Маркетинговая деятельность на предприятии

Это можно объяснить тем, что в течение 2010 года текущая деятельность ООО «Домотехника» финансировалась не только за счет собственных источников, но в значительной степени за счет привлеченных краткосрочных и долгосрочных кредитов банка. Однако, учитывая то, что в течение 2010 года организация своевременно исполняла свои обязательства перед банком, не допускала просроченной задолженности по уплате процентов по кредитам банка, а также принимая во внимание то, что основным объектом инвестирования средств являются объекты недвижимости для дальнейшей передачи в аренду, то снижение собственных оборотных средств не является критичным для организации, не ухудшает ее платежеспособности, финансовой устойчивости.

В 2011 году коэффициент текущей ликвидности превысил нормативное значение и составил 1,86. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами составил 0,002, что положительно характеризует деятельность предприятия.

Однако на протяжении 3 лет, коэффициент абсолютной ликвидности ниже нормативного значения, что означает, что у предприятия недостаточно денежных средств, средств на расчетных счетах для погашения краткосрочных обязательств.

Следовательно, на основании проведенного анализа. можно сделать вывод, что предприятие платежеспособно, финансово-устойчиво. ООО «Домотехника» на протяжении трех лет функционирует прибыльно, чистая прибыль за отчетный период составила 6396 млн. руб., прирост чистой прибыли составил 129,8 % по отношению к 2009 году и 125,6 % по отношению к 2010 году. Положительным моментом в деятельности предприятия является увеличение средней заработной платы работников, так прирост средней заработной платы работников составил 150,2 % по отношению к 2009 году и 120,6 % по отношению к 2010 году.

 

2.2 Анализ целевого рынка и маркетинговой деятельности предприятия

 

Проведем анализ структуры реализованных товаров ООО «Домотехника» за 2011 год. Данные для проведения анализа поступления, реализации товаров представлены в таблице 1.4.

 

Таблица 1.4- Анализ структуры товарооборота реализованных товаров ООО «Домотехника» за 2011 год

Показатель	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Уд. вес
Общий объем товарооборота, млн. руб.	3850	7830	11945	16170	100
в том числе:
розничный товарооборот розничной (торговой сети)	1960	4150	6117	9860	60,98
оптовый товарооборот	1890	3680	5828	6310	39,02

 

Исходя из данных таблицы 1.4, можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в товарообороте ООО «Домотехника» занимает розничный товарооборот, в 2011 году величина розничного товарооборота составила 9860 млн. руб., удельный вес данного показателя составил 60,98 %.

Величина оптового товарооборота составила в 2011 году 6310 0 млн. руб., удельный вес составил 39,02 %.

Далее, проанализируем ассортимент реализованных товаров в розничной сети ООО «Домотехника».

 

 

 

 

 

Таблица 1.5- Динамика формирования групп реализованных за 2011 год непродовольственных товаров в розничной сети ООО «Домотехника»

Товарная категория	Оборот по группе за 2011 год млн р.	Доля в обороте, %	Доля в обороте с накоп. итогом, %	Группа (А, В, С – анализ)	Группа (Х, У, Z – анализ)
Реализовано непродовольственных товаров	9860	100,000
холодильники	6347,87	64,38	58,605	А	Х
стиральные машины	1326,95	13,458	19,328	В	Y
микроволновка	786,43	7,976	8,450	В	Y
варочные поверхности	616,05	6,248	7,370	В	Y
другие непродовольственные товары	782,7	7,938	31,425	В	Z

 

Для наглядности представим данные таблицы 1.5 на рисунке 1.1

 

Рисунок 1.1- Структура реализованных товаров ООО «Домотехника» в розничной сети

 

Исходя из данных таблицы 1.5., можно сделать следующий вывод.

Наибольший удельный вес в товарообороте розничной сети занимают холодильники. В 2011 году было реализовано холодильников на сумму 6347,87 млн. руб., удельный вес данной категории товаров составил 64,38 % 13,458 % составили реализованные в розничной сети ООО «Домотехника» стиральные машины, в 2011 году на ООО «Домотехника» было реализовано стиральных машин на сумму 1326,95 млн. руб. Наименьший удельный вес занимают варочные поверхности, в 2011 году удельный вес данной группы товаров составил 7,938%.

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы ООО «Домотехника» необходимо проводить маркетинговые исследования. Зарубежные компании ежегодно проводят своими силами или заказывают проведение сторонними организациями проведение маркетинговых исследований. Проведение маркетинговых исследований отечественными предприятиями в настоящее время уже не является редкостью, но им предается не настолько большое значение, как за рубежом. Причины этого: неустойчивость и непредсказуемость развития экономической и политической ситуации в стране и, как следствие этого, нацеленность большинства фирм на обеспечение текущей прибыли; существование монополизма, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; наличие психологических барьеров на пути к рынку и недооценки отечественными предпринимателями их полезности; криминогенный характер рыночных отношений; отсутствие положительного опыта проведения таких исследований.

Под маркетинговым исследованием следует понимать, целенаправленный на решение стоящей перед ООО «Домотехника» маркетинговой проблемы или комплекса проблем процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.

К основным принципам проведения исследований рынка относятся объективность, точность и тщательность. Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации. Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.

Исследования рынка, ежегодно проводимые ООО «Домотехника» различают как по масштабам, так и по видам. Важнейшими факторами, определяющими масштабы исследований рынка и их направление являются размер и специализация ООО «Домотехника». Так ООО «Домотехника» затрачивает на маркетинговые исследования 2,5 % своего бюджета.

 ООО «Домотехника» самостоятельно определяет тематику и объем исследований рынка исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в информации. Возможно проведение агрегации рынка или его сегментации. Агрегация рынка - это совмещение всех сегментов рынка в единое целое и разработка товара и стратегии маркетинга исходя из целого, но это очень дорогое удовольствие, поэтому на практике используется крайне редко. Сегментация рынка - это деление (дифференциация) любого рынка на отдельные части (сегменты) с учетом множества критериев и факторов. Под критерием сегментации, понимается обоснованность оценки выбора для фирмы того или иного сегмента рынка. При сегментации рынка ООО «Домотехника» используются следующие критерии: важность сегмента для ООО «Домотехника», количественные параметры сегмента, доступность сегмента для ООО «Домотехника», существенность сегмента, прибыльность, защищенность от конкуренции, эффективность работы на выбранный сегмент. Объектами сегментации на рынке могут быть: потребители бытовой техники, технологические характеристики бытовой техники, фирмы-конкуренты.

 Маркетинговые  исследования рынка на ООО «Домотехника» проводятся по следующим этапам:

1.Подготовительный  этап:

• на основании поставленных руководством отдела маркетинга и рекламы ООО «Домотехника» задач или поступившего запроса, оформленного в виде служебной записки или письма, подписанных руководителем соответствующего подразделения и полученных по почте от организаций, предприятий, изучается поступившая информация и проводятся маркетинговые исследования;
• подбираются данные из каталогов, рекламных газет, баз данных в ПК;
• рассылаются запросы на получение информации из внешних и внутренних источников информации;
• направляемые запросы во внешние источники информации оформляются в виде факсимильных писем, телефонных переговоров и другими способами;
• направляемые запросы во внутренние источники информации оформляются в виде служебных записок в структурные подразделения ООО «Домотехника» с просьбой о передаче информации в течение 10 дней. В случае неполучения ответа в течении 10 дней, направляется служебная записка с отметкой – «повторно». Руководитель отдела, не представившего ответ, в течение 1 дня предупреждается начальником по телефону или при встрече.

Этап обработки и анализа информации:

• полученная информация сравнивается с имеющейся;
• информация вводится в ПК в соответствующие формы и таблицы по основным параметрам строятся диаграммы;
• заполняются таблица в отчете, проводится анализ изменения цен на аренду наиболее ходового, пользующегося спросом бытовой техники ООО «Домотехника», путем сопоставления цен на предприятиях Республики Беларусь и цен на предприятиях Российской Федерации за отчетный период 4 – 2 месяца (отчетный период времени определяется исходя из запроса). Заполняется таблица в отчете, в которой указываются курс доллара Национального Банка Республики Беларусь и межбанковсковский курс доллара за отчетный период и строится диаграмма сопоставления курсов доллара;
• заполняется таблица в отчете, в которой указываются рыночные цены на бытовую технику ООО «Домотехника» и цены других предприятий в белорусских рублях и долларах США.

На основании обработанной информации составляется ответ по проведенным маркетинговым исследованиям и оформляется в виде отчетного документа (служебной записки, справки или другого документа, в зависимости от поставленной задачи) который содержит информацию отвечающую на запрос. В зависимости от поставленной задачи отчетный документ может содержать некоторые, указанные ниже пункты:

• обзор рынка по заданной теме маркетинговых исследований;
• таблицы, диаграммы (по необходимости) - отражающие табличные данные;
• оценку развития ситуации на рынке, аналитические выводы;
• рекомендации.

Отчетный документ подписывается начальником отдела маркетинга ООО «Домотехника».

Отчетный документ рассылается маркетологом в подразделения направившие запрос. Один экземпляр отчетного документа передается начальнику отдела маркетинга ООО «Домотехника».

Рекомендации обсуждаются на совещаниях руководящего состава у генерального директора ООО «Домотехника» и его заместителей. Приемлемые предложения дорабатываются в подразделениях ООО «Домотехника», и составляется план мероприятий по их реализации, оформленный в виде приказов или распоряжений.

Деятельность отдела маркетинга и рекламы ООО «Домотехника» осуществляется на основании «Положения об отделе маркетинга ООО «Домотехника», регламентирующее взаимоотношения с другими подразделениями ООО «Домотехника». Отчетные документы о маркетинговых исследованиях хранятся в архиве группы маркетинговых исследований.

Электронные версии программ обработки данных и отчетов хранятся в ПК группы маркетинговых исследований.

Ответственность за результаты маркетинговых исследований несет начальник отдела маркетинга и рекламы. За несвоевременное представление информации начальник отдела маркетинга и рекламы несет дисциплинарную ответственность. Срок предоставления информации указывается в каждом конкретном запросе.

При проведении маркетинговых исследований необходима достоверная информация, отвечающая запросам предприятия - как, где и каким товаром торговать, что предпочитают покупать и какого качества товар необходимо предложить рынку, чтобы получить прибыль.

Для этого на ООО «Домотехника» проводят исследования потребительских предпочтений, ведущим и универсальным методом является массовый опрос. Он предполагает прямое внесение непредвзятого мнения достаточно многочисленной группы респондентов.

Для проведения опроса используется тонкий и весьма достоверный инструмент - анкета. Она требует тщательной проработки типов и формулировок вопросов, их последовательность и количество, корректность и уместность.

Рассмотрим методику проведения маркетингового исследования по выявлениям предпочтений потребителей бытовой техники ООО «Домотехника» .

Объем выборки определяется, во-первых, в зависимости от количества населения, то есть большой, средний или маленький населенный пункт, а также по тому, кого мы будем опрашивать - того, кто попался (или согласился) или же мы будем опрашивать представителей конкретной социально-демографической группы только мужчин, только женщин и т.д). А объем репрезентативной выборки в зависимости от численности города будет 200-400 человек. Пользуясь формулой (2.1) получаем: