Продвижение имиджа компании на российском рынке

 

«Развитие Клуба  покупателей – это наш первый шаг к персональным контактам  с покупателем, - комментирует Яков Хромов, директор по маркетингу сети «Посуда Центр». – Мы стараемся понять потребности каждого покупателя и сделать все возможное, чтобы ему было интересно и выгодно

 

Продолжение приложения 3

покупать у  нас. Я уверен: товарное и ценовое  предложение должно быть персонализировано. В этом залог успеха». 

 

Клубные карты  уже действуют в Новосибирске, Барнауле, Хабаровске, Омске, Тюмени, Иркутске и Новокузнецке. На сегодняшний день эмитировано более 250000 карт по всей сети. Прежние бонусные карты «Посуда  Центр» приравнены по статусу к картам КПП.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Пресс-релиз

Аутсорсинг  помогает расти региональной сети «Посуда  Центр»

 

IBS DataFort — поставщик  услуг ИТ-аутсорсинга на российском  рынке — оказывает услуги технической  поддержки ИТ-инфраструктуры региональной  сети магазинов «Посуда Центр». Розничная сеть является лидером на рынке посудо-хозяйственных товаров в Западно-Сибирском регионе и входит в пятерку крупнейших предприятий в России по данному направлению.

 

С инициативой  передачи ряда ИТ-функций на аутсорсинг выступил сам заказчик. Предложенный с целью оптимизации расходов ИТ-директором план реструктуризации ИТ-службы встретил активную поддержку у руководства «Посуда Центр». Летом 2010 года часть системных администраторов, осуществляющих обслуживание филиалов компании, была переведена в разряд внештатных сотрудников. Одновременно был подписан договор с IBS DataFort как с основным поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга.

 

По условиям договора, в центральном офисе  «Посуда Центр» функционирует служба Service Desk, выстроенная с помощью IBS DataFort. Работу первой линии Service Desk обеспечивают штатные сотрудники заказчика, вторую линию поддерживают специалисты IBS DataFort. Все внешние сервисы предоставляются по модели инцидентного обслуживания, когда оплата производится только за фактически оказанные услуги.

 

На данный момент IBS DataFort обслуживает 12 из 15 магазинов  розничной сети «Посуда Центр» в  городах Уральского, Сибирского и 

Дальневосточного  федеральных округов. Помимо функций Service Desk специалистами IBS DataFort оказываются услуги по поддержке и управлению

Продолжение приложения 4

рабочими станциями  и периферийным оборудованием, а  также услуги по ремонту компьютерного  оборудования.

 

«В течение 2012 года мы намерены увеличить свою розничную  сеть до 20 магазинов, выйдя в новые для компании регионы — Уфу, Казань, Екатеринбург и Владивосток, — заметил ИТ-директор „Посуда Центр“ Дмитрий Заузолков. — Сотрудничество с IBS DataFort позволило нам грамотно провести реструктуризацию ИТ-службы, внедрить в филиалах качественные и понятные для всех ИТ-сервисы, а также поддерживать рост ИТ-инфраструктуры в условиях динамичного развития торговой сети».

 

Информационная  справка IBS DataFort — поставщик услуг  ИТ-аутсорсинга на российском рынке. Более подробную информацию вы можете найти на сайте www.datafort.ru. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к заместителю PR-директора IBS Евгению Кутилову. Тел: (495) 967-80-80, e-mail: pressa@IBS.ru Компания «Посуда Центр» — одна из крупнейших федеральных компаний в сфере оптовой и розничной торговли посудой и сопутствующими хозяйственными товарами. Более подробную информацию о компании вы можете найти на сайте www.posudacenter.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 5

Рекламная кампания сети магазинов «Посуда Центр»

Рис. 8. Логотип компании «Посуда Центр»

Рис. 9. Информационный буклет

 

 

 

 

Продолжение приложения 5

Рис. 10. Рекламный каталог

Рис. 11. Клубная карта покупателя

 

 

 

 

 

Продолжение приложения 5

Рис. 12. Сувенирная кружка

¹ Большая Энциклопедия в 62 томах. Гл. Ред. Кондратьев С. А., М.: Терра, 2000, Т. 18, С. 443.

 ² Виханский О. С. Стратегическое управление, М.: Гардарики, 2002, С. 161.

³Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнология, психотехника, Изд.:Омега-Л., 2006, С. 17

⁴ Свободная энциклопедия Википедия. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8C.

⁵ Быстрова Т. Ю. Словарь по имиджеологии. Режим доступа: http://www.taby27.ru/studentam_aspirantam/image_wse/image_glossary.html

⁶ Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. − М.: Народное образование, 2002. – С. 283.

⁷ Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. − М., 2003. – С.  15.

⁸ Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. −  № 1.

⁹  Ахтямов Т. М., Шкардун В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. − №3. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-3/12.shtml

¹⁰ Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2004. − № 7. Режим доступа http://www.klerk.ru/boss/?11334

¹¹ Там же.

¹² Рогалева Н. Л.  Современная концепция имиджа организации. Режим доступа: www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=19097.

¹³ Энциклопедия социологии: 1300 аналитических статей / сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова,  
О. В. Терещенко. − М.: Книжный Дом, 2003. – С. 435.

¹⁴ Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. −  № 1.

¹⁵ Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. − М.: Проспект, 2008. – С. 76.

¹⁶ Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт: ИНФРА-М, 2003. − С 214.

¹⁷ Быстрова Т. Ю. «Вещь. Форма, Стиль: Введение в философию дизайна». − Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2001. С. 186

¹⁸ Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. − 2-е изд, испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – С. 101.

¹⁹ Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. − 2-е изд, испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – С. 101 − 110.

²⁰ Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учеб. Пособие – 2-е изд., доп. − Таганрог: ТРТУ, 2003. – С. 135.

²¹ Там же.

²² Словарь по общественным наукам. Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/gl_social.

²³ Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломонидина Т. О. Организационное поведение. − М.:Инфра-М, 2000. − С.200.

²⁴ Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва). – 1997. − №6. Режим доступа: http://www.hr-hunter.com/lib/practicum.