Лекции по "Менеджменту"

7.1.Понятие и  основные составляющие организационной  культуры

Организационная культура –  это новая область знаний, входящая в систему управленческих наук. Она  выделилась из сравнительно новой области  знаний – корпоративного управления, которое изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в управлении большими и сложными организациями.

Система управления организацией - одно из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий для исполнения определённых целей. В рамках этой системы протекает  весь управленческий процесс, в котором  участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Управлять – значит использовать экономические, психологические, финансовые и другие инструменты для осуществления  поставленных задач. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней  процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Изучение и совершенствование системы управления способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.

Говоря об управлении как  элементе организации и рассматривая его во взаимосвязи с культурой  организации, можно использовать следующее  определение. Под управлением понимается "особый вид деятельности, который  сводится не только к достижению целей  организационно-экономической системы, но и представляет собой средство поддержания целостности социально-психологической  системы организации, её оптимального функционирования и развития". Корпоративная  культура является составляющей процесса управления.

В 1980-е годы концепция  корпоративной культуры прочно завоевала  одно из ведущих мест. Интерес к  ней поддерживался надеждой на то, что это понятие сможет объяснить  разницу в эффективности деятельности различных организаций.

Именно с этого момента  появилось много исследований, особенно в США, касающихся сущности корпоративной  культуры, таких авторов, как Л.Смирсич, Дж.Мартин, А.Вилкинс, Э.Шейн, Дж.Морган, М.Льюис и другие. В России в последнее время в связи с активным вовлечением её в процессы глобализации и международной экономической интеграции, выходом на зарубежные рынки проблемы корпоративной культуры становятся всё более актуальными.

Э.Шейн, анализируя корпоративную  культуру, выделяет три уровня, которые  представлены далее.

1. Артефакты, или поверхностный уровень, включают в себя такие видимые внешние факторы, как применяемая технология и архитектура, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, одежда, лозунги, то есть всё то, что человек может ощущать и воспринимать (видеть, слышать, ощущать вкус и запах, осязать). На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, так как они представляют технологический результат деятельности группы, её письменный и устный язык, внешнее поведение её членов. Но не всегда эти явления можно расшифровать и интерпретировать в терминах корпоративной культуры.

2. Ценности, или подповерхностный уровень, представляют промежуточный, характеризуемый меньшей степенью осознанности, уровень корпоративной культуры составляют ценности, нормы, принятые в данном физическом и социальном окружении. Здесь изучению подвергаются провозглашаемые цели, стратегии и философия, ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей.

3. Основные убеждения,  или глубинный уровень, включает  в себя базовые предположения,  которые трудно осознать даже  самим членам организации без  специального сосредоточения. Эти  скрытые и принимаемые на веру  предположения, к которым относятся  особенности восприятия, мысли и  чувства, подсознательные убеждения  и представления, направляют поведение  людей, помогая им воспринять  организационную культуру.