Формирование кадровой стратегии

4)  соответствие квалификации  работника уровню содержания  труда. 

Позиционирование формирует  преимущества в оценке потребностей в персонале, идентификацию потенциала, необходимого для результатов. Привлечение персонала используется для обеспечения бизнес-процессов необходимой рабочей силой в соответствии с организацией и позиционированием, исходя из максимального кадрового потенциала при эффективных затратах на него; обеспечивает качественный набор персонала к уровню содержательности и сложности труда, возможности синергии взаимодействия с другими работниками, а также факторами и ресурсами развития бизнеса.

Развитие персонала применяется для повышения потенциала и производительности труда. Оно обеспечивает: повышение уровня компетенции персонала, овладение передовыми методами и приемами труда, удовлетворение потребностей работников в личной мотивации, прибыльность, рост стоимости компании, укрепление рыночных позиций.

Наконец, управление служит для направления деятельности персонала на достижение целей, осуществление взаимодействия и координации действий в процессе труда, снабжение ресурсами для выполнения поставленных задач.

Оно обеспечивает:

1)  выполнение принятых  решений;

2)  получение намеченных  результатов;

3)  командные корпоративные  действия в достижении миссии  и целей бизнеса;

4)  мотивацию за  достижение целей.

Таким образом, успешность воплощения кадровой стратегии базируется на применении совокупности обозначенных способов и методов управления кадровыми ресурсами.  В кадровой стратегии должны быть предусмотрены необходимые ресурсы для ее реализации в рамках обозначенных задач. Поэтому следующим этапом мы обозначим расчет ресурсов для достижения целей.

В зависимости от принятой в компании практики бюджет расходов на персонал может быть полностью сосредоточен в отделе по работе с персоналом, может частично быть распределен по бюджетам других функциональных подразделений, а частично фиксироваться в отделе по работе с персоналом. Как правило, его основными статьями являются следующие:

• Расходы на постоянную заработную плату сотрудников компании.
• Расходы на переменную заработную плату сотрудников (премии, бонусы).
• Расходы на обучение и развитие персонала.
• Расходы на подбор персонала.
• Корпоративные мероприятия, подарки и т.д.
• Непредвиденные расходы.

Вероника Ярных считает, что именно анализ бюджетных расходов на персонал в полной мере не только отражает фокусировку кадровой стратегии, но также и фиксирует приоритетность того или иного направления развития [56, с. 1]. Например, если приоритетными направлениями для предприятия являются обучение и развитие персонала, т.е. по сути, дальнейшая customization (клиенто-ориентированность) деятельности (особенно для торговых компаний, и компаний, оказывающих услуги), то можно сказать, что и общая стратегия развития компании лежит в области дальнейшего совершенствования услуг и / или введения новой деятельностью.

Солдатов В.В. выделяет финансовые ресурсы в рамках операционного  и инвестиционного бюджетов [49, с. 17].

В операционном бюджете  предусматриваются расходы по текущей  деятельности:

-    содержание  службы персонала и инфраструктуры;

-    выплаты заработной  платы и социальных налогов;

-    выплаты стимулирующего  характера за текущие результаты;

-    текущие расходы на социальную поддержку (страхование, материальная помощь, оплата отдыха и пр.);

-    проведение  коллективных мероприятий;

-    другие текущие  расходы.

В инвестиционном бюджете  предусматриваются долговременные инвестиции в персонал и инфраструктуру труда, создание нематериальных активов, связанных с интеллектуальными разработками:

-    обучение, тренинги, сертификация;

-    совершенствование  рабочих мест, условий труда, средств  труда;

-    затраты на  разработку и внедрение инноваций;

-   долговременные  социальные вложения (страхование жизни, медицинское, пенсионное и др.);

-    долговременные  мотивационные вложения (опционы,  бонусы и др.);

- прочие инвестиционные  затраты. Расчет ресурсов обязательно  сопоставляется с ожидаемыми  результатами.

Кощеева А.И. предлагает оценивать эффективность реализации кадровой стратегии по трем направлениям [27, с. 189]:

1. Анализ изменения экономической эффективности расходов на персонал.
2. Оценка эффективности расходов на проведение мероприятий программ реализации кадровой стратегии.
3. Оценка эффективности работы службы персонала предприятия по косвенным социально-экономическим показателям.

При этом Кощеева А.И. считает, что наиболее эффективным инструментом реализации являются целевые программы деятельности службы персонала. Организация управления персоналом в рамках единой стратегии, внедрение программного управления реализацией кадровой стратегии позволят предприятию существенно повысить эффективность труда, уровня реализации творческих и инновационных способностей работников, что приведет к росту его конкурентоспособности, достижению целей общего стратегического развития предприятия, позволит работникам добиться увеличения благосостояния и профессиональной удовлетворенности. 

При формировании кадровой стратегии, рассмотрение и анализ расходов на персонал является одним из важнейших направлений. Как правило, несоответствие между определенной стратегией и заявленным распределением бюджета расходов является достаточно большим препятствием для пробуксовки её реализации. В этом случае происходит определенное взаимоисключающее взаимодействие между консолидацией расходов в регулярном менеджменте и разбивке по подразделениями затрат на персонал.

На вышеперечисленных  этапах формирование кадровой стратегии  завершается у всех авторов за исключением Солдатова В.В. Завершающим этапом он выделяет прогноз результатов [49, с. 17].

Результаты реализации кадровой стратегии в его работе были выражены в системе ключевых индикаторов (показателей эффективности) в рамках общего планирования в системе  сбалансированных показателей.

Прямые показатели:

1) персонал:

-    индекс стоимости  человеческого капитала (HCCI);

-    численность  персонала;

-    индекс окупаемости  инвестиций в человеческий капитал  (HCROI);

-    средняя «стоимость»  1 работника;

2)  отношения:

-    уровень текучести  кадров;

-    баланс численности:  приток и отток персонала;

-    уровень удовлетворенности  работой;

• средний стаж работы 1 работника;

3) труд:

-    средняя стоимость  рабочего места.

-    индекс доходов  на человеческий капитал (hcpi);

-    средняя заработная  плата;

-    добавочная  стоимость человеческого капитала (hcva);

-    индекс прибыли  человеческого капитала (hcri). 

Оценка по прямым показателям  сопоставляется с динамикой косвенных показателей:

1)  долей рынка;

2)  удовлетворенностью потребителей, количеством постоянных, приростом новых;

3)  объемом продаж;

4)  качеством продукции  и услуг;

5)  прибылью;

6)  приростом стоимости  компании.

Преимущество предлагаемой Солдатовым В.В. стратегии состоит в том, что она позволяет обеспечить превосходство на рынках за счет лучшего содержания и условий труда, более точной оценки результативности, комплексного управления кадровыми ресурсами.

Обобщая вышесказанное, можно выделить шесть этапов формирования кадровой стратегии:

1. Определение целей кадровой стратегии.
2. Оценка слабых и сильных сторон компании, тенденции рынка труда в отрасли.
3. Постановка задач.
4. Разработка средств достижения поставленных задач.
5. Расчет ресурсов для достижения поставленных целей.
6. Прогноз результатов.

Прохождение этих этапов помогает руководству компаний осмыслить  работу с персоналом в терминах «приоритеты-инвестиции-результаты», скоординировать ее с бизнес-стратегией, построить систему, предоставляющую  организации необходимый по качеству и количеству персонал на нужных этапах ее развития. Рассмотрим формирование кадровой стратегии на примере Общества с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Раздолье».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3 Формирование кадровой стратегии на примере

ООО ТД «Раздолье»

1. Характеристика предприятия

 

Организацией для исследования кадровой стратегии является ООО  ТД «Раздолье», которое входит в  группу компаний Раздолье.

