Оптимизация организационной структуры маркетинговой службы

Снижение показателей  фондоотдачи и фондорентабельности  негативно сказывается на эффективности деятельности исследуемого предприятия. Поэтому менеджменту предприятия следует принять комплекс мер для улучшения использования основных средств предприятия, которые позволят повысить фондоотдачу и увеличить прибыль предприятия.

Среднегодовая стоимость остатка нормируемых оборотных средств в 2009 году составила 401096 тыс.рублей, а в 2010 году – 578103 тыс.рублей, т.е. увеличилась на 177007 тыс.рублей. В отчетном году среднегодовая стоимость оборотных средств увеличилась на 266231 тыс.рублей или на 15,4 % к уровню 2010 года.

Среднесписочная численность  персонала  в анализируемых периодах менялись незначительно и составляли соответственно – 1926 человека, 2056 человека, 2089 человека,  что говорит об относительной  стабильности в области кадровой политики предприятия.

Производительность труда  в 2009 году составила 229,2 тыс.руб., в 2010 году увеличилась до 264,4 тыс.руб., то есть, выработка работников увеличилась  в данный период на 15,4% (115,4% - 100%); в 2011 году наблюдается так же рост производительности труда на 74,6%. Рентабельность продукции в 2009 году составила 42,3%, а в 2010 году – 47,1%; в 2011 году – 97%.

Таким образом, проведя технико-экономическую характеристику ОАО «Промприбор», можно сказать, что на протяжении последних лет (в частности за последние 3 года) организация имеет  устойчивое финансовое состояние, удовлетворительную структуру баланса, реальную возможность в ближайшее время не утратить свою платежеспособность, но все же необходимо заблаговременно принимать необходимые меры по предотвращению наступления неплатежеспособности.

 

2.2 Анализ существующей организационной структуры маркетинга на ОАО «Промприбор»

 

 

Сегодня «Промприбор» является крупнейшим предприятием по разработке, проектированию, серийному изготовлению и поставке оборудования для предприятий нефтяной, энергетической, газовой, нефтеперерабатывающей и других отраслей промышленности и народного хозяйства.

Предприятию более 40 лет, а пробиться на рынок дальнего зарубежья весьма  непросто.

Руководство ОАО «Промприбор» ведет знакомство с самыми современными технологиями,  организацией управления производством в Западной Европе и Китае убеждает в том, что крупные предприятия численностью 2 000 человек и больше, с широкой номенклатурой продукции и большим количеством технологических переделов (от производства отливок до готовой продукции) там давно прекратили своё существование.

Они были подвергнуты  реструктуризации с целью сокращения номенклатуры и технологических  переделов и оптимизированы по численности. Это позволило им сделать прорыв в узкоспециализированных направлениях деятельности и выйти на мировой уровень качества и потребительских свойств.

В такие крупные предприятия  как ОАО «Промприбор» инвесторы вкладывать средства не желают. Поэтому очень трудно развивать производство без привлечения внешних средств.

Чтобы «выжить» в неопределённых рыночных условиях нашей действительности, в 2004 году на предприятии начались внутренние преобразования. Учитывая, что организационная структура является ключевым параметром внутренней среды предприятия, в структуру ОАО «Промприбор» были внесены значительные изменения.

Были созданы 8 обособленных децентрализованных производств,  наделённых широкими правами административно-хозяйственной  деятельности, и 8 централизованных управлений (Приложение Д).

В текущем году совершенствование  организационной структуры ОАО «Промприбор» продолжается. 

Цель создания структуры:

- специализировать децентрализованные  производства по выпускаемым изделиям;

- повысить персональную  ответственность всех работников;

- оптимизировать численность  работающих по производствам  и управлениям.

В связи с этим также  была проведена реорганизация служб  сбыта в управление маркетинга и развития. До этого реализацией готовой продукции занимались существовавшие при каждом производстве отделы сбыта. Костяком вновь созданной службы стали опытные работники предприятия, в обновленный коллектив были приняты и молодые специалисты, недавно получившие дипломы экономического профиля.

В состав Управления входят следующие подразделения:

- отдел регионального  маркетинга;

- отдел анализа рынков  и освоения новых изделий;

- отдел технологического  развития и освоения новых  изделий;

- отдел информационных  технологий.

Управление маркетинга и развития (далее по тексту – Управление) является  структурным подразделением ОАО «Промприбор».

Работа Управления ориентирована  на гибкую адаптацию всей  хозяйственной  деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в России и СНГ, учёте требований потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Целями и задачами Управления являются:

- анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов, включая:

- анализ уровня и тенденций спроса, степени обеспеченности потребителей в разных отраслях нашей продукцией, размеров неудовлетворенного спроса в целом по России и по отраслям (регионам) в отдельности;

- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами в целом по России и в конкретных отраслях и регионах, выявление их сильных и слабых сторон;

- определение сегментов рынка выпускаемой продукции и её доли  на каждом сегменте рынка;

- анализ причин неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия и разработка предложений по увеличению спроса;

- подготовка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах, отвечающих запросам потребителей и требованиям рынков;

- выбор наиболее перспективных регионов с целью создания в них дилерских центров, участие в разработке порядка взаимоотношений с дилерами и в их создании (участие в разработке типового Договора, определяющего порядок взаимоотношений с ними);

- разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

- разработка предложений по созданию (корректировке) элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

- поиск исполнителей (соисполнителей) для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

- разработка предложений о порядке информационного взаимодействия между Управлением и другими структурными подразделениями предприятия;

- подготовка и  реализация мероприятий для обеспечения экспорта продукции;

- разработка мероприятий по снижению трудоёмкости выпускаемой продукции.

Организационная структура Управления предполагает 40 штатных мест, 5 из которых в настоящий момент вакантны.

Проведём анализ укомплектованности службы кадрами на данный момент.

 

    К_у=             (4)

 

где К_у – коэффициент укомплектованности.

 

К_у=(40 - 5)/40 = 0,88

 

В настоящий момент служба укомплектована на 90% (0,88*100%). Вакантны должности инженеров по маркетингу и товароведов в бюро по работе с дилерами. Следовательно, руководство недостаточно эффективно занимается этим вопросом.

Недостаточная квалификация кадров – отдельная проблема службы маркетинга. Подавляющее большинство сотрудников, занимающих должность товароведа имеют среднее общее, начальное профессиональное, среднее профессиональное и среднее специальное образование. По видимому, руководство отдела считает, что подчинённые в первую очередь должны получить практические навыки в области маркетинга, это подтверждает тот факт, что почти все товароведы имеют техническое образование. Важным моментом в управлении маркетинговой деятельностью предприятия является корпоративная культура, корпоративный дух. Хотя руководством предприятии и уделяется этому внимание, но его явно недостаточно. Свидетельство этому неукомплектованность штатного состава службы. Атмосфера в коллективе недостаточно благоприятна для более эффективной работы, чем могла бы быть. Причиной этому может служить в первую очередь недостаточное материальное стимулирование сотрудников – невысокая заработная плата. В большинстве случаев руководитель принимает решение самостоятельно, но, иногда, получая информацию непосредственно от подчинённых, он согласует различные варианты решения с коллективом.

В 2011 году, для обеспечения стабильного поступления денежных средств, приоритетными направлениями деятельности Управления ОАО «Промприбор» выбраны:

1. Организация изучения  спроса на выпускаемую продукцию.

2. Создание сети представительств и дилеров для  продвижения выпускаемой продукции с оказанием услуг непосредственно каждому потребителю в части монтажа, пуско-наладки и гарантийного обслуживания.

3. Согласование разрабатываемых прогнозов производства и продажи выпускаемых изделий с диапазоном на 3 будущих месяца и корректировки их с учётом текущего месяца.

4. Выявление всех фирм конкурентов, определение технического уровня их продукции, их производственных возможностей, доли рынка занимаемой ими.

