Исследование, моделирование и регламентация бизнес-процесса управление развитием и мотивацией сотрудников компании «OS Component

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2013 в 00:48, курсовая работа

Краткое описание

В данной курсовой работе рассматривается тема: «Исследование, моделирование и регламентация бизнес-процесса «Управление развитием и мотивацией персонала» на предприятии «OS Component».
В современных условиях складывающейся рыночной экономики в Украине происходят коренные изменения в отношении требований к человеку как к члену производственной структуры, открываются новые перспективы управления персоналом на предприятиях. Новые условия хозяйствования потребовали осознания того факта, что человек становится одним из основных ресурсов общественного производства.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ «ОС КОМПАНЕНТ» 5
1.1 Характеристика базового предприятия 5
1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности компании «ОС Копонент» 9
2 СТРУКТУРИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ОС КОМПОНЕНТ» 26
3 ФУНКЦИОНАЛЬНО – СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ «ОС КОМПОНЕНТ" 30
4 ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТРУКТУРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С ПОМОЩЬЮ IDEF-ТЕХНОЛОГИЙ 35
5 РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТОВ ВЫПОЛНЕНИЯ СМОДЕЛИРОВАННЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 44
6 РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О ЦОС «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» 59
7 РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССНЫХ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74

Прикрепленные файлы: 1 файл

менеджмент организаций.docx

— 497.72 Кб (Скачать документ)

6.2 Начальник отдела кадров предоставляет  результаты проведенного анализа  заместителю директора по персоналу. Полученные фактические результаты сопоставляются с прогнозными и нормативными значениями. Анализируется уровень отклонения. На основании данных по отклонениям формируется оценка уровня мотивации сотрудников предприятия.

 

 

Таблица 4.1 –  Функции ответственных лиц

Должность

Ответственность

Начальник отдела кадров

Эффективный анализ заработной платы  персонала

Эффективный анализ динамики заработной платы

Грамотный, точный анализ межличностных  отношений


 

 

6 РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ О ЦОС «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

 

Положение о структурном подразделении  является локальным нормативным  актом организации, который определяет порядок создания подразделения, правовое и административное положение подразделения  в структуре организации, задачи и функции подразделения, его  права и взаимоотношения с  другими подразделениями организации, ответственность подразделения  в целом и его руководителя. [2]

Поскольку требования к положениям о структурных подразделениях и  правила их разработки законодательством  не установлены, каждое предприятие  самостоятельно решает, какие вопросы  организации деятельности конкретного  подразделения должны быть урегулированы  в этих локальных нормативных  актах.

Текст Положения может быть структурирован на разделы и подразделы. Наиболее простой является структуризация на разделы:

1. «Общие положения».

2. «Цели и задачи».

3. «Функции».

4. «Права».

Более сложной является структура, в которой к вышеперечисленным  разделам добавляются разделы:

«Структура и штатная численность»;

«Руководство (управление)»;

«Взаимодействие»;

«Ответственность».

С Положением о структурном подразделении  должны быть ознакомлены работники  этого подразделения. [4]

 

                                                

                                                                                                        УТВЕРЖДАЮ 
   (наименование организации, предприятия)

_____________________________ 
(наименование должностного лица, 
утверждающего положение) (Ф.И.О.) 
______________________________ 
(подпись)

«__»___________________20___ г.

ПОЛОЖЕНИЕ О  ЦОС «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

 

1.  Общие положения

1.1 Настоящее Положение устанавливает  цели и задачи ЦОС «Система  управления персоналом», его функции,  организационную структуру, права  и ответственности сотрудников.

1.2. Отдел кадров является самостоятельным структурным подразделением предприятия, которое починяется заместителю директора по персоналу.

1.2. Создание, ликвидация и реорганизация отдела кадров осуществляется приказом директора предприятия.

1.3. Отдел кадров возглавляется начальником отдела, назначаемым на должность приказом директора.

1.4 В своей работе работники отдела кадров руководствуются Законами Украины, Постановлениями и Распоряжениями Кабинета Министров Украины, Стандартами предприятия, настоящими положениями и другими нормативными актами.

1.5 Настоящее Положение вводится  с момента его утверждения  Директором предприятия. Изменения  в данное Положение вносятся  по предоставлению заместителя  директора по персоналу.

 

2.  Задачи

2.1. Комплектование предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальности и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности.

2.2. Разработка кадровой политики и стратегии предприятия.

2.3. Подбор, отбор и расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

2.4. Контроль правильности использования работников в подразделениях предприятия.

2.5 Обеспечение условий, для повышения  заинтересованности персонала в  работе.

2.6 Разработка систему поощрения  и мотивации сотрудников.

 

 

3.  Структура

3.1. Структуру и штаты отдела кадров утверждает директор предприятия по представлению начальника отдела кадров либо заместителя директора по персоналу..

3.2. В состав отдела кадров могут входить подразделения по приему, увольнению, учету, по работе с рабочими и служащими и т.д.

Организационная структура отдела представлена на рисунке 6.1

 

 

Заместитель директора по персоналу



 


Менеджер по персоналу


Начальник отдела кадров



 


Отдел кадров


.


 

 

 

 

Организационная структура ЦОС «Управление персоналом»

 

 

4.  Функции

В таблице 6.1 представлены функции  должностей.

 

 

Таблица 6.1 – Функциональные обязанности 

Бизнес-процессы

Операции

Должности

Начальник отдела кадров

Менеджер по персоналу

Поиск и прем персонала

Определение потребности в кадрах

 

Определяет: потребность в высвобождении  персонала в связи с ростом производительности труда, сокращением  объема производства, простоями и  др.;  потребность в увеличении численности персонала, связанного с расширением производства;  потребность в замещении персонала  по годам планируемого периода в  связи с увольнениями, уходом на пенсию, переходом на инвалидность и др.

Подбор кадров

 

Проводит анализ собранных анкет  претендентов на вакантную должность. Проводит собеседования.

Тестирование при приеме

 

Поготавливает тесты, в зависимости от вакантной должности. Проводит тестирование соискателей. Анализирует результаты. Предоставляет результаты и рекомендации начальнику отдела кадров.

Подготовка приказа о преме на рабоут

Формирует прикоз о преме на работу, согласовывает его с заместителем директора по персоналу и утверждает у Директора.

 

Анализ эффективности программы

Анализирует результаты собеседований

 

Учет и подготовка персонала

Составление штатного расписания

Формирует штатное расписание сотрудником, с учетом соблюдения кадровой политики по предоставлению ежегодных отпусков. Составляет графики выхода на работу посменно для продавцов - консультантов  и в соответствии с наличием заказов, для инженеров - наладчиков.

 

Организация учета кадров

Ведет учет кадров. Учет выхода на работу, учет не выхода на работу по увожительным причинам и без.

 

Организация работ по побготовке

 

Определяет мероприятия по обучению персонала, подготавливает материальную базу для проведения обучения, устанавливает  сроки обучения и продолжительность  испытательного срока.

Составление плана - графика обучения

 

Составляет планы обучение вновь  принятых сотрудников. Закрепляет за каждым новым сотрудноком работника предприяти (инструктора).

Проведение обучения

Контролирует ход проведения обучения, делает замечания и вносит корректировки  в план-график. Составляет отчет  о проведении обучения

Оптимизирует процесс адаптации  новых сотрудников

Оценка обучения

 

Проводит повторное собеседование  с работником, анализирует и корректирует систему подготовки персонала.

Управление развитием и мотивацией

Проведение аттестации и оценки работников

 

Определяет оптимальные сроки  проведения аттестации работников; контролирует проведение аттестации; проводит анализ кадровой информации; подготавливает рекомендации по работе с персоналом; проводит собеседования с каждым аттестуемым.

Переподготовка и профессиональный рост

Организация обучения; контроль за соблюдением дисциплины посещения обучающих мероприятий в соответствии с графиком обучения; контроль над применением сотрудником на практике полученных знаний и навыков.

Подбор оптимальной формы и  метода обучения; определение потребности  в обучении;  контролирует своевременную  подачу заявки на обучение; согласование договора, своевременное информирование сотрудника о дате и месте обучения.

Сбор и анализ информации о состоянии  уровня мотивирования сотрудников

Проводит тестирования, опросы, анкетирование. Описывает результаты. Оценивает  условия труда персонала. Анализирует  уровень ЗП. Анализирует отношения  среди коллектива

 

Разработка и ввод системы мотивации

Формирует систему мотивации персонала. Контролирует её успешное внедрение  и действие.

Разрабатывает методы улучшения условий  труда, контролирует внедрение системы  мотивации, собирает текщею информации о системе: собеседования, анкетирование, тестирование.

Анализ эффективности системы  мотивации

Анализирует показатели вводи системы мотивации, сопоставляет фактические результаты с прогнозными. Анализирует отклонения и проводит корректировку программыю.

Проводит анализ эффективности программы. Устраняет недостатки, дорабатывает

Оплата труда

Разработка и совершенствование  системы оплаты труда

Анализирует существующую систему оплаты труда, разрабатывает методы корректировки  и дополнения, подготавливает предложения  по усовершенствованию и согласовывает  их с высшим руководством (заместителем директора по персоналу и директором).

 

Анализ эффективности системы  оплаты труда

Собирает информацию об удовлетворенности  уровнем зароботной платы сотрудников. Анализирует влияние системы оплаты труда на продективность работы.

 

Совершенствование работ по нормированию труда

Составляет оптимальный график смен сотрудников, распределяет заказы между  инженерами - наладчиками.

 

Установка лимитов по труду

В соответствии с действующим законодательством  устанавливает лимиты по объему труда  работников.

 

Контроль за правилами оплаты труда

В соответствии с КЗОТ и стандартами  предприятия, контролируе своевременность оплаты труда, начисление премий и надбавок, контролирует выплату зароботной платы в полном объеме. Рассматривает обрашения персонала, по отношению оплаты труда.

 

Организация труда

Контроль за соблюдением функциональных обязанностей

Контролирует выполнение каждым из сотрудников  своих должностных инструкций, отделов - положений об отделе, фиксирует  факторы служебного несоответствия персонала.

 

Анализ и контроль трудовой дисциплины

Анализирует показатели систематичности  выхода на работу, показатели выполнения поставленных планов, инициативность работников.

 

Составление статистической отчетности по труду

На основании оперативных данных составляет фактические графики  выхода на работу, фиксирует случаи не выхода на работу по уважительной причине  ( с указанием данной причины) и без уважительной причины ( с указанием принятых мер по взысканию). Сводит данные в отчет.

 

 

 

 

 

 

 

5.  Права

5.1. Контролировать состояние трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка.

5.2. Требовать от подразделений предприятия представления справок, данных, отчетов, иной информации, необходимых для осуществления отделом своей деятельности.

5.3. Давать указания подразделениям предприятия по вопросам, отнесенным к ведению отдела кадров.

5.4. Вносить предложения руководителям подразделений по улучшению кадровой работы на предприятии.

5.5. Контролировать исполнение руководителями подразделений законодательных актов и постановлений правительства, постановлений, приказов и распоряжений руководителя предприятия по вопросам кадровой политики и работы с персоналом.

5.6. Контролировать соблюдение правил трудоустройства, увольнения, переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций.

5.7 Давать предложения по устранению недостатков в работе предприятия.

5.8 Вносить предложения по вопросам развития предприятия и работников.

 

6.  Обязаности

6.1. Начальник отдела кадров несет ответственность за добросовестное и своевременное выполнение функций, возложенных на отдел.

6.2 Начальник отдела кадров несет  ответственность за своевременное  и качественное выполнение работ,  предусмотренных настоящим Положением, а также выполнение оперативных  заданий руководства.

6.3 Начальник отдела кадров несет  ответственность за своевременную  подачу информации руководству   по выполненным работам.

6.4. На начальника отдела кадров возлагается ответственность за соблюдение действующего законодательства, выполнение приказов и указаний руководства предприятия, предоставление достоверной информации о работе отдела.

6.5. Работники отдела кадров несут ответственность в порядке и объеме, установленных соответствующими должностными инструкциями.

 

7.  Служебное взаимодействие

7.1. Со всеми отделами и производственными подразделениями предприятия по вопросам получения:

-  заданий по комплектованию  кадрами рабочих и специалистов  требуемых профессий, специальностей  и квалификации.

-  предложений по формированию графика отпусков.

-  характеристик на сотрудников отдела (цеха).

- информации о нарушении работниками  подразделения трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового  распорядка.

-объяснительных записок от нарушителей  трудовой дисциплины, правил внутреннего  трудового распорядка.

По вопросам представления:

- графика отпусков.

- копий приказов о приеме, перемещении,  переводе, увольнении работников.

- копий приказов о поощрении  и награждении.

- копий приказов о наложении  дисциплинарных взысканий.

- результатов аттестации.

7.1. С отделом экономики и оплаты труда по вопросам получения:

- утвержденного штатного расписания.

- положений о премировании работников.

- нормативов по труду.

- предложений по предупреждению  необоснованного сокращения численности  занятых на предприятии в случае  изменения объемов производства (регулирование продолжительности  рабочего времени, перемещение  на другие участки работы, введение  сокращенной рабочей недели, раннего  выхода на пенсию и др.).

- данных учета показателей по  труду.

- сведений о правильности установления  наименований профессий и должностей, применения тарифных ставок и  расценок, должностных окладов, доплат, надбавок и коэффициентов к  заработной плате.

По вопросам представления:

-  сведений о текущей и  перспективной потребности предприятия  в кадрах.

-  данных о приеме, перемещении,  переводе и увольнении работников  предприятия.

-  систем комплексной оценки  работников и результатов их  деятельности.

-  данных учета личного состава.

-  анализа причин текучести  кадров.

- предложений по укреплению  трудовой дисциплины, снижению текучести  кадров, потерь рабочего времени.

-  установленной документации  по кадрам.

7.3. С бухгалтерией по вопросам получения:

- документов о заработной плате  работников для оформления пенсии, выдачи соответствующих справок.

По вопросам представления:

- табеля учета рабочего времени.

- копий приказов о приеме, перемещении,  переводе, увольнении работников  предприятия.

- проектов приказов о приеме, перемещении, переводе, увольнении  материально ответственных лиц.

- графика отпусков.

Информация о работе Исследование, моделирование и регламентация бизнес-процесса управление развитием и мотивацией сотрудников компании «OS Component