Маркетинговая деятельность на предприятии

 

 

 

Отдел маркетинга

Бюро   комплексного  анализа

Бюро рекламы и выставок

Бюро изучения рынков сбыта и спроса

 

Рисунок 3.1 – Рекомендуемая организационная структура отдела маркетинга.

 

Для успешной деятельности предприятия необходим выход на широкий зарубежный рынок, т.к. предприятию необходимы валютные средства для закупки сырья, комплектующих изделий, оборудования. Кроме того, сравнение изделий ООО «Домотехника» с мировыми аналогами позволит изучить слабые стороны продукции, улучшить ее качество и дизайн. В связи с этим возрастает роль бюро рекламы (рисунок 3.2).

 

					Бюро рекламы и выставок
Группа дизайна				Группа рекламы				Группа формирования «Паблик-рилейшнз»

 

Рисунок 3.2 – Рекомендуемая организационная структура бюро рекламы.

 

Бюро рекламы разрабатывает стратегию рекламной деятельности, осуществляет расчет средств и выбор методов рекламы, проектирует товарные знаки, каталоги, буклеты, рекламные тексты, оформляет выставки, экспозиции, витрины, ярмарки, участвует в оформлении и проведении благотворительных мероприятий.

Для эффективной работы бюро рекламы необходимо тесное взаимодействие с бюро маркетинга и бюро изучения рынков сбыта и спроса, в части результатов анализа покупательского поведения, тенденций изменения рынков и потребностей, информации о продажах и прогнозах сбыта. При проведении анализа результатов рекламы система показателей может быть следующей: процент покупателей, которые обратили внимание на рекламу, количество актов продажи товара, вызванных его рекламой. Анализ этих показателей позволит определить, какие виды рекламы оказывают наибольшее воздействие на потребителя, и следует их расширять, а какую рекламу можно сворачивать.

Следует отметить, что служба маркетинга ООО «Домотехника» существует немногим более 6 лет и совершенствование организационной структуры — это вопрос времени. Постоянно разрабатывая комплекс маркетинговых мероприятий, совершенствуя структуру службы маркетинга и повышая профессионализм ее работников, предприятие добьется значительных результатов в этой области.

Реализация телевизоров должна вестись с обязательным принятием на гарантийный учет. Поэтому при заключении договоров поставки необходимо устанавливать наличие у продавца ремонтной базы и в этом случае предоставлять ему скидки в цене на гарантийное обслуживание. На продавца при этом возложить гарантийные обязательства изготовителя.

Следует не допускать попыток отдельных дилеров давать продавцу скидку с цены за отсутствие гарантийного обслуживания, не принимая мер по организации сервиса. Такой подход может привести к снижению престижа марки и затруднению сбыта.

С целью обеспечения надежности, надлежащее качество гарантийного обслуживания изделий, необходимо решить ряд задач:

• развить фирменную техно-торговую сеть для реализации и обслуживания изделий, привлечения местных ресурсов для производства и других нужд объединения;
• включить в договоры поставки получателей, сочетающих торговую деятельность с ремонтом, обязательства по торговому и гарантийному сервису;
• заключить договоры с ремонтными организациями на гарантийное обслуживание изделий, реализованных продавцами, не имеющими своей ремонтной базы;
• совершенствовать службу поставки запчастей и технической ремонтной документации;
• расширить перечень платных услуг населению для привлечения дополнительных средств.

Особое внимание следует обратить на проводимую ценовую и товарную политику. Необходимо помнить, что, только проведя в комплексе ценовую, товарную, коммуникативную политику и политику товародвижения можно добиться определенных результатов, успеха на рынке.

Рекламная деятельность должна осуществляться на предприятии специалистами отдела маркетинга или специальным отделом по рекламе.

Однако ООО «Домотехника» уделяет мало внимания рекламной деятельности. На предприятии мало выделяется средств на организацию рекламных мероприятий, не создан отдел по рекламе. Только сейчас, когда на предприятии сформировался молодой и творческий коллектив, специалисты подумывают над организацией рекламной деятельности. Поэтому необходимо разработать и предложить рекламные мероприятия, которые бы помогли предприятию модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к продукции, создать положительный образ предприятия.

Как отмечено выше, затраты на рекламу у предприятия невелики (таблица 3.1), так как предприятием не продуманна и не проводится четкая рекламная кампания.

 

Таблица 3.1 – Затраты на проведение рекламных мероприятий ООО «Домотехника», тыс.руб.

Наименование статьи затрат	Затраты на проведение рекламных мероприятий, тыс. руб.
	2010 год	2011 год	2012 год
Участие в выставках, ярмарках	1 550	2 800	2 211,5
Размещение рекламы в газетах	-	155	300
Реклама на собственных транспортных средствах	-	-	3 700
ИТОГО	1 550	2 955	6 221,5

 

Данные таблицы показывают, что ООО «Домотехника» на рекламу выделяет мало средств. В 2010 году 1 550 000 рублей было затрачено при проведении рекламных акций на ярмарках. В 2011 году завод принял участие в выставке и разместил рекламу в районной газете. Расходы на рекламу в этом году составили 2 955 000 рублей.

В 2012 году увеличились расходы на рекламу. Так на неё было выделено 6 211 500 рублей. Предприятие воспользовалось наружной рекламой на транспорте.

Несмотря на затраты, анализ рекламной работы на предприятии не проводился.

В настоящее время, в условиях конкурентской борьбы на рынке, у предприятия возникла потребность в разработке и проведении ряда мероприятий связанных с продвижением продукции на внутренний и внешний рынки. В связи с этим на ООО «Домотехника» с 1 апреля 2012 года был организован и начал свою работу отдел маркетинга и сбыта. Основной задачей отдела является увеличения объема реализации продукции. Отдел занимается разработкой целого комплекса мероприятий по продвижению продукции. Эти мероприятия включают в себя:

• изучение спроса потребителей (опросы, анкетирование);
• изучение основных конкурентов (сравнительный анализ видов продукции);
• разработку рекламы и рекламных акций (реклама в печати и на ТВ, разработка рекламных проспектов и буклетов, проведение дегустаций в пунктах реализации, участие в презентациях и выставках);
• работу с потенциальными потребителями; поиск новых рынков и т.д.

Маркетинговая стратегия ООО «Домотехника» направлена, в первую очередь, на повышение качества и конкурентоспособности продукции, увеличение ассортимента, удержание существующих рынков, а также на поиск и проникновение на новые рынки сбыта. Продвижение для отдела маркетинга делится на работу с торговой сетью и непосредственно с потребителем.

Составление рекламных текстов, подготовка иллюстраций, производство рекламы и проведение исследований - все это должно проводиться отделом рекламы предприятия. Рекомендуется создать отдел рекламы, состоящий из двух человек. Отдел рекламы будет находится в постоянном рабочем контакте со сбытовыми отделами магазинов. Хорошая реклама требует понимания рекламируемого товара, что происходит только в результате близкого знакомства с ним или с людьми, которые им торгуют. Очень важно, чтобы работники отдела рекламы предприятия проводили встречи с покупателями, во время которых они должны узнать, что покупатели ждут от магазина, и какие товары представляют для них наибольший интерес. С этой целью сотрудниками отдела рекламы должно периодически проводиться анкетирование среди покупателей магазинов торговой сети.

Специалист в области маркетинговых коммуникаций должен уметь делать следующее: определить целевую аудиторию, определить цели передачи информации, создать сообщение, выбрать средство его передачи, получить реакцию аудитории, чтобы иметь возможность оценить результат, сформировать бюджет рекламной кампании и оценить ее экономическую эффективность. Эти вопросы и будут рассмотрены далее в дипломной работе.

Таким образом, выбранная стратегия маркетинговых коммуникаций, основным методом предлагает использование рекламы как основного способа стимулирования сбыта. В целях эффективного использования рекламы для реализации задач маркетинговых коммуникаций, предприятию необходимо осуществить планирование рекламной деятельности.

Рекомендуется спланировать рекламную кампанию для ООО «Домотехника» в следующей последовательности:

• определить задачи рекламной кампании;
• определить расходы на рекламу;
• разработать рекламное сообщение;
• выбрать средства распространения РК;
• оценить эффективность рекламной деятельности.

Целевой аудиторией для нашего рекламного мероприятия будет являться население г.Смолевичи, г.Жодино, г.Борисова и г.Минска и, возможно, других городов Республика Беларусь.

Цели рекламной стратегии:

• создать благоприятное отношение целевой аудитории к ООО «Домотехника»;
• создать узнаваемость торговой марки;
• усилить удовлетворение покупателей от покупки;
• активно стимулировать сбыт продукции.

Цель специалиста по рекламе заключается в том, чтобы увязать необходимое рекламное средство с намеченной аудиторией, так, чтобы реклама не только присутствовала в данном географическом регионе или в рамках определенной социальной группы, но также привлекала внимание и мотивировала потенциальных покупателей на ответные действия.

Задачи рекламной кампании для ООО «Домотехника» следующие:

• формирование информационного поля о продукции, предприятии, преимуществах перед другими продуктами и предприятиями;
• увеличение осведомленности и узнаваемости торговой марки;
• формирование положительного отношения к продукции;
• увеличение доли рынка на 15%;
• увеличение объема продаж на 20%.

Рекомендуется при расчете бюджета на рекламу воспользоваться методом процент от продаж. Его можно определить следующим образом:

• на основе прогнозируемого годового дохода от продаж;
• на основе прошлогоднего годового дохода от продаж.

Первый способ предполагает оценку того, какие результаты может дать реклама. Прогнозируемый годовой объем продаж в общем как раз и определяется в интересах рекламы или в маркетинговых и коммуникационных целях. Эта величина дает возможность оценить соотношение между величиной затрат и объемом продаж и уровнем доходов.

Бюджет может быть спланирован в зависимости от норматива расходования средств на рекламу:

(25 747 – 3 330) × 3,75% + 250 = 1 090,6375 млн. рублей

Этих средств будет вполне достаточно, чтобы организовать рекламную кампанию. Задача же должностного лица, ответственного за организацию рекламных мероприятий, следить за тем, чтобы средства на рекламу расходовались четко в рамках принятого бюджета. Для этого необходимо осуществлять постоянный контроль рекламного бюджета, оценку предполагаемых задач, контроль текущих счетов и ежемесячных фактических затрат.

Планирование информационных каналов связано с передачей послания целевой аудитории правильным способом, вовремя и с определенной частотой. Размещение рекламного объявления должно происходить в таком средстве рекламы, где предположительно оно будет увидено, услышано или прочитано потенциальным потребителем.