Лекции по "Менеджменту"

 

* правильно выбранные  долгосрочные цели;

 

* глубокое понимание конкурентного  окружения;

 

* реальная оценка собственных  ресурсов и возможностей предприятия.

 

Второй этап стратегического  менеджмента -- формирование альтернативных направлений развития предприятия, их оценка и выбор

 

лучшей стратегической альтернативы для реализации. При этом используется специальный инструментарий, включающий количественные

 

методы прогнозирования, разработку сценариев будущего развития, портфельный анализ.

 

Следует отметить, что процесс  формирования и оценки альтернативных вариантов развития предприятия  представляет самостоятельную ценность для управления, поскольку позволяет  менеджерам осмыслить возможные  направления развития. Этот этап должен побуждать к размышлениям о том, что может произойти во внешней  среде и к каким последствиям для предприятия это может  привести. Разработка сценариев, портфельный  анализ и другие методы предвидения изменений повышают гибкость предприятия. Причем «этот эффект проявляется даже тогда, когда план не выполнен в связи с тем, что некоторые гипотезы, положенные в основу сценария, не материализовались».

 

Когда общая стратегия  сформулирована, внимание стратегического

 

менеджмента перемещается на процесс ее реализации. Стратегия  воплощается в жизнь через  разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать  как среднесрочные и краткосрочные  планы реализации стратегии. Важнейшими составляющими данного этапа  являются имеющиеся или доступные  ресурсы, система управления, организационная  структура и персонал, который  будет реализовывать выбранную  стратегию. Наконец, результаты реализации стратегии оцениваются, и с помощью  системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в  ходе которого может происходить  корректировка предыдущих этапов. Необходимо отметить, что в реальности процесс  разработки стратегии может быть итеративным (циклическим). Так, определение  и отбор стратегии может

 

происходить на этапе анализа  внешней среды. Вместе с тем процесс  оценки стратегии может потребовать  дополнительного анализа внешней  среды. Кроме того, со временем стратегия  может меняться, поэтому необходим  мониторинг и ежегодная корректировка  стратегических решенийи планов.

 

Таким образом, формирование стратегии развития предприятия  является итеративным процессом.

 

Краткое рассмотрение основных этапов стратегического менеджмента  показывает, что это -- комплексная система управления, основанная на прогнозировании внешней среды и разработке способов адаптации предприятия к ее изменениям.

 

Система стратегического  менеджмента, как ранее показано, может помочь руководителям:

 

* предвидеть тенденции  развития бизнеса;

 

* отслеживать и понимать  влияние внешнего окружения;

 

* делать стратегический  выбор и реализовывать стратегию.

 

Специальные методы и приемы стратегического менеджмента помогают руководителям оценить и проранжировать различные виды бизнеса, сфокусировать внимание на решающих проблемах и направлениях

 

и в конечном итоге обеспечить устойчивое развитие предприятия в  долгосрочной перспективе.

 

Этап 4 - реализация стратегий:

 

1) цели, стратегии, планы  д.б. доведены до работников, с тем чтобы добиться у них не только понимания того, что делает фирма, но и обязательства перед фирмой по реализации стратегии

 

2) руководство должно обеспечить  не только своевременное поступление  необходимых для реализации стратегии  ресурсов, но и иметь план реализации  стратегии в виде целевых установок  и фиксировать достижение каждой  цели.

 

Решающая роль принадлежит  руководству, которое осуществляет следующие шаги:

 

1)углубленное изучение  окр. среды, стратегий, целей для полного их уяснения Возможно внесение корректировок.

 

2)принятие решений по  эффективному использованию имеющихся  у фирм ресурсов;

 

3)принятие решения по  поводу организационной структуры

 

4)проведение необходимых  изменений на фирме, без которых  невозможна реализация стратегии

 

5)пересмотр плана осуществ-я стратегии, если этого требует обстановка.

 

Важна роль персонала. Нужна  сильная мотивация.

 

Этап 5 - контроль делится  на 3 подэтапа:

 

1 - установление стандартов - нужно выработать показатели  результативности (это показатели  эффективности, показатели использования  человеческих ресурсов, показатели, характеризующие состояние внешней  среды, показатели, характеризующие  внутриорганизационные процессы). Важна  субординация временных предпочтений  и приоритетность интересов;

 

2- сравнение достигнутых  результатов со стандартами - нужно установить масштаб отклонений, использовать принцип исключения, измерить результаты, эффективно  информировать о стандартах и  результатах;

 

3- определение подходящей  линии поведения (ничего не  нужно предпринимать, устранить  отклонения или пересмотреть  стандарт).

 

Вопрос № 4. Определения направления развития компании: понятие и разработка стратегического видения, миссии и стратегических целей организации.

Понятие стратегии

 

Стратегия – образ действий руководителей, стремящихся достичь  целей организации. Фактическая  стратегия компании – это сочетание  запланированных действий и тех  действий, которые она предпринимает  в ответ на изменение условий.

 

Разработка стратегии  организации является составной  частью общего процесса стратегического  управления, включающего  три взаимоувязанных  этапа:

 

-планирование стратегии  (стратегическое планирование), позволяющее  учитывать множество факторов  и сложнейшую комбинацию их  взаимовлияния, оно заменяет интуитивный  подход к определению направления  развития организации и долгосрочное  планирование, базирующееся на сохранении  в будущем тенденций, проявившихся  в прошлом

 

-разработку программ, форм  и методов реализации стратегии,  определение необходимых изменений  в структуре, культуре и ресурсах  организации

 

-оценку и контроль  выполнения запланированных действий, обеспечение соответствия между  прогнозируемыми и реальными  факторами и условиями, выявленные  отключения являются сигналом  для регулирования и корректировки  системы планов организации.

 

Стратегия организации состоит  из действий, предпринимаемых руководством для достижения поставленных целей, и деловых подходов, используемых при этом, и формируется на четырех  организационных уровнях.

 

Корпоративная стратегия  – стратегия для компании и  всех входящих в нее бизнесов в  целом.

 

·        Действия, направленные на осуществление диверсификации.

 

·        Инициирование  действий, направленных на усиление суммарной  производительности тех бизнесов, в  которых компания диверсифицировалась.

 

·        Поиск  путей достижения взаимосвязи родственных видов бизнеса для повышения конкурентоспособности.

 

·        Установление инвестиционных приоритетов и направление  корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные виды бизнеса.

 

Стратегия бизнеса – стратегия  для каждого отдельного бизнеса, сделавшего компанию диверсифицированной.

 

 Центральным моментом  в стратегии бизнеса является  ответ на вопрос, как создать  и укрепить конкурентную позицию  компании на рынке. Стратегия  бизнеса становится мощной, когда  она создает значительное и  устойчивое конкурентное преимущество. Она является слабой, когда результатом  ее реализации становится отсутствие  конкурентного преимущества.

 

Функциональная стратегия  – стратегия для каждой функциональной службы внутри бизнеса: научных исследований и разработок, производства, отдела маркетинга, сервисной службы, финансов, отдела кадров и т.д. Бизнес должен иметь  столько функциональных стратегий, сколько и основных функциональных служб.

 

 Создание скоординированных,  взаимно укрепляющих друг друга  функциональных стратегий – важнейшее  условие максимальной поддержки  общей стратегии бизнеса.

 

Оперативная стратегия –  стратегии для основных рабочих  подразделений: производств, торговых участков и регионов, отделов в  функциональных службах, - определяет, как ими управлять и как  решать стратегически важные оперативные  задачи.

 

 

 

Определение стратегического  видения и миссии

 

1.Формулирование стратегического  видения (“Куда мы направляемся”).

 

 Жизнь любой организации начинается с определения ее предназначения, или, по англо-язычной терминологии, видения  того, чем она должна стать для потребителей ее продукции или услуг, для региона, в пределах которого она действует, и для общества в целом в ближайшие 10-20 лет. Обычно формулировку видения осуществляют высшее руководство или учредители компании, ставя перед собой такие вопросы:

 

-Какой мы хотим видеть  свою организацию в будущем?

 

-В чем состоит наш  бизнес сейчас и каким он будет в будущем?

 

-Кто является потребителем  нашей продукции (услуг) и на  какую группу покупателей организация  будет ориентироваться в будущем?

 

-Какими способами мы  собираемся увеличивать ценность  нашей продукции для потребителей?

 

 Ответы на эти вопросы  должны быть тщательно продуманы,  так как на них базируется  последующая работа по формулированию  миссии и целей организации.

 

Стратегическое видение - видение будущего направления развития организации и ее делового курса, важное понятие, определяющее, что организация стремится сделать и какой стать.

 

 Хорошо осмысленное  стратегическое видение готовит  компанию к будущему, помогает  установить долгосрочные направления  развития и указывает на намерение  компании занять определенные  позиции в бизнесе.

 

 

 

2. Формирование миссии (“Чем  мы занимаемся”)

 

Миссия конкретизирует видение  организации, давая представление  о философии, концепции и смысле ее существования. Она содержит информацию о сфере деятельности, ключевых целях  и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов  организации, что должно заинтересовать другие организации, поставщиков, потребителей, простых людей, вызывать доверие  и мотивировать их поступки по отношению  к данной организации. Миссия мобилизует людей на действия по достижению поставленных целей, объединяет их. Она должна быть жизненно важной для сотрудников. Поэтому  определение миссии имеет не только идеологический смысл, но и носит  сугубо прагматический характер. Миссия помогает компаниям добиваться успеха. Она формулируется вне временных рамок и по существу представляет собой обоснование высшим руководством необходимости существования данной организации для общества. Поэтому ее основные положения должны соответствовать концепции общественного развития.

 

Миссия организации - управленческий ответ на вопрос: “Каким является наш бизнес и что мы хотим сделать для наших потребителей?”

 

 В заявлении о миссии  подробно описывается деятельность  организации и ее состав. Хорошо сформулированная миссия рождает энтузиазм по поводу будущего курса развития, намеченного руководством. Мотивационной целью распространения содержания миссии является привлечение к ее реализации всех работников организации.

 

Миссия- это очень важное, заявление, отражающее общественно значимые намерения организации.

 

 Хорошо продуманная  и грамотно сформулированная  миссия обладает реальной управленческой  ценностью:

 

·        в  ней выкристаллизовывается общее  мнение старшего руководства относительно долгосрочного направления деятельности компании и ее характера,

 

·        она  снижает риск “слепого” управления и бесконтрольного принятия решений,

 

·        она  выражает цели организации и определяет, что мотивированные работники должны стараться изо всех сил и делать свою работу наилучшим образом,

 

·        она  указывает ориентиры для руководителей  более низкого звена, которые  могут быть использованы для формирования миссии подразделений, определения  их целей, профессиональных функций  и стратегий подразделений, соответствующих  направлению деятельности и стратегии  компании,

 

·        она  помогает организации подготовиться  к будущему.

 

 

 

3. Проведение SWOT-анализа

 

1.      Анализ  внешних угроз  и возможностей.

 

2.      Анализ  сильных и слабых сторон организации.

 

3.       Формирование  дерева целей.

 

 “Если вы хотите  получить посредственные результаты, то установите посредственные цели” (Митчелл Лейбовиц).

 

 

 

4. Формирование целей

 

1.Содержание и структура  понятия “Цели”

 

Цели - это конкретизация  миссии организации в форме, доступной  для управления процессом их реализации. Цели – это ориентиры, по которым  прослеживаются качество работы и прогресс организации.

 

 Наукой и практикой  наработаны требования, которые  необходимо учитывать при разработке  целей организации. Это:

 

-четкие временные рамки,  на которые устанавливаются цели (стратегические, долгосрочные, и краткосрочные)

 

-конкретность содержания  и реальная достижимость целей

 

-непротиворечивость и  согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными  для их достижения

 

-адресность (кто? когда?  где?) и возможность осуществления  контроля в ходе реализации  целей.