Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2012 в 19:28, дипломная работа
Целью работы является анализ маркетинга компании по производству офисной мебели.
Для достижения цели дипломного исследования ставились и решались следующие основные задачи:
- раскрыть значение маркетинга в деятельности организаций;
-проанализировать деятельность компании, ее внешнюю и внутреннюю среду;
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Аналитическая часть 4
1.1. Общая характеристика ООО «Витал-ПК» 4
1.2. Анализ конъюнктуры рынка офисной мебели 7
1.3. Анализ потребителей рынка офисной мебели 14
1.4. Анализ организации управления ООО «Витал-ПК» 18
1.5. Анализ ценовой политики 25
1.6. Анализ конкурентов 26
1.7. Анализ сбытовой политики фирмы 31
1.8. Анализ рекламной политики ООО «Витал-ПК» 33
1.9. Выводы по аналитической части 35
2. Проектная часть 37
2.1. Разработка мероприятий по проведению рекламной компании и PR-акций ООО «Витал-ПК» 37
2.1.1. Предложение мероприятий по проведению PR-акций и рекламы 37
2.1.2. Эффективность PR и рекламы 44
2.2. Экономический расчет мероприятий 55
2.2.1. Расчет рекламного бюджета 56
2.2.2. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию рекламной политики предприятия 57
2.2.3. Расчет влияния показателя эффективности на результаты хозяйственной деятельности 58
2.2.5. Распределение плановой проектируемой прибыли 60
2.2.5. Основные финансово-экономические показатели деятельности «Витал-ПК» на проектируемый период 61
3. Математический раздел 63
4. Правовая часть 73
ВЫВОДЫ ПО ДИПЛОМУ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..90
участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом и учредительными документами общества;
получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;
принимать участие в распределении прибыли;
продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном Федеральным законом и уставом общества;
выйти из ООО в любое время независимо от согласия других участников;
получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.
Участники общества также имеют другие права, предусмотренные Федеральным законом.
Помимо прав, предусмотренных Федеральным законом, уставом общества могут быть предусмотрены так называемые дополнительные права участников общества. По времени их предоставления законодатель дает право выбора: они могут быть предусмотрены уставом при учреждении ООО или могут быть предоставлены по решению общего собрания, принятого единогласно. Надо отметить, что понятие дополнительных прав не дано.
В случае отчуждения доли (части доли) не допускается правопреемство дополнительных прав, возложенных на определенного участника ООО.
Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных всем участникам, осуществляется по решению общего собрания, принятому всеми участниками общества единогласно.
Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных определенному участнику общества, осуществляется по решению общего собрания, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества При этом должно соблюдаться условие, что участник общества, которому принадлежат эти дополнительные прав, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.
Участник общества, которому предоставлены дополнительные права может отказаться от этих прав и в добровольном порядке, направив письменное уведомление об этом обществу. С момента получения обществом указанного уведомления дополнительные права прекращаются.
Участники общества имеют следующие обязанности:
вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, предусмотренные Федеральным законом и учредительными документами общества;
не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.
Участники общества несут и другие обязанности, предусмотренные Федеральным законом об ООО.
Кроме того, устав может предусматривать иные обязанности (дополнительные обязанности) участников (участника) общества.
Эти обязанности могут быть предусмотрены в уставе при учреждении общества, а могут быть возложены и по решению общего собрания. Но при этом следует обратить внимание на следующий момент. Возложение дополнительных обязанностей на всех участников оформляется решением общего собрания, принятым единогласно, а возложение таких обязанностей на определенного участника решением собрания, принятым большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества, при условии, если участник общества, на которого возлагаются дополнительные обязанности, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.
При отчуждении доли (части доли) дополнительные обязанности, возложенные на определенного участника, к приобретателю не переходят.
Прекращение дополнительных обязанностей происходит по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.
При грубом нарушении обязанностей либо воспрепятствовании как действиями, так и бездействием, деятельности общества, что делает деятельность общества невозможной либо существенно ее затрудняет, участник ООО может быть исключен из общества. При этом инициаторами исключения могут быть только те участники, доли которых в совокупности составляют не менее, чем 10 процентов уставного капитала общества. Исключение производится в судебном порядке.
В заключение хотелось бы отметить, что рыночная экономика характеризуются всё более ужесточающейся конкуренцией. В настоящее время практически нет предприятий, у которых не было бы конкурентов. В условиях рыночной экономики конкурентоспособность товара это главный фактор успеха. Конкурентоспособность товара предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции.
В данной работе были рассмотрены практические аспекты маркетинга кафе-бара «Суши».
Проблема хорошего ресторана или кафе в том, чтобы дождаться своего клиента, который обязательно будет возвращаться в заведение. Необходимые условия для этого: безукоризненный и ненавязчивый сервис, профессионально квалифицированный штат, отличный менеджмент, грамотно составленное меню и карта вин. К этому следует добавить интерьер, который играет все большую роль. При правильном сочетании этих составляющих клиент будет еще благодарить за то, что оставил у вас 200 долларов за ужин, но при этом получил именно то, что хотел получить внимание к себе и своему желудку.
Все выше перечисленные рекомендации являются целями кафе-бара «Суши», которые необходимо достигнуть, чтобы нормально функционировать на рынке и получать стабильную прибыль.
Кафе-бару следует создать атмосферу гостеприимства в своем зале, исключить любые пререкания и словесную полемику между обслуживающим персоналом и посетителями, так как дурная молва о ресторане формирует устойчивый стереотип предубеждений, уменьшает клиентскую базу ресторана и, в конечном итоге, может стать главной причиной его финансового краха. Поэтому подобные факты должны тщательным образом пресекаться руководством ресторана.
Кафе-бару «Суши» необходимо наращивать культуру обслуживания, так как это обеспечивает рост клиентуры, увеличение товарооборота, повышение рентабельности и снижение издержек обращения.
Предприятие находится в условиях жесткой конкуренции, ему надо держать и укреплять свою марку, искать выгодные для себя контракты с поставщиками, чтобы снизить затраты. Необходимо разрабатывать планы на будущее с учетом информации о состоянии рынка и о конкурентах. Поэтому кафе-бару «Суши» придется развивать свою маркетинговую систему и на начальном этапе тратить большие средства на анализ рынка и рекламу, чтобы не оказаться в непредсказуемой ситуации.
Суши-бар в будущем сможет получить большую прибыль за счет увеличения клиентуры. Поэтому предприятию следует более тщательно исследовать культурную среду, чтобы своевременно спроектировать и предложить нужную и привлекательную потребителям продукцию.
Практическая значимость данной работы состоит прежде всего в том, что здесь описана специфика ресторанного бизнеса , что может быть полезно как начинающим рестораторам, так и всем интересующимся PR и ресторанным бизнесом.
Таким образом, в результате анализа были выявлены сильные стороны и возможности кафе-бара «Суши», при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.
Оценка сильных и слабых сторон является важнейшим началом совершенствования деятельности любого предприятия. Поэтому каждый ресторан должен анализировать и оценивать свой собственный потенциал, а также факторы, которые находятся вне сферы постоянного контроля менеджеров и могут оказать влияние на его стратегию.
Обобщая весь анализ конкурентов, можно сказать, что кафе-бару «Суши» необходимо провести интенсивную рекламную кампанию, чтобы предприятие приобрело известность. А затем уже заняться проблемой расширения ассортимента и предоставления новых блюд и услуг. Безусловно, кафе-бар «Суши» отстает от конкурентов в формировании управленческой команды, так как предприятие не давно начало работу и, конечно, еще не сформировались все должности, а отсюда и организация рыночных исследований будет не развита в ресторан (необходима тщательная обработка информации с последующими выводами - это возможно только при четкой структуре предприятия).
Самый широко используемый рекламный канал у кафе - бумажные газеты и журналы. В основном, специального назначения. Здесь возможности пошире, а аудитория - поуже. Газеты и журналы общего назначения могут позволить ресторану разместить как имиджевую, так и чисто коммерческую информацию о меню и ценах. Специальные же издания имеют каждое свою уникальную структуру, с точки зрения издателей наиболее полно отражающую суть и прелести предлагаемых конкретной фирмой ресторанных услуг.
Основными целями рекламной деятельности кафе-бара «Суши» на 2007 год является создание значительной осведомленности о кафе. Организация, размещает свои рекламные объявления в различных рекламных журналах по ресторанному бизнесу, таких как «Ресторанный бизнес», каталог «Ресторанный мир», журнал «Ваш Досуг», журналы «Отдыхай» и «Отдых и путешествия.
В целях повышения эффективности деятельности кафе-бара мной предлагается внедрить ряд мероприятий, экономический расчет которых в работе показал их эффективность.
Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус.– М.: «Гелла-Принт», 2000.- 240 с
Нормативные источники: