Лекции по "Менеджменту"

6.2. Команда как  организационная форма коллективного  управления

Командный менеджмент, т.е. менеджмент, осуществляемый посредством создания и функционирования управленческих команд как одна из форм коллективного  управления, основан на процессе делегирования  полномочий.

Почти все организации  наделяют менеджеров различных уровней  ответственностью за более широкий  круг задач, нежели тот, с которым  они могли бы справиться лично. Для  того чтобы они могли нести  эту ответственность, создаются  те или иные формы коллективного  управления, основанные на перераспределении  ответственности. Однако, как указывают  Вудкок и Френсис, такая передача оказывается затруднительной для  многих менеджеров. Они боятся, что  важными аспектами пренебрегут  или выполнят их кое-как, и поэтому  испытывают искушение брать все  важные задачи на себя.

В успешных управленческих группах выработка и принятие решений осуществляются непосредственно  группой, а роль администратора сводится к тому, чтобы создать для этого  необходимые условия, определить границы  пространства решения и дать в  затруднительном случае необходимый  совет.

Командой называют небольшое  количество человек (чаще всего пять — семь, реже до 15—20), которые разделяют  цели, ценности и общие подходы  к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность  за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые  роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).

Управленческая команда  состоит из группы специалистов, принадлежащих  к различным сферам организационной  деятельности и работающих совместно  над решением тех или иных проблем.

Суть команды заключается  в общем для всех ее членов обязательстве. Такого рода обязательство требует  наличия некоего назначения, в  которое верят все члены команды, — ее миссии. Миссия команды должна включать элемент, связанный с выигрыванием, первенством, продвижением вперед. Существует отличие целей команды от ее назначения (миссии): цели команды позволяют  следить за своим продвижением по пути к успеху, а миссия как более  глобальное по своей сути придает  всем конкретным целям смысл и  энергию.

Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Командная подотчетность — это  определенные обещания, которые лежат  в основе двух аспектов эффективных  команд: обязательства и доверия. Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда  разделяет общее назначение, цели и подход, взаимная отчетность возникает  как естественная составляющая.

Для команды важно наличие  у сотрудников комбинации взаимодополняющих  навыков, составляющих три категории:

1) техническая или функциональная  экспертиза;

2) навыки по решению  проблем и принятию решений;

3) межличностные навыки (принятие  риска, полезная критика, активное  слушание и т.д.).

Командные отношения, традиционно  включающие такие понятия, как чувство  локтя, дух партнерства и товарищества, могут проявляться исключительно  в деловой сфере, не распространяясь  на личную жизнь членов команды. Существует много примеров, когда удачные  партнеры по бизнесу не переносили присутствия друг друга, если речь заходила о других сферах общения.