Особенности маркетинга в предпринимательской деятельности

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

 

КЫРГЫЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. И.РАЗЗАКОВА

 

КАРА-БАЛТИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКИ и УПРАВЛЕНИЯ»

 

Допускается к защите

и.о. зав. каф. «Экономики и управления»

Затравина С.В. ___________

«____»______________2012 г.

 

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

по направлению «Менеджмент»

на тему:

 

«Особенности маркетинга в

предпринимательской деятельности»

 

 

 

 

                                                                      Выполнила: студент гр. МЕНз-1-07               

               Илюхин Д.

 

 

 Руководитель: к.э.н. Бектурганова А.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кара-Балта 2012 г.

КЫРГЫЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. И.РАЗЗАКОВА

 

КАРА-БАЛТИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКИ и УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

и.о. зав. каф. «Экономики и управления»

Затравина С.В. ___________

«____»______________2012 г.

 

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу

 

 

Студенту   ___гр. МЕНз-1-07 Илюхину Денису__________________________

 

1. Тема работы: «Особенности маркетинга в предпринимательской деятельности»

 

утверждена «______» _______________ 2012г.

 

2. Срок сдачи студентом законченной работы

 

__________________________________________________________________

 

 

3. Исходные данные к работе:

 

 

1. Дж. Минго. Секреты успеха великих компаний. С.-Петербург, 2003.
2. Искаков С. И. Маркетинг в системе бизнеса Кыргызской Республики Вестник НИИ экономики, 1995г, N4-с71-74.
3. Искаков С. И. Маркетинг в экономике Кыргызстана — Б: НИИ экономика МФ, 1997 — 84 с.
4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А.Алексунина.-6-е изд.. - М.: Дашков и К, 2009. - 716 с..
5. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-метод-кий комплекс по маркетингу/ Р.Б. Ноздрева , В.Ю. Гречков. - М.: Экономист, 2004. - 568 с.

 

4. Содержание работы (перечень надлежащих разработке вопросов)

 

 

1. Экономическое значение и организация маркетинга в предпринимательской деятельности
2. Планирование маркетинга и анализ финансово-экономических показателей ОсОО «Наталья»
3. Вопросы совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

 

 

5. Дата выдачи задания _____________________________________________

 

6. Руководитель: к.э.н. Бектурганова А.А.

__________________________________________________________________

 

Задание принял к исполнению________________________________________

                                                                 (дата, подпись студента)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение…………………………………………..………………………………6

 

ГЛАВА I. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………..10

1. Цели маркетинговой деятельности………………………………………..10
2. Основные принципы организации маркетинга…………………………..14
3. Организационная структура маркетинга………………………………….21

ГЛАВА II. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА И АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОСОО «НАТАЛЬЯ»………………..37

2.1. Анализ маркетинговой деятельности  ОсОО «Наталья»…………………37

2.2. Планирование ассортимента товаров……………………………………..45

2.3. Анализ финансово-экономической  деятельности ОсОО «Наталья»……55

ГЛАВА III. ВОПРОСЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ………………………………………………………..70

3.1. Использование рекламы……………………………………………………70

3.2. Внедрение новых видов услуг  по обслуживанию клиента……………..74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….80

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..81

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Термин «маркетинг» возник в экономической литературе США на рубеже XIX — ХХ столетий. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка.

В начале ХХ века традиционным было коммерческое понимание маркетинга как метода сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать. Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия и фирмы должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производиться.

В настоящее время абсолютное большинство компаний промышленности, торговли, сферы услуг в США в той или в иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования.

Содержание понятия «маркетинг» определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось по мере изменения условий производства и реализации продукции. С 50-х годов в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятий и фирм и основанная на знании потребительского спроса. В настоящее время маркетинг это система организации всей деятельности фирмы или крупной корпорации по разработке, производству и сбыту товаров и представлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимости

от запросов потребителей.

Среди специалистов нет общепринятого определения маркетинга. Маркетинг — система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой смягчения кризисов производства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения.

Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствии со спросом. Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя и товарной марке. Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционный и новой продукции, он является основанием для принятия решения о сокращении или расширении объемов производства, модернизации продукции или снятии ее с производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятиям эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели с запросами покупателей.

Использование маркетинга необходимо при установлении торговых связей с экономически развитыми странами. Одним из основных условий успешной деятельности отечественных организаций на мировом рынке является необходимость продуманного системного изучения всего арсенала средств, борьбы возможных конкурентов, чтобы, во-первых, хорошо знать их сильные и слабые стороны и учитывать эти факторы при разработке экспортной политики, во-вторых, эффективно использовать то положительное, что имеется в конкурентных формах и методах их деятельности.

Перед современным маркетингом, как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:

1. Тщательно и всесторонне изучать  рынок, спрос, вкусы и желания  потребителей;

2. Приспосабливать производство  к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

3. Воздействовать на рынок и  общественный спрос в интересах  фирмы.

Эти задачи маркетинга предоставляют и его основные функции:

1. Комплексное изучение рынка  и направлений маркетинговой  деятельности;

2. Планирование сбытовых операций;

3. Управление товародвижением;

4. Организация до и послепродажного  обслуживания покупателей;

5. Формирование ценовой политики.

Потребность в рыночной концепции управления в маркетинге стала особенно осуществляться, ощущаться в последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы в странах с рыночной экономикой. Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, научно-производственной, финансовой и сбытовой деятельности, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствование практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутри фирменного планирования. Маркетинг позволяет найти средство смягчения и устранения кризисов перепроизводства, обеспечить соответствие спроса и предложения.

Задачи и функции маркетинга не остаются неизменными. Например, Ф. Котлер отмечал: «Маркетинг — это сфера быстрого устаревания задач, политических установок, стратегий и программ. Каждая фирма должна периодически переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь для этого приемом, известным под названием ревизии маркетинга»1. Если в индустриальную эру маркетинг ориентировался на массовый спрос, на рынки массового производства, то в информационную эру производитель должен выпускать, прежде всего, то, чего еще нет на рынке. При этом конкурентоспособность все более определяется не только возможность фирмы обновлять ассортимент выпускаемой продукции и услуг, но и умением создавать для себя новый рынок. Поэтому в настоящее время стратегии маркетинга должны опираться на долгосрочный прогноз, а тактика — отражать конъюнктуру и принципы формирования рынка на имеющиеся товары.

Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в Кыргызстане, формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности. Применение принципов и приемов современного маркетинга с учетом особенностей отечественной экономики позволит использовать зарубежный опыт удовлетворения общественных потребностей и совершенствования механизма товарно-денежных отношений.

Таким образом, данная дипломная работа посвящена изучению проблем организации маркетинга в условиях рынка на примере ОсОО «Наталья» за 2010-2011 годы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

1. 1. Цели маркетинговой деятельности.

 

Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и означает деятельность в сфере рынка и сбыта. Однако маркетинг как система экономической деятельности — более широкое понятие. Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресность выпускаемой продукции. С другой активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. В промышленно развитых странах покупательские предпочтения являются главной, движущей силой созидательного труда. Ведь даже труд рабочего самой высокой квалификации по изготовлению очень нужного обществу изделия самого высокого качества и с самыми низкими издержками производства может оказаться в конечном счете непроизводственным только потому, что изделие не нашло своего покупателя, не попало в конечное потребление. Произойти это может по той причине, что потенциальный потребитель не знал о существовании нужного ему изделия или о месте, где его можно купить. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным — в этом, собственно, и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Нужды людей многообразны и сложны: тут и физиологическая нужда в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влияние и привязанности, и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они не формируются усилиями рекламных агентств, а исходят от природы человека. Если нужда не удовлетворена, то человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает отсутствие возможности удовлетворить ее. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. Вторая исходная идея маркетинга — человеческих потребностей. Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ — культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. По мере развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители, со своей стороны, предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются создать связь между тем, что они выпускают и потребностями людей. Товар пропагандируется как средство удовлетворения одной или ряда специфических потребностей.