Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2015 в 10:04, дипломная работа
Целью дипломного проекта является разработка практических рекомендаций по совершенствованию сбытовой деятельности как составной части логистической системы, позволяющей повысить эффективность продаж автозапчастей и компонентов в регионе.
Для реализации поставленной цели в работе решались следующие основные задачи:
– исследованы закономерности трансформации сбытовой деятельности в условиях клиентоориентированной экономики;
– изучена сущность сбытовой политики предприятия;
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ПУТИ РАЗВИТИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Сущность сбытовой деятельности 10
1.2 Сбытовая политика 16
1.3 Логистическое управление сбытом 20
2 АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 33
2.1 Характеристика предприятия 33
2.2 Анализ основных показателей работы 40
2.3 Оценка товарной продукции 44
2.4 Анализ системы сбыта 48
3 МЕРОПРИЯТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИДЕР-АВТО» 58
3.1 Формирование плана мероприятий по увеличению объёма продаж…………..58
3.2 Стимулирование сбыта……………...…………………………………..………...63
3.3 Расчёт экономической эффективности предлагаемых мероприятий…...….….69
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 75
4.1 Безопасность проекта 75
4.2 Условия труда 79
4.3 Эргономика рабочего места 82
5 ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 88
5.1 Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга. 88
5.2 Экологические и социальные последствия 91
5.3 Мероприятия по охране окружающей среды 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
Целью деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» является не только получение прибыли, но и удовлетворение потребностей как потребителей и деловых партнеров, так и сотрудников и собственников организации, а также внесение своего вклада в развитие общества.
В соответствии с целью общество решает следующие задачи:
а) удовлетворение общественных потребностей в товарах народного потребления;
б) управление трудовыми ресурсами;
в) контроль коммерческой деятельности;
г) соблюдение требований законодательства.
Главная ценность Компании - ее персонал, который, так же как и Компания, постоянно стремится к совершенству.
Управленческий персонал ООО «ЛИДЕР-АВТО» состоит из работников, обеспечивающих управление предприятием. Сюда входят руководители данного предприятия.
На торговом предприятии ООО «ЛИДЕР-АВТО» используется иерархическая организационная структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше их по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже.
В соответствии с принятой организационно-правовой формой, органами управления органами управления ООО «ЛИДЕР-АВТО» являются: общее собрание участников и единоличный исполнительный орган (Генеральный Директор). Общество имеет ревизора.
Высшим органом управления в ООО «ЛИДЕР-АВТО» является общее собрание его участников. Собрание участников собирается не реже одного раза в год. К исключительной компетенции общего собрания участников ООО «ЛИДЕР-АВТО» относятся следующие:
а) присутствие на общем собрании общества, принятие участия в решении вопросов повестки дня и голосование при принятии решения;
б) получение информации о деятельности общества с ограниченной ответственностью;
в) ознакомление с данными бухгалтерского учета и другой информации, документацией.
На рисунке 2.1 представлена организационная структура управления ООО «ЛИДЕР-АВТО».
Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ООО «ЛИДЕР-АВТО»
Текущее руководство деятельностью ООО «ЛИДЕР-АВТО» осуществляет директор.
Генеральный директор предприятия является ключевой фигурой. От его способности правильно организовать работу зависит успех и прибыль торгового предприятия. В его обязанности входит организация всей деятельности предприятия в пределах полномочий, представленных ему нормативными актами Российской Федерации, Уставом общества, Положением о Генеральном директоре. Он планирует и анализирует структуру фирмы, определяет кадровую политику, т.е. решает глобальные проблемы развития фирмы.
Функциями генерального директора являются: организация всей работы фирмы; ответственность за ее состояние и состояние трудового коллектива; представление интересов фирмы во всех учреждениях и организациях; заключение договоров; издание приказов и распоряжений в соответствии с законодательством РФ.
При существующей структуре управления руководителю ООО «ЛИДЕР-АВТО» непосредственно подчиняются: главный бухгалтер; администратор.
Круг работы каждого работника строго определён.
Обязанности по осуществлению контроля над финансовой деятельностью предприятия возложены на главного бухгалтера. Бухгалтерский аппарат занимается ведением финансовой деятельности, подготовкой бухгалтерских отчетов, учетом денежных средств, оценкой состояния.
Отдел реализации ООО «ЛИДЕР-АВТО» возглавляет администратор, в подчинении у которого находятся отдел реализации в количестве восьми продавцов-консультантов и административно-хозяйственный отдел в количестве одного водителя, грузчика и уборщицы.
Администратор обеспечивают поступательный рост объемов продаж, контролируют процесс торговли, координируют взаимодействие отдела реализации с бухгалтерией. Продавцы осуществляют продажу автомобильных запчастей и аксессуаров фирмы в торговом зале, где на прямую ведут продажу товара с покупателями.
Административно-хозяйственный отдел подчиняется непосредственно администратору. Грузчик осуществляют погрузку-разгрузку товара, а также по указанию администратора комплектует товар для отдела реализации. Уборщицы осуществляют уборку помещений и содержат их в чистоте.
Квалифицированный персонал, который на сегодняшний день составляет 14 человек, позволяет ООО «ЛИДЕР-АВТО» занимать ведущие позиции в бизнесе. Это объясняется тем, что руководящий состав фирмы имеет за плечами колоссальный опыт работы непосредственно в торговле, так и опыт работы в снабжении автомобильными запчастями и аксессуарами.
В целом, ООО «ЛИДЕР-АВТО» имеет функциональную структуру, ориентирующуюся на то, что у магазина 2 функции:
а) закупочная функция;
б) функция продаж.
Практика работы показывает, что распространенным недостатком организационной структуры ООО «ЛИДЕР-АВТО» является ведомственность, когда интересы своего подразделения начинают доминировать над интересами организации в целом, начинают мешать слаженной работе функциональных подразделений. Сотрудники организации борются с этим отрицательным явлением. Становление сотрудником организации во главу угла узко-ведомственных интересов в силу тех или иных причин (система мотивации, личные планы продаж и т.п.) в ущерб общефирменным является свидетельством неполной профессиональной пригодности этого сотрудника.
Основные черты хозяйственного механизма торгового предприятия ООО «ЛИДЕР-АВТО» – это самоокупаемость предприятия за счет своих доходов от реализации товара полностью покрывать свои расходы и при этом получать определенную сумму прибыли. А также сочетание личных интересов в трудовом коллективе. Функционирование хозяйственного механизма ООО «ЛИДЕР-АВТО» заключается в том, что он экономически воздействует на участников торгового процесса, на их экономические интересы.
Структура хозяйственного механизма торгового предприятия ООО «ЛИДЕР-АВТО» включает следующие звенья:
а) прогнозирование и планирование хозяйственной деятельности;
б) хозяйственно – расчетные отношения, основанные на самоокупаемости и самофинансировании;
в) экономическое стимулирование.
Миссия ООО «ЛИДЕР-АВТО» отражает:
Целевые ориентиры компании:
а) удовлетворение потребностей клиентов в продукции;
б) повышение благосостояния сотрудников компании;
в) создание позитивного образа компании в глазах государства и общественности.
Сферу деятельности компании:
а) продвижение и продажа востребованной продукции;
б) развитие и продвижение бренда своей фирмы.
Философию компании - обеспечение потребителей качественной востребованной продукцией.
Организация коммерческой деятельности предприятия в современных условиях строится на основе принципов полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.
Основополагающими принципами работы компании ООО «ЛИДЕР-АВТО» являются соблюдение необходимых требований действующего законодательства, внимание компании к безупречности юридической стороны своей деятельности, информационная открытость и постоянное совершенствование системы корпоративного управления.
Создавая или развивая бизнес с компанией ООО «ЛИДЕР-АВТО» обретается надежный партнер, способный в полном объеме обеспечить индивидуальный и комплексный подход к решению любых задач, поддерживать качественное, долгосрочное и, главное, честное сотрудничество.
Таким образом, общая цель ООО «ЛИДЕР-АВТО» - развитие компании на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной коммерческой деятельности по предложению продукции, приводящей к получению высокой прибыли.
Главным количественным показателем, позволяющим оценить объемы работы ООО «ЛИДЕР-АВТО», является розничный товарооборот.
Проанализируем товарооборот компании за 2010-2011 года на основе бухгалтерской отчетности, приведенной в приложении Б (таблица 2.1).
Таблица 2.1 – Динамика товарооборота ООО «ЛИДЕР-АВТО» за 2010 –2011 года
Показатели |
Объем товарооборота (тыс. руб.) |
Отклонения |
Темп роста, % | |||
2010 факт |
2011 |
+, _ |
% | |||
план |
факт | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 = 4 - 3 |
6 = 4/3х100 |
7 = 4/2х100 |
Объем товарооборота тыс. руб. |
15700 |
18500 |
17500 |
-1000 |
94,59 |
111,46 |
Торговая площадь – м. кв. |
740 |
740 |
740 |
- |
100,0 |
100,0 |
Товарооборот в расчете на один метр торговой площади тыс.руб. |
21,22 |
25 |
23,65 |
-1,35 |
94,6 |
111,45 |
Среднесписочная численность работников – чел |
13 |
14 |
14 |
- |
100 |
107,69 |
Товарооборот в расчете на одного среднесписочного работника тыс. руб. |
1207,7 |
1321,4 |
1250 |
-71,4 |
94,6 |
103,5 |
На основании проведённой характеристики деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» можно сделать предварительный вывод о том, что фирма развивается и расширяется. Предварительный анализ финансовых показателей торгового предприятия, показывает, что в 2011 году происходит увеличение объемов продаж, несмотря на негативное влияние мирового финансового кризиса.
Успех компании ООО «ЛИДЕР-АВТО» – это заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную, энергичную, увлеченную своим делом команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют компании ООО «ЛИДЕР-АВТО» постоянно двигаться вперед.
Товарооборот компании за два отчетных года увеличился со средним темпом роста в 111,46%, однако плановые показатели были выполнены по итогам последнего года лишь на 94,59%, т.е. наблюдается недовыполнения плана в общей сумме на 1000 тыс.руб.
За анализируемый период времени количество занимаемой торговой площади не изменилось и составляет 740 м2. Причем средний темп роста товарооборота (111,46%) превышает средний темп роста торговой площади (100,0%), что нашло отражение в росте товарооборота на один метр торговой площади с 21,22 тыс.руб. до 23,65 тыс.руб. по итогам 2011 г., в тоже время наблюдается выполнение плана лишь на 94,6%.
Достаточная обеспеченность необходимыми трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объёмов деятельности и своевременности выполнения работ.
Компания стремится создать условия, позволяющие каждому работнику вносить достойный вклад в командный результат, реализовывать свой профессиональный и творческий потенциал.
Среднесписочная численность работников компании в 2011г. составила 14 чел., что находится на уровне плана. В то время как в 2010 г. общая численность персонала составляла 13 чел. Таким образом, среднегодовой темп роста среднесписочной численности персонала компании составил в анализируемом периоде времени 107,69%.
Товарооборот в расчете на одного сотрудника компании в 2010 г. составил 1250 тыс. руб./чел., а в 2011г. – 1207,7 тыс. руб./чел, т.е. произошло увеличение показателя лишь на 3,5%, что связано с выполнением показателей плана лишь на 94,6%.
Достигнутые показатели деятельности за два отчетных периода отражают данные таблицы 2.2 (Основной источник информации – Форма №2 «Отчёт о прибылях и убытках»).
Таблица 2.2 - Показатели деятельности ООО «ЛИДЕР-АВТО» за 2010 –2011 года
Показатели |
2010 |
2011 |
2011г. к 2010г. | |
+,- |
% | |||
1. Выручка от реализации, тыс.руб. |
15700 |
17500 |
+1800 |
111,46 |
2. Себестоимость продаж, тыс.руб. |
9263 |
10413 |
+1150 |
112,41 |
3. Валовая прибыль, тыс.руб. |
6437 |
7087 |
+650 |
110,10 |
4. Прибыль от реализации, тыс.руб. |
2084 |
2213 |
+129 |
106,19 |
5. Прибыль до налогообложения, тыс.руб. |
2101 |
2232 |
+131 |
106,24 |
6. Чистая прибыль, тыс.руб. |
1681 |
1786 |
+105 |
106,24 |
7. Среднесписочная численность работников, чел. |
13 |
14 |
+1 |
107,69 |
8. Затраты на оплату труда, тыс.руб. |
1194 |
1449 |
+255 |
121,36 |
9. Производительность труда, тыс.руб. (стр.1/стр.7) |
1207,7 |
1250 |
+42,3 |
103,5 |
10. Средняя заработная плата, тыс.руб. (стр.8/стр.7/6) |
15,3 |
17,25 |
+1,95 |
112,75 |
11. Рентабельность продаж, % (стр. 4/стр.1х100%) |
13,27 |
12,65 |
-0,62 |
- |
12. Бухгалтерская рентабельность, % (стр.5/стр.1х100%) |
13,38 |
12,75 |
-0,63 |
- |
13. Рентабельность затрат, % (стр.4/(стр.1-стр.4)х100%) |
15,31 |
14,48 |
-0,83 |
- |
Информация о работе Оценка качества окружающей среды Кировского района города Екатеринбурга