Совершенствования деятельности PR-отделов

Наибольший интерес вызвали  проекты в номинациях "Мой город - мой дом", "Физкультура и  спорт", "Экология", "Духовность и религия", "Содружество народов  и территорий Прикамья".

В 2003 году ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефть" провело второй конкурс социальных проектов. 

ЛУКОЙЛ принимает активное участие в программах социальной поддержки коренных народов севера в регионах, где Компания ведет  производственную деятельность. В частности, в Ханты-Мансийском автономном округе ООО "ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь" - основное добывающее предприятие Компании - в соответствии с договором "О взаимном сотрудничестве по социально-экономическому развитию мест проживания коренных жителей" и экономическими соглашениями с главами родовых угодий берет на себя обязательство заботиться о коренном населении округа. Речь идет о материальной компенсации за использование земельных участков, причем не только деньгами, но и товарами - снегоходами, лодками, бензопилами, охотничьим инвентарем, горюче-смазочными материалами, рыбацкими снастями. Помимо этого, коренным жителям выделяется благоустроенное жилье, и строятся коттеджи в местах их проживания. 

В Ненецком автономном округе ОАО "Архангельскгеолдобыча" - головное предприятие Компании в регионе - совместно с Ассоциацией ненецкого народа "Ясавэй" осуществляет целый ряд программ, направленных на развитие коренных малочисленных народов, защиту исконной среды их обитания и традиционного образа жизни. Наиболее значимые из них: проект "Красный Чум" в Канинской тундре, в рамках которого оказывается медицинская помощь оленеводам и изучается состояние их здоровья, проводятся "Дни оленя", помощь землячеству ненецкого народа и издательские проекты.

28 апреля 2004 года в Москве  в центральном офисе ОАО «ЛУКОЙЛ»  состоялся День «открытых дверей».  В рамках этого мероприятия  Компанию посетили студенты Российского  государственного университета  нефти и газа, Московского физико-технического  института, МГИМО, слушатели Военной  академии тыла и транспорта, учащиеся  московской гимназии №45.

На протяжении нескольких лет ЛУКОЙЛ оказывает поддержку  ряду высших учебных заведений, в  которых обучаются специалисты  нефтегазового профиля. Начиная с 2000 года Компания выплачивает именные стипендии наиболее успешным студентам нефтяных и технических ВУЗов, среди которых Российский государственный университет нефти и газа, Пермский государственный технический университет, Ухтинский государственный технический университет, Тюменский государственный нефтегазовый университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Волгоградский государственный технический университет, Самарский государственный технический университет, Архангельский государственный технический университет. В настоящее время «лукойловскую» стипендию размером 750 и 1250 рублей получают 120 студентов. Компания также приняла решение о выделении 50 грантов молодым ученым.

Кроме этого ЛУКОЙЛ оказывает  помощь ВУЗам в совершенствовании  учебно-материальной базы. В частности, для Российского государственного университета нефти и газа выделены средства для оснащения учебно-научного центра компьютерного моделирования, Тюменскому нефтегазовому университету оказана помощь в создании компьютерного класса, для Пермского университета Компания приобрела тренажер-имитатор капитального ремонта скважин, а для Ухтинского университета - современное полиграфическое оборудование, а также испытательный стенд для практической подготовки специалистов в области бурения глубоких скважин.

В 2003 году ЛУКОЙЛ начал сотрудничать с московской школой-гимназией № 45, где планируется открытие специализированных классов, по окончании которых выпускники будут обучаться в Российском государственном университете нефти  и газа, а также в Высшей школе  экономики по специальностям, востребованным в Компании.

Для координации работы с  вузами и молодыми специалистами  в ЛУКОЙЛе созданы Координационный совет по работе с высшими учебными заведениями и Совет молодых специалистов Компании.

Особое значение в пиар-службе придают спортивным проектам ЛУКОЙЛа. Поддержка Компанией российского спорта постоянно акцентируется в СМИ.

Основными приоритетами ЛУКОЙЛ в области поддержки физкультуры  и спорта, являются физкультурно-оздоровительные  программы для сотрудников Компании, а также помощь профессиональным спортивным коллективам и детским  организациям.

ЛУКОЙЛ является генеральным  спонсором футбольного клуба  «Спартак» (Москва). Заметное место  в отечественном спорте занимают и другие спортивные коллективы, выступающие  под флагом Компании: гандбольная  команда «ЛУКОЙЛ-Динамо» (Астрахань), ватерпольный клуб «ЛУКОЙЛ-Спартак» (Волгоград), команда по спидвею на гаревой  дорожке «ЛУКОЙЛ» (Башкортостан), автомобильная  команда «ЛУКОЙЛ-Рейсинг».

ЛУКОЙЛ также поддерживает одну из самых крупных российских детских спортивных организаций - «Детскую футбольную лигу».

В Компании действует Спортивный клуб "ЛУКОЙЛ", который разрабатывает  и воплощает в жизнь стратегию  спортивного направления деятельности OAO "ЛУКОЙЛ". Спортивный клуб "ЛУКОЙЛ" был создан в 1998 году, для осуществления  единой политики компании в сфере  развития физической культуры и спорта.

Основные направления  деятельности клуба: физкультурно-оздоровительная работа с сотрудниками компании и членами их семей и развитие массовых видов спорта; поддержка профессиональных спортивных коллективов России, выступающих под флагом Компании; оказание содействия развитию детского спорта в России.

Деятельность корпорации практически всегда связана с  воздействием на окружающую среду. Зачастую это воздействие отрицательно сказывается  на экологической обстановке в регионах деятельности корпорации, на условиях и традиционном укладе жизни населения, проживающего на этих территориях. В  связи с этим деятельность корпораций нередко вызывает крайне негативное отношение у местного населения. Перед пиар-службой в связи с этим ставится довольно сложная задача – необходимо убедить общественность в заинтересованности корпорации в сохранении экологии региона, подчеркнуть те положительные аспекты, которые приносит деятельность корпорации в жизнь региона и развитие его территории. Особое внимание необходимо уделять всем проектам, позволяющим продемонстрировать заботу корпорации об окружающей среде, и информация о них обязательно размещается в прессе и доводится до общественности.

В июле 2004 года Правление  ОАО «ЛУКОЙЛ» утвердило «Программу экологической безопасности организаций  группы «ЛУКОЙЛ» на 2004-2008 годы». Эта  программа включает в себя около 400 мероприятий общей стоимостью 34,5 млрд. рублей. Мероприятия программы  сформированы в восемь основных блоков-подпрограмм: «Чистый воздух», «Чистые воды», «Отходы», «Рекультивация», «Предотвращение  и ликвидация аварийных ситуаций»  «Научно-исследовательские и опытно-конструкторские  работы», «Экологический менеджмент», «Экологический мониторинг».

«Программа экологической  безопасности организаций группы «ЛУКОЙЛ» на 2004-2008 годы» разработана в соответствии с Концепцией Национальной безопасности Российской Федерации, в которой, в  частности, говорится, что реализация национальных интересов России возможна только на основе устойчивого развития экономики, сохранения и оздоровления окружающей среды. При разработке этой программы учтены также положения  Экологической доктрины Российской Федерации, основными задачами которой  являются неистощительное использование возобновляемых и рациональное использование невозобновляемых природных ресурсов.

Компанией также разработаны  «Стратегическая концепция ОАО  «ЛУКОЙЛ» до 2005 года и оценка на 2010 год» и «Политика ОАО «Нефтяная  Компания «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в ХХI веке».

В октябре 2003 года ЛУКОЙЛ повторно получил сертификаты соответствия систем управления охраной окружающей среды и промышленной безопасностью, охраной труда требованиям международного стандарта ISO 14001 и стандарта OHSAS 18001. Факт ресертификации компании ЛУКОЙЛ свидетельствует прежде всего о том, что ранее внедренные и сертифицированные системы менеджмента промышленной и экологической безопасностью и охраной труда не только успешно работали, но и постоянно совершенствовались. Кроме этого, повторная сертификация является еще одним проявлением внимания руководства ЛУКОЙЛа к людям, работающим в компании, и к окружающей среде. Такая забота достойна подражания», - сказал Давид Фардель (David Fardel), генеральный директор ЗАО «Бюро Веритас Русь», представляющего интересы BVQI в России.

В 2004 году прошли сертификационный аудит на соответствие международным  стандартам систем управления ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть», ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтеоргсинтез», ОАО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез», «ЛУКОЙЛ-Оверсиз Холдинг ЛТД» и ОАО «РИТЭК».

К 2007 году системы управления промышленной, экологической безопасностью  и охраной труда планируется  сертифицировать на соответствие требованиям  международных стандартов во всех дочерних обществах ЛУКОЙЛа.

Руководство ОАО «ЛУКОЙЛ» исходит из того, что обеспечение  экологической и промышленной безопасности, снижение техногенной нагрузки на окружающую среду является неотъемлемой составляющей эффективной производственной деятельности Компании.

3 ООО «Amway»

3.1.1 Характеристика предприятия

 Фирма "AMWAY" была создана  в 1959 году. Ее основатели Рич де Воc и Джей Ван Андел. Сейчас это самая крупнейшая в мире фирма, работающая в сфере непосредственной реализации. "AMWAY" принимает активное участие в руководстве различными промышленными и торговыми организациями, такими как Мировой Союз Непосредственной Реализации (WFDSA), Европейский Союз Непосредственной Реализации (EFDSA) и Американский Союз Непосредственной Реализации (DSA). 

  Фирма "AMWAY" — промышленный гигант. Ее годовой оборот в 1997 году составил 7 млрд. долларов США.  Центр "AMWAY" располагается в городе Ада (штат Мичиган) на территории 18 га. Общая площадь, принадлежащая сети "AMWAY" в других странах, составляет 54 га. 

 О надежности этой  фирмы можно судить, если сравнить  ее со швейцарским банком, степень  надежности которого определяется как ААА. Это значит, что банк не нуждался и не нуждается в ссудах, кредитах и никогда не отказывает своим клиентам в выплате денег.

Фирма "AMWAY" имеет степень  надежности, определяемую как ААА+. 

Ведущие предприятия Америки, Европы И Азии специально для "AMWAY" выпускают продукцию, получившую заслуженное признание и популярность уже более чем в 80 странах мира. Лидирующие позиции по объемам потребления на душу населения и динамике роста занимает Япония — высокоразвитая страна, где особенно щепетильно относятся к вопросам здоровья. Поэтому экологически чистая, т.е. безопасная для окружающей среды и человека, продукция фирмы "AMWAY" по достоинству оценена жителями Страны восходящего солнца. 

Продукцию отличает высочайшее качество. Все товары проходят тщательный контроль в лабораториях. Продукция постоянно совершенствуется, т.к. современные технологии оказывают влияние на производственные процессы. Предприятия фирмы "AMWAY" в городе Ада оснащены современным оборудованием стоимостью несколько миллионов долларов для производства товаров наивысшего качества. 

Именно за высокое качество продукции, ее экологическую безопасность и огромный вклад в охрану окружающей среды фирма была удостоена премий ООН, НАСА, ЮНЕСКО, "Гринпис". Среди  прочих наград самыми значительными  являются почетная премия ООН по защите окружающей среды 1989 года и почетный диплом организации Объединенная Земля (UnitedEarthCertificateofCommendation) 1993 года. 

Более тысячи видов продукции собственного производства — хозяйственные чистящие и моющие средства, средства личной гигиены, парфюмерия, косметика фирмы "ARTISTRY", витамины "NUTRILITE" — созданы благодаря богатству растительного мира: редчайшим растениям и лекарственным травам Амазонии, а также специально выращиваемым на собственных плантациях зеленым насаждениям.

Более 35 тыс. наименований товаров 500 всемирно известных торговых марок, таких как "Пьер Карден", "Сейко", "Филипс", "Панасоник", "Бош" и др., выпускающих часы, бижутерию, игрушки, предметы для дома, кожгалантерею, спортивные и канцелярские товары, инструменты, фото- , аудио-и видеотовары и т.д., также представлены в каталогах фирмы "AMWAY" и доступны любому заинтересованному лицу.

3.1.2 Структура PR-службы компании «Amway»

Как корпорация глобального масштаба Амвей конечно имеет свою PR-службу, но также прибегает к помощи независимых PR-агентств и специалистов по ПР, как на российском так и на зарубежных рынках. На российском рынке коммуникационным партнером компании является агентство «Comunicа», оно выполняет функцию внешнего пресс-офиса и осуществляет постоянную PR-поддержку. Для продвижения компании агентство использует интегрированный подход, как традиционные инструменты пиар, та и new media.

3.1.3 PR-деятельность в Amway

Ниже описан образ компании, который формирует PR-специалисты Амвей:

1. Организация, которая выполняет часть функций общества и государства и в определенном смысле является лицом государства.
2. Обладает значительной степенью могущества, влияет на важнейшие сферы социально-экономической и политической жизни региона и общества в целом.
3. Действия корпоративного лидера известны и признаны большинством общества.
4. Максимально учитывает интересы персонала корпорации, её акционеров и партнеров.
5. Формирует условия развития гражданского общества.
6. Обеспечивает максимальный уровень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах.
7. Быстро реагирует на требования рынка, учитывает потребности и интересы потребителей, повышает уровень традиционных услуг и создает новые.
8. Действует в интересах населения, стараясь сохранить неизменными тарифы и цены на товары и услуги.
9. Содействует развитию научно-технического прогресса.
10. Осуществляет меры по поддержанию экологии и сохранению окружающей среды.
11. Оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.