Исследование рынка бытовых услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2015 в 17:29, курсовая работа

Краткое описание

Главная роль услуги как товара состоит в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара заключается в следующем:
- Любая услуга - это процесс. Использование термина процесс позволяет провести разграничение между услугами и физическими товарами, которые по своей природе процессом быть не могут;
- Неотъемлемой частью услуг являются люди.
Процессы производства, доставки и потребления происходят одновременно.

Содержание

ГЛАВА I
РЫНОК БЫТОВЫХ УСЛУГ

Понятие услуги и ее роли в современной экономике.
Особенности рынка услуг
Рынок бытовых услуг в России.
Рынок бытовых услуг в г.Москва.
1.4.1. Общая характеристика рынка бытовых услуг в г.Москва.
1.4.2. Характеристика отдельных видов бытового обслуживания населения.
1.4.2. 1. Услуги парикмахерских
1.4.2.2. Фотоуслуги
1.4.2.3. Услуги ломбардов
1.4.2.4. Услуги бань
1.4.2.5. Услуги проката
1.4.2.6. Услуги по профессиональной уборке помещений (клининговые услуги)
1.4.2.7. Услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов
1.4.2.8. Пошив и ремонт швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий
1.4.2.9. Изготовление и ремонт мебели
1.4.2.10. Ремонт и пошив обуви
1.4.2.11. Ритуальные услуги
1.4.2.12. Комплексные предприятия бытового обслуживания по типу "мультисервис"
1.4.2.13. Химическая чистка одежды, услуги прачечных (приложение Прачечные)
1.5. Проблемы и тенденция развития рынка бытовых услуг.
Глава II
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ
ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА Г. МОСКВЫ
2.1.Объект и цели исследования.
2.2.Методика сбора данных, основные термины, детали измерения параметров, источники информации.
2.3.Анализ территориальной доступности предприятий БОН ВАО г.Москвы
2.4.Анализ количества предприятий БОН ВАО г.Москвы
2.4.Анализ предприятий БОН на основании данных анкетирования
2.5. Определение особенностей потребления бытовых услуг в ВАО
2.6.Выявление существующих потребностей в бытовых услугах у потребителей исследуемого района
2.7.Определение характеристик неудовлетворенных потребностей в бытовых услугах потребителей исследуемого района.
2.8.Причины отказа от потребления бытовых услуг .
2.9.Характерные особенности потребления по видам услуг в ВАО
2.10.Направления и рекомендации для повышения эффективности функционирования сферы БОН в ВАО г. Москвы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Скачать полностью (203.48 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Studmed.ru_kursovaya-rabota-issledovanie-rynka-bytovyh-uslug-v-gmoskva_d9c44dcec5c.doc

— 1.35 Мб (Скачать документ)

ЛИТЕРАТУРА

1."РБК.Исследования рынков" http://marketing.rbc.ru/news_research/20/06/2008/562949953428646.shtml

2. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Росстат. -

Р76 М., 2009. – 795 с.

3. Проблемы социального управления: Межвузовский сборник научных трудов / Под ред. Л. В. Соколовой. Саратов: Саратовский государственный социально-экономический университет, 2006. Вып. 5. - 210 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
(на 1 января 2009 года)

	2005					2008					2009
	Число предприятий и организаций		из них по формам собственности, тыс.			Число предприятий и организаций		из них по формам собственности, тыс.			Число предприятий и организаций		из них по формам собственности, тыс.
	тыс.	в процентах к итогу	государственная и муници-пальная	частная	смешанная российская	тыс.	в процентах к итогу	государственная и муници-пальная	частная	смешанная российская	тыс.	в процентах к итогу	государственная и муници-пальная	частная	смешанная российская
Всего	4417,1	100	407,4	3499,2	123,6	4674,9	100	404,3	3855,4	71,2	4771,9	100	392,6	3975,5	66,2
операции с недвижи-мым имуществом, аренда и предоставление услуг	614,2	13,9	38,6	513,3	25,8	709,5	15,2	33,2	628,3	16,1	775,4	16,3	31,6	688,7	20,1
образование	170,9	3,9	137,2	26,3	3,6	166,2	3,6	132,8	27,6	2,4	165,2	3,5	131,1	28,7	2,1
здравоохранение и предоставление социальных услуг	72,6	1,6	37,0	30,9	1,9	75,3	1,6	34,9	35,9	1,2	75,0	1,6	33,2	37,2	1,0
предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	333,9	7,6	31,3	82,2	5,5	322,3	6,9	39,7	94,5	4,1	315,7	6,6	40,4	98,6	3,8

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО СУБЪЕКТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(на 1 января)

	1991	1996	2001	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009
Российская Федерация	288423	2249531	3346483	3845278	4149815	4417074	4767260	4506607	4674896	4771904
Московская область	8186	79157	126401	150016	164749	178875	195025	194881	213079	224666
г. Москва	17141	397957	758699	909522	1008253	1107108	1221514	1041326	1096883	1066169

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ на 1 января 2009 г.

	Число предприятий и организаций - всего	образование	здравоохранение и предоставление социальных услуг	предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
	Число предприятий и организаций - всего
Российская Федерация	4771904	165175	75003	315739
Московская область	224666	6408	3460	15309
г. Москва	1066169	12412	10275	48011

ОБОРОТ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ1)

(в фактически действовавших ценах; миллиардов рублей)

	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Оборот организаций – всего	20552,3	27956,5	36459,5	46950,4	59795,2	74180,9
в том числе по видам экономической деятельности:
образование	23,6	101,0	125,7	158,5	193,8	227,8
здравоохранение и предоставление социальных услуг	64,3	104,7	126,4	156,1	199,7	237,4
предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	178,7	238,2	298,5	414,0	699,9	551,8

1) Без учета деятельности финансовых организаций.

2) Без субъектов малого предпринимательства.

МАЛОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

12.6. ЧИСЛО МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ в 2008 г.1)
(на конец года)

	Малые предприятия		в том числе микропредприятия
	тыс.	в процентах к итогу	тыс.	в процентах к итогу
Всего	1347,7	100	1065,0	100
из них по видам экономической деятельности:
операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	236,0	17,5	180,9	17,0
образование	3,6	0,3	2,9	0,3
здравоохранение и предоставление социальных услуг	15,5	1,2	11,4	1,1
предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	33,5	2,5	25,7	2,4

Данные получены на основе выборочных обследований малых предприятий и микропредприятий, а также с учетом оценки деятельности сельскохозяйственных микропредприятий

ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ И ОБОРОТ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ в 2008 г.1)

	Средняя численность работников2) - всего		в том числе на микропредприятиях		Оборот малых предприятий - всего		в том числе микропредприятий
	тыс. человек	в процентах к итогу	тыс. человек	в процентах к итогу	млрд. руб.	в процентах к итогу	млрд. руб.	в процентах к итогу
Всего	11412,1	100	4675,6	100	18727,6	100	8634,1	100
из них по видам экономической деятельности:
операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	1850,1	16,2	713,8	15,3	1243,8	6,6	616,4	7,1
образование	18,3	0,2	11,3	0,2	5,9	0,0	3,8	0,0
здравоохранение и предоставление социальных услуг	152,0	1,3	69,2	1,5	57,7	0,3	19,0	0,2
предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	284,6	2,5	124,6	2,7	127,2	0,7	52,7	0,6

Данные получены на основе выборочных обследований малых предприятий и микропредприятий, а также с учетом оценки деятельности сельскохозяйственных микропредприятий.

2) Включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по договорам гражданско-правового характера.

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
ПО СУБЪЕКТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в 2008 г.1)

	Число малых предприятий (на конец года), тыс.		Средняя численность работников2), тыс. человек		Оборот малых предприятий – всего, млрд. руб.	в том числе микропредприятий
	всего	в том числе микропредприятий	всего	в том числе на микропредприятиях	Оборот малых предприятий – всего, млрд. руб.	в том числе микропредприятий
Российская Федерация	1347,7	1065,0	11412,1	4675,6	18727,6	8634,1
г. Москва	217,6	188,9	2035,6	1557,1	4522,8	3443,2

УСЛУГИ

20.36. ОБЪЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

Годы	Млн. руб. (до 2000 г. – млрд. руб.)	В процентах к предыдущему году (в сопоставимых ценах)	Годы	Млн. руб. (до 2000 г. – млрд. руб.)	В процентах к предыдущему году (в сопоставимых ценах)
1990	44	110,2	2004	1789735	108,4
1995	113043	82,3	2005	2271733	106,3
2000	602755	104,7	2006	2798901	107,6
2001	811713	101,6	2007	3424731	107,7
2002	1088016	103,7	2008	4083355	104,4
2003	1430669	106,6

Информация о работе Исследование рынка бытовых услуг