Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2013 в 22:12, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является исследования особенностей формирования
стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции.
Задачей является рассмотреть теоретические особенности формирования стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции, методы оценки конкурентоспособности, провести стратегический анализ деятельности охранного предприятия ООО «Ника», оценить конкурентоспособность охранного предприятия, и дать рекомендации по применению типовой и конкурентной стратегии в отрасли.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….……..4

1.Теоретические особенности формирования стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции………………………………………..………....6
1.1 Конкурентная среда предприятия: понятие, сущность, факторы её формирующие………………………………………………………………….…….….6
1.2 Методы оценки конкурентоспособности ………………………………………...10
1.3 Конкурентные стратегии предприятия: классификация, процесс разработки..13

2.Стратегический анализ деятельности охранного предприятия ЧОП «Ника» на рынке охранных услуг………………………………………………………………....19
2.1 Анализ рынка охранных услуг Калининградского региона……………….…...19
2.2 Общая характеристика ООО « ЧОП Ника»……………………………………...20
2.3 Анализ общих экономических показателей организации…………………...….22
2.4Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия ЧОП «Ника»………………………………………………………………………………….23
2.5. Анализ комплекса маркетинга организации…………………………………....31

3.Формирование стратегии поведения ЧОП «Ника» в условиях ужесточения конкуренции…………………………………………………………………………...34
3.1 Оценка конкурентоспособности ЧОП «Ника» на рынке охранных услуг……34
3.2 Рекомендации по улучшению конкурентной позиции в отрасли……………..43
3.3.Разработка стратегии повышения конкурентоспособности ЧОП «Ника»……44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….……….52

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………..……53

Прикрепленные файлы: 1 файл

Federalnoe_agentstvo_po_rybolovstvu (1).docx

— 493.17 Кб (Скачать документ)

8) Протасова Л.Г., Плиска О.В. Управление качеством в сфере / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – 176 с.

9) Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Пер. с англ. –М. Альпина Бизнес Букс, 2010 – 715с.

10) Развитие рынка охранных услуг [Электронный ресурс]:

 www.kgau.ru/img/konferenc/2009/88.doc

11) Фатхутдинов Р.А Стратегический маркетинг. Учебник М.: Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2010 – 640с.

12) http://www.nika-kld.ru/guard-serves/loyal/

13) http://clrr.info

14) Лекционный материал

 

 

 

 

Приложение А

Оценка уровня угрозы одной из пяти сил конкуренции ЧОП «Ника» по Майклу Портеру

Оценка соперничества  существующих фирм

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Количество игроков

Чем больше игроков на рынке, тем  выше уровень конкуренции и риск потери доли рынка

Высокий уровень насыщения рынка

Средний уровень насыщения рынка (3-10)

Небольшое количество игроков 
(1-3)

3

   

Темп роста рынка

Чем ниже темп роста рынка, тем выше риск постоянного передела рынка

Стагнация или снижение объема рынка

Замедляющийся, но растущий

Высокий

 

2

 

Уровень дифференциации услуги на рынке

Чем ниже дифференциация услуги, чем выше стандартизация услуги - тем выше риск переключения потребителя между различными компаниями рынка

Компании предлагают стандартизированную услугу

Услуга на рынке стандартизирована по ключевым свойствам, но отличается по дополнительным преимуществам

Услуги компаний значимо отличаются между собой

 

2

 

Ограничение в повышении цен

Чем меньше возможностей в повышении  цен, тем выше риск потери прибыли  при постоянном росте затрат

Жесткая ценовая конкуренция на рынке, отсутствуют возможности  в повышении цен

Есть возможность к повышению цен только в рамках покрытия роста затрат

Всегда есть возможность к повышению цены для покрытия роста затрат и повышения прибыли

3

   

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

10

4 балла

Низкий уровень внутриотраслевой конкуренции

5-8 баллов

Средний уровень внутриотраслевой конкуренции

9-12 баллов

Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции


 

Анализ потребителей

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Доля покупателей с большим  объемом реализации услуг

Если покупатели сконцентрированы и совершают заказ услуги в больших масштабах, компания будет вынуждена постоянно идти им на уступки

Более 80% продаж приходится на нескольких клиентов

Незначительная часть клиентов держит около 50% продаж

Объем продаж равномерно распределен  между всеми клиентами

   

1

Склонность к переключению на товары субституты

Чем ниже уникальность услуги компании, тем выше вероятность того, что покупатель сможет найти альтернативу и не понести дополнительных рисков

услуги компании не уникален, существуют полные аналоги

услуги компании частично уникальны, есть отличительные хар-ки, важные для клиентов

услуги компании полностью уникальны, аналогов нет

 

2

 

Чувствительность к цене

Чем выше чувствительность к цене, тем выше вероятность того, что  покупатель выберет услугу по более низкой цене у конкурентов

покупатель всегда будет переключаться  на товар с более низкой ценой

покупатель будет переключаться  только при значимой разнице в  цене

покупатель абсолютно не чувствителен к цене

 

2

 

Потребители не удовлетворены качеством существующего на рынке

Неудовлетворенность качеством порождает  скрытый спрос, который может  быть удовлетворен новым игроком  рынка или конкурентом

неудовлетворенность ключевыми характеристиками товара

неудовлетворенность второстепенными  характеристиками товара

полная удовлетворенность качеством

 

2

 

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

7

4 балла

Низкий уровень угрозы ухода  клиентов

5-8 баллов

Средний уровень угрозы ухода клиентов

9-12 баллов

Высокий уровень угрозы потери клиентов


 

Конкурентное влияние  поставщиков

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра 

2

1

Количество поставщиков

Чем меньше поставщиков, тем выше вероятность  необоснованного повышения цен

Незначительное количество поставщиков  или монополия

Широкий выбор поставщиков

 

1

Ограниченность ресурсов поставщиков

Чем выше ограниченность объемов ресурсов поставщиков, тем выше вероятность  роста цен

ограниченность в объемах

неограниченность в объемах

 

1

Издержки переключения

Чем выше издержки переключения, тем  выше угроза к росту цен

высокие издержки к переключению на других поставщиков

низкие издержки к переключению на других поставщиков

 

1

Приоритетность направления для  поставщика

Чем ниже приоритетность отрасли для  поставщика, тем меньше внимания и  усилий он в нее вкладывает, тем  выше риск некачественной работы

низкая приоритетность отрасли  для поставщика

высокая приоритетность отрасли для  поставщика

 

1

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

4

4 балла

низкий уровень влияния поставщиков

5-6 баллов

средний уровень влияния поставщиков

7-8 баллов

высокий уровень влияния поставщиков


 

Оценка услуг заменителей

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Товары-заменители "цена-качество"

способные обеспечить тоже самое качество по более низким ценам

существуют и занимают высокую долю на рынке

существуют, но только вошли  на рынок и их доля мала

не существуют

   

1

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

1

1 балл

низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

2 балла

средний уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

3 балла

высокий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей


 

Оценка воздействия потенциальных  конкурентов 

Параметр оценки

Комментарии

Оценка параметра

3

2

1

Экономия на масштабе при производстве товара или услуги

Чем больше объем производства, тем  ниже стоимость закупки материалов для производства товара, тем в  меньшей степени постоянные издержки производства влияют на единицу продукции

отсутствует

существует только у нескольких игроков рынка

значимая

3

   

Сильные марки с высоким уровнем  знания и лояльности

Чем сильнее чувствуют себя существующие торговые марки в отрасли, тем  сложнее новым игрокам в нее  вступить.

отсутствуют крупные игроки

2-3 крупных игрока держат около 50% рынка

2-3 крупных игрока держат более 80% рынка

 

2

 

Дифференциация продукта (услуги)

Чем выше разнообразие услуг в отрасли, тем сложнее новым игрокам вступить на рынок и занять свободную нишу

низкий уровень разнообразия услуг

существуют микро-ниши

все возможные ниши заняты игроками

 

2

 

Уровень инвестиций и затрат для  входа в отрасль

Чем выше начальный уровень инвестиций для вступления в отрасль, тем  сложнее войти в отрасль новым  игрокам.

низкий (окупается за  1-3 месяца работы)

средний (окупается за 6-12 месяцев работы)

высокий (окупается более чем  за 1 год работы)

   

1

Доступ к каналам распределения

Чем сложнее добраться до целевой  аудитории на рынке, тем ниже привлекательность  отрасли

доступ к каналам распределения  полностью открыт

доступ к каналам распределения  требует умеренных инвестиций

доступ к каналам распределения  ограничен

 

2

 

Политика правительства

Правительство может лимитировать и закрыть возможность входа  в отрасль с помощью лицензирования, ограничения доступа к источникам сырья и другим важным ресурсам, регламентирования уровня цен

нет ограничивающих актов со стороны  государства

государство вмешивается в деятельность отрасли, но на низком уровне

государство полностью регламентирует отрасль и устанавливает ограничения

   

1

Готовность существующих игроков  к снижению цен

Если игроки могут снизить цены для сохранения доли рынка - это значимый барьер для входа новых игроков

игроки не пойдут на снижение цен

крупные игроки не пойдут на снижение цен

при любой попытке ввода более  дешевого предложения существующие игроки снижают цены

   

1

Темп роста отрасли

Чем выше темп роста отрасли, тем  охотнее новые игроки желают войти  на рынок

высокий и растущий

замедляющийся

стагнация или падение

3

   

ИТОГОВЫЙ БАЛЛ

15

8 баллов

Низкий уровень угрозы входа  новых игроков

9-16 баллов

Средний уровень угрозы входа новых  игроков

17-24 балла

Высокий уровень угрозы входа новых  игроков


 

 

Приложение Б

Прейскурант на предоставление охранных услуг 

ЧОП "Ника"

Охрана квартир

Ориентировочная стоимость оборудования квартир техническими средствами охраны:

• Блокировка входной двери

10 000 руб.

• 1-комнатная квартира

11 000 – 13 000 руб.

• 2-комнатная квартира

14 000 – 16 000 руб.

• 3-комнатная квартира

17 000 – 19 000 руб.

• гараж

от 11 000 руб.


Стоимость охраны :

• квартира

600 руб./мес.

• блок-секция

900 руб./мес.

• дом :

1100 руб./мес.

• гараж

600 руб./мес.

• тревожная кнопка 
к существующей ОПС

300 руб./мес.


 

Охрана стационарных объектов

Стоимость услуг частного охранного  предприятия "Ника" по охране стационарных объектов, обеспечению безопасности в офисе и на предприятии:

• Обеспечение безопасности в офисах и на предприятиях: 
стационарных объектов (круглосуточно) - 1 пост – от 85 руб./час

• Обеспечение безопасности в офисах и на предприятиях: 
охрана в рабочие дни (дневной пост) с режимом работы не менее 12 часов - 1 пост – от 95 руб./час

• Обеспечение безопасности в офисе  и на предприятиях по краткосрочному заказу, с предупреждением не менее  чем за 24 часа: 
охрана стационарных объектов - 250 руб./час


 

Юридическое бюро НИКА

Стоимость юридических услуг:

 

Общее

 

1

Консультация по вопросам Российского  законодательства

 

Устная

от 500 р.

   

Письменная

от 700 р.

1 факт

 

2

Составление и сбор документов

 

Составление исковых заявлений (жалоб, иных процессуальных документов) в суд и арбитраж

от 1500 р.

1 документ

 

Составление гражданско – правовых договоров

от 800 р.

1 договор

 

Составление досудебных документов (заявлений, жалоб, ходатайств, претензий, уведомлений, актов, деловых писем и т.д.) в  государственные и правоохранительные органы, к юридическим и физическим лицам

от 1000 р.

1 документ

 

Получение необходимых документов в органах государственной власти и местного самоуправления

от 500 р.

1 документ

 

3

Представление интересов  заказчика

 

В судебных заседаниях в судах общей  юрисдикции

от 2500 р.

1 судебный день

 

В судах общей юрисдикции (по иным вопросам)

от 500 р.

1

 

В судебных заседаниях в арбитражном  суде

от 3500 р.

1 судебный день

 

В арбитражном суде (по иным вопросам)

от 800 р.

1

 

В органах государственной власти и самоуправления

от 1000 р.

1

 

В правоохранительных органах

от 1000 р.

1 факт

 

На переговорах с физическими  и юридическими лицами

от 500 р.

1 час

 

4

Семейные отношения

 

Составление брачного договора

от 3500 р.

1 договор

 

Расторжение брачного договора

от 10000 р.

   

Расторжение брака

от 7000 р.

   

Составление Соглашения об уплате алиментов

от 1500 р.

соглашение

 

Установление (оспаривание) отцовства

от 5000 р.

   

Раздел совместного имущества  супругов

от 15000 р.

   

Взыскание алиментов

от 10000 р.

   

Оформление опекунства

от 15000 р.

   

Отмена усыновления

от 15000 р.

   

5

Наследственное право

 

Представление интересов в суде по вопросам наследства

от 15000 р.

   

Оказание юридических услуг  при оформлении завещания

от 3000 р.

   

Оказание юридических услуг  по принятию наследства

от 7000 р.

   

Оказание юридических услуг  при восстановлении срока принятия наследства

от 5000 р.

   

Оспаривание действий нотариуса

от 10000 р.

   

Оспаривание завещаний

от 10000 р.

   

Полное сопровождение наследственных дел от открытия наследства до государственной  регистрации права

от 20000 р.

   

6

Жилищное право

 

Защита жилищных прав в суде по вопросам выселение (вселение) в жилище, определения порядка пользования  квартирой, раздела лицевых счетов и т.д.

от 12000 р.

1 факт

 

Перевод жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое

от 12000 р.

1 объект

 

Оформление разрешений на переустройство и перепланировку жилых помещений

от 10000 р.

1 объект

 

Ввод в эксплуатацию переустроенных или перепланированных жилых  помещений

от 10000 р.

1 объект

 

Оформление разрешений на реконструкцию  жилых помещений

от 15000 р.

1 объект

 

Ввод в эксплуатацию реконструированных жилых помещений

от 15000 р.

1 объект

 

Признание права на незаконно переустроенное, реконструированное помещение

от 18000 р.

1 объект

 

Составление договора найма жилого помещения

от 1000 р.

1 договор

 

7

Недвижимость

 

Предварительная экспертиза документации, представленной сторонами по сделке (строительство, купля-продажа, аренда, инвестирование и т.д.)

от 3500 р.

Пакет документов

 

Регистрация прав (собственности, аренды и т.д.) на нежилые и жилые помещения

от 15 000 р.

1 сделка

 

Регистрация прав (собственности, аренды, сервитутов и т.д.) на земельные участки

от 10000 р.

1 сделка

 

Приватизация жилых помещений

от 10000 р.

1 факт

 

8

Автомобилистам

 

Выезд на место происшествия

от 2000 р.

1 раз

 

Представительство в ГИБДД

от 1000 р.

1 факт

 

Представительство в страховой  компании

от 1500 р.

1 факт

 

Представительство при производстве экспертиз

от 1000 р.

1 факт

 

Анализ дорожной ситуации по документам, составленным водителями, работниками  страховых компаний и сотрудниками ГИБДД

от 1500 р.

Пакет документов

 

Представительство в суде

от 5000 р.

   

9

Корпоративное право:

 

Регистрация предприятий

от 5000 р.

1 предприятие

 

Регистрация структурных подразделений

от 5000 р.

1подразделение

 

Регистрация ИП

от 2500 р.

1 ИП

 

Реорганизация предприятий

от 8000 р.

1 общество

 

Ликвидация юридических лиц

от 15000 р.

1 предприятие

 

Внесение изменений в учредительные  документы юридического лица

от 3500 р.

1 факт

 

Лицензирование отдельных видов  деятельности

от 8000 р.

1 вид

 

Открытие расчетного счета

от 2000 р.

   

Получение, изменение кодов Госкомстата

от 3000 р.

1 обращение

 

Регистрация некоммерческой организации

от 10000 р.

1 организация

 

Регистрация Общественных организаций

от 15000 р.

1 организация

 

Регистрация Частного охранного предприятия

от 25000 р.

1 предприятие

 

10

Трудовое право

 

Представительство в суде по вопросам восстановления на работе, взыскания  заработной платы и др.

от 10000 р.

1 факт

 

Составление трудового договора

от 1200 р.

договор

 

Составление должностной инструкции

от 1000 р.

документ

 

Информация о работе Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции