Лекции по "Менеджменту"

3.Принципы целеполагания, виды, методы организационного планирования.

3. 1.Целеполагание и оценка ситуации.

В менеджменте под целью  понимается идеальное или желательное  состояние объекта управления. Достижение целей должно быть полезно организации, каждому ее члену в отдельности, а также тем, кто с ней сотрудничает, –  деловым партнерам, властям  и обществу в целом.

В то же время реальный результат  человеческой деятельности, как правило, не совпадает с намеченной целью, поскольку в процессе движения к ней всегда могут иметь место различные отклонения.

Цели организации меняются под воздействием внешних условий  ее деятельности, техники и технологии, перемены взглядов руководства. Такая  переориентация во многом обеспечивает ей выживание.

Цели организации формируются  теми, кто распоряжается ключевыми  ресурсами. В то же время, формулировка их не произвольна, исходит не только из личных взглядов руководства, но и  из той роли, которую организация играет в обществе, характера ее производственного и кадрового потенциала. Например, цель автомобильного завода не может заключаться в производстве колбасы, а ткацкой фабрики в ремонте бытовой техники. Они не располагают для этого необходимым оборудованием, а сотрудники – соответствующими знаниями и опытом. Маленькая организация не может стремиться стать национальным, а тем более мировым лидером в своей области, так как для этого у нее просто не хватит ресурсов. Наконец, организация не может ставить перед собой цель делать то, что никому не нужно.

На формулировку целей  существенное влияние оказывают  также интересы субъектов, связанных  с деятельностью организации. К ним, помимо ее владельцев или руководителей, относятся сотрудники, которым организация дает средства к существованию; деловые партнеры, чье благополучие также в немалой степени от нее зависит; местные власти, которым организация помогает решать многие их проблемы; общество в целом. Например, если крупная организация не сумеет реализовать своих целей и разорится, работу могут одновременно потерять десятки, а то и сотни тысяч людей, что неминуемо создаст огромнейшие: трудности даже для государств с развитой экономикой.

Цели отражают философию, концепцию деятельности и развития организации, определяют структуру  организации и управление ею.

Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности, как организации, так и отдельного человека, становясь  для них ориентирами в окружающем мире. Они помогают сконцентрироваться на достижении нужных результатов, противостоять  сиюминутным порывам и желаниям, регулировать собственное поведение. Это помогает действовать быстрее, добиваясь намеченного с минимальными затратами.

Цели оправдывают существование, законность организации как для  работающих в ней людей, так и  для общества. Через цели люди определяют, подходит ли им организация или нет. Уход работников с обанкротившегося предприятия ликвидирует это  предприятие. Цели нередко помогают предприятию избежать закрытия или  ликвидации в условиях быстро меняющейся конъюнктуры общественного мнения (например, экологически вредные предприятия).

Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение. Такая цель рабочей  группы, как повышение качества, требует соблюдения технологической  дисциплины, определенного отношения  к работе.

Цели определяют природу  организации для ее членов и тем  самым заставляют их брать на себя соответствующие обязательства. Так, работа в угольной шахте подвергает жизнь человека определенному риску.

Цели являются главным  мотиватором, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в отрасли удовлетворяет и материальные (максимальная прибыль), и моральные потребности (гордость за организацию) работников.

Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация  преследует в своей деятельности. Ставя цель - обойти конкурентов, организация  устраняет неопределенность в своей  организационной миссии, а ее члены  получают четкое представление о  том, за какие действия они будут  вознаграждены.

Цели помогают организации  познавать и приспосабливаться  к окружающей действительности. По целям можно ориентироваться  в движении, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям.

Цели являются стандартом для оценки работы членов организации. Выполнение плана на высоком качественном уровне обычно связывается с получением вознаграждения.

Цели обеспечивают основу для конструирования организации. Многое другое тоже влияет на это, но цели - в первую очередь. Так, цель укрепить позицию компании на рынке ведет  организацию к созданию нового подразделения (например, НИОКР, маркетинг и т. п.).

К целям организации предъявляются  определенные требования:

1) конкретность и измеримость.  Это позволяет выразить их  не только в качественных, но  и в количественных показателях.  В результате облегчается оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность;

2) реальность, для данных  условий, обеспеченность соответствующими ресурсами организации, что оценивается в процессе составления плановых бюджетов и распределения ресурсов. Иначе здравомыслящие люди не станут попусту тратить время на их достижение и утратят доверие к руководству;

гибкость, способность к  трансформации в соответствии со стремительно меняющимися условиями  деятельности организации;

признанность персоналом в качестве личных целей. Поскольку  цели обычно достигаются в результате совместной деятельности людей, они должны быть известными, понятными, близкими большинству членов организации;

проверяемость — обусловлена необходимостью оценивать степень достижения целей и осуществлять соответствующее стимулирование людей;

совместимость работников друг с другом во времени и пространстве, взаимная поддержка .

Многообразие работ, выполняемых  в организации, соответствует многообразию целей. Цели можно разделять по таким  ключевым критериям как: период времени, содержание, повторяемость, структура  организации, функциональные подсистемы и т.д.