Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга

6) упаковка товаров,

7) хранение товаров;

б) продажа товара, процесс обмена денег на товар:

1) осуществление денежных операций,

2) рекламная деятельность,

3) продажа товара,

4) обслуживание, до, во время, и после продажи товара.

Общая схема организации бизнеса предприятия ООО «ЛИДЕР-АВТО» с поставщиками и покупателями показана на рисунке 2.3.

 

 

 

 

 

Рисунок 2.3 – Схема взаимодействия ООО «ЛИДЕР-АВТО» с поставщиками и покупателями

 

Поскольку отечественный рынок автозапчастей еще не насыщен хорошим, доброкачественным товаром, то в настоящее время этот вид бизнеса малорискован. Поэтому для таких развивающихся фирм, как ООО «ЛИДЕР-АВТО», существуют огромные перспективы его развития, которыми грамотно надо воспользоваться для привлечения большого количества покупателей. Кроме всего этого, цены в ООО «ЛИДЕР-АВТО» весьма приемлемы, так как это торговое предприятие экономического класса. Это не означает, что продукция фирмы уступает по-своему качеству и ассортименту продукции в других фирмах. Это значит, что коммерческий отдел фирмы ведет постоянную работу в поисках поставщиков товарной продукции, выбирая прямых поставщиков, т.е. минуя посредников, и на прямую работает с производителями отечественной продукции.

Магазин автозапчастей «ЛИДЕР-АВТО» предоставляет своим покупателям широкий ассортимент товарной продукции. Ассортимент автозапчастей, постоянно имеющихся в наличии, составляет порядка 2 000 наименований.

Магазин «ЛИДЕР-АВТО» позиционирует в двух ценовых сегментах – эконом-класс и средний класс.

Продажа автозапчастей ведется не первый год, поэтому компания готова предложить не только комфортные условия приобретения, но и выгодные конкурентоспособные цены за счет того, что имеет тесные партнерские отношения со многими поставщиками.

К преимуществам автомагазина следует отнести безупречное качество, конкурентные цены, тщательно продуманный ассортимент.

В своей деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» использует различные методы стимулирования сбыта.

а) ценовое стимулирование:

1) снижение цен – предусматривает установление сезонных скидок в размере 20% на продукцию,

2) постоянные скидки – в ООО «ЛИДЕР-АВТО» введена дисконтная система предоставления скидок в размере 3%;

б) стимулирование сбыта натурой:

1) подарки – например, при покупке канистры (4л или 5л) синтетического или полусинтетического моторного масла ACDelco в комплекте с воздушным и топливным фильтром ACDelco в подарок предоставляется масляный фильтр,

2) дополнительное количество товара бесплатно – например, при покупке одного товара в период сезонной распродажи, второй предоставляется бесплатно.

в) активное предложение стимулирования сбыта продукции:

1) конкурсы – отсутствуют;

2) лотереи, игры – отсутствуют.

При доведении информации о сезонных скидках до потребителей ООО «ЛИДЕР-АВТО» использует различные средства массовой информации.

Рассмотрим структуру рекламных средств, применяемых в ООО «ЛИДЕР-АВТО» (рисунок 2.4). Приоритетными печатными медиа-носителями, используемыми ООО «ЛИДЕР-АВТО», являются газеты, на долю которых приходится 57% всей рекламы в печати, на втором месте стоят журналы – 36%, а на третьем – другие издания с долей в 7%.

Рисунок 2.4 – Структура рекламы в печатных изданиях ООО «ЛИДЕР-АВТО»

Следует также отметить, что ООО «ЛИДЕР-АВТО» эффективно использует и средства онлайновой рекламы в продвижении бренда компании на рынке (рисунок 2.5).

Рисунок 2.5 – Структура онлайновой рекламы ООО «ЛИДЕР-АВТО», %

На сегодняшний день рынок онлайновой рекламы занимает довольно скромную долю российского рекламного рынка. Интернет-реклама занимает 1,8% рекламных носителей ООО «ЛИДЕР-АВТО» (рисунок 2.6).

Рисунок 2.6 – Структура рекламы ООО «ЛИДЕР-АВТО» по средствам ее размещения, %

 

Важным определяющим фактором является выбор конкретных носителей рекламы. Некоторые средства более органично подходят под определенные типы сообщений или в большей степени отвечает творческим находкам рекламы, чем другие.

При выборе конкретных СМИ ООО «ЛИДЕР-АВТО», прежде всего, принимает во внимание:

а) общие цели и стратегия рекламной кампании;

б) размер и характер аудитории каждого рекламного средства;

в) географический охват;

г) внимание, степень доходчивости и доверия, мотивационная значимость данного рекламного средства;

д) рентабельность;

е) возможность комбинированного совместного выбора нескольких СМИ.

Частота использования рекламных носителей в 2011 году выросла по сравнению с 2010 годом (рисунок 2.7). Обычно ООО «ЛИДЕР-АВТО» применяет 3-4 способа продвижения. Наиболее популярными рекламными носителями традиционно остаются реклама в прессе и наружная реклама.

Рисунок 2.7 – Использование рекламных носителей ООО «ЛИДЕР-АВТО»

 

Для определения места на рынке и прогнозирования торговой деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» был проведен анализ и оценен его потенциал. Его результаты представлены в таблице 2.6.

 

Таблица 2.6 - Матрица SWOT-анализа ООО «ЛИДЕР-АВТО»

 

Сильные стороны	Благоприятные возможности
- опыт работы на рынке - квалифицированный персонал - высокое качество обслуживания  покупателей - высокая покупательская способность - относительно умеренные цены  и стимулирующая политика - хорошо оборудованный торговый зал	- возникновение новой группы  покупателей - расширение ассортимента товаров - освоение новых рынков закупа - развитие корпоративных покупателей - создание новых рабочих мест
Слабые стороны	Рыночные угрозы
- необходимость обучения персонала - жесткая конкуренция - отсутствие инвестиций в маркетинг	- обострение конкуренции - выход на рынок новых конкурентов - нестабильность курса доллара и евро (закупки привязаны к доллару и евро, продажа производится в рублях) - затраты на поиск новых поставщиков

 

Далее вторым шагом анализа является оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды. Анализ угроз приведен в таблице 2.7.

 

Таблица 2.7 - Анализ угроз ООО «ЛИДЕР-АВТО»

Вероятность реализации угроз	Последствия угроз
	Разрушительные (Р)	Тяжелые (Т)	Легкие (Л)
Высокая (В)	Нестабильность курса доллара и евро (ВР)	Обострение конкуренции (ВТ)	Зависимость от поставщиков (ВЛ)
		Некачественные правила игры, коррупция (ВТ)
Средняя (С)	СР	СТ	СЛ
Низкая (Н)	НР	Затраты на поиск новых поставщиков	НЛ

 

В поле немедленного реагирования попадают угрозы:

а) нестабильность курса доллара и евро;

б) обострение конкуренции;

в) затраты на поиск новых поставщиков.

Угрозу прихода новых конкурентов ООО «ЛИДЕР-АВТО» можно уменьшить путем увеличения своей доли рынка за счет появления новых корпоративных покупателей. Для этого надо уделить внимание развитию маркетинга и найти средства для его финансирования, также необходимо разнообразить ассортимент товара. Угроза плавающего курса доллара и евро решается путем планирования аналитических прогнозов валютных платежей.

Анализ возможностей отразим в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Анализ возможностей ООО «ЛИДЕР-АВТО»

Вероятность использования возможностей	Влияние возможностей
	Сильное (С)	Умеренное (У)	Малое (М)
Высокая (В)	Возникновение новой группы покупателей (ВС)	Расширение ассортимента товара (ВУ)	ВМ
	Развитие корпоративных покупателей (ВС)
	Создание новых рабочих мест
Средняя (С)	СС	Освоение новых рынков закупа (СУ)
Низкая (Н)	НС	НУ	НМ

 

Матрица возможностей показала, что на поля наиболее благоприятных возможностей попадает возможность возникновения новой группы покупателей, развитие корпоративных покупателей и создание новых рабочих мест.

Менеджмент ООО «ЛИДЕР-АВТО» на основании построенной матрицы избрал следующую  стратегию расширения торговой деятельности. Цель – увеличение доли рынка среди крупных представителей свердловского рынка.

Наиболее верной формулировкой стратегической цели ООО «ЛИДЕР-АВТО» будет следующее: осуществлять сбыт товарной продукции, обеспечивая рост, прибыльность и устойчивую конкурентоспособность предприятия. Эта формулировка полностью соответствует стратегии основных подразделений в составе ООО «ЛИДЕР-АВТО»: коммерческий отдел и отдел реализации.

Подводя итоги данной главы, отметим, что рынок реализации автомобильных запчастей и комплектующих на сегодняшний день является одним из самых перспективных и, в тоже время, самых конкурентных направлений. Чтобы удерживать лидирующие позиции в этой области, необходимо принципиально отличаться от других компаний, постоянно предпринимая шаги к качественному развитию сервиса, материальной базы и пополнению кадров профессионалами, обладающими актуальными знаниями. Чтобы стать лидерами на рынке автозапчастей, компания ООО «ЛИДЕР-АВТО» сделала своими приоритетами не только качественное обслуживание своих клиентов, расширенный ассортимент и наиболее удобные цены, но также и нацеленность на долговременное, взаимовыгодное сотрудничество со своими партнерами.

В целом можно отметить, что ООО «ЛИДЕР-АВТО» является прибыльным и рентабельным торговым предприятием. Деятельность ООО «ЛИДЕР-АВТО» за период 2010 – 2011 гг. характеризуется ростом выручки от продаж и прибыли. Поэтому можно сделать однозначный вывод о повышении эффективности деятельности торгового предприятия. В то же время оно осуществляет не достаточно эффективную финансовую политику, что находит свое отражение в отрицательной динамике показателей рентабельности.

Проведенный анализ динамики развития товарооборота ООО «ЛИДЕР-АВТО» за 2010 – 2011 года позволяет сделать вывод о необходимости стимулирования продаж.

ООО «ЛИДЕР-АВТО» необходимо разработать политику, направленную на создание благоприятных условий для своих клиентов: от создания высококомфортабельных торговых помещений до введения гибкой системе скидок. В ООО «ЛИДЕР-АВТО» рекомендуется разработать и внедрить дисконтную карту, которая в последующем при покупке дает возможность получить скидку. В магазине рекомендуется разработать накопительную систему скидок для постоянных  клиентов. Максимально возможная скидка при покупке продукции составит 10%, минимальная – 3%. Следствием стимулирования станет рост товарооборота ООО «ЛИДЕР-АВТО».

 

 

 

 

3 МЕРОПРИЯТИЯ  ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СБЫТОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО»

 

3.1 Формирование плана мероприятий  по увеличению объёма продаж

 

Сегодня мировой финансовый кризис поставил подавляющее большинство компаний во всем мире на грань выживания. В условиях резкого падения спроса они различными способами пытаются решать проблему сохранения производства.

Внешняя среда, в которой приходится работать ООО «ЛИДЕР-АВТО», находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. В условиях мирового финансового кризиса меняются рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность компании реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.