Разработка маркетингового обеспечения часов Patek Philippe Sky Moon Tourbillon

Так же компания Breguet (производство с  1775 года). Марку которую выпускает The Swatch Group AG – швейцарская компания, на долю которой приходится около 25 процентов мировых продаж 
часов (бренды – Breguet, Blancpain, Longines, Omega, Rado, Tissot и др). О ее финансовой деятельности известно, что в 2011 году компания увеличила чистую прибыль на 18 процентов, до 1,27 млрд. швейцарских франков (1,38 млрд. долларов США) Выручка Swatch Group повысилась на 11 процентов и составила 6,76 млрд.

Так же продажи выросли  у Audemars Piguet (принадлежит компании Audemars Piguet Holding SA.).  Это компания не просто увеличила свои продажи, а продолжает наступление на Российский рынок. Они стали спонсорами Большого театра на международном уровне. Теперь, куда бы труппа Большого ни поехала на гастроли, почти везде Audemars Piguet проводит специальные мероприятия, рассчитанные на ценителей высокого часового искусства. Лицом же марки в России стала прима-балерина Большого Светлана Захарова.

Со стороны, для Audemars Piguet это спонсорство - знак того, что мы верим в Россию, несмотря на то, что нам всем пришлось здесь пережить очень трудные времена (кризис).

3)проследим изменения которые вносились в модели конкурентов. Для этого мы используем информацию на официальных сайтах конкурентов, а так же отчеты о проводимых презентациях.

Было выяснено, что  не так много моделей подверглись большим дополнительным доработкам.  Так а каких то моделях, были изменены цвет ремня (цветовой ассортимент увеличился), было улучшено качество стекла и т.д. Более детальной доработки подвергалась модель Калибра 1003 от Vacheron Constantin. Было принято решение заново спроектировать весь механизм. При этом его толщина 1,64 мм – действующий рекорд в индустрии – и диаметр 21,10 мм остались без изменений. В свою очередь, отделка механизма стала более изысканной, поскольку мосты и платина теперь изготовлены из 18-каратного золота. Калибр состоит из 117 частей, совершает 18 000 полуколебаний в час и, несмотря на крошечный размер, обладает 30-часовым запасом хода.

Декоративная отделка  выполнена с чрезвычайной тщательностью: гравировка Côtes de Genève, округление мостов, снятие фасок, шлифовка стальных деталей – все это делается вручную. Столь выдающийся уровень отделки обеспечил новую версию Калибра 1003 престижным Женевским клеймом, независимым высшим знаком отличия, который присваивается правительством Женевы и подтверждает происхождение, точность, надежность и высокое качество моделей от избранных женевских мануфактур.

В новой модели 2011 года Калибр 1003 помещен в круглый корпус из 18-каратного розового золота (4N) диаметром 36 мм, по мотивам одной из трех исторических моделей 1955 года (артикул 4961). Выбор в качестве прообраза именно этой модели был обусловлен ее дизайном, который уже в те времена содержал в себе определенно современные элементы. 
Новая интерпретация 2011 года акцентирует эстетические качества оригинальной модели. При этом с технической точки зрения характеристики модели находятся на современном уровне: водонепроницаемость до давления 3 бар, что эквивалентно 30-метровой глубине; задняя крышка из прозрачного сапфирового стекла; круглый титановый обод, улучшающий общую прочность и корпус толщиной 4,1 мм – самый тонкий в мире на сегодняшний день среди часов с ручным подзаводом.

Новая модель излучает ауру простоты, сдержанности и чистоты. Ее эстетическое содержание вызывает восхищение: тонкий безель, характерные ушки, каждое в форме лепестка Мальтийского креста – эмблемы Vacheron Constantin, матовый посеребренный цельный циферблат из золота со стрелками-палочками для указания часов и минут. Все эти элементы в совокупности наделяют часы уникальной атмосферой элегантности.

Использования вторичной  информации недостаточно для принятия решения производителем, для выявления  возможных потребителей, их предпочтений и вкусов, для этого необходимо собрать первичные источники.

4) выясним как в цело обстоят дела на рынке часов.

Состояние рынка роскоши — косвенный критерий благосостояния высшего класса, включая прежде всего бизнес-элиту. Судя по тому, как продаются в России дорогие швейцарские часы, владельцы крупного отечественного бизнеса оправились от кризиса, и их доходы восстанавливаются. Для ведущих брендов швейцарских часов Россия — стратегический рынок.  

Во время кризиса рынок швейцарских часов в России серьезно пострадал, восстановление было непростым, и нам многому пришлось научиться за два года — с 2008-го по 2010-й. А 2010 год стал переломным — начался значительный рост продаж, и эта тенденция продолжилась в 2011 году. Хотя никто из крупных часовых брендов не ожидает роста продаж в России на 100% в год, что считалось нормальным до кризиса, в целом прогнозы оптимистичны. В 2013 году россиян ждет повышение цен на наручные часы. В противовес снижению пошлины на ввоз этого товара в два раза значительно увеличится минимальный сбор. Изменения затронут в основном недорогие марки.

Ставка ввозной пошлины на наручные часы в будущем году будет снижена с 20% до 10%, а вот минимальный сбор за одни часы повысится с трех до десяти евро. Такое решение приняла Комиссия Таможенного союза (КТС). Новые ставки ударят по бизнесу импортеров недорогих марок часов, считают специалисты, так как из-за повышения пошлинного сбора розничная цена недорогих часов (стоимостью до 100 евро) вырастет в полтора-два раза. 
В этой связи эксперты прогнозируют рост "серого" рынка часов, особенно учитывая, что с недавних пор такой товар может поставляться в России без особых трудностей: в октябре Таможенный союз разрешил физлицам беспошлинно ввозить воздушным транспортом товаров для личного пользования на сумму десять тысяч евро. 
При этом изменения не коснулись наручных часов, корпус которых изготовлен из драгоценного металла или покрыт им. Для таких часов сохранена прежняя ставка пошлины в 20%, но не менее шести евро за одни часы. В итоге, как предполагают эксперты, снижение ставки коснется "максимум 20-30% всех люксовых часов" в России. Другие дорогостоящие часы выполнены, как правило, в корпусе из драгоценных металлов. 
Сейчас помимо пошлин импортеры уплачивают 18% НДС, в итоге размер выплат в пользу государства составляет 41,6% от стоимости ввезенных часов, отмечает "Коммерсантъ". При снижении пошлин общий размер выплат снизится до 30%. Специалисты говорят, что пошлина по-прежнему остается заградительной, хотя и есть позитивный сдвиг. Для сравнения, в США и Канаде при ввозе часов уплачиваются пошлины не более 5%, а при вывозе непроданного товара в другие страны пошлины возвращаются. 
            Стоит отметить, что сейчас Россия занимает первое место по стоимости часов в мире. Разница с европейскими странами на одни и те же модели часов может составлять от 20% до более чем 50%.

5) выясним сложившееся общественное мнение о марке на протяжение всего существования.

Для начала, определим  часто ли в различной периодике (вторичные источники), появляется информация о  компании Patek Philippe. И какого она характера положительная или отрицательная.

Изучив различную периодику, пришли к выводу, что существует большое множество посвященных  часам компании Patek Philippe. Постоянно сообщается о новых моделях и технических новинкам компании. Так же в прессе появляются фотографии где у какой нибудь известной личности мелькают часы  компании Patek Philippe, и их же хорошие отзывы.

Теперь переедем к первичным источникам:

Опрос.            При проведении опроса будем использовать: опрос реальных покупателей часов и опрос потенциальных покупателей. Если говорить об опросе реальных покупателей, то в момент покупки или сразу же после неё, мы зададим человеку несколько вопросов:   

- почему вы купили именно часы компании Patek Philippe;  

          - по каким основным критериям вы остановили свое внимание на модели Sky Moon Tourbillon  (качество, цена, стиль).

Перейдем к опросу потенциальных покупателей. Опрос потенциальных покупателей мы будем проводить на специальных аукционах. Опрос будет проходить следующим образом, молодые девушки будут подходить, и задавать  мужчинам, заинтересовавшихся часами нашей фирмы, следующие вопросы:

- отношение человека к данной марке;      

- какая модель для него предпочтительнее;     

- какова максимальная цена, по его мнению, за эти часы.

Нам очень важно знать  какое мнение сложилось у человека об этой марке и готов ли он заплатить большие деньги за товар.

Ответы на эти вопросы  являются для нас так же очень  важными, так как эти люди –  это наши потенциальные покупатели.

 

Анкетирование.

С помощью анкеты мы хотим  узнать число мужчин отдающие предпочтение марке Patek Philippe.

Для проведения анкетирования мы заключим договор компанией «Аэрофлот», где людям с высоким уровнем дохода, будет предложено ответить на вопросы анкеты. А затем, им будет предложена бутылка дорогого вина (на выбор красного или белого).

Актетирование так же может проводится в отели The Ritz-Carlton (город Москва), там анкета может лежать в VIP – номерах, и когда у гостя будет свободное время, то он сможет заполнить анкету. А в качестве бонуса может предлагаться бутылка дорогого французского коньяка Шабасс ХО.

Так же анкетирование предлагается проводить в дорогих ресторанах, например  Cantinetta Antinori (город Москва). Анкета предоставляется, если сумма чека превышает цифру 50 000 тысяч рублей, (анкета в приложении А).

С помощью вопросов мы еще больше узнаем нашего потенциального покупателя, выявим те требования, которые он предъявляет к товару.  То есть, проанализировав информацию, из всех анкет мы получим среднестатистические данные (например, сколько процентов отдает предпочтение марке Patek Philippe, какой процент купил бы часы, стоимостью выше 1 млн. $ и т.д).

Наблюдение.           Наблюдение будет проводиться у официального дилера в России -  Mercury. Данная компания так же является продавцом других брендовых товаров (телефоны, автомобилей), в том числе наших конкурентов, таких как Rolex, именно поэтому местом наблюдения была выбрана данная фирма.  Цель человека проводящего наблюдение, узнать: про какие марки часо, наиболее часто спрашивают и какие модели их больше всего интересуют (наблюдать у каких моделей часов чаще всего рассматривают.). Также, какие люди (внешний вид, пол, возраст) наиболее часто посещают наш отдел. Проводить наблюдение можно так же на выставках элитных авто, например, Сянганской выставки часов. 

При проведении методики исследования, мы выявили:   

1) при проведении анкетирования,  большинство людей отметило, что  приобретает часы с целью подчеркивания  статуса, выделения из толпы,  потребителю важны не только  характеристики, но и стиль. Компании  нужно и дальше развивать это направление, добавлять новые элементы и экспериментировать, например, с цветовой гаммой;     2) многие из реальных покупателей часов, указали, что основным мотивом приобретения часы именно этой марки, послужило: эксклюзивность, качество, дизайн, что подчеркивает статус пользователя.

Знаковый смысл связан с ее способностью показать принадлежность владельца к определенному социальному слою, идейному течению.

Люди приобретают часы Patek Philippe Sky Moon Tourbillon потому что, это подчеркивает отменный вкус и чувство стиля, а также финансовую состоятельность. 

На основе анализа  собранной информации можно принять  оптимальные решения для совершенствования  деятельности Patek Philippe

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Анализ маркетинговой  среды фирмы

1. Анализ макросреды

 

Макросреда – совокупность факторов, на которые предприятие  воздействовать не может, но должно учитывать  их в своей маркетинговой деятельности.

Экономическая среда.

Наиболее значимыми  из всех факторов макросреды являются экономические факторы. Это связано в первую очередь с тем, наш товар является очень дорогостоящим и на способность приобрести его будет влиять параметр как количество миллионеров.     

Спрос на часы Patek Philippe определяется уровнем доходов населения.

Нашими клиентами являются обеспеченные люди, достигшие высокого определенного общественного статуса, которые могут себе позволить приобрести Patek Philippe за 1.3 млн. рублей.

Число миллиардеров в России увеличилось с 32 до 62. Таким образом, в список вернулась большая часть из 55 российских бизнесменов, выпавших из него в 2008 году. В 2009 году Москва стала вторым городом мира по концентрации богачей: в столице России живет 50 человек, чье состояние перевалило за $1 миллиард, — на 10 меньше, чем в Нью-Йорке. 
 Так же помимо числа миллиардеров, увеличились их доходы.

Таблица 2.1 - Самые богатые люди России 2012

Имя	Доход в этом году  (млн. $)	Доход в прошлом году(млн. $)
Алишер Усманов	18 100	17 700
Михаил Прохоров	18 000	13 400
Владимир Потанин	17 800	10 300
Олег Дерипаска	16 800	10 700
Михаил Фридман	15 100	12 700
Вагит Алекперов	13 900	10 600
Роман Абрамович	13 400	11 200
Виктор Вексельберг	13 000	6 400
Виктор Рашников	11 200	9 800
Искандер Махмудов	9 900	8 500
Герман Хан	9 600	8 200
Леонид Михельсон	9 100	4 400
Игорь Зюзин	8 900	6 400
Сергей Попов	7 900	5 000
Сулейман Керимов	7 800	5 500

 

Количество богатых людей в  России растет, при чем следует  заметить, что это происходит значительно быстрее, чем во многих других странах. А следовательно способность приобретать дорогие вещи (вещи роскоши) так же увеличивается. Это благоприятно влияет на кампанию Patek Philippe.