Внешняя и внутренняя среда предприятия

В процессе преобразования открытая система обрабатывает эти выходы, преобразуя их в желаемые конечные состояния или цели, в том числе в продукцию или услуги. Полученные результаты являются выходами системы, которые она выносит в окружающую среду, т.е. организационная система является механизмом преобразования входов в выходы.

Если управление организационной системой эффективно, то в ходе преобразования появляются возможные дополнительные выходы. Например, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), достижение общественных, социальных целей и т.п.

 

 

 

 

Рисунок 3 Преобразование ресурсов

Если управление организационной системой эффективно, то в ходе преобразования появляются возможные дополнительные выходы. Например, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), достижение общественных, социальных целей и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДОМИНАНТ»

 

2.1 Общие сведения о компании  ООО «Доминант» и ее место  на рынке строительных услуг

16 ноября 2000 г. ОАО «Ростовским строительным  домом» был создан филиал –  общество с ограниченной ответственностью  – ООО «Доминант».

ООО «Доминант» является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования. Общество является самостоятельной хозяйственной единицей, обладающей самостоятельным балансом. ООО «Доминант» имеет свои банковские счета, печать со своим фирменным наименованием, эмблему, угловой штамп и другие реквизиты юридического лица.

Юридический адрес главного офиса – г. Ростов-на-Дону,  ул. Фрунзе, д.122.

В начале пути своего развития ООО «Доминант» представляло собой филиал ОАО «Ростовского строительного дома». Это была небольшая по размерам фирма, занимающаяся строительной  деятельностью.

В процессе деятельности ООО «Доминант» твердо заняло свои позиции на рынке и стало самостоятельным предприятием. ООО «Доминант» создало имидж фирмы, наладило партнерские отношения со многими крупными поставщиками. В настоящее время доля рынка предприятия составляет 0,6 %.

Общая площадь главного офиса – 200 м2 , дочерних предприятий, находящихся по России – 140 м2 . На каждом предприятии имеются как минимум 2 склада со стройматериалами общей площадью 70  м2 .

Предлагаемый спектр услуг  компании ООО «Доминант»:

Создание дизайн проектов: полный дизайн-проект; эскизная визуализация с рабочими чертежами; авторское сопровождение, консультации дизайнера.

Проведение ремонтно-отделочных работ: ремонт и отделка стен; ремонт и отделка потолков; ремонт полов; плиточные работы; плотницкие работы; сантехнические работы; электромонтажные работы.

Подбор, поставка и нанесение декоративных покрытий: бесплатные консультации по видам, особенностям и технологиям нанесения современных декоративных покрытий; индивидуальный подбор покрытия (3D-моделирование, пробные выкрасы); поставка материалов; подготовка поверхностей под нанесение; нанесение покрытия

В набор данных услуг входит: ремонт помещения под ключ, помощь в подборке материалов для ремонта, гарантию обслуживания от 1-3х лет, а самое главное все это по довольно низким ценам.

Основными целями деятельности компании ООО «Доминант» являются:

1. удовлетворение потребностей клиентов;
2. качественное и своевременное выполнение работ силами квалифицированного персонала;
3. вежливое и оперативное обслуживание клиентов;
4. поддержка чистоты и порядка после проделанных работ;
5. снижение степени износа работ.

Для обеспечения удовлетворенности потребностей у покупателей, и получение прибыли, ООО «Доминант» закупает свои товары у постоянных поставщиков, связи с которыми уже налажены и чья продукция пользуется спросом. Количество поставщиков составляет около 15. Однако фирма выбирает из большого количества предложений оптимальные по соотношению цены и качества. Именно такой подход позволяет фирме ООО «Доминант» иметь среднюю оборачиваемость товаров и услуг, что в свою очередь ведет к своевременной оплате поставщикам за реализованную продукцию. К таким поставщикам можно отнести следующих: ООО «Сфинкс», поставляющий строительные материалы; ООО «Сильвер» снабжающий предприятие краской; ООО «Морган», поставляющий кровельные и гидроизоляционные материалы, а также «МегаГуд»; «Такос», занимающиеся реализацией грунтовых материалов.

В главном офисе общая численность персонала составляет 31 человек. Персонал представлен административно-управленческим звеном, звеном логистики, департаментом маркетинга, отделом кадров, отделом снабжения и сбыта. Коллектив преимущественно составляют представители мужского пола в возрасте 28-40 лет с высшим незаконченным или полным образованием. На данном предприятии существует функциональная структура управления, которая также называется традиционная или классическая. Посредством такой иерархической структуры наглядно отслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя к подчиненным, и обратно. Наглядно эта структура будет иметь следующий вид:

«Доминант»-организация, занимающаяся коммерческой деятельностью и  одной из главных ее целей будет получение прибыли. Но для этого фирме необходимо реализовать свои товары и услуги, при том не просто реализовать, а как можно быстрее это сделать, чтобы полученные деньги снова пустить в оборот. Еще одной задачей деятельности ООО «Доминант» является оказание услуг по розничной и оптовой торговле гражданам и организациям.

Компании «Доминант» удалось добиться прочных позиций в строительной отрасли. «Доминант» является 10-й компанией  в России по качеству строительных работ.  Сравнение с другими аналогичными компаниями в отрасли свидетельствует, что в 2010 году по эффективности капиталовложений компания «Доминант» была одной из лучших среди российских строительных компаний по таким параметрам как объем выполненных работ и производительность.

Объем работ составил 650,50 млн. рублей, что ровно как минимум  в половину больше, чем у других компаний. А производительность 1,95 млн. рублей. Это можно увидеть на таблице 1 «Рейтинг предприятий строительной отрасли России, 2010г.» (приложение А)

2.2 Анализ влияния внешней и  внутренней среды на деятельность  ООО «Доминант»

Организация следит за внешней обстановкой с целью выявления и использования её благоприятных возможностей для достижения корпоративных целей, при этом избегания угрозы препятствий. Эффекта можно добиться только пристальным изучение факторов внешней среды и  составлением перечня перспектив или угроз организации. Такой процесс называется «анализом факторов внешней среды». Этим процессом занимаются все компании и ООО «Доминант» не исключение. Анализ проходит в несколько этапов. Первый этап -  сбор информации о тенденции изменения среды существования организации. Для этого выделяют отдельных сотрудников или приглашают внешних консультантов и назначают следить за различными источниками информации. Специалисты периодически предоставляют собранный материал топ-менеджерам, которые отвечают за организацию этого первого этапа. В компании «Доминант» это производиться постоянно. После того, как собранная информация проверяется и оценивается руководством, возникшие вопросы обсуждают на встречах с управляющим. Целями этого собрания являются возможности роста или угроз предприятию со стороны внешней среды. Например, анализ среды может определить возможный рост базовых ставок процента, и в результате ключевым показателем эффективности могло бы стать сокращение объемов заемных средств организации. Далее наступает заключительный этап – определение приоритета этих показателей. Составляется список наиболее важных факторов, который распространяется по всей организации. Влияние внешней среды имеет несколько факторов, разделенных на группы: политические и правовые; экономические; социальные и культурные; технологические.

Рассмотрим влияние нескольких из этих факторов на ООО «Доминант».

При экономическом кризисе, компания подвергается резкому спаду продаж своих услуг и многие потребители берут услугу в кредит. «Доминант» имеет средний процент ставок, что приводит организацию к новым возможностям. Так как компания предоставляет свои услуги на мировом рынке, на ее конкурентоспособность влияет курс обмена валют. Когда стоимость рубля повышается, импорт становиться недорогим, а это в свою очередь повышает уровень угрозы для организации, создаваемые иностранными конкурентами.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и. сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса. Социальные и культурные факторы формируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми «Доминант» сталкивается чаще всего:  отношение к качеству товаров и услуг;  социальное благосостояние; располагаемый доход;  покупательские привычки; отношение к труду.

