Внешняя и внутренняя среда предприятия

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Предприятие – это самостоятельный хозяйственный субъект созданный предпринимателем или объединением предпринимателей для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда организации является  источником,  питающим  организацию ресурсами,  необходимыми  для  поддержания  её  внутреннего  потенциала   на  должном уровне.

А внутренняя среда в свое время является источником ее жизненной силы, в которой содержится потенциал необходимый для функционирования организации внутри нее, но так же она может и стать источником проблем, а иногда даже и гибели предприятия я в целом. Так как внешняя среда очень изменчива: растет конкуренция, невозможность обеспечить поставки в нужный срок и многое другое, она должна быть предметом постоянного внимания со стороны управляющего предприятием.

Исходя из вышесказанного исследуемой темы, основной целью работы будет рассмотрение элементов внешней и внутренней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии и их влияние на деятельность организации. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. дать объяснения внешней и внутренней среды и их влияние на деятельность предприятия;
2. рассмотреть внутреннюю и внешнюю среду предприятия, как обязательное условие ее эффективной деятельности;

Так как мы работаем, с определенной организацией появляются следующие задачи:

1. дать общие сведения об организации и определить ее место в строительной отрасли;
2. проанализировать влияние внешней и внутренней среды на деятельность предприятия.
3. разработать предложения по снижению воздействия факторов внешней и внутренней среды на эффективность деятельности предприятия.

Объектом исследования является организация, ее внешняя и внутренняя  среда. Предметом же исследования являются общественные отношения, связанные с рассмотрением влияния внешней и внутренней среды на деятельность организации. 

В данной работе больше всего уделялось внимания такому методу, как анализ. Еще использовался теоретический метод и метод изучения литературы.

В процессе написание курсовой работы были использованы учебные пособия по менеджменту, экономике организации ,статьи предпринимателей и другие дипломные работы.

Курсовая работа написана на 28 листах и состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), разбитых на параграфы, заключения, библиографического списка и приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ХАРАКТИРИСТИКЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

 

1.1 Внешняя среда, ее параметры и влияние на деятельность

организации

Все предприятия являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней среды. Они могут существовать лишь при условии активного взаимодействия с внешней средой. Предприятие также можно рассматривать как совокупность его параметров, которые меняются под воздействием этой среды и управленческих решений. Например, по словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации»1. (Рисунок 1)

 

 

 

Рисунок 1 Схема внешней среды предприятия

В общем внешнюю среду предприятия можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого (микросреду) и косвенного (макросреду) действия.

Микросреда - среда прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории.(Рисунок 2)

 

 

 

 

Рисунок 2 Микросреда организации

Макросреда - среда косвенного влияния. Она влияет на микросреду предприятия и включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. Иными словами, к факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.

Что касается силы прямого и косвенного воздействия на предприятие  можно сказать, что среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них.            С точки зрения системного подхода организация — это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов — это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. Например, состояние экономики. Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

Как  пишет  Эльвар Эльбинг: «Внешнее окружение организации  всё  больше  становится  источником проблем для современных руководителей.  По  сути  дела,  руководители  самых важных для общества организаций – деловых, образовательных,  государственных –  под  влиянием  недавних  событий  в  мире  были  вынуждены  сосредоточить внимание на быстро  изменяющейся  среде  и  её  воздействиях  на  внутреннее строение организации».2

Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности. После установления миссии предприятия, его целей и постановки задач перед персоналом высшее руководство предприятия приступает к анализу воздействия внешней среды, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
• сложность внешней среды - характеризуется большим число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого;
• подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
• неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Она предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.

1.2 Внутренняя среда и ее роль в финансовых результатах деятельности предприятия

Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике - прибыли. При этом, естественно, должны учитываться не только внешняя среда фирмы, но и внутренняя. Инфopмaция o внyтpeннeй cpeдe фиpмы нeoбxoдимa управляющему предприятием, чтoбы определить внутренние возможности, потенциал, на которые оно может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей.              Анализ внyтpeннeй среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи предприятия. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг оно обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Внутренняя среда - это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Хотя многие из этих факторов могут контролироваться руководством организации, часть из них выступает в роли заданных, но которые должны учитываться в управлении организацией.

Анализ внутренней среды проводят пo cлeдyющим нaпpaвлeниям: пpoизвoдcтвo; пepcoнaл; opгaнизaция yпpaвлeния; мapкeтинг; финaнcы. Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационных структурах.

Внутренняя среда играет немало важную роль в финансовом результате предприятия. Все факторы воздействия на прямую связаны с финансами. Их распределение, перераспределение, хранение, формирования все это происходит во внутренней среде.

В наше время внешняя среда изучается не менее тщательно, чем внутренняя. Внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Управляющий предприятием должен знать состояние внешней среды и уметь реагировать на ее изменения, будь то действия конкурентов, изменения технологии и др., должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

1.3 Управление внутренней и внешней  средой организации, как обязательное  условие ее эффективной деятельности.

Эффективность управления организационной системой нельзя обеспечить, не выходя за рамки самого объекта управления. Организационная система (система управления) одновременно является и объектом управления (управляемая система) и субъектом управления (управляющая система). Эффективное управление - это взаимодействие управляющей системы (субъекта управления) с внешней и внутренней средой объекта управления, обеспечивающее достижение управляемой системой своих целей и интересов с наилучшими результатами из возможных альтернатив (результативность) при ограниченных ресурсах. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности деятельности социально-экономической системы, поэтому эффективность определяется также степенью результативности самой организационной системы. Результативность проявляется в том, что с точки зрения экономики и общества в целом, своевременно, качественно «делаются нужные и правильные вещи». В тоже время эффективность управления является следствием того, что в процессе оптимального функционирования объекта и субъекта управления правильно создаются «эти самые вещи», обеспечивается развитие организационной системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей. 
С наибольшей эффективностью организационная система функционирует в определенных пространственно временных границах, являясь открытой системой. Она представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов, ориентирована на достижение дерева соподчиненных, опосредованных целей, имеет устойчивую внутреннюю структуру, образуя особое единство со средой и представляя собой элемент системы более высокого порядка. Элементы любой организационной системы обычно выступают как системы более низкого порядка, внося свой вклад в характеристику целостного комплекса, который  всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей. Организационная система (система управления) одновременно является и объектом управления (управляемая система) и субъектом управления (управляющая система). Таким образом, эффективность управления, раскрываемая посредством результативности объекта управления, является оценкой того, что делает управляемая система. Вторая составляющая эффективности управления (по отношению к организационной системе) является оценкой того, как система управления добивается соответствующих результатов. Одной из основных задач любой организационной системы, обеспечивающей достижение ею результатов, является преобразование ресурсов, которые она получает от окружающей среды (Рисунок 3). К числу важнейших из них относятся: человеческие и материальные ресурсы, информация, знания, а также пространство и время. Эти компоненты в менеджменте принято называть входами.