационную деятельность по производству и распространению книг, связанную с вложением денежных средств и риском их потери на основе сочетания личной выгоды с удовлетворением общественного спроса и с целью получения прибыли.

Предпринимательская деятельность в книжном деле оказывает определенное влияние на культурную, научную и другие сферы жизни общества, она выполняет культурно-просветительскую, образовательную миссию.

Специфика книжного предпринимательства отражает двойственную природу книги. С одной стороны, книга - результат творчества, отражающий общественные, социальные, политические, научные и культурные реалии эпохи. C другой, книга является товаром, так как экономическая цель ее производства - получение прибыли в результате реализации.

Двойственной природе книги соответствует и двойное назначение книжного бизнеса: 1) обеспечение связи между автором интеллектуального произведения и потребителем; 2) обеспечение возмещения затрат и получение прибыли автором и всеми субъектам книжного дела.

Первое назначение определяет следующие общественные и социальные функции:

•информационную и коммуникационную: ознакомление общества с достижениями науки и техники, событиями в политической и культурной жизни; 
•образовательную и воспитательную: предоставление средств обучения и воспитания; 
•культурного наследия: передача исторического и культурного опыта и традиций прошлого; 
•рекреационную: обеспечение проведения отдыха и досуга.

Второе назначение книжного бизнеса - экономическое - реализуется путем инвестиций средств в авторские и издательские оригиналы, полиграфические материалы и услуги, кадры, производство и продажу книг, а также оказание информационных и других услуг покупателям.

Предпринимательству в книжном деле присущи следующие свойства и функции:

    Общеэкономическая. Эта важнейшая функция предпринимательства имеет «универсальное, интегральное и системоформирующее значение в построении эффективной структуры российской рыночной экономики»

    Ресурсная. Предпринимательская деятельность обеспечивает использование ресурсов, в первую очередь трудовых. Обеспечение занятости, а, следовательно, и платежеспособности населения во многом зависит от предпринимательской активности.

  Организационная. Предприниматель инициирует процесс создания или реформирования фирмы, лично осуществляет стратегическое руководство бизнесом или его участком, организует процесс производства товаров и оказания услуг, коммерческую деятельность и финансирование.

    Инновационная. В современных условиях главным фактором экономического роста является инновация (новаторство). Предпринимательская деятельность начинается с выдвижения инновации в форме предпринимательской идеи, которая изменяет микроэкономическую ситуацию, и в случае успешной реализации вызывает приток капиталов. 
Специфика внутренней среды предприятия книжного бизнеса состоит в том, что оно не может все время производить и продавать книгу одного и того же наименования. Содержание книг отражает постоянно меняющиеся реалии окружающего мира, поэтому на книжный рынок все время должны поступать новые издания. Поэтому новизна, инновационность - характерное свойство предпринимательства в книжном деле, с ним связана постоянная необходимость производства и распространения новинок и повышенный риск.

Предпринимательство в книжном деле было бы невозможно, если бы не существовало книжного рынка, т.е. если бы книга не являлась товаром. Книжное предпринимательство получило наибольший размах с установлением рыночных отношений во всех сферах экономики, в том числе в интеллектуальном производстве, когда право собственности на интеллектуальное произведение было зафиксировано в виде авторского права. 

Внешние социальные условия деятельности предпринимателя в книжном деле включают не только платежеспособность, но и культурный уровень населения, его национально-бытовые особенности, религию, язык, возрастной состав. 
Для книжного предпринимательства проблема «власть и предприниматель» исторически осложнялась еще более острой политической проблемой «власть и книга». Книжное предпринимательство работает в определенном идеологическом пространстве и зачастую власти относятся к нему с подозрением, подвергают различного рода ограничениям, в том числе цензуре. История книжного дела содержит много драматических страниц, когда предприниматели платились своей свободой, а то и жизнью за издание и продажу книг, не соответствующих господствующим взглядам.

Характерная особенность производственного книжного предпринимательства: бизнес-процесс разделяется на интеллектуальное производство (отбор, редактирование), сосредоточенное в издательстве, и физическое производство (полиграфия), осуществляемое типографией. Ключевая роль в книжном бизнесе принадлежит издательству. На основе маркетинговых исследований рынка издательство определяет тираж книги, ее физические и художественные характеристики, с учетом затрат и нормы прибыли определяют ее цену. Издательское предпринимательство является главным инвестором, так как вкладывает средства в автора, подготовку оригинал-макета, полиграфические материалы и услуги, в книжную торговлю.

 

Внутренняя среда предприятия книжного бизнеса и ее переменные. 
Внутренняя среда предприятия книжного бизнеса представляет собой ограниченное сочетание ее внутренних переменных.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри компании, которые в основном, являются результатом управленческих решений. В то же время есть факторы, не зависящие от руководства компании. Основными переменными, которые требуют внимания руководства, являются:  
1) цели;  
2) структура;  
3) задачи;  
4) технология;  
5) люди.

