Продвижение имиджа компании на российском рынке

5. На данном  этапе проводится работа по  внедрению и укреплению традиций  фирмы среди сотрудников для  поддержания корпоративного духа.

6. Привлечение  новых сотрудников для работы  осуществляется путём подбора кадров по следующим принципам: принимать на работу доброжелательных сотрудников, готовых и желающих работать и учиться. [45; стр.130]

7. Увеличиваются  затраты на рекламу, в которой  будет подчеркиваться стабильность  работы. [Приложение 5]

8. Проведён ряд  маркетинговых исследований для  глубокого изучения формирования  имиджа «Посуда Центра».

 

2.4. Рекомендации по дальнейшему продвижению имиджа компании «Посуда Центр»

         На основании анализа деятельности «Посуда Центр» по продвижению имиджа можно предложить проект дополнительных мероприятий по продвижению имиджа компании «Посуда Центр» на российский рынок.

1. Создать уникальное торговое предложение, тщательно отбирать рекламные позиции.

2. Обеспечить индивидуальный подход к каждому городу и магазину.

3. Сократить количество минут на телевидении на 20%.

4. Перейти на более дешевые каналы массовой коммуникации (радио,  метро и др.)

5. Увеличить число  таргетированных  и товарных акций для Клуба покупателей.

6. Разместить рекламу в печатных СМИ и справочниках.

7. Активизировать работы с постоянными покупателями.

8. Наладить стратегический контроль маркетинга.

9.  Изучать конкурентов и анализировать их деятельность.

10.  Создать интернет – магазин.

       Так как большая часть рекламного бюджета уходит на ТВ рекламу, рациональным будет предложить сократить ее объём и направить средства на такие рекламные носители как радио, печатные издания и наружную рекламу. Реклама на радио является очень действенной, сочетает хорошую частоту контактов с гибкостью охвата, особенно это актуально в летний сезон.

Размещение  рекламы в Интернете следует  увеличить на 25 %.  Баннерная реклама  является самой распространенной формой онлайновой раскрутки. Рекламу баннерами следует оценивать, исходя из следующих параметров: увеличении осведомлённости об имидже; передачи атрибутов имиджа; усилении намерения людей совершить покупку.

     Для поддержания благоприятного имиджа компании «Посуда Центр»  можно рекомендовать следующие мероприятия:

• выпускать хорошо оформленные годовые отчеты и опубликовывать их. Это создаст мнение о фирме как о стабильной, процветающей организации.

      Так же необходимо проводить большее участие в выставках и семинарах на региональном или всероссийском  уровнях. На таких мероприятиях осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа. Установлено, что большинство контрактов заключается или непосредственно на выставке, или через несколько дней после ее окончания.

     Особое внимание «Посуда Центру»  следует обратить на внутренние коммуникации, так как проведение эффективных внутренних коммуникаций позволяет совершенствовать организацию работы с покупателями магазина, изучать клиентов и создавать благоприятный образ предприятия. Основная задача внутренних коммуникативных систем — обеспечить эффективную циркуляцию значимой и необходимой информации внутри организации и, самое главное, доводить эту информацию до заинтересованных в этом сотрудников. В число внутренних коммуникативных систем входят:

• внутренние коммуникационные практики (бюллетени, внутренние СМИ, стратегические документы, рабочие указания, отчеты, деловые совещания и дискуссии);
• системы и традиции внутреннего обучения;
• системы управления знаниями;
• управление конфликтами;
• системы внедрения инноваций;
• неформальные  коммуникации 

Совершенствование внутренних коммуникаций способствует улучшению условий труда работников предприятия и таким образом  мотивируют для плодотворной работы.  Для достижения этих целей фирме  необходимо:

• менеджерам необходимо изучать характеристики видов продукции. Сотрудники фирмы должны знать и уметь рассказать все подробности о продаваемых товарах, они должны быть для покупателя источником информации;
• воспитывать у сотрудников любезность и отзывчивость;
• применять принцип превращения случайного посетителя в покупателя;
• разработка единой корпоративной легенды и постоянное информирование сотрудников о деятельности фирмы (проведение семинаров).

Так как основной сферой деятельности «Посуда Центра»  является торговля посудой и хозяйственными товарами, то PR-кампания магазина должна осуществляться с помощью инструментов рекламы предлагаемого ассортимента товара. Цели и задачи реализуемого проекта:

1. Формирование благоприятного образа фирмы.
2. Распространение информации о фирме.
3. Формирование доверия к фирме.
4. Расширение рынка сбыта продукции.
5. Увеличение объемов продаж.

Целевая аудитория, на которую направлена  кампания «Посуда Центра», состоит из потребителей, чей возраст не выходит за рамки 16-50 лет, как мужчин, так и женщин, уровень доходов которых должен быть не ниже прожиточного минимума. Обращение ориентировано на две социальные группы - это молодежь, в основном представительниц прекрасного пола, в возрасте от 16 до 27 лет, поскольку на данный период времени запланировано расширение ассортимента продукции именно для этой группы населения.  И вторая группа – это более старшее поколение, возраст которых от 27 до 50 лет. Данные группы населения наиболее активно реагируют на рекламу в средствах массовой информации, а именно, телевидение. Результатом планируемой кампании должно быть увеличение товарооборота.

Для достижения поставленных целей и реализации задач планируется использовать такие средства рекламы, как реклама  по телевидению, наружная реклама и  печатная реклама в газетах.

PR-кампанию планируется провести по нескольким направлениям деятельности: во-первых, размещение на крупных магистралях и улицах города рекламных щитов с изображением продукции, предлагаемой «Посуда Центром», во-вторых, размещение рекламно-информационных материалов в самых популярных газетах города, в-третьих, рекламный ролик по местному телевидению.

Подготовку  кампании планируется осуществить  собственными силами (разработка пожеланий  по изготовлению щита, рекламного ролика).

Товарная реклама: стимулирование продаж продукции фирмы, пропаганда среди покупателей потребительских свойств товаров, формирование целевой аудитории, благоприятного образа товарной продукции, реклама всей массы товаров, объединенных единым товарным знаком.

Увещевательная  реклама: формирование избирательного спроса, убеждение покупателей в исключительно высоких качественных характеристиках товаров, предлагаемых «Посуда Центром».

Реклама в газетах, распространяющихся на территории города. Преимущества: большой географический охват, избирательность аудитории. Недостатки: короткий срок существования газеты, низкое качество печати, читатели могут проигнорировать рекламную информацию. Необходимо привлечь внимание читателей необычным заголовком рекламы, какой-то полезной информацией. Текст должен быть простым и кратким.

Для проведения PR кампании, запланированной на апрель 2012 года, необходимо предварительно подготовиться, т.е. разместить объявления в средствах массовой информации (планируется запустить рекламный ролик на местном телевидении и дать объявления в местных газетах), разместить рекламные щиты, напечатать и распространить листовки «Посуда Центр».

Данные о  расходах на проведение рекламной кампании представлены в таблице 11.

Таблица 11

Бюджет PR-кампании

 

Наименование  мероприятия	Стоимость, руб.
I. Реклама ООО «Посуда Центр»
1) Печать информационных  материалов
листовки для  раздачи формата А6 тираж 2000 экз. по 0,8 руб.	1600
2) Оплата труда  промоутеров 100 руб./час х 4 человека	4000
3) Публикации  в газете «ТВ-неделя»	33520
Публикации  в газете «КП»	37360
4) Рекламный  ролик на местном канале «Мир»  продолжительность 30 сек., время  выхода с 10 до 23 часов 4 раза  в день весь апрель	12500
5) Рекламный  ролик на местном канале «Мир»  продолжительность 30 сек., в эфире  программы "Вместе", один раз  в конце апреля	2500
III. Реклама-напоминание  о деятельности компании "Посуда  Центр"
1) Рекламный  щит (печать плаката)	5500
2) Аренда места  под щит	19500
3) Реклама в  газетах города	198112
ИТОГО	314592

Таким образом, расходы на проведение PR-кампании средствами рекламы составят 314592 рубля.

Необходимо  развивать программу лояльности. Самый известный и наиболее распространенный компонент в России - дисконтные программы. Их суть заключается в  предоставлении клиенту выгоды в  виде возврата части оплаченной стоимости товара непосредственно в момент покупки. Налицо сугубо материальная выгода. Так же можно предложить и другие виды программ лояльности. 

Довольно распространённый - розыгрыши призов среди лиц, сделавших определенные покупки в определённый период времени. И даже если приз не вполне нужен человеку - все равно эмоции, сопровождавшие получение приза, оставят положительное впечатление о Вашей компании.

Ещё одна разновидность, в последнее время набирающая популярность - накопительные дисконтные программы. В них выгода зависит непосредственно от самого участника: чем чаще и на большую сумму покупаешь, тем большую выгоду получаешь.  

Четвертый тип - бонусные программы. Суть их в том, что, совершая покупки, клиент получает некие условные баллы, накопив определенное количество которых, он вправе обменять их на товар или услугу по своему усмотрению, который, кстати (в отличие от розыгрышей), данному человеку чаще всего нужен. [Приложения 3, 4, 5]

            Основным аспектом продвижения имиджа является привлечение новых покупателей и стимулирование сбыта. Первый шаг к успешному привлечению покупателей в магазин – это выбор удачного расположения. Следует выбирать наиболее удобные места для открытия новых гипермаркетов «Посуда Центр». Методики стимулирования сбыта часто применяются для продвижения новых товаров и создания их позиций, для привлечения новых и потерянных покупателей. «Посуда Центр» должна активно использовать следующие методы: подарки к совершенным покупкам, возмещаемые купоны, бесплатные образцы, сниженные цены, купоны на скидки, подарочные упаковки, привилегированные карты.

         Компания «Посуда Центр» должна постоянно следить за состоянием конкурентов – что они делают, и что собираются делать.

В конце прошлого года в Новосибирске почти синхронно  открыли свои гипермаркеты "Ашан" и IKEA. Причем первый оказался буквально через дорогу от одного из "Посуда Центров" (всего у сети 12 супермаркетов в Сибири и на Дальнем Востоке). Три магазина есть у новосибирской сети "Чудодом", торгующей товарами для дома и интерьера.

"Специализированные  магазины всегда испытывают определённые проблемы,— замечает управляющий партнер Retailer Group Даниил Сомов.— "Посуда Центр" автоматически конкурирует со всеми, кто так или иначе продает посуду" [62]. Магазинов, похожих по формату на "Посуда Центр", в России нет. По размерам "Посуда Центры" приближаются к гипермаркетам (их площадь 3-4 тыс. кв. м, на которых представлено свыше 20 тыс. наименований), но специализируются они на посуде. На нее приходится 70% всего ассортимента. Остальное — бытовая химия и товары для дома и дачи. В новосибирской компании рассчитывают, что уникальный формат позволит ей превратиться едва ли не в крупнейшего игрока на посудном рынке.

В зависимости  от стратегии конкурентов, компания может изменять свои позиции, применив реактивную стратегию. С другой стороны «Посуда центр» может применять упреждающую стратегию и сами проводить изменения, создавая таким образом препятствия конкурентам и ставя их в невыгодное положение. Необходимо провести SWOT - анализ конкурентов метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы.