Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2013 в 22:12, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследования особенностей формирования
стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции.
Задачей является рассмотреть теоретические особенности формирования стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции, методы оценки конкурентоспособности, провести стратегический анализ деятельности охранного предприятия ООО «Ника», оценить конкурентоспособность охранного предприятия, и дать рекомендации по применению типовой и конкурентной стратегии в отрасли.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….……..4
1.Теоретические особенности формирования стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции………………………………………..………....6
1.1 Конкурентная среда предприятия: понятие, сущность, факторы её формирующие………………………………………………………………….…….….6
1.2 Методы оценки конкурентоспособности ………………………………………...10
1.3 Конкурентные стратегии предприятия: классификация, процесс разработки..13
2.Стратегический анализ деятельности охранного предприятия ЧОП «Ника» на рынке охранных услуг………………………………………………………………....19
2.1 Анализ рынка охранных услуг Калининградского региона……………….…...19
2.2 Общая характеристика ООО « ЧОП Ника»……………………………………...20
2.3 Анализ общих экономических показателей организации…………………...….22
2.4Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия ЧОП «Ника»………………………………………………………………………………….23
2.5. Анализ комплекса маркетинга организации…………………………………....31
3.Формирование стратегии поведения ЧОП «Ника» в условиях ужесточения конкуренции…………………………………………………………………………...34
3.1 Оценка конкурентоспособности ЧОП «Ника» на рынке охранных услуг……34
3.2 Рекомендации по улучшению конкурентной позиции в отрасли……………..43
3.3.Разработка стратегии повышения конкурентоспособности ЧОП «Ника»……44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….……….52
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………..……53
8) Протасова Л.Г., Плиска О.В. Управление качеством в сфере / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – 176 с.
9) Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Пер. с англ. –М. Альпина Бизнес Букс, 2010 – 715с.
10) Развитие рынка охранных услуг [Электронный ресурс]:
www.kgau.ru/img/konferenc/
11) Фатхутдинов Р.А Стратегический маркетинг. Учебник М.: Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2010 – 640с.
12) http://www.nika-kld.ru/guard-
13) http://clrr.info
14) Лекционный материал
Приложение А
Оценка уровня угрозы одной из пяти сил конкуренции ЧОП «Ника» по Майклу Портеру
Оценка соперничества существующих фирм
Параметр оценки |
Комментарии |
Оценка параметра | ||
3 |
2 |
1 | ||
Количество игроков |
Чем больше игроков на рынке, тем выше уровень конкуренции и риск потери доли рынка |
Высокий уровень насыщения рынка |
Средний уровень насыщения рынка (3-10) |
Небольшое количество игроков |
3 |
||||
Темп роста рынка |
Чем ниже темп роста рынка, тем выше риск постоянного передела рынка |
Стагнация или снижение объема рынка |
Замедляющийся, но растущий |
Высокий |
2 |
||||
Уровень дифференциации услуги на рынке |
Чем ниже дифференциация услуги, чем выше стандартизация услуги - тем выше риск переключения потребителя между различными компаниями рынка |
Компании предлагают стандартизированную услугу |
Услуга на рынке стандартизирована по ключевым свойствам, но отличается по дополнительным преимуществам |
Услуги компаний значимо отличаются между собой |
2 |
||||
Ограничение в повышении цен |
Чем меньше возможностей в повышении цен, тем выше риск потери прибыли при постоянном росте затрат |
Жесткая ценовая конкуренция на рынке, отсутствуют возможности в повышении цен |
Есть возможность к повышению цен только в рамках покрытия роста затрат |
Всегда есть возможность к повышению цены для покрытия роста затрат и повышения прибыли |
3 |
||||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ |
10 | |||
4 балла |
Низкий уровень | |||
5-8 баллов |
