Маркетиг в сфере услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 16:11, курсовая работа

Краткое описание

Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потребителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребления. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, высокую результативность и эффективность использования трудовых, материальных и денежных ресурсов.

Содержание

Ведение………………………………………………………………3
1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ……………………………….8
1.1Сущность, значение, основные функции маркетинга………...8
1.2 Исследование рынка услуг…………………………………….14
1.3 Маркетинговое изучение потребителей………………………16
1.4 Маркетинговое исследование спроса…………………………19
2. ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ УСЛУГИ…………………...27
2.1 Общая ситуация на рынке телекоммуникаций……………….27
2.2 Телекоммуникационные услуги в России…………………….30
2.3 Сотовая связь……………………………………………………44
2.4 Пейджинговая связь………………………………………….…50
2.5 “Интернет” в России……………………………………………53
3. ФИНАНСЫ МАРКЕТИНГА…………………………………….57
3.1 Ценообразование………………………………………………..57
3.2 Максимизация прибыли предприятия…………………………62
3.3 Оценка конкурентоспособности товара……………………….63
3.4 Анализ реализованной продукции и анализ
рентабельности фирмы…………………………………………65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………..72
Приложение…………………………………………………………75
Список литературы………………………………………………….89

Скачать полностью (168.96 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

маркетинг в сфере услуг.doc

— 697.50 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

1. Америка

2. Скандинавия

3. Россия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


1. AMPS “Эрикссон”.

2. NMT 450 другие компании.

3. NMT 450 “Эрикссон”.

4. GSM.

5. AMPS другие компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

    1. “Нокиа”.
    2. “Сименс”.
    3. “Моторола”.
    4. “Хагес”.
    5. “Люсент”
    6. “Италтел”.
    7. “Алкатель”
    8. Другие компании.
    9. “Эрикссон”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

    1. Сингапур.
    2. Гонконг.
    3. Южная Корея.
    4. ОАЭ.
    5. США.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

    1. Норвегия.
    2. Финляндия.
    3. Швейцария.
    4. США.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

    1. “Невалинк”.
    2. “Дукс”.
    3. “Петерлинк”.
    4. “Wed plus”.
    5. “Rcom”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 13.

Крупнейшие телефонные компании мира.

Компания 

Страна 

Капитализация млн.$

  1. Ниппон Телеграф & Телефон
  2. Эй-Ти &Ти корп.
  3. Белл Атлантик корп.
  4. Эс-Би-Си Коммьюникейшен
  5. Дойче Телеком
  6. Люсенд Текнолоджиз
  7. Белл Саунд корп.
  8. Джи-Ти-И корп.
  9. Бритиж Телеком
  10. Телебраз
  11. Хачинсон Вампоа
  12. Америтек корп.
  13. Телеком Италиа
  14. Уорлдком
  15. Телефоника
  16. Нортерн Телеком лт
  17. Гон Конг Комьюникейжинз
  18. Ти Ай Эм
  19. Сингапур Телеком
  20. Спринт корп.

61.Ростелеком

62.МГТС

67.Вымпелком

68.Петербржская Телефонная  сеть

70.Уралсвязьинформ

Япония

США

США

США

Германия

США

США

США

Великобритания

Бразилия

Гонконг

США

Италия

США

Испания

Канада

Гонконг

Италия

Сингапур

США

Россия

Россия

Россия

Россия

Россия

146138,7

71918,8

62470,5

56150,1

52515,4

52151,4

45880,0

43395,1

42017,5

39070,8

38141,0

36646,1

34666,1

31817,6

29229,9

27228,3

2689,7

26087,0

26058,2

21520,0

2941,3

2244,3

973,6

864,0

759,3


 

 

 

 

 

Список литературы

 

  1. Алан Кейн Ф.Т. Телекоммуникационные рынки ЕС полностью открываются для конкуренции.//Финансовые известия 1997 г.,№ 99,стр. 7.
  2. Баскаев К. Россия включилась в мировую телефонную сеть.// Финансовые известия 1997 г.,№ 34,стр. 5.
  3. Баскаев К. космическая связь переходит в новую весовую категорию.// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 6.
  4. Баскаев К. инвестиционная политика Госкомсвязи приносит свои плоды// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 7.
  5. Баскаев К. инвесторы заполняют свободные ниши российского телекоммуникационного рынка // Финансовые известия 1997 г.,13 мая, стр. 6.
  6. Баскаев К. в секторе мобильной связи обостряется конкуренция // Финансовые известия 1997 г., 13 мая, стр. 7.
  7. Белянко Е. В. Развитие мобильных телекоммуникаций Россия идет своим путем.// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 2.
  8. Дятлов А. Конкуренция на рынке пейджинга //Недвижимость Петербурга, 1995 г. №4, стр. 26.
  9. Жан-Жак Ланбен. Стратегический маркетинг // С-Петербург, Наука, 1996 г.
  10. Зотов А. Интернет проникает в Российскую глубинку // Финансовые известия 1997 г.,№ 28,стр. 8.
  11. Коваленко Ю. На телекоммуникационном рынке Европы идут большие маневры // Финансовые известия 1997 г.,№ 58,стр. 6.
  12. Кулькова Р. Цифровой стандарт замыкает кольцо вокруг столицы // Финансовые известия 1997 г.,13 мая,стр. 7.
  13. Лакоза Е. Конкуренция на рынке связи вынуждает американцев снижать тарифы // Финансовые известия 1997 г.,№ 40,стр. 6.
  14. Маркетинг в сфере услуг на примере предприятий связи // Москва, “Информсвязь”, 1993.
  15. Онищенко И. Интернет в современной экономике // МЭ и МО, 1997 г.,    № 10, стр.135.
  16. Павлов С. Россия догоняет мировых лидеров пейджинга // Финансовые известия 1997 г.,13 мая ,стр. 6.
  17. …Плюс телефонизация всей страны // Экономика и жизнь, 1995 г., №45, стр.2.
  18. Портанский А. Миллионы людей в мире получат выгоды от снижения тарифов на услуги связи // Финансовые известия 1997 г.,№ 11,стр. 1.
  19. Стоянова У. С. Финансы маркетинга // Москва: Перспектива, 1994 г.
  20. Шульцева В. Телекоммуникации мира и России // МЭ и МО, 1996 г.,    № 9, стр.130,118.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 13.

Крупнейшие телефонные компании мира.

Компания

Страна 

Капитализация млн.$

  1. Ниппон Телеграф & Телефон
  2. Эй-Ти &Ти корп.
  3. Белл Атлантик корп.
  4. Эс-Би-Си Коммьюникейшен
  5. Дойче Телеком
  6. Люсенд Текнолоджиз
  7. Белл Саунд корп.
  8. Джи-Ти-И корп.
  9. Бритиж Телеком
  10. Телебраз
  11. Хачинсон Вампоа
  12. Америтек корп.
  13. Телеком Италиа
  14. Уорлдком
  15. Телефоника
  16. Нортерн Телеком лт
  17. Гон Конг Комьюникейжинз
  18. Ти Ай Эм
  19. Сингапур Телеком
  20. Спринт корп.

61.Ростелеком 

62.МГТС

67.Вымпелком

68.Петербржская Телефонная  сеть

70.Уралсвязьинформ

Япония

США

США

США

Германия

США

США

США

Великобритания

Бразилия

Гонконг

США

Италия

США

Испания

Канада

Гонконг

Италия

Сингапур

США

Россия

Россия

Россия

Россия

Россия

146138,7

71918,8

62470,5

56150,1

52515,4

52151,4

45880,0

43395,1

42017,5

39070,8

38141,0

36646,1

34666,1

31817,6

29229,9

27228,3

2689,7

26087,0

26058,2

21520,0

2941,3

2244,3

973,6

864,0

759,3


 

 

 

 

Список литературы

 

  1. Алан Кейн Ф.Т. Телекоммуникационные рынки ЕС полностью открываются для конкуренции.//Финансовые известия 1997 г.,№ 99,стр. 7.
  2. Баскаев К. Россия включилась в мировую телефонную сеть.// Финансовые известия 1997 г.,№ 34,стр. 5.
  3. Баскаев К. космическая связь переходит в новую весовую категорию.// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 6.
  4. Баскаев К. инвестиционная политика Госкомсвязи приносит свои плоды// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 7.
  5. Баскаев К. инвесторы заполняют свободные ниши российского телекоммуникационного рынка // Финансовые известия 1997 г.,13 мая, стр. 6.
  6. Баскаев К. в секторе мобильной связи обостряется конкуренция // Финансовые известия 1997 г., 13 мая, стр. 7.
  7. Белянко Е. В. Развитие мобильных телекоммуникаций Россия идет своим путем.// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 2.
  8. Дятлов А. Конкуренция на рынке пейджинга //Недвижимость Петербурга, 1995 г. №4, стр. 26.
  9. Жан-Жак Ланбен. Стратегический маркетинг // С-Петербург, Наука, 1996 г.
  10. Зотов А. Интернет проникает в Российскую глубинку // Финансовые известия 1997 г.,№ 28,стр. 8.
  11. Коваленко Ю. На телекоммуникационном рынке Европы идут большие маневры // Финансовые<span class="Body_0020Text_0020Indent_00202__Char" style=" text-dec

Информация о работе Маркетиг в сфере услуг