5. Выявление ёмкости рынков выпускаемой продукции и возможностей её изменения в силу воздействия различных факторов.

6. Выявление новых потребительских свойств (требований) к выпускаемой продукции с целью повышения её доли продажи на рынке.

7. Разработка, организация и контроль выполнения работ по выполнению программы освоения новой и модернизации выпускаемой продукции по результатам анализа рынков, исходя как из возможностей нашего предприятия, так и с учётом использования мощностей смежных предприятий.

8. Разработка, организация и контроль выполнения работ по выполнению программы внедрения новых  технологических процессов и прогрессивного технологического оборудования.

9. Организация работ по разработке и контроль выполнения мероприятий по устранению несоответствий выпускаемой продукции, зарегистрированных Управлением метрологии и контроля качества, бюро пуско-наладочных работ и заместителями директоров производств по сбыту в процессе сбора и обобщения информации от потребителей об удовлетворенности ими нашей продукцией.

10. Координирование и контроль выполнения работ заместителями директоров производств по развитию и заместителями директоров производств по сбыту по вопросам, касающимся выполнения функциональных обязанностей подразделениями Управления.

11. Поддержка и развитие локальной информационной сети предприятия.

         12. Поддержка и внедрение инженерно-конструкторских программных комплексов.

13. Выбор и внедрение ERP систем.

14. Закупка и техническое обслуживание оборудования (компьютеров, принтеров, ксероксов).

При управлении маркетинговой  деятельностью в ОАО «Промприбор» недостаточное внимание уделяется прямым целям и обязанностям службы маркетинга, таким образом, собственно управление маркетингом осуществляется за счёт других инструментов, отличных от традиционных

Также управление маркетинговой  деятельностью можно оценить  с точки зрения информации. Большинство трудностей в работе службы можно было бы преодолеть, уделив большее внимание информационному обеспечению руководства службы и сотрудников.

Управление  вступает в функциональные взаимосвязи с  другими подразделениями предприятия при подготовке, согласовании, принятии (утверждении) и реализации управленческих решений и выполнении функциональных обязанностей.

К недостаткам деятельности маркетинговой  службы относится недостаточная  информированность сотрудников  работающих с потенциальными клиентами, то есть не каждому телефонному звонку уделяется достаточно внимания, а если и уделяется то компетентность сотрудников по части технических вопросов часто бывает недостаточной, чтобы ответить на все вопросы, касающиеся продукции предприятия, её технических характеристик, совместимости с другим оборудованием.

Существует также ряд  проблем с отслеживанием выполнения заказа в производстве. При исследовании рынков сбыта продукции служба маркетинга ОАО «Промприбор» получая и анализируя отзывы партнёров-покупателей выявила ряд недостатков изделий, выпускаемых предприятием, в процессе их эксплуатации.

Данные результаты исследований передаются конструкторским и производственным отделам. Данная работа ведётся для того, чтобы как можно быстрее устранить конструктивные недоработки, приводящие к систематическим отказам. Так как в противном случае потребители будут уменьшать объёмы закупок и покупать аналогичную продукцию у конкурентов. В таком случае предприятию потребуется приложить большие маркетинговые усилия для сохранения конкурентоспособности.

Таким образом, оценивая информационное обеспечение управления маркетинговой деятельностью предприятия можно сказать, что его явно недостаточно для перспективного ведения данного вида деятельности.

 

 

2.3 Оценка маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

 

В условиях рынка предприятие  является главным объектом хозяйствования, независимым товаропроизводителем, экономическое пространство для  которого практически неограниченно, но всецело зависит от умения работать безубыточно, адаптируясь к условиям изменяющейся экономической среды. В процессе предпринимательской деятельности у предприятий возникают хозяйственные связи со своими контрагентами, поставщиками и покупателями, финансовой и кредитной системой и т.д., в результате которых возникают отношения связанные с организацией производства и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг, формированием финансовых ресурсов и других операций.