Лекции по "Менеджменту"

3.2.Средства и методы управления.

 

Многосложная структура  механизма менеджмента образует единое целое благодаря целенаправленному  воздействию на ее основные связи  и процессы. Это достигается управленческой деятельностью, которая представляет собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение  специфических, разнообразных и  сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями  фирмы, требующих осуществления  большого комплекса конкретных мероприятий. Сфера управления охватывает не только производство, но и НИОКР, сбыт, финансы, коммуникации, то есть все стороны  обширной деятельности механизма менеджмента.

Если коротко сформулировать круг проблем, решаемых управленческой деятельностью, то их можно свести к  следующему: прежде всего определяются конкретные цели развития, выявляется их приоритетность, очередность и последовательность решения. На этой основе разрабатываются хозяйственные задачи, определяются основные направления и пути решения этих задач, вырабатывается система мероприятий для решения намеченных проблем, определяются необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливается контроль за выполнением поставленных задач.

Важнейшей составной частью совершенствования механизма является дальнейшее развитие маркетинга и планирования, их более тесная увязка. Это означает, что к изучению организации управления нельзя подходить с общими критериями, необходимо выявлять и анализировать  изменения, происходящие в содержании управленческой деятельности конкретных фирм, выявляя их особенности и  характерные черты.

Повышение уровня централизации  в управлении на современном этапе  предполагает дальнейшее развитие таких  функций управления, как маркетинг, внутрифирменное планирование и  контроль. Видоизменяясь, эти функции  оказывают влияние и на централизованное управление, которое приобретает  новые черты и свойства, постигаемые  лишь при их детальном и комплексном  изучении.

Централизованное управление исходит из необходимости проведения в рамках фирмы глобальной хозяйственной  политики, предусматривающей, в частности, разработку общих задач и согласованные  действия всех подразделений с целью  их выполнения. Поэтому в процессе реализации указанных выше функций  важную роль играет их тесная увязка с  функциями низового звена управления, т.е. производственных отделений и  дочерних компаний, что в итоге  и обеспечивает эффективную деятельность в современных условиях.

Рассмотрение наиболее важных функций централизованного управления внутрифирменного планирования и контроля - как в отдельности, так и в  их взаимосвязи - позволяет раскрыть и глубже понять функцию маркетинга, рассматриваемую нами как специфическую  функцию децентрализованного управления.

Организационный механизм управления построен на гибком сочетании принципов  централизации и децентрализации. Рост масштабов и сложности производства, территориальной рассредоточенности предприятий, диверсификация выпускаемой продукции объективно вызывают необходимость увеличения числа организационных подразделений и предоставления им оперативной самостоятельности, что ведет к децентрализации управления. В то же время непрерывные изменения в условиях производства, связанные с развитием НТР, ориентация производства на определенный рынок и конкретного потребителя требуют применения во внутрифирменном управлении маркетинга, планирования и прогнозирования, разработки новых форм и методов контактов с банками и промышленными фирмами, осуществления жестких контроля и координации деятельности всех подразделений. В этом проявляется объективная потребность усиления централизации управленческой деятельности.

Прогресс в средствах связи позволяет высшему руководящему звену оперативно и во все расширяющихся масштабах получать информацию непосредственно с предприятий, из научных лабораторий, расположенных в разных странах. Этим, в частности, обусловлено для современных условий стремление упростить структуру управления, что играет порой решающую роль в повышении эффективности производства.

Методы менеджмента –  это приемы и средства, которыми пользуются менеджеры компаний чтобы достичь определенной цели и решить поставленные задачи. В качестве базы применения методов управления являются организационные системы.

Применяют для управления, три вида методов: организационные, управленческие (экономические) и социально-психологические.

 

Организационные методы.

 

Обеспечивают создание управляемой  системы способной эффективно управлять  и формирование процесса производства как управляемой системы. Управление есть воздействие а функции управления являются выражением этого воздействия.

Формирование управленческой системы связано с разработкой  документации которая регламентирует нормирует и экономически инструктирует деятельность аппарата управления.

Различают три типа организационного воздействия: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Управленческая деятельность регламентируется с помощью документов: положение о предприятии, положение  об отделе, положение о руководителе, должностные инструкции, организационная  карта (показывает связь участников управления при выполнении функций  управления), организационная структура  управления, положение о информационной системе (устанавливает связи между отделами на базе информ. потоков), устав предприятия (документ производственно-хозяйственную деятельность предприятия), план-график (регламентирует режим работы аппарата управления, графики совещаний и т.д.

Организационного нормирование это совокупность нормативов, определяющих организацию, типы, границы пределы  процессов управления и производства. Они заключаются в разработке нормативов их использования. Предметом  нормирования являются техника, и технология управления, информация методы управления. Документы которые разрабатываются : тех карты по управлению, инструкционные карты, карты информационных потоков.

Организационно-методическое инструктирование- это разработка методических указаний, рабочих инструкций, рекомендаций по вопросу управления

Организационное воздействие  будет неполным, без распорядительного  воздействия, которе осуществляется в форме приказа, распоряжения.

 

Управленческие (экономические) методы.

 

Это методы хозяйствования основанные на удовлетворении экономических интересов. Экономические методы, позволяют осуществить выбор форм и приемов воздействия они создают условия при которых предприятию не выгодно работать плохо.

Управляющая система при  использовании экономических методов применяет: нормирование, контроль и стимулирование.

Задачей управления бизнеса  является определение издержек каждого  участка бизнеса, и анализ его  целесообразности.

Для повышения эффективности  широко используются методы управления через центры ответственности, сущность управления заключается в представлении, что вся деятельность предприятия  состоит в балансировании дохода и расхода. Такой подход позволяет эффективно выявлять долю затрат и доходов каждого подразделения, и таким образом определять себестоимость продукции и результаты деятельности подразделений. Виды ответственности: ответственность за затраты, валовый доход, прибыль.

Для каждого элемента структуры  центров ответственности определяют: плановые показатели, оценка результатов, система стимулирования.

Важнейшим элементов является оценка экономической и коммерческой эффективности. Экономическая выражается в производственно хозяйственных  показателях, коммерческая в соотношении  финансовых затрат и результатов  обеспечивающих доходность. При оценке используют показатели: цена реализации, издержки производства, инвестиционные затраты, нормы запасов, проценты за кредит.

К мероприятиям по совершенствованию  экономических методов относят: Повышение научного уровня, совершенствование стимулирования, усиление эконом рычагов цены, тарифы, нормативы. Повышение надежности финансового планирования и т.д.

 

Социально-психологические  методы.

 

Производственный коллектив  может успешно работать при хорошо организованном и всестороннем управлении его деятельностью. Важно четко  ставить цели и задачи на текущий  период и перспективу, обеспечить правильный подбор кадров, создать благоприятные  условия труда, разработать меры морального и материального стимулирования.

Важно анализировать социальную среду которая влияет на отношения подчиненных и руководителей. Виды социальных исследований: опрос, анкетирование, интервьюирование, наблюдение,

Социальный метод. Необходим  для понятия характера взаимоотношений  между членами коллектива, позволяет  выявить симпатии и антипатии, характер отношений между коллегами.

Важнейшим моментом является формирование коллектива. Нормы управляемости это 7-9 человек, важно подобрать по психологическим и демографическим факторам (симпатии, совместимость характеров, интересы, типы темперамента холерик/меланхолик. Важно подобрать работников по возрасту, коллектив должен быть разновозрастным, важно формирование разнополого состава коллектива.

Заинтересованность в  труде формируется на основе материального  стимула, правильность разработки заключается  в умелом сочетании стимулирования и наказания работника, при этом наказание не должно затрагивать  личного достоинства человека.