Продвижение имиджа компании на российском рынке

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2012 в 13:01, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы – изучить продвижение имиджа компании на примере ОАО «Посуда Центр».
Для этого предстоит решить теоретические и практические задачи:
Изучить содержание дефиниции «имидж фирмы»,
Выделить теоретические аспекты продвижения имиджа фирмы,
Рассмотреть процесс продвижения имиджа фирмы,
Проанализировать существующий имидж компании «Посуда Центр»,

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом.doc

— 3.49 Мб (Скачать документ)

−   специализированные магазины

 

  1. Всегда ли Вы приобретаете то, что хотели в день похода за покупкой?

−   да

−   нет

     5. Наиболее важные факторы, влияющие на выбор магазина:

−   возможность  получить информацию о товаре

−   быстрота покупки

−   качество товара

−   цена товара

−   наличие  большого количества товара

     6. Какие виды товаров Вы предпочитаете приобретать:

−   сервизы

−   одноразовая посуда

−   сувениры

−   хозяйственные товары

 

Продолжение приложения 1

7. Доверяете ли Вы деятельности компании «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

8. Всегда ли Вы довольны приобретённым товаром?

−   да

−   нет

9. Знаете ли Вы о программах компании «Посуда Центр» для покупателей?

−   да

−   нет

10. Информированы ли Вы о системах скидок, бонусах о подарочных картах для покупателей?

−   да

−   нет

11. Часто ли Вы видите рекламу о товарах сети магазинов «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

12. Являетесь ли Вы постоянным клиентом компании «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

13. Хотели бы Вы после совершённой покупки снова прийти в магазин «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

 

Продолжение приложения 1

14. Часто ли Вы посещаете магазин «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

15. Часто ли Вы совершаете покупки в магазине «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

16. Удовлетворены ли Вы уровнем обслуживания в магазине «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

17. Оцениваете ли Вы работу коллектива компании «Посуда Центр» слаженной?

−   да

−   нет

18. Считаете ли Вы уровень корпоративной культуры в компании «Посуда Центр» высоким?

−  да

−   нет

19. Доброжелательны ли сотрудники компании «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

20. Эффективны ли программы лояльности к покупателям, осуществляемые компанией «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

Продолжение приложения 1

21. Положительно ли Вы относитесь к системам скидок, бонусов для покупателей?

−   да

−   нет

22. Пользуетесь ли Вы подарочными картами компании «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

23. Считаете ли Вы компанию «Посуда Центр» лидером на российском рынке посудо – хозяйственных товаров?

−   да

−   нет

24. Предпочитаете  ли Вы приобретать посудо –  хозяйственные товары только в магазине «Посуда Центр»?

−   да

−   нет

25. Нравится ли Вам интерьер и атмосфера в «Посуда Центре»?

−   да

−   нет

26. Каковы доходы в месяц на одного человека в Вашей семье:

−   до 5 000 руб.

−   от 5000 до 15 000 руб.

−   от 15 000 до 30 000 руб.

              −   выше 30 000 руб.

 

 

Продолжение приложения 1

27. Укажите Ваше образование:

                   −   с/специальное

−   высшее

28. Каков род Ваших занятий:

−   рабочий

−   служащий

−   руководитель

29. Укажите Ваше семейное положение:

−  Холост/не замужем

−  Женат/замужем

       Дата и время посещения магазина ________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Условия сотрудничества

Подробную информацию об условиях сотрудничества, ассортименте, ценах и скидках Вы можете узнать у менеджеров оптового направления "Посуда Центр"

Для наших оптовых  клиентов мы предлагаем дополнительную накопительную систему скидок в течение 30 дней.

СУММА ПОКУПКИ (руб.)

РАЗМЕР  СКИДКИ*

до 20000

0%

20000

2%

25000

3%

35000

4%

55000

5%

70000

6%

100000

7%

150000

8%

250000

9%

400000

10%


 

 

Продолжение приложения 2

*Приведенная  система скидок распространяется  на все магазины, кроме магазинов в г. Красноярске.  Подробнее...

**Обратите внимание! Накопительные скидки - это скидки, предоставляемые ДОПОЛНИТЕЛЬНО к оптовой цене. ОПТОВАЯ ЦЕНА для организаций и частных предпринимателей ниже розничной цены и указана на ценниках к товару в торговом зале.

С оптовым покупателем  заключается договор купли-продажи сроком на 1 год. Работа с покупателем производится по 100% предоплате. 
Для регистрации Организаций при первой оптовой покупке необходимы:  
- Копия или оригинал ИНН 
- Копия или оригинал ОГРН 
- Копия Устава: 1,2,3 и последняя страница. Копия должна быть заверена печатью организации 
- Доверенность на получение оптовой карты 
 Для регистрации Индивидуальных предпринимателей при первой оптовой покупке необходимы:  
- Копия или оригинал паспорта  
- Копия или оригинал ИНН  
- Копия или оригинал ОГРН 
- В случае представления интересов ИП доверенность и паспорт уполномоченного лица

Для получения товара необходимы доверенность (скачать) и документ, удостоверяющий личность получающего товар, или главная печать организации. 

 

Продолжение приложения 2

NEW! Система скидок на подарочные карты "Посуда Центр" для оптовых покупателей:

Сумма покупки подарочных карт, руб

Сумма скидки в номиналах подарочных карт, руб 
(предоставляется в подарочных картах)

50 000 - 100 000

1 000

100 000 - 150 000

2 500

150 000 - 200 000

4 500

200 000 - 250 000

7 000

250 000 - 300 000

10 000

300 000 - 350 000

13 500

350 000 - 400 000

17 500

400 000 - 450 000

22 000

450 000 - 500 000

27 000

более 500 000

35 000


Продолжение приложения 2

При использовании  карты оптового клиента не возможно одновременное использование бонусной карты, карты сотрудника, подарочной карты и карт безналичного расчета

По всем вопросам можно обращаться в оптовые отделы магазинов «Посуда Центр»

Партнёры компании




 

 

Продолжение приложения 2

Арендодателям

Розничная сеть супермаркетов «Посуда Центр» – лидер на рынке посудо-хозяйственных товаров в Западно-Сибирскомрегионе. Компания входит в пятёрку крупнейших предприятий в России по данному направлению. 

Приложение 3: продолжение

Главные конкурентные преимущества «Посуда Центра» – широкий ассортимент (более 20 тыс. наименований) и низкие благодаря прямым поставкам цены.  
Сейчас в сети функционирует четырнадцать магазинов – три в Новосибирске, два в Красноярске и по одному в Омске, Барнауле, Хабаровске, Тюмени, Томске, Новокузнецке, Кемерово, Челябинске и Иркутске.

В связи  с активной экспансией компания «Посуда Центр» ищет помещения в аренду в городах Сибири и Дальнего Востока:

Екатеринбург, Магнитогорск, Курган, Братск, Улан-Удэ, Чита, Благовещенск, Южно-

Сахалинск, Владивосток, Оренбург, Казань, Самара, Саратов, Ульяновск  

Если Ваше здание обладает указанными выше техническими характеристиками, а компания «Посуда Центр» отвечает Вашим представлениям о надежном партнере и добросовестном арендаторе, просим Вас заполнить форму, представленную ниже, либо отправить письмо с предложением Заместителю директора по развитию компании "Посуда Центр"

Андрею  Михайловичу Пчелинцеву 
e-mail: razvitie@pc-mail.ru 
тел. (8-383) 325-00-33, вн. номер 173

Продолжение приложения 2

Смотри также аренда помещений в магазинах "Посуда Центр" 

Инвесторам

Компания «Сибпластком» (сеть магазинов «Посуда Центр») реализует вексельную программу  с 2007 года. Первый транш на сумму 62 млн руб. был размещен в начале декабря 2007 года.

