Особенности маркетинга в предпринимательской деятельности

 

Задачи отдела сбыта:

• Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции. Обеспечение выполнения планов поставки продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
• Контроль за поставкой продукции структурными единицами.
• Обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузке продукции.

Функции отдела сбыта:

• обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции;
• подготовка и заключение договоров с покупателями  на  поставку выпускаемой продукции;
• участие совместно с соответствующими службами предприятия в формировании номенклатурных планов производства и сдачи готовой продукции для обеспечения поставок в установленные сроки и по номенклатуре;
• составление годовых, квартальных и месячных планов поставок продукции в соответствии с заключенными договорами;
• увязка планов запуска в производство и поставки продукции с производственными службами и цехами предприятия с целью обеспечения сдачи готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами;
• ежемесячный, ежеквартальный анализ выполнения плана поставок и принятие мер по выполнению цехами задолженности по поставке продукции;
• участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;
• участие в изучении спроса на данную продукцию (выпускаемую);
• участие в совершенствовании сбытовой сети и форм доставки продукции потребителям;
• проведение мероприятий по ликвидации необоснованных расходов по сбыту продукции;
• организация оптовой торговли продукцией;
• организация правильного хранения готовой продукции, ее рассортировки, комплектации, консервации, упаковки и отправки потребителям;
• планирование и организация отгрузки готовой продукции;
• составление оперативной и статической отчетности о выполнении поставок по госзаказам, договорных обязательств и своевременное их представление с объяснительной запиской.

Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции:

• Фирменное обслуживание выпускаемой продукции.

• Организация опорных баз по эксплуатации и ремонту выпускаемой продукции.

• Организация работ по досборке, регулировке, обкатке, предпродажному сервису и поставке потребителям продукции в собранном виде.

• Организация работ по внедрению прогрессивных технологий ремонта и восстановления узлов и деталей.

• Расчет потребности резервного фонда запасных частей, его создание и выполнение.

• Организация информационного обеспечения по внедрению и использованию новой техники.

Функции:

• организация и руководство работой опорных баз и опорных пунктов по гарантийному обслуживанию продукции;
• организация на местах технической помощи. В гарантийном обслуживании и ремонте техники, вышедшей из строя в гарантийный период.
• организация командировок бригад для ремонта техники, оснащения их необходимыми для ремонта материалами;
• сбор первичных сведений об отказах, неисправностях и недостатках в эксплуатации, выпускаемой продукции. Участие в рассмотрении рекламаций. Рассмотрение претензий по поводу качества выпускаемой продукции и их удовлетворение;
• разработка предложений по совершенствованию гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта совместно с другими подразделениями, а также мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции;
• организация работ по обслуживанию техники в гарантийный период эксплуатации и оперативной поставке спец-центрам, опорным базам необходимого резервного фонда запасных частей;
• организация и участие в проведении испытаний отремонтированной

техники;

• анализ и подготовка отчетных данных о причинах отказов техники;
• обучение покупателей правилам эксплуатации выпускаемой продукции, обобщение опыта по ее эксплуатации, транспортировке и хранению;
• оперативный учет и выявление дефицита запасных частей для гарантийного обслуживания.
• обеспечение своевременной отправки запасных частей в опорные пункты.

Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга:

• Разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатура продукции, планируемой к постановке на производства и цен. Разработка стратегии маркетинга.

• Выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства;

Функции:

• изучение потребностей покупателей;
• своевременное определение того, насколько учтены в продукции требования потребителей к ее надежности и качеству, уровню цен, условиям поставки, организации послепродажного технического обслуживания, другие требования;
• изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на продукцию и разработка на основе этого прогноза производственных мощностей;
• определение масштабов в условиях применения машин и оборудования в отраслях - потребителей;
• составление на предстоящий период балансов спроса и предложения;
• определение совместно с отделом главного конструктора, главного технолога, планово — экономическим и отделом организации труда и заработной платы прогнозируемой трудоемкости, себестоимости и цены,
• новых изделий, а также возможного экономического эффекта у потребителя и предлагаемой прибыли предприятия от продажи;
• участие в проведении испытаний новой продукции, выработка рекомендаций по повышению технического уровня и качества;
• разработка и представление предложений по формированию мощностей по производству каждого изделия и рекомендаций отделу сбыта, по проведению договорной компании;
• участие в разработке планов производства, технологической подготовки производства, технического перевооружения, других планов;
• участие в определении целей, методов и эффективности рекламы;
• анализ проведения договорной компании и организации сбыта продукции и разработка предложений по их совершенствованию,

Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса:

• Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия (исследование конъюнктуры рынка).

• Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребности выпускаемой продукции.

• Определение конкурентно способности продукции предприятия.

• Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований.

• Ориентация разработчиков и производства на выполнения требований потребителей к выпускаемой продукции.

Функции:

- разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию;

- изучение новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;

- определение значений экономических факторов, влияющих на потенциал спроса на данном рынке;

 - увязка и корректировка данных прогнозов с потенциальными возможностями производства через соответствующие служба предприятия;

- изучение возможного спроса на выпускаемую продукцию за рубежом; исследование к структуры, состава и организации работы сбытовой сети,

-   обслуживающий рынки сбыта продукции предприятия;

- анализ организации технического (гарантийного) обслуживания и его влияния на сбыт продукции;

- разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания; выявление тенденций в мировом производстве продукции по профилю

предприятия;

- участие в анализе эффективности рекламы и ее, влияния на сбыт продукции и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы;

- подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам, конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия.

Задачи бюро рекламы:

• Определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка.

• Организация всех необходимых видов рекламы продукции и формирование доверия и уважения к предприятию - изготовителю.

Функции:

- определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию;

- выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;

- оснащение дилеров, представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки - продажи, рекламными проектами и другой рекламной документацией;

- подготовка договора, с рекламными агентствами и другими организациями по проведению рекламы;

- изучение и анализ организации на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию их опыта;

         - составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за ее соблюдением;

- анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителя о продукции предприятия.

Определение эффективности рекламы.

- разработка и представления на утверждение планов проведения рекламных мероприятий и планов проведения рекламных компаний по отдельным изделиям;

- определение совместно со специалистами отдела главного конструктора характеристики экономических показателей рекламируемых изделий и выявление наиболее важных особенностей выпускаемой продукции для проведения рекламы;

- осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);

- организация совместно с отделом главного конструктора демонстрации продукции в действии в ходе проведения ярмарок, выставок - продаж, конкурсов.

 

 

ГЛАВА II.  ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА И АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОСОО «НАТАЛЬЯ»

 

2. 1. Анализ маркетинговой деятельности ОсОО «Наталья»

 Планирование маркетинга в  разных кампаниях, фирмах, обществах  осуществляется неодинаково с  точки зрения содержания плана, длительности горизонта планирования. Содержание плана маркетинга  также различно: иногда он лишь не намного шире плана деятельности отдела сбыта. В другом случае план маркетинга, основанный на широчайшей платформе стратегии бизнеса, включает цели и программы выполнения ряда важных маркетинговых функций (исследования и разработки, производство и др.) Формы, процедуры маркетингового планирования для разных отделений одной компании также могут существенно отличаться.

Вместе с тем тот или иной вид маркетингового плана разрабатывается всеми компаниями. Большинство фирм подготавливает отдельные плановые документы для каждого главного продукта (группы однородных продуктов). Особенно это касается потребительских товаров. Иногда маркетинговый план выступает как часть более широкого стратегического плана или бизнес-плана.

В таких плановых программах могут содержаться как элементы маркетинга, так и других направлений производственно-хозяйственной деятельности. В большинстве фирм разработке плана маркетинговой деятельности предшествует подготовка программы всей деятельности компании в целом.

Когда речь идет о постановке и решении перспективных маркетинговых задач, то, как правило, план по маркетингу разрабатывается в составе стратегического плана компании. Система стратегического планирования не основывается на том, что будущее непременно должно быть лучше прошлого. В основу разработки перспективного плана фирмы ложится анализ возможностей ее развития при определенных прогнозах об изменении внешней среды. Ключевым его элементом является определение позиций компании в конкурентной борьбе за рынки сбыта своей продукции.