При рассмотрении влияния  внутренней среды нужно помнить, что она состоит из 5 функциональных зон: маркетинг, финансы (бухучет), производство, персонал, а также организационную культуру и имидж организации.

Маркетинг непосредственно влияет на прибыль в организации. С этим проблем в компании ООО «Доминант» почти нет.

Материалы для предоставления услуг в компанию поставляют поставщики, связи с которыми налажены. Качество поставляемых товаров подтверждено сертификатом качества, кроме того, качество товаров отмечено положительными отзывами у постоянных покупателей.

Свою продукцию и услуги ООО «Доминант» ориентирует на потребителей с разным доход, вкусом. Это позволяет предприятию уменьшить время и затраты с выбором нужного сегмента рынка и ассортимента товаров.

Прибыль от реализации товаров и полученная от арендаторов, идет на погашение задолженностей. Так же в прибыли могут принимать участие работники компании.

Для предприятия финансы самая неотъемлемая часть. Они влияют на организацию в целом, неправильное распределение финансов может привести к убыткам, что вполне может закончиться банкротством. Предприятие ООО «Доминант» хоть и имеет большое количество затрат, связанных со своей профессиональной деятельностью, но целом оно работает без убытков.

ООО «Доминант» получает доход от предоставления средств в виде кредита другим организациям. Такой вид доходов покрывает некоторые затраты предприятия.

Для ведения своей деятельности ООО «Доминант» закупило новое оборудование. Оно более удобное, компактное и подчеркивает имидж предприятия.

Персонал на прямую влияет на работу организации. Ведь организации держится именно на сотрудниках. Они должны быть хорошо замотивированы, иметь высшее или незаконченное высшее образование, должны быть специализированны именно в этой отрасли.

В компании ООО «Доминант» более 50 % работников предприятия обладает высшим образованием.

Все члены коллектива старше 25 лет, это наиболее продуктивный возраст для работников различных сфер деятельности.

Разница в возрасте и в образовании не мешает совместной работе.

Коллектив сплоченный, конфликты возникают редко.

2.3 Предложения по снижению воздействий  факторов внешней и внутренней  среды на деятельность предприятия  ООО «Доминант»

Что касается внешней среды предприятия то  так, как наибольшую долю в структуре себестоимости занимают запасы, то необходимо внедрение системы управления запасами, что позволит в ближайшее время снизить эту часть расходов в себестоимости производимой продукции.

          Что  касается продвижения товара  или услуги основным ее методом  будет являться реклама. В целях  улучшения рекламной деятельности ООО «Доминант» целесообразно должен размешать рекламу в наиболее доступных газетно - медийных изданиях. Наиболее доступной и менее затратной и более приемлемой с финансовой точки зрения является размещение необходимого материала по деятельности ООО «Доминант» в местных газетах, на местных телевизионных каналах и каналах по области.

Основной целью рекламной кампании является формирование и стимулирование сбыта продукции ООО «Доминант» на рынке. Реклама в печатных изданиях даст покупателям достаточно широкое представление о производимой и реализуемой продукции ООО «Доминант». Рекламный материал должен убедить потребителя, что ООО «Доминант» производит и реализует продукцию в интересах покупателя, а товар – решение его проблем.

В рекламном материале необходимо отразить конкурентные преимущества ООО «Доминант»: его эксклюзивную сферу деятельности, конкурентоспособную продукцию, популярную торговую марку, технические преимущества (патентованный товар, патентованную технологию, прогрессивность технологического оборудования), качество изготовления товаров (применение современных методов контроля и стимулирования качества продукции, эксклюзивность товаров ООО «Доминант»), высокую патентоспособность продукции и услуги. Таким образом, рекламная информация предоставит клиентам сведения не только о качестве самого товара, но и качестве сервиса потребителей продукции и услуг. Потенциальный клиент с профессиональной точки зрения обязательно учтет гарантии и другие показатели товара, что и приведет в конечном счете к укреплению имиджа, рыночной позиции ООО «Доминант».