Рассмотрим их подробнее: 
Цель - это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится группа людей, работающих вместе.

Предприятия книжного бизнеса, сосредоточены, в основном, на создании определённых товаров и услуг в рамках специфических ограничений - по затратам и прибыли. Например, для того, чтобы получить желаемую прибыль, руководство компании должно сформулировать цели в таких областях деятельности компании, как:

-Доля рынка;  
-Разработка нового печатного ассортимента ; 
-Качество услуг; 
-Подготовка и расстановка руководителей; 
-Социальная ответственность.

Последняя цель относится, в основном, к некоммерческим организациям. Лежащие в основе этой цели этические понятия и нормы являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих и некоммерческих организаций.

Цели подразделений должны быть направлены на конкретный вклад в цели компании в целом, а не вступать в противоречие с целями других подразделений. Среди целей отдельных подразделений могут быть, например, уменьшение кредитных потерь (цель финансового подразделения), сокращение количества жалоб (подразделение маркетинга) и т.д.

Структура компании - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей компании. Основным моментом в структуре компании является специализированное разделение труда, т.е. закрепление конкретной работы за специалистами. Примером специализированного разделения труда может служить разделение управленческого труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству и т.д. Решение о выборе структуры организации почти всегда принимается руководителем высшего звена. Руководители низового и среднего звена лишь помогают или предоставляют необходимую информацию. На управленческую структуру влияют следующие факторы: масштабы организации, характер деятельности, разнообразие видов деятельности, особенности технологии, автоматизация и механизация производства и необходимым фактором является норма управляемости - это предельное число работников (подчиненных), которыми можно успешно руководить. Ее средняя величина составляет 7-10 человек, в том числе на высший уровень управления 4-5 человек, а на низовые уровни при выполнении простых работ может достигать 20-30 человек. Предельное число зависит от характера деятельности, уровня знаний и умений работников, их физиологических и психологических особенностей, а также от сложности стоящих перед ними задач. 
На структуру управления влияет сфера контроля. Сфера контроля – это количество лиц подчиненных одному руководителю. Если одному руководителю подчиняется большое число людей, то мы говорим о широкой сфере контроля, которая в результате образует плоскую структуру управления. Если одному руководителю подчиняется малое число людей, то мы говорим об узкой сфере контроля, которая в результате образует многоуровневую структуру управления. Идеальной сферы контроля не существует.

 Задача - это предписанная  работа, серия работ или часть  работы, которая должна быть выполнена  заранее установленным способом  и в заранее установленные  сроки. Руководитель должен твёрдо знать, что с технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности.

Внутренние задачи компании традиционно делятся на три категории:

1. Работа с людьми;

2. Работа с предметами;

3. Работа с информацией.

 

Особенности внутренней среды предприятия книжного бизнеса на примере издательства. 
Внутренняя среда издательства включает в себя ряд составляющих, каждая из которых характеризует определенную функциональную область и представляет собой относительно самостоятельную подсистему организации: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. Содержание этих подсистем можно описать следующим образом:

-  производство - объем и состав выпуска издательской продукции, обеспечение выпуска бумагой и материалами, система контроля движения бумаги, материалов, продукции, издержки и качество процесса производства, контроль качества продукции;

-  персонал - структура, количество, квалификация, уровни управления, качество руководства, фирменная культура, система коммуникации, имидж издательства;

-  организация управления - организационная структура издательства, структура управления, квалификация управляющего персонала;

-  маркетинг - распространение издательской продукции, доля рынка, доступность информации о рынке, каналы сбыта, бюджет маркетинга, репутация товара, стимулирование сбыта, реклама; ценообразование;

-  финансы и учет - финансовая устойчивость и платежеспособность издательства, прибыльность и рентабельность продукции, собственные и заемные средства, система учета движения финансов, формирование бюджета издательства, планирование прибыли.

В целом все издательства можно подразделять на два типа: универсальные и типизированные (специализированные).  
Издательство универсальное выпускает несколько видов продукции (книги, журналы, альбомы по искусству) и литературу различной тематики. Издательство специализированное выпускает один вид продукции (например, книги) и вид литературы (художественная).

Универсальные издательства (как правило, большие по размеру) имеют разветвленную организационную структуру, сложные и многообразные связи с книготорговыми организациями, рекламными службами и средствами массовой информации. Таковы, например, издательства «ЭКСМО», «ТЕРРА», «АСТ», «ИНФРА-М».

Издательства типизированные (чаще всего среднего и небольшого размера) ориентированы на профессионального читателя, на определенные возрастные группы или неоднородные целевые группы, которые определяются по потребностям, религиозным, национальным или культурным интересам. Организационная структура таких издательств строится по принципу производимого продукта, т.е. зависит от специфики книжного продукта. Примером таких издательств являются «Финансы и статистика», «Юристъ», «ЮНИТИ».