Общество с ограниченной ответственностью ТД «Раздолье» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства Российской Федерации и Устава. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет и другие счета в банках, может от своего имени заключить договора, приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком в суде.

Общество с ограниченной ответственностью ТД «Раздолье» расположено  по адресу: 432071, Россия, г. Ульяновск, ул. Марата, д. 15.

Группа компаний «Раздолье», основана в сентябре 1998 г. Сейчас это одна из лидирующих фирм в сфере автоматизации торговли, продажи цифровой техники и программного обеспечения в Поволжье. Основные направления деятельности фирмы:

• Продажа компьютеров, комплектующих и цифровой техники .
• Автоматизация бухгалтерского и управленческого учета.
• Автоматизация торговли - внедрение и обслуживание систем автоматизации торговли. Установка любых конфигураций - от небольшого магазина до гипермаркета.
• Центр технического обслуживания ККМ - ремонт, обслуживание контрольно-кассовой техники.
• Учебный центр - подготовка квалифицированный специалистов в области бухгалтерского и налогового учета со знанием программ «1С»: Предприятие 7.7, 8.0, курсы английского языка, подготовка офис-менеджеров, курсы компьютерного, ландшафтного, тканевого, WEB-дизайна, обучение пользователей ПК, семинары для бухгалтеров с участием бухгалтеров-экспертов и специалистов ИМНС
• Авторизованный сервисный центр по ремонту компьютерной и офисной техники.
• Предоставление услуг оператора по сдаче бухгалтерской и налоговой отчетности в электронном виде.

За время деятельности на рынке программного обеспечения и информационных технологий «Раздолье» зарекомендовало себя как сильная и стабильная фирма, уважающая интересы своих клиентов и партнеров по бизнесу.

Своим клиентам фирма «Раздолье» предлагает оборудование ведущих мировых производителей компьютерной техники. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляет сертифицированный сервисный центр, оснащенный необходимым оборудованием, где работают квалифицированные инженеры и программисты.

Специалисты сервис-центра прошли обучение и аттестацию в российских представительствах корпораций-производителей - их квалификация подтверждена персональными сертификатами. Среди корпоративных клиентов Группы компаний «Раздолье» государственные учреждения, крупные промышленные предприятия города и области, коммерческие структуры, банки, учебные заведения. Важнейшим результатом деятельности Фирмы явилось создание сети салонов «Компьютерия». В перспективе компания «Раздолье» предполагает расширять бизнес в области продвижения компьютерных технологий, автоматизации торговли, внедрения программного обеспечения и заинтересована в развитии взаимовыгодных партнерских отношений.

 

3.2 Анализ и формирование  кадровой стратегии

 

Основной вид деятельности ТД «Раздолье» - это услуги и здесь решающим фактором производства становится персонал и репутация, которая, главным образом, и создается персоналом.

В данной работе будет  освещена проблема управления персоналом ТД «Раздолье». Он существует уже около 8 лет и является одним из крупнейших партнеров фирмы "1С" в Ульяновской области.

Основными направлениями  деятельности ТД «Раздолье» являются:

• продажа и дальнейшее сопровождение типовых программных продуктов фирмы 1С;
• настройка и адаптация программных продуктов под требования Заказчика;
• консультирование по вопросам ведения бухгалтерского и налогового учетов;

Наибольший опыт консультанты ТД «Раздолье» имеют в следующих  областях: автоматизация производственной  деятельности предприятия (учет затрат и расчет себестоимости продукции, работ, услуг), автоматизация бухгалтерского и налогового учета.

Специалисты фирмы имеют  практический опыт внедрения программных  продуктов «1С:Предприятие» на производственных предприятиях легкой, пищевой, химической промышленности, машиностроения и нефтедобычи.

Профессиональный уровень  специалистов Торгового дома «Раздолье» подтверждают 62 сертификата фирмы «1С» по программным продуктам системы «1С:Предприятие 8.0». Среди них: