Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2012 в 13:01, дипломная работа
Цель дипломной работы – изучить продвижение имиджа компании на примере ОАО «Посуда Центр».
Для этого предстоит решить теоретические и практические задачи:
Изучить содержание дефиниции «имидж фирмы»,
Выделить теоретические аспекты продвижения имиджа фирмы,
Рассмотреть процесс продвижения имиджа фирмы,
Проанализировать существующий имидж компании «Посуда Центр»,
− специализированные магазины
− да
− нет
5. Наиболее важные факторы, влияющие на выбор магазина:
− возможность получить информацию о товаре
− быстрота покупки
− качество товара
− цена товара
− наличие большого количества товара
6. Какие виды товаров Вы предпочитаете приобретать:
− сервизы
− одноразовая посуда
− сувениры
− хозяйственные товары
Продолжение приложения 1
7. Доверяете ли Вы деятельности компании «Посуда Центр»?
− да
− нет
8. Всегда ли Вы довольны приобретённым товаром?
− да
− нет
9. Знаете ли Вы о программах компании «Посуда Центр» для покупателей?
− да
− нет
10. Информированы ли Вы о системах скидок, бонусах о подарочных картах для покупателей?
− да
− нет
11. Часто ли Вы видите рекламу о товарах сети магазинов «Посуда Центр»?
− да
− нет
12. Являетесь ли Вы постоянным клиентом компании «Посуда Центр»?
− да
− нет
13. Хотели бы Вы после совершённой покупки снова прийти в магазин «Посуда Центр»?
− да
− нет
Продолжение приложения 1
14. Часто ли Вы посещаете магазин «Посуда Центр»?
− да
− нет
15. Часто ли Вы совершаете покупки в магазине «Посуда Центр»?
− да
− нет
16. Удовлетворены ли Вы уровнем обслуживания в магазине «Посуда Центр»?
− да
− нет
17. Оцениваете ли Вы работу коллектива компании «Посуда Центр» слаженной?
− да
− нет
18. Считаете ли Вы уровень корпоративной культуры в компании «Посуда Центр» высоким?
− да
− нет
19. Доброжелательны ли сотрудники компании «Посуда Центр»?
− да
− нет
20. Эффективны ли программы лояльности к покупателям, осуществляемые компанией «Посуда Центр»?
− да
− нет
Продолжение приложения 1
21. Положительно ли Вы относитесь к системам скидок, бонусов для покупателей?
− да
− нет
22. Пользуетесь ли Вы подарочными картами компании «Посуда Центр»?
− да
− нет
23. Считаете ли Вы компанию «Посуда Центр» лидером на российском рынке посудо – хозяйственных товаров?
− да
− нет
24. Предпочитаете ли Вы приобретать посудо – хозяйственные товары только в магазине «Посуда Центр»?
− да
− нет
25. Нравится ли Вам интерьер и атмосфера в «Посуда Центре»?
− да
− нет
26. Каковы доходы в месяц на одного человека в Вашей семье:
− до 5 000 руб.
− от 5000 до 15 000 руб.
− от 15 000 до 30 000 руб.
− выше 30 000 руб.
Продолжение приложения 1
27. Укажите Ваше образование:
− с/специальное
− высшее
28. Каков род Ваших занятий:
− рабочий
− служащий
− руководитель
29. Укажите Ваше семейное положение:
− Холост/не замужем
− Женат/замужем
Дата и время посещения
Приложение 2
Условия сотрудничества
Подробную информацию об условиях сотрудничества, ассортименте, ценах и скидках Вы можете узнать у менеджеров оптового направления "Посуда Центр"
Для наших оптовых
клиентов мы предлагаем дополнительную нако
СУММА ПОКУПКИ (руб.) |
РАЗМЕР СКИДКИ* |
до 20000 |
0% |
20000 |
2% |
25000 |
3% |
35000 |
4% |
55000 |
5% |
70000 |
6% |
100000 |
7% |
150000 |
8% |
250000 |
9% |
400000 |
10% |
Продолжение приложения 2
*Приведенная
система скидок
**Обратите внимание! Накопительные скидки - это скидки, предоставляемые ДОПОЛНИТЕЛЬНО к оптовой цене. ОПТОВАЯ ЦЕНА для организаций и частных предпринимателей ниже розничной цены и указана на ценниках к товару в торговом зале.
С оптовым покупателем
заключается договор купли-продажи сроком на 1 год. Работа с покупателем
производится по 100% предоплате.
Для регистрации Организаций при
первой оптовой покупке необходимы:
- Копия или оригинал
ИНН
- Копия или оригинал ОГРН
- Копия Устава: 1,2,3 и последняя страница.
Копия должна быть заверена печатью организации
- Доверенность на получение оптовой карты
Для регистрации Индивидуальных
предпринимателей при первой оптовой
покупке необходимы:
- Копия или оригинал паспорта
- Копия или оригинал ИНН
- Копия или оригинал ОГРН
- В случае представления интересов ИП
доверенность и паспорт уполномоченного
лица
Для получения товара необходимы доверенность (скачать) и документ, удостоверяющий личность получающего товар, или главная печать организации.
Продолжение приложения 2
NEW! Система скидок на подарочные карты "Посуда Центр" для оптовых покупателей:
Сумма покупки подарочных карт, руб |
Сумма
скидки в номиналах подарочных карт,
руб |
50 000 - 100 000 |
1 000 |
100 000 - 150 000 |
2 500 |
150 000 - 200 000 |
4 500 |
200 000 - 250 000 |
7 000 |
250 000 - 300 000 |
10 000 |
300 000 - 350 000 |
13 500 |
350 000 - 400 000 |
17 500 |
400 000 - 450 000 |
22 000 |
450 000 - 500 000 |
27 000 |
более 500 000 |
35 000 |
Продолжение приложения 2
При использовании
карты оптового клиента не возможно
одновременное использование
По всем вопросам можно обращаться в оптовые отделы магазинов «Посуда Центр»
Партнёры компании
|
|
|
|
Продолжение приложения 2
Арендодателям
Розничная сеть
супермаркетов «Посуда Центр» – лидер на рынке посудо-хозяйственных
Приложение 3: продолжение
Главные конкурентные преимущества «Посуда Центра» – широкий
ассортимент (более 20 тыс. наименований)
и низкие благодаря прямым поставкам цены.
Сейчас в сети функционирует четырнадцать
магазинов – три в Новосибирске, два в Красноярске
и по одному в Омске, Барнауле, Хабаровске,
Тюмени, Томске, Новокузнецке, Кемерово,
Челябинске и Иркутске.
В связи с активной экспансией компания «Посуда Центр» ищет помещения в аренду в городах Сибири и Дальнего Востока:
Екатеринбург, Магнитогорск,
Сахалинск, Владивосток, Оренбу
Если Ваше здание обладает указанными выше техническими характеристиками, а компания «Посуда Центр» отвечает Вашим представлениям о надежном партнере и добросовестном арендаторе, просим Вас заполнить форму, представленную ниже, либо отправить письмо с предложением Заместителю директора по развитию компании "Посуда Центр"
Андрею
Михайловичу Пчелинцеву
e-mail: razvitie@pc-mail.ru
тел. (8-383) 325-00-33, вн. номер 173
Продолжение приложения 2
Смотри также аренда помещений в магазинах "Посуда Центр"
Инвесторам
Компания «Сибпластком» (сеть магазинов «Посуда Центр») реализует вексельную программу с 2007 года. Первый транш на сумму 62 млн руб. был размещен в начале декабря 2007 года.
В данный момент
в обращении векселей нет, всего в обращении
было 212 млн. руб. Привлеченные денежные
средства компания направляет на развитие
бизнеса, а также на пополнение оборотных
средств и финансирование операционной
деятельности.
Руководитель проекта: Васюков Игорь Сергеевич vis@sibplastcom.ru
Подарочные карты для бизнеса
ПОДАРОЧНЫЕ
КАРТЫ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
Вы стремитесь построить прочные и лояльные
отношения как с партнерами по бизнесу,
так и с собственным персоналом. Но для этого
вам каждый раз нужны свежие, и в
то же время современные, стильные идеи,
соответствующие корпоративному духу
вашей компании и позволяющие всегда быть
на шаг впереди конкурентов.
Вы регулярно ломаете голову над тем, как привлечь новых клиентов,
сделать приятный сюрприз партнерам, повысить
лояльность сотрудников… Нет ничего
проще – достаточно преподнести им подарок,
который гарантирует получателю приятные
эмоции и запомнится надолго.
Но выбрать подарок,
который понравится каждому, не то, чтобы
нелегко, а практически невозможно. Есть только один способ подарить
человеку то, что ему непременно понравится,
– позволить ему выбрать подарок самому.
Такую возможность обеспечит вам стильная
пластиковая подарочная карта
Продолжение приложения 2
банковского формата,
выполненная в ваших фирменных цветах
и с логотипом вашей компании.
Больше не нужно тратить
время на выбор и производство корпоративных
подарков – достаточно заказать необходимое
количество, дизайн и номинал подарочных
карт. Благодаря подарочным картам "Посуда
Центр" вы экономите не только время,
но и деньги.
Услуга «Корпоративный дизайн»
Предоставляется
при заказе карт на сумму от 50000 рублей.
• Размещение логотипа вашей компании
на подарочной карте – бесплатно,
• Индивидуальный дизайн – стоимость
зависит от объема заказа,
• Использование вашего персонального
дизайна (при условии размещения логотипа
«Посуда Центр») – бесплатно.
Выгоды сервиса
• Экономия времени – вы экономите время,
которое потратили бы на приобретение
подарков/поздравлений. Вам не придется
совершать обзорные экскурсии по всем
магазинам города в поисках чего-то особенного,
что полностью отвечало бы цели подарка
и целям организации.
• Удобство – вам необходимо только заказать у нас тираж и номинал карт.
• Повышение лояльности сотрудников – у вас есть возможность подарить каждому сотруднику подарок, нужный только ему.
• Помощь отделу
персонала – вы облегчаете работу
отдела персонала, запуская мощнейший механизм
поощрения ваших сотрудников.
• Современность. Подарочные карты –
современный, стильный и нужный подарок,
который запомнится надолго.
Продолжение приложения 2
Приложение 3
ПРЕСС-РЕЛИЗ
В сети магазинов «Посуда Центр» начал работу Клуб покупателей
В магазинах сети «Посуда Центр» успешно работает новая программа лояльности, получившая название Клуб покупателей «Посуда Центр» (КПП).
Для того чтобы вступить в Клуб покупателей, необходимо сделать покупку в магазине «Посуда Центр» на сумму равную или более 1000 рублей. Покупателю выдаются карта КПП и анкета для заполнения. Благодаря указанным в анкете данным, покупатель может при утере/порче карты восстановить ее и накопленные на ней бонусы.
При каждой покупке в магазине «Посуда Центр» с использованием карты КПП на нее начисляются бонусы в размере 2% от суммы покупки. Бонусы, по желанию покупателя, могут как начисляться, так и списываться. 1 бонус равен 1 рублю и может быть использован в качестве реальных денег для расчета за покупку.
Программа предполагает индивидуальный подход к каждому держателю карты, включая персональные бонусы, подарки и скидки в зависимости от его покупательской активности. По указанным в анкете контактным электронным адресам/номерам телефонов, по желанию покупателя, будет рассылаться информация об акциях, проходящих в магазинах.
Информация о работе Продвижение имиджа компании на российском рынке