Средний уровень внутриотраслевой конкуренции | |||
9-12 баллов |
Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции |
Анализ потребителей
Параметр оценки |
Комментарии |
Оценка параметра | ||
3 |
2 |
1 | ||
Доля покупателей с большим объемом реализации услуг |
Если покупатели сконцентрированы и совершают заказ услуги в больших масштабах, компания будет вынуждена постоянно идти им на уступки |
Более 80% продаж приходится на нескольких клиентов |
Незначительная часть клиентов держит около 50% продаж |
Объем продаж равномерно распределен между всеми клиентами |
1 | ||||
Склонность к переключению на товары субституты |
Чем ниже уникальность услуги компании, тем выше вероятность того, что покупатель сможет найти альтернативу и не понести дополнительных рисков |
услуги компании не уникален, существуют полные аналоги |
услуги компании частично уникальны, есть отличительные хар-ки, важные для клиентов |
услуги компании полностью уникальны, аналогов нет |
2 |
||||
Чувствительность к цене |
Чем выше чувствительность к цене, тем выше вероятность того, что покупатель выберет услугу по более низкой цене у конкурентов |
покупатель всегда будет переключаться на товар с более низкой ценой |
покупатель будет |
покупатель абсолютно не чувствителен к цене |
2 |
||||
Потребители не удовлетворены качеством сущест |
Неудовлетворенность качеством порождает скрытый спрос, который может быть удовлетворен новым игроком рынка или конкурентом |
неудовлетворенность ключевыми характеристиками товара |
неудовлетворенность второстепенными характеристиками товара |
полная удовлетворенность |
2 |
||||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ |
7 | |||
4 балла |
Низкий уровень угрозы ухода клиентов | |||
5-8 баллов |
Средний уровень угрозы ухода клиентов | |||
9-12 баллов |
Высокий уровень угрозы потери клиентов |
Конкурентное влияние поставщиков
Параметр оценки |
Комментарии |
Оценка параметра | |
2 |
1 | ||
Количество поставщиков |
Чем меньше поставщиков, тем выше вероятность необоснованного повышения цен |
Незначительное количество поставщиков или монополия |
Широкий выбор поставщиков |
1 | |||
Ограниченность ресурсов поставщиков |
Чем выше ограниченность объемов ресурсов поставщиков, тем выше вероятность роста цен |
ограниченность в объемах |
неограниченность в объемах |
1 | |||
Издержки переключения |
Чем выше издержки переключения, тем выше угроза к росту цен |
высокие издержки к переключению на других поставщиков |
низкие издержки к переключению на других поставщиков |
1 | |||
Приоритетность направления |
Чем ниже приоритетность отрасли для поставщика, тем меньше внимания и усилий он в нее вкладывает, тем выше риск некачественной работы |
низкая приоритетность отрасли для поставщика |
высокая приоритетность отрасли для поставщика |
1 | |||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ |
4 | ||
4 балла |
низкий уровень влияния | ||
5-6 баллов |
средний уровень влияния поставщиков | ||
7-8 баллов |
высокий уровень влияния поставщиков |
Оценка услуг заменителей
Параметр оценки |
Комментарии |
Оценка параметра | ||
3 |
2 |
1 | ||
Товары-заменители "цена-качество" |
способные обеспечить тоже самое качество по более низким ценам |
существуют и занимают высокую долю на рынке |
существуют, но только вошли на рынок и их доля мала |
не существуют |
1 | ||||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ |
1 | |||
1 балл |
низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей | |||
2 балла |
средний уровень угрозы со стороны товаров-заменителей | |||
3 балла |
высокий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей |
Оценка воздействия
Параметр оценки |
Комментарии |
Оценка параметра | ||
3 |
2 |
1 | ||
Экономия на масштабе при производстве товара или услуги |
Чем больше объем производства, тем ниже стоимость закупки материалов для производства товара, тем в меньшей степени постоянные издержки производства влияют на единицу продукции |
отсутствует |
существует только у нескольких игроков рынка |
значимая |
3 |
||||
