Лекции по "Менеджменту"

Вопрос № 1. Стратегический менеджмент: понятие, концепции, принципы.

Стратегическое управление (менеджмент) — функция управления (менеджмента), распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента  компании.

 

Стратегическое управление — разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

 

Стратегия — образ организационных  действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных  задач и целей организации.

 

Пять элементов стратегии (Г. Минцберг):

стратегия как план;

стратегия как позиция;

стратегия как приём;

стратегия как паттерн  действий;

стратегия как перспектива.

Принципы стратегического  управления

Открытость

 

Рассмотрение мира как  общего для всех места снабжения, производства и торговли (так называемая глобализация поведения предприятий).

Признание того, что самыми эффективными являются непосредственные, неформализованные контакты (т'ак называемое «предприятие без дверей»).

Подчеркивание того, что взаимное доверие даст лучший результат, чем  самые эффективные организационные  системы.

 

Комплексный подход

 

Решение проблем, а не только выполнение функций.

Отношение к организации  как к части окружающей среды, которая представляет для организации  совокупность шансов и угроз и  определяет ее достижения.

Признание того, что для  развития организации столь же важно  достижение экономических успехов, сколь и развитие людей.

 

Ориентация на будущее

 

Управление, которое опирается  на мысленную картину будущего данной организации, даже удаленною по времени.

Решение сегодняшних проблем  с точки зрения будущего.

Признание того, что прогресс как выражение развития организации  гораздо более важен, чем просто выживание.

 

Творческий, созидательный  подход

 

Полное эффективное использование  человеческих знаний гораздо важнее, чем использование материальных ресурсов.

Соблюдение принципа «Жаждущий новых вещей» всеми и везде.

Поиск и поддержка лидеров.

Развитие у людей чувства  необходимости достижений и самоутверждения  в работе.

 

Ориентация на результаты

 

Зарабатывать богатство  трудом, а не получать его путем  расширения формальных полномочий и  компетенции.

Принятие в качестве основного  критерия оценки достигаемых результатов, а не выполняемых функций, имеющихся  дипломов или характерных черт личности.

Упор на действие: «Сделай  это», «Попробуй это».

 

Совместная деятельность

 

«Мы ищем партнеров» вместо закона джунглей и действий в одиночку.

Поиск консенсуса (согласия), ведение переговоров. Ориентирование организационных форм, процедур и  методов на совместную деятельность, а не на обеспечение доминирования  или на защиту занимаемых позиций.

Вопрос № 2. Школы стратегического  менеджмента.

В процессе развития стратегической мысли сформировался ряд

направлений (школ), которые  были систематизированы Генри Минтцбергом,

широко известным своим  неоднозначным и критическим  подходом как к

предмету управления, так  и к своим коллегам - академикам, занимающимся

этой темой [1]. Современная  методология стратегического менеджмента

ассоциирует данные школы  с десятью одноименными основными  подходами,

используемыми при разработке и в формировании стратегии. По Г.

Минтцбергу существуют следующие школы: школа дизайна, школа

планирования, школа позиционирования, школа предпринимательства,

когнитивная школа, школа  обучения, а также школы власти, культуры,

окружающей среды и  конфигурации [1].

Они, в свою очередь, подразделяются на три группы. Первые три

школы имеют предписывающий характер – их приверженцы скорее

описывают, как должны формироваться  стратегии, нежели то, как они

образовываются на самом  деле. Так, представители школы дизайна  – первой

из описанных, доминировавшей в 1960-е годы и ставшей основой для

развития двух последующих  – рассматривают стратегию как  процесс

неформального дизайна, т.е. конструирования, проектирования,

моделирования [2]. Наиболее интенсивно эта школа начала развиваться

после выхода в свет базового учебника «Политика бизнеса»,

подготовленного группой  генерального менеджмента Гарвардского

университета. Школа дизайна  рассматривает стратегию в качестве модели

соответствия внутренних и внешних возможностей организации. Отправной

точкой данной школы является разработка стратегии на основе результатов

изучения сил, слабостей, возможностей, угроз или оценки деятельности

компании и условий  окружающей среды посредством проведения широко

известного SWOT-анализа, который является основным методом,

применяемым при формировании стратегии в рамках этой школы.

Отличительными особенностями  этой методологии являются прагматизм,

ясность и простота, а также  акцент на формирование стратегии развития

4

организации. Модель школы  дизайна наиболее адекватна ситуации

осуществления радикальных изменений в организации, пережившей период

неустойчивости и вступающей в фазу стабильности. Также модель школы

дизайна может применяться  в новой организации, имеющей  потребность в

четком курсе, что позволит ей на равных соперничать с более  опытными

конкурентами или позиционировать  себя в нише, свободной от их прямого

влияния.

Вторая школа, расцвет  которой пришелся на 1970-е годы,

рассматривала стратегию  как относительно независимый процесс

формального планирования. Основоположником школы планирования

является Игорь Ансофф, опубликовавший в 1965 году книгу «Корпоративная

стратегия». Модель школы  стратегического планирования по своим

исходным положениям во многом пересекается со школой дизайна,

базируясь на анализе внутренних и внешних возможностей организации  – ее

сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз [2].

Результаты анализа представляют в виде методик и таблиц, после  чего

разрабатываются цели, задачи, а также бюджет и операционные планы. В

целом школа стратегического планирования придерживается концепции,

основанной на утверждении, что процесс разработки стратегии  – это набор

формализованных процедур проектирования, программирования и

планирования. Единственным принципиальным отличием школы

планирования от школы  дизайна является то, что простая неформальная

модель школы дизайна  превращается в рамках школы планирования в строго

определенную последовательность шагов; стратегия здесь является

результатом контролируемого, осознанного процесса формального

планирования, разбитого  на отдельные шаги, схематически изображенного  в

виде контрольных таблиц и поддерживаемого соответствующими моделями.

Специфика двух перечисленных  моделей в контексте российской

экономики вполне очевидна. Несмотря на кажущуюся простоту и

компактность их исполнения, в реальной управленческой среде  всегда

5

действует ряд факторов, которые  в них не учитываются, а их действие

принципиально отличается от положений данных моделей. Излишняя

формализация экономических  процессов необоснованно упрощает сложный

процесс стратегического управления.

Сторонники третьей школы  – позиционирования, заявившей о  себе в

1980-е, впервые сосредоточились  не на планировании стратегии,  а на ее

содержании. В качестве важнейшей задачи ее последователи рассматривали

принципы выбора стратегии  в соответствии с позиционированием  фирмы на

рынке [2]. К этой школе принадлежат достижения консалтинговых компаний

BostonConsultingGroup – BCG (разработка матрицы «Рост рынка/Доля__ рынка») и McKinsey, так называемая вторая волна школы позиционирования,

базирующаяся на консалтинговых императивах. Однако интенсивное

развитие школа позиционирования получила после выхода в свет в 1980 г.

Книги основоположника третьей  волны школы позиционирования, по-

священной развитию эмпирических учений, Майкла Портера «Конкурентная

стратегия», когда школы  дизайна и планирования постепенно стали

утрачивать свое значение. Майкл Портер предложил и детально проработал

три взаимосвязанных концепции, доведя их до уровня практических методик:

конкурентный анализ, конкурентное преимущество компании и построение

на его основе конкурентной стратегии и цепочка ценностей.

Школа позиционирования, в  отличие от школ дизайна и планирования,

предлагает ограничить для  каждой организации, оперирующей в конкретной

отрасли число стандартных  стратегий, которые могут дать желаемые

результаты, позволяющие  компании обеспечить конкурентные позиции  в

отрасли, то есть конкретные преимущества, которые фирма получает на

рынке.

При анализе второй группы школ стратегического планирования

можно выделить следующие 6, которые носят описательный характер, так

как ими рассматриваются прежде всего процессы формулирования стратегии

6

[3]. К ним относятся:  школа предпринимательства, когнитивная,обучения,

школа власти, культуры, внешней  среды.

В целом можно отметить, что сторонников школ данной группы в

большей мере интересует не столько идеальное стратегическое поведение,

сколько описание процессов  разработки стратегий, попытка структурировать

стратегию и представить  ее как своеобразный результат предвидения

будущего на основе предварительного анализа. Представители школ этой

группы стремятся объяснить  принципы формирования стратегии и

реализации процесса во времени. Наиболее последовательно эта позиция

разрабатывалась когнитивной  школой, которая выбрала своей

методологической основой  когнитивную психологию и на этой основе

пыталась проникнуть в  сознание управленца, принимающего решения.

Указывая на то, что стратегия  является продуктом человеческого  разума,

индивидуально или коллективного, он подчеркивает необходимость понять,

"как разум обрабатывает  информацию и разрабатывает стратегию"[3].

Однако когнитивная школа  на данный момент не обладает достаточным

количеством научно-практических разработок, на сегодняшний день упор

когнитивной психологии, на которой базируется данная методика, делается

на ограниченных возможностях индивида собирать нужную информацию и

обрабатывать ее, что ведет  к субъективным или искаженным выводам.

Возможно, дальнейшая разработка этой модели может привести к новым

теориям и линиям поведения  в стратегическом управлении. Это  весьма

перспективное по своей сути направление, которое могло бы взяться  на

вооружение российскими  теоретиками стратегического менеджмента.

Другие школы этой группы пытаются преодолеть неопределенности,

связанные с поведением индивида, и детерминистски проанализировать

процесс стратегического управления. Так, представители школы обучения

считали, что стратегия  должна разрабатываться шаг за шагом  по мере

развития, самообучения организации[3]. Подразумевается, что сложный и

непредсказуемый характер внешней  среды организации, часто в

7

совокупности с необходимостью постоянно обновлять необходимые  для

выработки стратегии знания, препятствует осуществлению взвешенного

контроля. В этой ситуации выработка стратегии должна прежде всего

обрести форму процесса обучения – по крайней мере, в тот период, когда

формулирование и внедрение  становятся неразделимыми. Процедура

обучения носит развивающийся  характер, через поведение, которое

способствует ретроспективному мышлению, направленному на осмысление

предпринимавшихся действий. Стратегические инициативы осуществляются

теми, у кого есть способности  для обучения.

 

Вопрос № 3. Характеристика этапов процесса стратегического менеджмента.

Миссия организации (менеджмент) — смысл существования организации.

Цель — идеальный или  реальный предмет сознательного  или бессознательного стремления субъекта; конечный результат, на который преднамеренно  направлен процесс[1]; «доведение возможности  до её полного завершения»[2].

Страте́гия (др.-греч. στρατηγία — «искусство полководца») — наука о войне, в частности наука полководца, общий, недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.

 

Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов. Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели.

 

Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена  основной цели стратегии. Стратегия  достигает основной цели через решение  промежуточных тактических задач  по оси «ресурсы — цель».

Процесс стратегического менеджмента состоит из пяти основных этапов:

 

1) формулирование миссии  компании;

 

2) целеполагание;