Особенности маркетинга в предпринимательской деятельности

Важным приемом анализа является оценка взаимозависимости рентабельности активов, а также рентабельности реализации оборачиваемости активов. Если числитель и знаменатель формулы расчета рентабельности активов умножить на объем реализации, то мы получим следующее:

ЧП                    ЧП ×РП        ЧП                   РП        

 А                       А× РП         РП                     А

где ЧП - чистая прибыль после уплаты налога;

А - стоимость всех активов компании;

 РП - реализованная продукция;

Эта формула отражает зависимость рентабельности активов не только от рентабельности реализации, но и от оборачиваемости активов, а также показывает:

- значение показателя оборачиваемости  активов для обеспечения конкурентоспособного уровня рентабельности активов;

-  значение показателя реализованной  продукции;

-  возможность альтернативного  выбора между рентабельностью реализованной продукции и скоростью оборота активов компании в процессе поиска пути сохранения или увеличения соответствующего уровня рентабельности активов.

 

Показатели платежеспособности или структура капитала характеризует

степень защиты интересов кредиторов и инвесторов, имеющие долгосрочные вложения в компанию. Они отражают способность предприятия погашать долгосрочную задолженность.

Иногда коэффициенты этой группы называются коэффициентами структурного капитала.

Наиболее важными показателями с точки зрения финансового менеджмента являются следующие показатели:

Коэффициент             собственный капитал       511749

собственности            итого баланса                  5916574

Коэффициент собственного капитала отражает долю собственного капитала компании, а следовательно, соотношение интересов собственников предприятия и кредиторов.

Как правило, нормальным коэффициентом, обеспечивается достаточно стабильное финансовое положение при прочих равных условиях в глазах инвесторов и кредиторов, является отношение собственного капитала к итогу средств на уровне 60%.

Коэффициент заемного капитала отражает долю заемного капитала в источниках финансирования. Этот коэффициент является обратным коэффициенту собственности.

Коэффициент                  заемный капитал

заемного капитала            итого баланса

Коэффициент зависимости финансовой характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Чем больше показатель, тем больше долгосрочных обязательств у компании и тем рискованнее сложившаяся ситуация, что может привести к банкротству фирмы, которая должна платить не только проценты, но и погашать основную сумму долга. Высокий уровень коэффициента означает также потенциальную опасность возникновения дефицита у фирмы денежных средств.

В целом этот коэффициент не должен превышать 1.

        Коэффициент                   заемный капитал

 зависимости               собственный капитал

Большое значение имеет также коэффициент рыночной активности, который включает различные показатели, характеризующий стоимость и доходность акций компании. Основными показателями в этой группу являются прибыль не одну акцию, соотношение рыночной цены акции и прибыли на одну акцию, книжная стоимость одной акции, соотношение рыночной стоимости одной акции и ее книжной стоимости, доходность одной акции и доля выплаченных дивидендов.

Прибыль на одну акцию показывает, какая доля чистой прибыли приходится на одну обычную акцию в обращении.

Прибыль на            чистая прибыль дивиденда по привилегированным акциям

одну акцию                            обычные акции в обращении

Доля выплачиваемых дивидендов отражает, какая доля чистой прибыли израсходована на выплату дивидендов. Этот показатель рассчитывается так:

Доля выплачиваемых              дивиденд на 1 акцию

            дивидендов                   чистая прибыль 1 акции

Наиболее общим критерием здесь является то, что этот показатель не должен превышает 1. Это означает, что компания в отчетном году заработала достаточно прибыли для выплаты дивидендов.

 

ГЛАВА III. ВОПРОСЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

 

3. 1. Использование рекламы

Долгосрочный успех товара часто зависит от сильной рекламной поддержки. Рекламу можно рассматривать с различных точек зрения, но в любом случае это — сложное дело и лучше, если им будут заниматься профессионалы.

Маркетолог должен создать основу для репутации товара; должен убедить специалистов в области рекламы, что товар, продвигаемый им на рынок, действительно обладает особыми преимуществами для конкретного целевого рынка. Реклама — мощное средство поддержки, так как закрепляет имеющихся потребителей и привлекает новых, обещая им товар с привлекательными свойствами, заманчивый имидж или новый стиль жизни. Для достижения основных целей рекламы необходимо, чтобы имидж товара сочетался с его преимуществами для потребителей.

Очень не многие предприятия способны провести всю рекламную компанию — разработку концепции, реализацию, контроль результатов

своими силами, большинство рекламных бюджетов малы (в ФРГ, например,   96 % бюджетов не превышает 1 млн. ДМ, причем большая часть средств уходить на распространение рекламы). В таком случае собственный отдел рекламы неэкономичен. Даже большие предприятия обращаются чаще всего к консультантам по рекламе и в рекламные агентства.

С точки зрения рекламодателя роль носителя рекламы в принципе могут выполнять любые лица лил вещи, удовлетворяющие двум условиям: они должны быть созданы так, чтобы на них можно было размещать информацию; контакт с ними должен представлять определенную пользу для целевой группы.

Собирательное понятие «прямая реклама» объединяет все рекламные мероприятия, при которых рекламодатель в письменной, печатной или другой форме обращается непосредственно к избранным в качестве целевой группы лицам. Эти предпосылки выполняют рекламные письма, каталоги посылторге, в определенной мере товарные пробы и некоторые другие формы.

Основной формой наружной рекламы являются плакаты, рекламные щиты. Из необычного разнообразия прочих носителей следует упомянуть ярмарки и выставки, которые по прежнему остаются классическим коммуникационным средством для инвестиционных товаров.

Последние годы показали, что и для средних предприятий участие в ярмарках дает шанс успешно выйти на зарубежный рынок. Традиционным носителем рекламы розничной торговли, наряду с газетами, остаются витрины магазинов. Листки объявлений представляют сравнительно новое печатное средство рекламы. Речь идет о периодически выпускаемых печатных рекламных средствах, которые предоставляются жителям определенного района бесплатно и по инициативе рекламодателя. В противоположность к прямой рекламе эти листы содержать и редакционные заметки.

С распространением самообслуживания значительно изменились условия распределения для фирм производителей и торговли. Упаковка превратилась в важный носитель рекламы.

Реклама выступает фактором стимулирования сбыта. Широко известна товарная реклама, стимулирующая продажу конкретных товаров или услуг.  Такого рода реклама обычно характеризует свойство товара, иногда упоминается его цена.

Институционная реклама предназначена для формирования благоприятного образа компании, обеспечения благожелательного отношения покупателей к фирме как таковой, а не какому-либо ее товару. Эта реклама обычно используется фирмой для продвижения целой совокупности своих товаров. Кроме того она позволить напомнить инвесторам, что дела фирмы идут хорошо. В последнее время чаще применяются рекламные объявления, которые затрагивают дискуссионные общественные проблемы, что входит понятие пропагандисткой рекламы. Термин «конкурентная реклама» применяется к таким рекламным действиям, когда специально подчеркиваются преимущества и достоинства товара в сравнении с аналогичными конкурирующими товарами. Кроме того, рекламу нередко классифицируют в зависимости от источника средств на ее финансирование.

Общенациональная реклама финансируется компаниями, которые продают свои товары по всей стране. Региональная реклама обеспечивается финансовыми ресурсами местных и торговых организаций и т. д.

Реклама призвана служить средством мотивации конкретной аудитории. Большой популярностью пользуется такая реклама, когда к участию в ней привлекаются знаменитые люди, популярные актеры.

Привлечение красивых людей для рекламирования продукции, создание необычной, нестандартной рекламы дает, как правило, наибольший эффект.

Реклама, стимулирует сбыт, содействует развитию массового производства товаров. Это позволяет уменьшить затраты и в результате приводить к снижению цен, хотя и не всегда.

Эффективность рекламных акций зависит от выбора и оптимального сочетания использованных рекламных средств, оригинальности, точности от ее систематического повторения. Торговая реклама прежде всего имеет целью «привязать» покупателя к данному торговому предприятию.

С помощью финансового участия, подготовки рекламных материалов и оформление витрин магазинов, изготовитель направляет торговую рекламу на свои изделия. Продавцу в первую очередь важна реклама предлагаемого им ассортимента товаров. Изготовитель обращается со своей рекламой непосредственно к потребителю, чтобы побудить последнего покупать у него (продавца) соответствующие фирменные товары. Реклама изготовителем собственных изделий дает торговле дополнительных клиентов. Созданные в

последнее время в Кыргызстане торговые корпорации, внедренные торговые марки сделали рекламу индустриальной продукции инструментом торговли. Рекламная деятельность, проводимая торговлей и промышленностью, позволяет увеличить инвестиции в рекламу, повысить ее воздействие.

Важен правильный выбор носителя рекламы (газет, журнал, другие издания) и момент времени размещения объявлений (субботнее издание).

Чтобы объявление дало ожидаемый эффект, текст его должен отчетливо подчеркнуть преимущества товара или услуг. Образное или цветное оформление повышает воздействие на покупателя.

ОсОО «Наталья» имеет магазин и филиал магазина. Витрины магазинов эффективно используют для рекламы своих товаров. Наглядная компоновка, со вкусом оформленная декорация и эффективнее освещение показывают товар с самой лучшей стороны и служат энергичным импульсом к покупке. Торговый зал призван дополнить витрину. Оптимальное разделение пространства, краски и свет создают благоприятную атмосферу для покупателей, располагают их потребителю товаров. «Общество» принимает участие в ярмарках и выставках, демонстрируя товары своих поставщиков из России, Казахстана и Кыргызстана. Здесь же завязываются и деловые отношения между экспонентом и носителем. «Общество» также практикует скидку с цены, что стимулирует покупателя чаще делать покупки в «Наталье».

Носители рекламы «Общества» являются газеты: «Вечерний Бишкек», «РИФ», «Купи и продай» — доводят рекламу до покупателя.

Газетный рынок в Кыргызстане поделился на специализации: газета «Реклама» и «РИФ» это рекламные газеты, «Вечерний Бишкек» и др., которые специализируется на городских новостях, но у нее до 60 % рекламы, только 40 % новостных. Газету «Реклама» получают сейчас все фирмы, все банки, все предприниматели – все те, кто как или иначе связан с бизнесом, 80% тиража расходится именно таким способом, т. е. это бесплатное распространение газеты. «У нас в газете нет лишней информации, которая не касалась бы бизнеса» — говорит владелец газеты. Это чисто рекламная, информационно-познавательного характера.

ОсОО «Наталья» для рекламы своих товаров использует бегущие надписи для уличной рекламы, которые отражают продукцию «Общества» ее достоинства, преимущества и цены. ОсОО «Наталья» также пользуется услугами рекламного агентства.

ОсОО «Наталья» разрабатывает специальный план рекламных мероприятий. В нем кроме характеристики выбранных рекламных средств, иногда дается смета предполагаемых затрат. В плане также фиксируется следующие данные: круг лиц, на который должна быть направлена реклама с ориентацией на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу; район распространения рекламных материалов; продолжительность их действий. В плане устанавливается начало и период рекламной компании, а также основные пути распространения такого рода материалов. План рекламных мероприятий основывается на результатах анализа рынка, исследования аналогичной деятельности конкурентов. В нем оценивается предполагаемый эффект использования рекламных действий. В смете расходов на рекламу — объем денежных средств.

 

3. 2. Внедрение новых видов услуг  по обслуживанию клиента

Сфера услуг - одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Доля услуг в мировой торговле составляет более 25 %, и по прогнозам экспертов, к 2013 г. объем торговли услугами превысит объем торговли товарами.

Применение маркетинговой концепции управления подразумевает правильное понимание отличия услуг от материальных товаров и возникающих в связи с этим особенностей маркетинговой деятельности организаций предприятий сферы услуг.

Виды услуг чрезвычайно разнообразны: они могут носить промышленный характер и удовлетворять личные потребности, могут не требовать высокого уровня квалификации исполнителя, и наоборот, для представления одних услуг необходимы огромные капиталовложения, в то время как для других — только небольшой первоначальный капитал.