В данный момент в обращении векселей нет, всего в обращении было 212 млн. руб. Привлеченные денежные средства компания направляет на развитие бизнеса, а также на пополнение оборотных средств и финансирование операционной деятельности. 
Руководитель проекта: Васюков Игорь Сергеевич vis@sibplastcom.ru

Подарочные карты для бизнеса

ПОДАРОЧНЫЕ  КАРТЫ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 
Вы стремитесь построить прочные и лояльные отношения как с партнерами по бизнесу, так и с собственным персоналом. Но для этого вам каждый раз нужны свежие, и в то же время современные, стильные идеи, соответствующие корпоративному духу вашей компании и позволяющие всегда быть на шаг впереди конкурентов.  
Вы регулярно ломаете голову над тем, как привлечь новых клиентов, сделать приятный сюрприз партнерам, повысить лояльность сотрудников… Нет ничего проще – достаточно преподнести им подарок, который гарантирует получателю приятные эмоции и запомнится надолго. 

Но выбрать подарок, который понравится каждому, не то, чтобы нелегко, а практически невозможно. Есть только один способ подарить человеку то, что ему непременно понравится, – позволить ему выбрать подарок самому.  
Такую возможность обеспечит вам стильная пластиковая подарочная карта

Продолжение приложения 2

банковского формата, выполненная в ваших фирменных цветах и с логотипом вашей компании.  
Больше не нужно тратить время на выбор и производство корпоративных подарков – достаточно заказать необходимое количество, дизайн и номинал подарочных карт. Благодаря подарочным картам "Посуда Центр" вы экономите не только время, но и деньги. 

Услуга  «Корпоративный дизайн» 

Предоставляется при заказе карт на сумму от 50000 рублей.  
• Размещение логотипа вашей компании на подарочной карте – бесплатно,  
• Индивидуальный дизайн – стоимость зависит от объема заказа,  
• Использование вашего персонального дизайна (при условии размещения логотипа «Посуда Центр») – бесплатно.  
Выгоды сервиса  
• Экономия времени – вы экономите время, которое потратили бы на приобретение подарков/поздравлений. Вам не придется совершать обзорные экскурсии по всем магазинам города в поисках чего-то особенного, что полностью отвечало бы цели подарка и целям организации. 

• Удобство – вам необходимо только заказать у нас тираж и номинал карт. 

• Повышение  лояльности сотрудников – у вас есть возможность подарить каждому сотруднику подарок, нужный только ему. 

• Помощь отделу персонала – вы облегчаете работу отдела персонала, запуская мощнейший механизм поощрения ваших сотрудников.  
• Современность. Подарочные карты – современный, стильный и нужный подарок, который запомнится надолго.

 

Продолжение приложения 2

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

ПРЕСС-РЕЛИЗ

В сети магазинов «Посуда Центр» начал работу Клуб покупателей 

 

В магазинах  сети «Посуда Центр» успешно работает новая программа лояльности, получившая название Клуб покупателей «Посуда  Центр» (КПП). 

 

Для того чтобы  вступить в Клуб покупателей, необходимо сделать покупку в магазине «Посуда Центр» на сумму равную или более 1000 рублей. Покупателю выдаются карта КПП и анкета для заполнения. Благодаря указанным в анкете данным, покупатель может при утере/порче карты восстановить ее и накопленные на ней бонусы.

При каждой покупке в магазине «Посуда Центр» с использованием карты КПП на нее начисляются бонусы в размере 2% от суммы покупки. Бонусы, по желанию покупателя, могут как начисляться, так и списываться. 1 бонус равен 1 рублю и может быть использован в качестве реальных денег для расчета за покупку.

Программа предполагает индивидуальный подход к каждому  держателю карты, включая персональные бонусы, подарки и скидки в зависимости  от его покупательской активности. По указанным в анкете контактным электронным адресам/номерам телефонов, по желанию покупателя, будет рассылаться информация об акциях, проходящих в магазинах. 

Информация о работе Продвижение имиджа компании на российском рынке