Сильные марки с высоким уровнем знания и лояльности |
Чем сильнее чувствуют себя существующие торговые марки в отрасли, тем сложнее новым игрокам в нее вступить. |
отсутствуют крупные игроки |
2-3 крупных игрока держат около 50% рынка |
2-3 крупных игрока держат более 80% рынка |
2 |
||||
Дифференциация продукта (услуги) |
Чем выше разнообразие услуг в отрасли, тем сложнее новым игрокам вступить на рынок и занять свободную нишу |
низкий уровень разнообразия услуг |
существуют микро-ниши |
все возможные ниши заняты игроками |
2 |
||||
Уровень инвестиций и затрат для входа в отрасль |
Чем выше начальный уровень инвестиций для вступления в отрасль, тем сложнее войти в отрасль новым игрокам. |
низкий (окупается за 1-3 месяца работы) |
средний (окупается за 6-12 месяцев работы) |
высокий (окупается более чем за 1 год работы) |
1 | ||||
Доступ к каналам распределения |
Чем сложнее добраться до целевой аудитории на рынке, тем ниже привлекательность отрасли |
доступ к каналам |
доступ к каналам |
доступ к каналам |
2 |
||||
Политика правительства |
Правительство может лимитировать
и закрыть возможность входа
в отрасль с помощью |
нет ограничивающих актов со стороны государства |
государство вмешивается в деятельность отрасли, но на низком уровне |
государство полностью регламентирует
отрасль и устанавливает |
1 | ||||
Готовность существующих игроков к снижению цен |
Если игроки могут снизить цены для сохранения доли рынка - это значимый барьер для входа новых игроков |
игроки не пойдут на снижение цен |
крупные игроки не пойдут на снижение цен |
при любой попытке ввода более дешевого предложения существующие игроки снижают цены |
1 | ||||
Темп роста отрасли |
Чем выше темп роста отрасли, тем охотнее новые игроки желают войти на рынок |
высокий и растущий |
замедляющийся |
стагнация или падение |
3 |
||||
ИТОГОВЫЙ БАЛЛ |
15 | |||
8 баллов |
Низкий уровень угрозы входа новых игроков | |||
9-16 баллов |
Средний уровень угрозы входа новых игроков | |||
17-24 балла |
Высокий уровень угрозы входа новых игроков |
Приложение Б
Прейскурант на предоставление охранных услуг
ЧОП "Ника"
Охрана квартир
Ориентировочная стоимость оборудования квартир техническими средствами охраны:
• Блокировка входной двери |
10 000 руб. |
• 1-комнатная квартира |
11 000 – 13 000 руб. |
• 2-комнатная квартира |
14 000 – 16 000 руб. |
• 3-комнатная квартира |
17 000 – 19 000 руб. |
• гараж |
от 11 000 руб. |
Стоимость охраны :
• квартира |
600 руб./мес. |
• блок-секция |
900 руб./мес. |
• дом : |
1100 руб./мес. |
• гараж |
600 руб./мес. |
• тревожная кнопка |
300 руб./мес. |
Охрана стационарных объектов
Стоимость услуг частного охранного предприятия "Ника" по охране стационарных объектов, обеспечению безопасности в офисе и на предприятии:
• Обеспечение безопасности в офисах
и на предприятиях: • Обеспечение безопасности в офисах
и на предприятиях: • Обеспечение безопасности в офисе
и на предприятиях по краткосрочному
заказу, с предупреждением не менее
чем за 24 часа: |
Юридическое бюро НИКА
Стоимость юридических услуг:
Общее |
||||
1 |
Консультация по вопросам Российского законодательства |
|||
Устная |
от 500 р. |
|||
Письменная |
от 700 р. |
1 факт |
||
2 |
Составление и сбор документов |
|||
Составление исковых заявлений (жалоб, иных процессуальных документов) в суд и арбитраж |
от 1500 р. |
1 документ |
||
Составление гражданско – правовых договоров |
от 800 р. |
1 договор |
||
Составление досудебных документов (заявлений,
жалоб, ходатайств, претензий, уведомлений,
актов, деловых писем и т.д.) в
государственные и |
от 1000 р. |
1 документ |
||
Получение необходимых документов
в органах государственной |
от 500 р. |
1 документ |
||
3 |
Представление интересов заказчика |
|||
В судебных заседаниях в судах общей юрисдикции |
от 2500 р. |
1 судебный день |
||
В судах общей юрисдикции (по иным вопросам) |
от 500 р. |
1 |
||
В судебных заседаниях в арбитражном суде |
от 3500 р. |
1 судебный день |
||
В арбитражном суде (по иным вопросам) |
от 800 р. |
1 |
||
В органах государственной власти и самоуправления |
от 1000 р. |
1 |
||
В правоохранительных органах |
от 1000 р. |
1 факт |
||
На переговорах с физическими и юридическими лицами |
от 500 р. |
1 час |
||
4 |
Семейные отношения |
|||
Составление брачного договора |
от 3500 р. |
1 договор |
||
Расторжение брачного договора |
от 10000 р. |
|||
Расторжение брака |
от 7000 р. |
|||
Составление Соглашения об уплате алиментов |
от 1500 р. |
соглашение |
||
Установление (оспаривание) отцовства |
от 5000 р. |
|||
Раздел совместного имущества супругов |
от 15000 р. |
|||
Взыскание алиментов |
от 10000 р. |
|||
Оформление опекунства |
от 15000 р. |
|||
Отмена усыновления |
от 15000 р. |
|||
5 |
Наследственное право |
|||
Представление интересов в суде по вопросам наследства |
от 15000 р. |
|||
Оказание юридических услуг при оформлении завещания |
от 3000 р. |
|||
Оказание юридических услуг по принятию наследства |
от 7000 р. |
|||
Оказание юридических услуг при восстановлении срока принятия наследства |
от 5000 р. |
|||
Оспаривание действий нотариуса |
от 10000 р. |
|||
Оспаривание завещаний |
от 10000 р. |
|||
Полное сопровождение |
от 20000 р. |
|||
6 |
Жилищное право |
|||
Защита жилищных прав в суде по
вопросам выселение (вселение) в жилище,
определения порядка |
от 12000 р. |
1 факт |
||
Перевод жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое |
от 12000 р. |
1 объект |
||
Оформление разрешений на переустройство и перепланировку жилых помещений |
от 10000 р. |
1 объект |
||
Ввод в эксплуатацию переустроенных или перепланированных жилых помещений |
от 10000 р. |
1 объект |
||
Оформление разрешений на реконструкцию жилых помещений |
от 15000 р. |
1 объект |
||
Ввод в эксплуатацию реконструированных жилых помещений |
от 15000 р. |
1 объект |
||
Признание права на незаконно переустроенное, реконструированное помещение |
от 18000 р. |
1 объект |
||
Составление договора найма жилого помещения |
от 1000 р. |
1 договор |
||
7 |
Недвижимость |
|||
Предварительная экспертиза документации, представленной сторонами по сделке (строительство, купля-продажа, аренда, инвестирование и т.д.) |
от 3500 р. |
Пакет документов |
||
Регистрация прав (собственности, аренды и т.д.) на нежилые и жилые помещения |
от 15 000 р. |
1 сделка |
||
Регистрация прав (собственности, аренды, сервитутов и т.д.) на земельные участки |
от 10000 р. |
1 сделка |
||
Приватизация жилых помещений |
от 10000 р. |
1 факт |
||
8 |
Автомобилистам |
|||
Выезд на место происшествия |
от 2000 р. |
1 раз |
||
Представительство в ГИБДД |
от 1000 р. |
1 факт |
||
Представительство в страховой компании |
от 1500 р. |
1 факт |
||
Представительство при производстве экспертиз |
от 1000 р. |
1 факт |
||
Анализ дорожной ситуации по документам, составленным водителями, работниками страховых компаний и сотрудниками ГИБДД |
от 1500 р. |
Пакет документов |
||
Представительство в суде |
от 5000 р. |
|||
9 |
Корпоративное право: |
|||
Регистрация предприятий |
от 5000 р. |
1 предприятие |
||
Регистрация структурных подразделений |
от 5000 р. |
1подразделение |
||
Регистрация ИП |
от 2500 р. |
1 ИП |
||
Реорганизация предприятий |
от 8000 р. |
1 общество |
||
Ликвидация юридических лиц |
от 15000 р. |
1 предприятие |
||
Внесение изменений в |
от 3500 р. |
1 факт |
||
Лицензирование отдельных |
от 8000 р. |
1 вид |
||
Открытие расчетного счета |
от 2000 р. |
|||
Получение, изменение кодов Госкомстата |
от 3000 р. |
1 обращение |
||
Регистрация некоммерческой организации |
от 10000 р. |
1 организация |
||
Регистрация Общественных организаций |
от 15000 р. |
1 организация |
||
Регистрация Частного охранного предприятия |
от 25000 р. |
1 предприятие |
||
10 |
Трудовое право |
|||
Представительство в суде по вопросам восстановления на работе, взыскания заработной платы и др. |
от 10000 р. |
1 факт |
||
Составление трудового договора |
от 1200 р. |
договор |
||
Составление должностной инструкции |
от 1000 р. |
документ |
Информация о работе Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции